ما هي المنظمات اللامركزية؟

يجب على كل شركة أن تقرر كيفية التعامل مع الإدارة وصنع القرار. تجعل التغييرات في التكنولوجيا وتوقعات العملاء وتوقعات القوى العاملة القرار أكثر أهمية من أي وقت مضى.

هل ستتولى الإدارة العليا زمام المبادرة ، أم سيقود المديرون من المستوى المتوسط ​​والمنخفض الطريق؟ هل سيكون لأعضاء الفريق ذوي المستوى المنخفض رأي؟ من سيكون مسؤولاً عن اتخاذ القرار والحلول والأفكار الجديدة؟

بشكل عام ، تختار الشركات بين نوعين رئيسيين من الهياكل الإدارية:الإدارة المركزية والإدارة اللامركزية - على الرغم من أنها قد تختار مزيجًا من الاثنين.

تعتمد الإجابة الصحيحة للشركة على الأسواق التي توجد بها ولكن أيضًا على مهارة وقدرات قادتها وموظفيها. لا يمكنك الاعتماد فقط على الحكمة المتعارف عليها من معلمو القيادة في القرن الماضي إذا كنت تريد تقديم قيمة وتحقيق النجاح بمرور الوقت.

في هذه المقالة ، سوف نستكشف الاختلافات بين المركزية واللامركزية في الإدارة بالإضافة إلى مشاركة بعض الأمثلة لكل هيكل تنظيمي.

ما هي المنظمة اللامركزية؟

تحدث اللامركزية في الأعمال عندما يتم تفويض العمليات اليومية وسلطة اتخاذ القرار من قبل الإدارة العليا إلى المديرين من المستوى المتوسط ​​والدنيا - وأحيانًا أعضاء الفريق.

تسمح المنظمات ذات الهيكل اللامركزي للإدارة العليا بالتركيز بشكل أكبر على فرص النمو والقرارات الرئيسية ، بدلاً من الواجبات اليومية.

قد لا تزال المناهج اللامركزية التقليدية تطبق أطرًا صارمة مع الضوابط والضوابط ، في حين أن الأنواع الراديكالية من اللامركزية توسع نطاق صنع القرار.

الفكرة الأساسية وراء النهج اللامركزي هي منح السلطة والمسؤولية لأولئك الذين يعرفون أفضل - لأنهم أقرب إلى أصحاب المصلحة ولديهم المعلومات ذات الصلة المتاحة لهم.

على سبيل المثال ، سيتمكن المصرفي الشخصي الذي يطلب بطاقات الخصم يوميًا لعملائه من اكتشاف مشكلات بطاقات الخصم بشكل أسرع مما يمكن للإدارة العليا.

بدلاً من إرسال العملاء الذين يعانون من مشكلات بطاقة الخصم إلى الإدارة العليا ، يمكنهم استخدام المعلومات المتاحة لهم بسهولة لحل مشكلات العملاء مباشرةً.

الإدارة اللامركزية مقابل الإدارة المركزية

النموذج المركزي ، من ناحية أخرى ، هو عندما يتخذ عدد قليل من الأفراد غالبية القرارات لشركة ما.

على سبيل المثال ، ربما تستخدم شركة التموين المملوكة للعائلة إدارة مركزية. تقرر الأسرة من الذي ستوظفه ، وما الذي تقدمه في قوائم الطعام الخاصة بهم ، وربما يطلبون مخزونهم الخاص.

مع نموهم ، قد يكون لديهم مديرين متوسطي ومنخفضي المستوى يتبعون أدوارًا محددة بدقة ويخضعون لمدير.

تُرى أيضًا الأساليب المركزية بشكل شائع في الصناعات شديدة التنافسية مثل شركات التكنولوجيا و SaaS. لكن أي عمل في أي صناعة يمكنه أن يقرر النموذج الذي يفضله.

في الأقسام القليلة التالية ، سوف نستكشف مزايا وعيوب الإدارة المركزية والإدارة اللامركزية.

