ما هي القيادة الأخلاقية؟
تعني القيادة الأخلاقية أن يتصرف الأفراد وفقًا لمجموعة من المبادئ والقيم التي تعترف بها الأغلبية كأساس سليم للصالح العام. وتشمل هذه النزاهة والاحترام والثقة والإنصاف والشفافية والصدق.
يجب أن تكون القيادة الأخلاقية قرارًا واعيًا. كما كتب فريد كوفمان في كتابه "الأعمال الواعية" ، "أن تكون واعياً يعني أن تكون مستيقظاً ، يقظاً. يعني العيش بوعي أن تكون منفتحًا على إدراك العالم من حولنا وداخلنا ، وفهم ظروفنا ، وتقرير كيفية الاستجابة لها بطرق تفي باحتياجاتنا وقيمنا وأهدافنا ".
يتابع ، "أن تكون فاقدًا للوعي هو أن تكون نائمًا ، بلا عقل ... الوعي يمكّننا من مواجهة ظروفنا ومتابعة أهدافنا بما يتماشى مع قيمنا. عندما نفقد الوعي ، تنجرفنا الغرائز والعادات التي قد لا تخدمنا. نسعى لتحقيق أهداف لا تساعد على صحتنا وسعادتنا ، ونتصرف بطرق نأسف عليها لاحقًا ، وننتج نتائج تضرنا وتؤذي أولئك الذين نهتم بهم ".
لماذا من الضروري أن تكون قائدا أخلاقيا؟
هناك العديد من الأسباب الوجيهة لتكون قائدًا أخلاقيًا.
من منظور جماعي ، يمكن للقادة إلهام من حولهم للتصرف بشكل أخلاقي. من خلال تقديم مثال وإعطاء التوجيه للسلوك الأخلاقي ، سوف يلاحظ الآخرون ويتصرفون بشكل مشابه. بهذه الطريقة ، يمكن للقادة الأخلاقيين التأثير بشكل إيجابي على العديد من الآخرين ، وتقديم مجموعة من الإجراءات التي يمكنهم تبنيها من أجل الصالح العام.
على المستوى الشخصي ، كونك قائدًا أخلاقيًا أمر ضروري للمصداقية والسمعة. إذا كان المرء يهدف إلى أن يكون قائداً ، فهذه لعبة طويلة. يمكن أن يؤدي التصرف بشكل غير أخلاقي إلى إخراج القائد تلقائيًا من دوري الدرجة الأولى وقد يؤدي إلى إلحاق أضرار جسيمة بعلامته التجارية أو علامته التجارية. علاوة على ذلك ، غالبًا ما تؤدي السلوكيات غير الأخلاقية إلى تدهور احترام الذات ، مما يؤدي إلى نتيجة دون المستوى الأمثل وفرصة ضائعة للتعبير عن إمكاناته الكاملة.
6 عناصر تحدد القيادة الأخلاقية
تشمل القيادة الأخلاقية العديد من الأشياء ولكنها تتلخص في النهاية في هذه العناصر الرئيسية الستة.
- الصدق. الصدق يجعل القادة الأخلاقيين جديرين بالثقة التي يضعها الآخرون فيهم. وهذا يعني أن القادة يلتزمون بتقديم الحقائق كما هي ، واللعب بالنزاهة مع المنافسين ، والتواصل بصدق مع الآخرين.
- العدل. لكي نكون منصفين يعني معاملة الجميع على قدم المساواة ، وتقديم الفرص دون محاباة ، وإدانة السلوكيات والتلاعبات غير اللائقة ، بالإضافة إلى أي إجراءات أخرى يمكن أن تضر بشخص ما.
- الاحترام. يحترم القادة الأخلاقيون الآخرين من حولهم ، بغض النظر عن مناصبهم أو خصائصهم المميزة. هذا يعني أنهم يستمعون إلى كل صاحب مصلحة ، ويعززون الشمول ، ويقيمون التنوع.
- النزاهة. تظهر النزاهة عندما تكون القيم والكلمات والأفعال متسقة ومتسقة. لا يكفي التحدث في الكلام ، على المرء أن يسير في الطريق لإثبات النزاهة.
- المسؤولية. تعني المسؤولية قبول أن تكون مسؤولاً ، واحتضان السلطة والواجبات التي تأتي معها ، والاستجابة دائمًا والتواجد في المواقف الصعبة.
