تخيل أن مديرك يطلب منك أن تفعل شيئًا لا تريد القيام به. يعدون بمكافأتك على الامتثال ويهددون بمعاقبتك إذا لم تفعل ذلك.
هل ستفعلها؟ المحتمل. هل ستكون سعيدا بشأنه؟ ربما لا.
الآن ، لنفترض أن مديرك يطلب منك المشاركة في رؤيته من خلال مناشدة قيمك وأولوياتك الشخصية.
لن تكون أكثر استعدادًا للامتثال لطلبهم فحسب ، بل ستكون أيضًا على دراية برؤيتهم ولديك الدافع لاتخاذ الإجراءات.
الفرق بين هذين المثالين هو أن أحدهما يعتمد على القوة بينما يستخدم الآخر في التكتيكات المؤثرة.
يعرف القائد الفعال أي التكتيك سيكون أكثر فاعلية في أي موقف معين. ولكن كيف يمكنك كقائد أن تتعلم استخدام تكتيكات التأثير بفعالية؟
تابع القراءة لمعرفة ماهية التأثير ، وتكتيكات التأثير الأكثر فاعلية ، وكيف يرتبط التأثير بالسلطة.
ما هو التأثير؟
التأثير هو وسيلة لإقناع شخص ما بفعل شيء ما عن طريق تغيير مواقفه أو معتقداته بشأنه.
نحدد التأثير في مكان العمل على أنه قدرة القائد على إقناع الموظفين بدعم وتنفيذ الخطط والاستراتيجيات.
يعد التأثير على معتقدات أو مواقف شخص ما طريقة أكثر فاعلية لجعلهم يتصرفون بدلاً من مجرد ممارسة السلطة عليهم.
ومع ذلك ، يعتمد العديد من القادة - وخاصة الأحدث منهم - على سلطتهم وقوتهم لفرض إرادتهم على أعضاء فريقهم.
هذا النوع من القيادة يمكن أن يعمل فقط لفترة طويلة. في النهاية ، يؤدي إلى انخفاض مشاركة الموظفين وزيادة معدل دوران الموظفين.
من ناحية أخرى ، يؤدي التأثير إلى زيادة مشاركة الموظفين. وفقًا لمؤسسة غالوب ، تؤدي المشاركة الأكبر إلى زيادة المبيعات بنسبة 18٪ وتقليل التغيب بنسبة 81٪.
كلما تمكنت من إتقان فن التأثير ، زادت فعاليتك كقائد. أفضل القادة لديهم قوى تأثير قوية.
هناك العديد من الطرق المختلفة للتأثير على الناس. يعرف القادة العظماء التكتيكات التي يجب استخدامها للحصول على أفضل النتائج في المواقف المختلفة.
ما هي أساليب التأثير؟
تكتيكات التأثير هي استراتيجيات يمكن للقادة استخدامها لتغيير مواقف موظفيهم أو قيمهم أو سلوكياتهم.
تختلف التكتيكات الفعلية التي يستخدمها القادة وفقًا للموقف والنتائج المرجوة. على سبيل المثال ، يستخدم قادة الإدارة الوسطى أساليب مختلفة للتأثير على رؤسائهم ومرؤوسيهم.
يعرف القائد الفعال ما هو أفضل تكتيك يستخدم لتحقيق النتيجة المرجوة. على سبيل المثال ، قد يرغب الرئيس التنفيذي لشركة ناشئة في التأثير على موظفيهم من أجل:
- العمل الإضافي لتحقيق أهداف الشركة
- فهم أهمية الدورات التدريبية المستمرة لزيادة وتحسين المهارات الصعبة والمهارات الشخصية
- زيادة مستويات الالتزام والمشاركة والتحفيز لديهم
- قم بتغيير جداولهم أو خططهم لتناسب تلك الخاصة بالمؤسسة
اشترك لتلقي أحدث المحتويات والأدوات والموارد الخاصة بنا.
شكرًا لك على اهتمامك بـ BetterUp.
11 تؤثر على التكتيكات وكيفية عملها
إذن ماذا يعني التأثير في الممارسة؟ وكيف يمكنك استخدام قوتك في التأثير لتحقيق النتائج التي تريدها؟
هناك أنواع مختلفة من تكتيكات التأثير ، وبعضها أكثر فعالية من البعض الآخر. ربما تكون قد رأيت بعضًا منها أثناء العمل ، وربما تكون قد استخدمتها بنفسك.
يمكننا تقسيمها على نطاق واسع إلى فئتين:التكتيكات الصعبة أو التكتيكية والتكتيكات اللينة أو التكتيكية.
تميل تكتيكات الدفع إلى أن تكون أكثر ملاءمة للمواقف التي تتطلب إجراءً قصير المدى ، كما هو الحال في حالة سوء سلوك الموظف.
بشكل عام ، تعد تكتيكات السحب أكثر ملاءمة لإدارة الفريق اليومية. إنهم يزرعون الدعم بدلاً من مجرد الامتثال.
دعونا نلقي نظرة على 11 من أكثر أساليب التأثير شيوعًا وفعالية كل منها:
1. الضغط
كتكتيك دفع ، الهدف من الضغط هو جعل الشخص يغير سلوكه أو ينفذ أمرًا باستخدام التخويف والتهديد والسلطة. في معظم الحالات ، لا يعتبر هذا تكتيكًا فعالاً.
2. الحزم
الحزم هو تكتيك دفع آخر. يمكن أن يكون تحديد مواعيد نهائية غير معقولة ، وتقديم الطلبات بشكل متكرر ، والغضب من الموظفين. كما أنها غير فعالة نسبيًا.