مزايا وعيوب اللامركزية

مزايا اللامركزية هي:

المنظمات مكتفية ذاتيا

نظرًا لأن أعضاء الفريق والمديرين معتادون على العمل بشكل مستقل ، فإن المنظمة اللامركزية أكثر قدرة على الحفاظ على الاكتفاء الذاتي إذا ظهرت مواقف يحتاج فيها أصحاب الأعمال إلى الابتعاد عن العمل.

وهذا يعني أنه يمكن لأصحاب الأعمال والإدارة العليا أن يأخذوا إجازة ، أو يقضون أيام مرضية ، أو يميلون إلى حالات الطوارئ دون الحاجة إلى القلق بشأن انهيار مؤسستهم أثناء تواجدهم بعيدًا.

التحجيم أسهل

يمكن للشركات المهتمة بالتوسع تسهيل العملية بسهولة إذا كانت لا مركزية. على سبيل المثال ، إذا قرر أحد المطاعم فتح موقع آخر في ولاية مختلفة ، يمكن أن تمنح اللامركزية الموقع الجديد حرية العمل بشكل مستقل. ونتيجة لذلك ، سيتمكنون من تخصيص نهجهم لتلبية احتياجات السوق الجديدة بشكل أفضل.

سرعة اتخاذ القرار

بينما يتعين على المنظمات المركزية انتظار الموافقة على القرارات ، فإن المنظمات اللامركزية مستقلة بما يكفي لاتخاذ القرارات بسرعة.

هذا مهم بشكل خاص عندما تكون الحلول السريعة ضرورية لمنع فقدان أحد العملاء.

أعضاء الفريق الأكثر سعادة وأصحاب الأعمال

يتوق أعضاء الفريق إلى المعنى والهدف في العمل ، وجزء من ذلك هو القدرة على اتخاذ قراراتهم الخاصة والشعور بأن مدخلاتهم وأفكارهم مهمة.

تعمل الهياكل اللامركزية على تمكين أعضاء الفريق من استخدام معارفهم وخبراتهم وخبراتهم لتقديم مساهمات ذات مغزى في العمل. يخفف هذا النهج أيضًا بعض الأعباء عن أصحاب الأعمال ، حتى يتمكنوا من قضاء وقت أقل في العمليات اليومية والمزيد من الوقت في التوسع.

يقوي مهارات القيادة

لا تترك الهياكل المركزية مجالًا صغيرًا لممارسة القيادة ، لكن الهياكل اللامركزية تزيل الضغط عن القادة الأعلى بينما تسمح لأعضاء الفريق من المستوى المتوسط ​​والمنخفض بتصعيد لعبتهم القيادية.

عيوب اللامركزية هي:

يمكن أن يؤدي ضعف القيادة إلى الإضرار بسمعة الشركة

يمكن للمنظمات اللامركزية ذات القادة الأقوياء أن تفعل المعجزات من أجل سمعة الشركة ، لكن المنظمات اللامركزية ذات المديرين الأقل مستوى والذين يفتقرون إلى المهارات القيادية أو الكفاءة يمكن أن تفعل العكس تمامًا.

من غير المرجح أن يحدث هذا في المؤسسات الكبيرة التي تضم مجموعة موهوبة من المديرين المتوسطين.

حواجز الاتصال

عندما يكون لديك أعضاء فريق مستقلون ، وجميعهم مسؤولون عن أدوارهم ، وعبء العمل ، والجداول الزمنية الخاصة بهم ، فقد يكون من الصعب التواصل دون ارتباك.

قد يكون لكل مدير تفضيلاته وآرائه وطرقه في القيام بالأشياء ، مما قد يؤدي إلى إرباك العمليات والقواعد والأسئلة العامة.

صعوبة التعاون

مع وجود العديد من القادة والآراء والجداول الزمنية المختلفة ، قد يكون من الصعب على قسمين مختلفين التعاون في مشروع جديد أو تنسيق المهام معًا.

فرق باهظة الثمن

تدعو المنظمات اللامركزية إلى المزيد من المديرين لتحمل المسؤولية عن أعضاء الفريق والمنظمة بشكل عام - مما يعني أنه يتعين عليهم دفع المزيد من الأموال.

يمكن أن يضيف ذلك بسرعة ويكلف أكثر من مجرد تعيين عدد قليل من المديرين.