- الشفافية. تتعلق الشفافية بشكل أساسي بالتواصل مع جميع أصحاب المصلحة. إنه يعني الحفاظ على حوار مفتوح ، وقبول الملاحظات ، والكشف عن المعلومات التي يحتاجها الآخرون لتقديم عملهم.
ما هي سمات القائد الأخلاقي؟
"أفضل طريقة للقيام بذلك هي أن تكون." - لاو تزو
يلعب القادة دورًا حاسمًا في الشركات ، حيث تم اختيارهم لتوجيه الآخرين. ماذا يفعل القادة الأخلاقيون العظماء ، وما السمات الأخلاقية المشتركة بينهم؟
- يعرفون بوصلتهم الداخلية وقيمهم . معرفة الذات هي السمة الأولى التي يجب أن يمتلكها القائد الأخلاقي. من خلال معرفة قيمهم ومبادئهم ، يمكنهم جعلها مرئية للآخرين ، واتخاذ المواقف ، والدخول بقوة في المفاوضات.
- لديهم سلوك أخلاقي متسق. السمعة مبنية على التكرار ، والقادة الأخلاقيون يعرفون ذلك. القادة ضعفاء ، لأن الثقة التي يضعها الناس فيهم يمكن أن تتلاشى بسرعة إذا أساءوا التصرف - بغض النظر عن مدى حسن تصرفهم في الماضي. يجب على القادة إرسال إشارات مستمرة لإظهار أن بإمكان الناس الاستمرار في الثقة بهم.
- إنهم لا يتسامحون مع الانحرافات عن القواعد الأخلاقية. إذا عمل شخص ما ضد مدونة السلوك ولم يتخذ القائد أي إجراء ، فقد يشير ذلك إلى أن مدونة السلوك ليست مهمة. لا يقدم القادة الأخلاقيون استثناءات في هذا المجال ، وهم يشيرون على الفور إلى السلوكيات التي لا يتم التسامح معها. وبذلك ، فإنهم يبنون الاتساق والمصداقية ، ويتجنبون الارتباك والشكوك حول السلوكيات المقبولة.
- إنهم يثيرون مخاوفهم ، حتى لو كانت لا تحظى بشعبية. يعرف القادة الأخلاقيون أن تجاهل التفاصيل المهمة قد يتسبب في أضرار جسيمة. إنهم يراقبون المواقف بعناية لتحديد المشكلات المحتملة. عند مواجهة شك أو معضلة ، يثير القادة الأخلاقيون مخاوفهم - حتى لو كان هذا يعني إبطاء الأمور أو توليد المزيد من العمل.
- يعترفون بالأخطاء ويشاركون خطة الاسترداد إذا لزم الأمر. إذا ساءت الأمور ، فإن القادة الأخلاقيين لا يخفون أو يقللون مما حدث. بدلاً من ذلك ، فهم يمتلكون خطأهم ، ويعتذرون ، ويجدون طرقًا لحل المشكلة ، ويشاركون جميع خطط الاسترداد الممكنة مع أصحاب المصلحة. هذا يدل على أنهم مهتمون ، وأنهم يفعلون ما في وسعهم لتحسين وضع مؤسف.
- هم على استعداد لتحمل المسؤولية الكاملة. وكما يقول نابليون هيل ، “يجب أن يكون القائد الناجح على استعداد لتحمل المسؤولية عن أخطاء وأوجه قصور أتباعه. إذا حاول نقل هذه المسؤولية ، فلن يبقى القائد. إذا ارتكب أحد أتباعه خطأ وأظهر أنه غير كفء ، يجب على القائد أن يعتبر أنه هو الذي فشل. يحاسب القادة الأخلاقيون أنفسهم ويتولون المسؤولية ويشكلون الحاضر والمستقبل من خلال أقوالهم وأفعالهم.
- يظهرون دائمًا ويتحدثون باسم فرقهم. يتواجد القادة الأخلاقيون في الأوقات الجيدة والسيئة ، ويطورون فرقهم ، ويدافعون عن الآخرين عند الحاجة. إنهم في المقدمة عندما تضرب العاصفة ، ويعطون التوجيهات ويساعدون فرقهم في التغلب على تحدياتهم. إنهم يعرفون أنهم موجودون لخدمة مصالح فرقهم ومؤسساتهم فوق مصالحهم الخاصة.
