قيادة الناس كأشخاص ، محادثة مع سينت مارشال ، الرئيس التنفيذي لشركة دالاس مافريكس

يا له من فرق يمكن أن تصنعه 20 سنة وحكمة كاملة

عالم الأعمال الذي نشأت فيه لم يسهل عليها. كما شاركت Cynt في مقابلة طويلة وملهمة ، فهي تأتي من خلفية غير محتملة لمدير تنفيذي ، حيث نشأت في مشروع إسكان فوضوي في منطقة خليج سان فرانسيسكو.

كان والدا سينت مؤمنين بشدة بالتعليم وكانت محظوظة بما يكفي للحصول على منحة دراسية كاملة للجامعة التي تختارها. لكن عندما بدأت حياتها المهنية بعد تخرجها ، كانت لا تزال فتاة سوداء من المشاريع ذات الضفائر الطويلة والأحذية الصاخبة. لم يعجبها مديرها الأول ، وطلب منها تغيير مظهرها.

كفتاة تبلغ من العمر 21 عامًا غير مدركة لما هو مناسب وما لم يكن في عالم الأعمال ، امتثلت سينت ، وسهرت طوال الليل لإخراج ضفائرها واستعارة المزيد من أحذية "الشركات". في تلك المرحلة ، لم تكن تفهم كيف تقدر نفسها وتجعل نفسها بالكامل تعمل.

لكنها ستتعلم.

بعد حوالي 20 عامًا ، وتسلق العديد من درجات السلم الوظيفي لاحقًا ، عُرضت على سينت الفرصة لتكون مسؤولة عن الشركة التي كانت تعمل فيها. كواحدة من حفنة من النساء السود في المراتب العليا للقيادة ، كانت خطوة كبيرة وعملية كبيرة. ولكن عندما بدأ مديرها في إعطائها قائمة غسيل من الأشياء التي يجب تغييرها - ضحكتها ، وسلوكها ، وحتى اسمها ، كانت بحاجة إلى أن تكون "سينثيا" وليست "سينت" - رفضت بأدب.

العلامة < ؛ ط > ؛ يشرفني للغاية ولكن لا يمكنني قبول هذا المنصب. يجب أن تساعدني في معرفة كيفية العودة إلى رئيس مجلس الإدارة لأنني لا أريد أن أبدو جاحدًا ولكن لا يمكنني تغيير شخصيتي بشكل جذري " أخبرت رئيسها.

بعد خمس دقائق فقط رن جرس الهاتف. كان الرئيس. كان يتصل ليخبر سينت أنها ليست بحاجة لتغيير شيء ما. في النهاية ، حصلت Cynt على ترقيتها وتعلمت أيضًا درسًا قويًا كان أساسيًا لبقية حياتها المهنية.

لقد تعلمت ليس فقط أن تقدر نفسها بالكامل ، وأصيلة ، ولكن أن وظيفة القائد الحقيقي هي مساعدة الآخرين على جلب كل ما لديهم - كل المراوغات ، والسلوكيات ، والخلفية - للتأثير على العمل الذي يقومون به.

استغرق الأمر من Cynt ما يقرب من 20 عامًا لتعلم هذا الدرس ، ولكن لحسن الحظ ، تطورت معظم الشركات منذ ذلك الحين. لقد استيقظوا على حقيقة أن المؤسسات لا يمكنها تحمل خسارة المواهب الكاملة لموظفيها لعقود من الزمن وبدأت في تشجيع الناس على إحضار ذواتهم بالكامل إلى العمل من اليوم الأول.

هذه هي الطريقة التي يتم بها إنجاز أفضل عمل ، ولكن هذا لم يكن ما كان يحدث عندما وصل Cynt لأول مرة إلى Mavericks بعد فترة طويلة وناجحة كرئيس تنفيذي للتنوع في AT&T. تتطلع إلى تحويل الثقافة لتتناسب مع قيمها الشخصية المتمثلة في الشخصية ، والاحترام ، والأصالة ، والإنصاف ، والعمل الجماعي ، والسلامة ، الجسدية والعاطفية على حد سواء - فهي توضح بسهولة #CRAFTS - تلتزم Cynt بالاجتماع مع كل عضو في المنظمة في أول 90 لها أيام.

سألت كل موظف نفس السؤالين. الأول كان ، "أخبرني قصة حياتك".

العلامة < ؛ ط > ؛ "عادة ما يعودون ويقولون ،" هذا هو موسمي الخامس في Mavs. "يجب أن أتوقف وأقول ،" أنت لم تولد في هذا المبنى ، أليس كذلك؟ "> تتذكر. كانت الرسالة التي أراد Cynt إرسالها هي أن جميعكم مهمون. أدخل تاريخك وقيمك وشخصيتك معك في العمل. لا ترتدي قناع شركتك. لا تتظاهر بأنك بطل خارق. إفساح المجال للشخص الحقيقي ككل يجعل المنظمة أقوى.