وظائف الخدمة يمكن أن تهدر الموارد

لكي يتمتع كل قسم بالاكتفاء الذاتي ، يجب توفير وظائف الخدمة (مثل المحاسبة والتسويق) لكل قسم.

يمكن أن يكون هذا بمثابة استنزاف هدر للموارد.

ولكن ، يمكن للمؤسسات المركزية استخدام وظائف الخدمة نفسها لجميع أو معظم أقسامها.

مزايا وعيوب المركزية

مزايا المركزية هي:

المزيد من التوحيد

تحافظ المؤسسات المركزية على اتساق الرسائل الخارجية والداخلية.

كما يقومون بتوحيد السياسات والإجراءات ، إلى جانب المواد والمنتجات والخدمات.

يساعد ذلك في تسريع عمليات الإعداد والشراء والإنتاج. يساعد هذا أيضًا في إنشاء أنظمة وفرق أكثر كفاءة وحواجز اتصال أقل.

المزيد من التحكم

تتمتع الإدارة العليا في المؤسسات المركزية بالسيطرة الكاملة على التدريب والعروض وضمان الحفاظ على القيم والأهداف الأساسية للشركة وتعزيزها.

مديرو الجودة

يأتي المدراء في المنظمات المركزية مع التدريب والخبرة والخبرة.

ونتيجة لذلك ، فإن الشركة لديها المزيد من المديرين المؤهلين الذين يتخذون قرارات الجودة ويمكنهم تعزيز سمعة الشركة.

أقل تكلفة

نظرًا لأن المؤسسات المركزية تستخدم وظائف الخدمة نفسها لأقسامها ، فلن تحتاج إلى توظيف وظائف خدمة إضافية لأقسام أخرى. لديهم أيضًا مديرين أقل من المنظمات اللامركزية.

تعاون وتواصل أفضل

المنظمات المركزية لديها مسؤوليات قيادية موحدة وجداول زمنية وعمليات وإجراءات. نتيجة لذلك ، هناك عدد أقل من حواجز الاتصال وتعاون أسهل بين الأقسام.

عيوب المركزية:

الإدارة العليا منهكة

نظرًا لأن الإدارة العليا مثقلة بصنع القرار اليومي ، فإن لديهم وقتًا أقل للتركيز على وظائف أكثر أهمية.

نقص التوازن

يمكن أن تؤدي المنظمات ذات الإدارة العليا إلى هيكل تنظيمي غير متوازن.

إبداع محدود

بينما تمنح الهياكل اللامركزية السلطة لأعضاء الفريق الأقرب إلى أصحاب المصلحة ، فإن الإدارة المركزية تقيد الأفكار الجديدة والإبداع للإدارة العليا.

يمكن أن يحد هذا من قدرة الشركة على مواكبة الأسواق المتغيرة ومتطلبات العملاء وتعليقات العملاء.

اتخاذ قرار أبطأ

نظرًا لسلسلة القيادة وقرارات التحكم في الإدارة العليا ، يتعين على المنظمات المركزية انتظار الموافقة على القرارات. يمكن أن يؤدي هذا إلى عمليات تشبه الحلزون وعملاء غير راضين.

أعضاء الفريق الضعفاء

تدور الهياكل المركزية حول الإدارة العليا ولا تترك مجالًا كبيرًا لمبادرة الموظفين والقيادة.

نتيجة لذلك ، لا يمكن لأعضاء الفريق المساهمة بشكل هادف في العمل. بالإضافة إلى ذلك ، يرى أعضاء الفريق فرصًا أقل للنمو والترويج الداخلي للشركة.

الآن ، يجب أن يكون لديك تعامل جيد مع الاختلافات والمزايا والعيوب بين الإدارة المركزية واللامركزية. في القسم التالي ، سنلقي نظرة على مثالين لشركات تستخدم الإدارة اللامركزية ونفحص نتائجها.

هل أنت مستعد لنقل قادتك إلى المستوى التالي؟ جرب عرضًا توضيحيًا لـ BetterUp.

جرب العرض التوضيحي

مثالان للإدارة اللامركزية

فيما يلي مثالان من الحياة الواقعية للمنظمات اللامركزية:

1. جونسون وجونسون

قد تشتهر شركة Johnson and Johnson بأعمالها الاستهلاكية في زيوت الأطفال والضمادات ، لكن الكثير من الناس لا يعرفون أنهم أيضًا شركة للأجهزة الطبية والتشخيص ، فضلاً عن كونها شركة أدوية.