- يتصرفون بنزاهة. يتعين على القادة مواجهة العديد من القرارات والمفاوضات. من الواضح أن سلوكهم يفضل المكاسب طويلة الأجل على المكاسب قصيرة الأجل. كما أنه يدعم الجدارة والمعاملة العادلة لكل فرد ، بغض النظر عن الحالة أو العرق أو العمر أو أي عامل محتمل آخر للتمييز.
- يتكلمون. أخيرًا وليس آخرًا ، يتصرف القادة الأخلاقيون بنزاهة. يمارسون ما يكرزون به ، وقيمهم وأقوالهم وأفعالهم منسجمة ومرئية للجميع. إذا لم يلتزموا بنفس المعايير التي يقدمونها للآخرين ، فستتأثر مصداقيتهم وسمعتهم. القيادة بالقدوة هي اختيار للوعي وتتطلب تركيزًا يوميًا ، لكنها تؤتي ثمارها مثل أي شيء آخر.
سبع طرق يمكن أن تؤثر بها القيادة الأخلاقية على منظمة
توفر القيادة الأخلاقية فوائد هائلة للمنظمات ، من نواح كثيرة.
- زيادة الشعور بالانتماء. عندما تتماشى قيم الشركة والقيم الفردية ويتم تبني المبادئ الأخلاقية ، ستزداد الرفاهية العامة للجميع. يؤدي هذا إلى جو إيجابي يعزز السلوكيات الأخلاقية ويعززها ، مما يخلق حلقة فاضلة يشعر فيها الجميع وكأنهم في المنزل وفي الحالة المناسبة لتقديم أفضل ما لديهم.
- تحسين العلاقات مع العملاء. سيشعر العملاء أنهم اتخذوا قرارًا جيدًا للعمل مع شركتك عندما يدركون ويشهدون القيادة الأخلاقية والقيم الثقافية. سيشجعهم ذلك على مواصلة التعامل معك ، مع تعزيز سمعتك أيضًا كأحد اللاعبين المنصفين في السوق.
- الاحترام من المجتمع والمجتمعات. تقدم المنظمات التي يقودها قادة أخلاقيون نموذجًا جيدًا للآخرين ، ويتم احترامهم وتقديرهم نتيجة لذلك. هذه هي أنواع الشركات التي يرغب الأشخاص في العمل بها والتعامل معها والمحاكاة في شركاتهم الخاصة.
- الدعم في أوقات الأزمات. يتغير العالم بسرعة وقد تواجه الشركات العديد من التحديات. لكن الناس يريدون رؤية القادة الأخلاقيين والشركات التي يعملون بها تزدهر. إن وجود قادة يتصرفون بشكل أخلاقي ويتصرفون بلطف واحترام يمكن أن يكون تذكرة لتجاوز الأوقات الصعبة.
- الموظفون المخلصون. عندما يكون القادة عادلين وعادلين ، يكون لدى أعضاء الفريق حافز أقل للانتقال إلى مكان آخر. يوفر القادة الأخلاقيون الإعداد الأمثل للموظفين من خلال إلهام وتطوير وترسيخ ثقافة الثقة والاحترام. وهذا يؤدي إلى فوائد كبيرة مثل انخفاض معدل دوران الموظفين وزيادة الإنتاجية والولاء.
- معنويات أفضل. إن التركيز القوي على القيم والأخلاق يخلق بيئة عمل إيجابية تعزز مزاجًا أفضل بشكل عام وفهمًا أعلى بين الأفراد. عندما تكون الجذور صلبة ، فإن إجهاد وتوتر الأعمال اليومية يشبه الريح على شجرة مستقرة. عادة ما يشعر الناس بالجذور ويعرفون ما إذا كان يمكنهم الاعتماد عليها والشعور بالثقة ، أو ما إذا كان عليهم الحفاظ على حذرهم.
- استقرار أعلى في السوق. المنظمات ذات القادة الأخلاقيين أقل عرضة للأزمات المفاجئة بسبب العوامل الداخلية. هذا عادة ما يقره ويقدره المستثمرون.
- حافز أعلى. عندما يعلم كل عضو في الفريق أن الشركة تعمل بشكل أخلاقي ولصالح الأعظم ، سيرغبون في القيام بدورهم في تعزيز مهمة الشركة.