كان السؤال الثاني هو الأجرة المعتادة لمقابلة العمل:"أخبرني أين ترى نفسك بعد خمس سنوات." قد يكون السؤال معياريًا ، لكن Cynt لم تكن تستمع لمعرفة ما إذا كان كل موظف يتناسب مع رؤية Mavs. بدلاً من ذلك ، كان هدفها هو تحويل Mavs لمساعدة أفرادها في الحصول على الوظائف التي يتصورونها.

ساعدت المقابلات في نقل الرسالة التي مفادها أن الجميع في Mavs يهمهم وينتمي الجميع. لكنها كانت مجرد خطوة واحدة في عملية أطول للتحول تضمنت أيضًا مجموعات موارد أصحاب العمل ، واستطلاعات ثقافية ، وعمل سينت كسفير لقيمها كل يوم.

كان للتمرين بأكمله تأثير عميق ليس فقط في الفريق ، ولكن على Cynt. "لقد وقعت للتو في حب الناس ،" هي تقارير. وهذا بالنسبة لها هو الواجب الأول والأهم للقائد.

العلامة < ؛ ط > ؛ &# 39 ؛ &# 39 ؛ منذ فترة طويلة تعلمت أن هناك القليل من الأشياء التي علي القيام بها كقائد. أحتاج أن أستمع إلى الناس. ليس فقط الاستماع إليهم ، ولكن الاستماع بنشاط. أحتاج أن أتعلم منهم لأنهم الخبراء. إنهم على اتصال بما يحدث هناك. إذا لم أستطع الاستماع إليهم ، وإذا لم أستطع التعلم منهم ، وإذا كنت لا أحبهم ، فلن أتمكن مطلقًا من قيادتهم ، "هي تعتقد.

هذه فلسفة قيادة بسيطة ، لكنها أيضًا فلسفة عميقة. يجرد Cynt مفهوم كونك أول قائد أعمال للأشخاص من المصطلحات والتعقيد ويختصرها في جوهرها الأكثر أهمية - موظفوك هم الأشخاص أولاً والموظفون ثانيًا.

كيف تترجم Cynt هذا المبدأ إلى قرارات يومية؟ لقد شاركت خدعة واحدة أعتقد أنني قد أسرقها وهي تتضمن ، على الأرجح ، كرات بلورية وكرات مطاطية.

عندما يتعلق الأمر بإعطاء الأولوية لحياتها ، سواء في المنزل أو في العمل ، تقسم Cynt مسؤولياتها إلى كرات من الكريستال والمطاط. كرات الكريستال ، إذا أسقطتها ، تتحطم ولا يمكنك استعادتها أبدًا. من ناحية أخرى ، ترتد الكرات المطاطية. يمكنك إسقاطهم والقبض عليهم مرة أخرى إذا كانت الظروف مناسبة.

يعمل Cynt بجد حتى لا يسقط أي كرات بلورية. هذا يعني ، عندما كانت مديرة تنفيذية في AT&T وطُلب منها القيام ببعض الضغط المهم في نفس يوم لقاء السباحة الأول لابنها في المدرسة الثانوية ، على سبيل المثال ، قالت لا على الرغم من رد زملائها التنفيذيين. كان لقاء السباحة هذا بلوريًا - لم يعد مرة أخرى أبدًا. (فاز ابنها بسباقه وقدر حضور والدته ، وتضيف بفخر.)

لكن العكس هو الصحيح أيضًا. يساعدها التمييز بين الكريستال والمطاط في الإصرار على ما هو مهم حقًا ، ولكنه يذكرها أيضًا بالتخلي عن الأشياء الأقل أهمية. "هذا المطاط. سوف ترتد مرة أخرى ، " كثيرًا ما تخبر موظفيها عندما يحاولون الازدحام كثيرًا في التقويم.

إن مفتاح القيادة التي تركز على الأشخاص أولاً ، تعلمته سينت على مدار مسيرتها المهنية الرائدة هو معرفة قيمك الخاصة. تعرف على ما هو الكريستال واعرف ما هو المطاط ، وكما يرشد الوسم Mavs آخر ، # DoYou في العمل. بمجرد الانتهاء من ذلك ، يمكنك الانتقال إلى القيادة.

تتمثل مهمتنا في BetterUp في مساعدة الأشخاص على عيش حياتهم بمزيد من الوضوح والهدف والشغف. Cynt هو مثال ممتاز لما يبدو عليه ذلك في الممارسة. إنها قائدة تلهم شعبها ليس فقط أن يكونوا ذواتهم الكاملة والأصيلة في العمل ، ولكن ليكونوا أفضل نسخة ممكنة من أنفسهم. آمل أن أقابل المزيد والمزيد من القادة مثل سينت.