مع أكثر من 130 ألف موظف حول العالم ، عُرفت جونسون وجونسون منذ فترة طويلة كشركة لامركزية.

اختارت شركة Johnson and Johnson الإدارة المحلية لإدارة شركاتها لعدة أسباب:

• يفهمون المستهلك بشكل أفضل
• يفهمون الأشخاص الذين يعملون معهم مباشرةً
• يفهمون احتياجات الحكومة والسوق
• إذا ارتكبوا أخطاء ، فلن يشل ذلك المنظمة بأكملها

يعرف جونسون وجونسون أنه سيكون من الصعب على الإدارة في الولايات المتحدة إدارة مواقع دولية لأنهم ببساطة لا يعرفون ما يكفي عنها.

قال الرئيس التنفيذي السابق ويليام ويلدون إنه على الرغم من أن التخلي عن السيطرة ليس بالأمر السهل دائمًا على الشركة ، إلا أنهم يثقون في مديريهم لإدارة الأعمال.

"عادةً ما يكون الرجال والنساء الذين يديرون أعمالنا حول العالم أشخاصًا نشأوا في تلك الأسواق ، ويفهمون تلك الأسواق ، ويطورون أنفسهم في تلك الأسواق. يمكن أن تتعلق باحتياجات العميل ، أيًا كان ذلك العميل ".

2. Eventbrite

إذا كنت قد اشتريت تذاكر لأحداث محلية من قبل ، فمن المحتمل أنك سمعت عن Eventbrite.

Eventbrite هو موقع إلكتروني لإدارة الأحداث وإصدار التذاكر يسمح للمستخدمين بتصفح الأحداث المحلية وإنشائها والترويج لها.

تمتلك الشركة نموذجًا للامركزية ، حيث يعمل منشئو الأحداث كمديرين لعدة أسباب:

• يعد منشئو الأحداث أيضًا من مروجي الأحداث
• يعرف منشئو الأحداث كيفية جذب مشتري التذاكر أفضل من موقع Eventbrite
• لدى Eventbrite مكاتب تطوير في العديد من البلدان ويفضل أن يكون لديها مديرين محليين مسؤولين يعرفون المنطقة والمستهلكين

يتفهم موقع Eventbrite أن صانعي الأحداث (المعروفين أيضًا باسم المروجين) لديهم فرصة أفضل في تأمين الحضور أكثر مما لديهم. ونتيجة لذلك ، فقد أداروا 4.7 مليون حدث في عام 2019 وخدموا أكثر من 949000 منشئ الحدث.

التطوير المخصص يساعد القادة وفرقهم على الازدهار.

اعرف المزيد

الوجبات الجاهزة

في النهاية ، يتعين على كل شركة اختيار الهيكل الإداري الأفضل لمنظمتها بشكل عام ، وتتمتع معظم الشركات بقدر قليل من المركزية واللامركزية في هياكلها.

عند محاولة تحديد إطار العمل الأفضل لنشاطك التجاري ، ضع في اعتبارك أهداف عملك العامة ومواردك ونوع العمل الذي تديره.

على سبيل المثال ، إذا كنت تمتلك شركة بعيدة ، فقد تستفيد أكثر من الهيكل اللامركزي. إذا كنت تمتلك شركة تكنولوجيا ، فقد تستفيد أكثر من الهيكل المركزي.

أو ، إذا كنت تمتلك امتيازًا تجاريًا ، فقد تجد أن وجود مقر مركزي وحاصلين على امتياز لامركزي هو الأفضل لنموذج عملك.

طالما أنك تركز على أفضل نموذج قيادة لعملك وفريقك ، فستتمكن من إيجاد التوازن الصحيح الذي يناسب مؤسستك بأكملها.

هل تحتاج إلى مساعدة في تعزيز المهارات القيادية لفريقك؟ في BetterUp ، نحب تزويد المديرين بالأدوات اللازمة لدعم فرقهم. اطلب عرضًا اليوم لمعرفة المزيد.