كيف تحسن مهاراتك القيادية الأخلاقية؟
يعرف القادة العظماء أن هناك دائمًا مجال للتحسين. فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها أن تصبح قائدًا أخلاقيًا أفضل.
- اختر شركاء الأعمال الأخلاقيين. الأشخاص الذين تختارهم كموظفين وشركاء ومستشارين ومحامين وموردين وعملاء سيشيرون إلى أي شخص آخر بما تمثله. اختر بحكمة.
- اجعل قيمك مرئية. بمجرد تحديد القيم التي تدافع عنها ، اذكرها بوضوح. من خلال القيام بذلك ، ستتجنب سوء الفهم ، وسيكون من السهل على الناس أن يقرروا الشراكة معك - أو لا.
- عيِّن السلوكيات المرغوبة وقم بوضع آلية تحكم في مكانها. يجب أن تنعكس قيمك في سلوكياتك ، وهي مظاهر مرئية يمكن تقييمها بشكل دوري. خذ الوقت الكافي للتفكير فيما إذا كنت تعرض السلوكيات التي تريدها. إذا تم العثور على أي انحراف ، فيجب فحصه ومعالجته قبل أن يصبح مشكلة.
- لا تطلب أبدًا من الموظف التصرف بما يخالف القواعد المتفق عليها. تم وضع القواعد لسبب ما ، ويجب ألا يطلب القائد الأخلاقي أبدًا من أحد أعضاء الفريق عدم التقيد - أو السماح بأحدهم من أنفسهم. على سبيل المثال ، إذا كانت القاعدة هي أن أعضاء الفريق يحصلون على استراحة طويلة بعد وردية عمل مدتها 8 ساعات ، فلا ينبغي للقائد مطلقًا أن يطلب منهم البقاء لوقت متأخر. هذا سيدعم الاتساق وسيقدم مثالًا أخلاقيًا لكل من يشاهد.
- لا تكذب بشأن المستقبل. إذا كنت تعلم أن شيئًا ما لن يحدث ، فلا تقل أنه سيحدث. قد يتعلق هذا بالترقية أو النتائج المالية الاستثنائية أو أي شيء آخر لا تدعمه البيانات. النقص أفضل من التزييف ، وسيؤتي ثماره على المدى الطويل.
- لا تعيق تطور أعضاء فريقك. ساعد أعضاء فريقك على أن يكونوا أفضل نسخة من أنفسهم ، حتى لو كان ذلك يعني أنك قد تفقدهم لفرصة أخرى. لا يمكنك الاحتفاظ بكل موظف إلى الأبد ، ولكن يمكنك تطويرهم إلى محترفين أقوى عندما يكونون تحت إشرافك.
- حدد "سيناريوهات أسوأ حالة" محتملة. يجب أن يكون القائد دائمًا مستعدًا للمخاطر المحتملة والسيناريوهات الأسوأ. حددها مبكرًا حتى تتمكن من التفكير في جميع التأثيرات الأخلاقية والحلول المحتملة قبل أن تدخل في وضع الأزمة.
- اعترف بالآخرين. لا تنسب الفضل إلى عمل شخص آخر ، حتى لو كان شخصًا يعمل تحت قيادتك. بدلاً من ذلك ، اعترف بنجاح أعضاء فريقك. سيؤدي ذلك إلى تعزيز الولاء وزيادة الحافز وتعزيز الأداء.
أمثلة على القيادة الأخلاقية الحميدة
هل تريد أن ترى كيف تبدو القيادة الأخلاقية أثناء العمل؟ ستوضح أمثلة القيادة الأخلاقية هذه بعض سيناريوهات العالم الحقيقي.
- السير في الحديث عن الموضوعات المتعلقة بالسلامة. السلامة هي التركيز الأساسي في كل شركة تصنيع. سيبدأ كل اجتماع في المصنع بإحاطة السلامة وسيتم إخطار الحضور بمخرج الطوارئ. لكن لا يكفي مجرد مناقشة بروتوكولات السلامة ، يجب على القادة إثباتها أيضًا. على سبيل المثال ، التمسك بالدرابزين عند استخدام الدرج ، وارتداء نظارات السلامة والخوذ ، وعدم استخدام هواتفهم المحمولة في النباتات. هذا يدل على أن السلامة هي حقا أولوية.
- قدم ما وعدت به. عند إنشاء مواد تسويقية أو التحدث إلى العملاء بشأن مكالمات المبيعات ، تحلى بالصدق والشفافية بشأن ما يتم تقديمه. على سبيل المثال ، إذا أعلنت أن منتجًا معينًا له خصائص معينة ، فيجب أن يكون العملاء قادرين على تأكيد أن هذه الخصائص تمثل تمثيلات دقيقة للمنتج. يُظهر الوفاء بالوعود بوضوح الاتساق ويبني الثقة مع العملاء.
- تحضير عقود الصوت. يهتم القادة الأخلاقيون بالتفاصيل. عند العمل مع مستشارين خارجيين ، على سبيل المثال ، تأكد من احتواء العقود على جميع البنود والشروط الضرورية ، مثل الإطار الزمني وشروط الدفع ونطاق الخدمة المقدمة.
- التوصية بشيء ما فقط إذا كان يستحق ذلك. يوصي القادة الأخلاقيون بمنتج أو خدمة فقط إذا اعتقدوا أنها ستوفر قيمة. على سبيل المثال ، قد توصي شركة محاماة بأن يقوم العميل بإجراء تدقيق للأجور المتساوية لتقييم المخاطر المحتملة وتخفيفها. هذه الاقتراحات لصالح الشركة ، وليس شركة المحاماة ، وتساعد في توليد الرضا ، وتحسين العلاقات ، والاحتفاظ بالعملاء.
مثال على القيادة الأخلاقية في العمل
تخيل أنك تجري مكالمة مع أكبر عميل لديك ، جنبًا إلى جنب مع رئيسك في العمل ، والعميل غير راضٍ للغاية. تعرض منتجك لانقطاع في الخدمة أثر بشدة على أعمالهم ويريدون التأكد من عدم حدوثه مرة أخرى.
يؤكد لهم رئيسك في العمل أن هذا حدث لمرة واحدة ، وأنه لن يمثل مشكلة في المستقبل. عند إنهاء المكالمة ، تذكّر رئيسك في العمل بأن هذه المشكلة تحدث بين العملاء بوتيرة متزايدة وأن الإصلاح لا يزال قيد التنفيذ. يومئ رئيسك برأسه وقال ، "نعم ، لكن لا يحتاج إلى معرفة ذلك قبل تجديد عقده مباشرة."
تقدم سريعًا بعد شهرين ، ويتصل بك عميلك لإلغاء عقده بعد انقطاع آخر. يتحدّث رئيسك مرة أخرى عن مدى أسفه وأن هذا أمر نادر الحدوث ، لكن لا يمكنه إلغاء عقده دون إشعار مسبق.
هل هذا هو نوع الشخص الذي تريد العمل لديه؟ أو التعامل مع؟ لقد وضعوا عملائهم عن عمد في موقف سيئ ، حتى يتمكنوا من الحصول على رصيد مقابل تجديد العقد.
لا يؤدي هذا إلى خلق علاقة متوترة مع عميلك فحسب ، بل يوضح أيضًا للجميع في فريقك أن هذا النوع من السلوك متوقع. بينما يحاكي الآخرون هذا السلوك ، تبدأ شركتك في الحصول على سمعة سيئة ، وتفقد العملاء ، وتكافح للعثور على عملاء جدد.
تخيل الآن ما إذا كان مديرك قد امتلك حتى الانقطاعات ، ووعد بإبقاء العميل على اطلاع حول الإصلاحات ، وطلب بإخلاص من العميل البقاء على متن الطائرة. قد يجدد العميل أو لا يجدد ، لكنه لن يغادر بدم سيئة. حتى أنهم قد يعودون في وقت لاحق أو يحيلون عملاء محتملين آخرين.
هذا الفرق الذي يمكن أن تصنعه القيادة الأخلاقية. قد يكون حرفيا الفرق بين البقاء والفشل.
الأفكار النهائية حول القيادة الأخلاقية
تسير الأخلاق والقيادة جنبًا إلى جنب. بينما يميل البعض إلى الاعتقاد بأن هناك خيارًا يجب القيام به بين أن تكون مربحًا وناجحًا ، أو أن تتصرف بشكل أخلاقي ، فإن هذا ليس هو الحال ببساطة. يعتبر الأشخاص والقادة الأخلاقيون محركات ضرورية للنجاح.
ماذا لو منحنا القيادة الأخلاقية فرصة؟