3. تشريع
يُقصد بالشرعية إقناع شخص ما بضرورة الامتثال لطلب ما ، بالنظر إلى وضعه أو وضعه. إنه أسلوب دفع وفعاليته محدودة.
4. التحالف
التحالف هو تكتيك يستخدمه القادة للاستفادة من الموظفين الذين يدعمونهم. إنهم يشكلون تحالفات مع هؤلاء الموظفين ويستخدمونها لمحاولة التأثير على الآخرين. كتكتيك دفع ، فهو غير فعال إلى حد ما.
5. الصرف
التبادل هو تكتيك دفع ، على الرغم من أنه فعال بشكل معتدل. يتضمن تقديم مكافأة أو مزايا للموظفين الذين يمتثلون لما تطلبه منهم.
6. نداء تصاعدي
الاستئناف التصاعدي يعني طلب دعم رؤسائك قبل تقديم طلب من موظفك. هذا التكتيك فعال أيضًا إلى حد ما ، لأنه يمنح المؤثر مزيدًا من السلطة على تقريره المباشر.
7. تهنئة
الإنكار يعني الوقوف في الجانب الجيد لشخص ما قبل مطالبتهم بفعل شيء ما. قد يبدو الأمر وكأنه عرض مساعدتهم في شيء ما أو مدحهم. هذا أسلوب سحب ، وهو فعال بشكل معتدل.
8. الإقناع العقلاني
الإقناع العقلاني هو وسيلة للتأثير على الناس باستخدام الحجج المنطقية والأدلة الواقعية. إنه أيضًا أسلوب سحب فعال إلى حد ما.
9. الاستئناف الشخصي
يعتمد هذا التكتيك على العلاقات الشخصية لإقناع شخص ما بفعل شيء ما على أنه "خدمة شخصية". هذا تكتيك شد ، على الرغم من أن الشخص على الطرف المتلقي قد يتعرض لقدر معين من الضغط. إنه فعال بشكل معتدل.
10. جاذبية ملهمة
يروق هذا التكتيك مشاعر الناس وقيمهم ومُثُلهم. تهدف المناشدات الملهمة إلى إثارة الحماس أو زيادة ثقة الموظفين. هذا أسلوب سحب وهو فعال للغاية.
11. استشارة
هذا التكتيك هو الأكثر ديمقراطية وتعاونًا. يتطلب إشراك الناس في التخطيط الاستراتيجي واتخاذ القرار. إنه أيضًا أسلوب سحب فعال للغاية.
قوى التأثير في القيادة
الإرهاق مشكلة شائعة بشكل متزايد. وليس عبء العمل أو البيئة الأكثر أهمية - إنها الإدارة ونمط الإدارة الذي يتم نشره.
المديرون مسؤولون عن ضمان شعور زملائهم بالإلهام والتحفيز والدعم. عندما يفعلون ذلك ، يكون الموظفون أكثر إنتاجية ، وأقل توتراً ، وأقل عرضة للإرهاق.
هذا هو السبب في أنه من الضروري للقادة إتقان فن تكتيكات التأثير. يعرف المديرون ذوو الذكاء العاطفي العالي أسلوب التأثير الذي يجب استخدامه في أي موقف معين.
اشترك لتلقي أحدث المحتويات والأدوات والموارد الخاصة بنا.
شكرًا لك على اهتمامك بـ BetterUp.
ما هي أنواع الطاقة المختلفة؟
التأثير والسلطة شيئان مختلفان. امتلاك القوة هو القدرة على إجبار شخص ما على فعل شيء ما. يعتمد القادة غير الفعالين فقط على سلطة وسلطة مناصبهم لفرض إرادتهم على موظفيهم. المشكلة في أسلوب القيادة هذا أنها تقلل من مشاركة الموظفين.
ومع ذلك ، فإن القيادة الفعالة تتطلب كلا من القوة والنفوذ. مثل تكتيكات التأثير ، تكون بعض أنواع القوة أكثر فاعلية من غيرها ، ويمكن لفهمها أن يجعلك قائدًا أفضل.
أسس الباحثان فرينش ورافين خمسة مصادر رئيسية للقوة. دعونا نلقي نظرة على كل منها بالتفصيل:
1. القوة المشروعة
يتم تحديد هذا النوع من السلطة من خلال الدور أو المنصب الذي يشغله الشخص في المنظمة.
يدرك الموظفون أنها قوة شرعية. هذا يعني أنهم يمتثلون للأوامر التي يعطيها القائد ، حتى لو لم يوافقوا عليها.
غالبًا ما يتمتع الرؤساء التنفيذيون للشركات الناشئة بسلطة شرعية. وهذا يسهل عليهم إقناع موظفيهم والتأثير عليهم للالتزام برؤية الشركة.
2. قوة المكافأة
مصدر القوة هذا يأتي من القدرة على مكافأة موظفيك من خلال المزايا والترقيات والعلاوات. استخدام هذا النوع من القوة لا يتطلب أي مهارة. ومع ذلك ، غالبًا ما يرتبط بالسلطة الشرعية.
على سبيل المثال ، قد يقرر الرئيس التنفيذي تحديد هدف طموح ، مثل زيادة المبيعات بنسبة 10٪ في السنة. إذا تمكن الموظفون من تحقيق الهدف ، فسيحصلون على مكافأة بنسبة 5٪ على رواتبهم السنوية.
3. القوة القسرية
القوة القسرية هي عكس قوة المكافأة. إنه يعمل باستخدام الخوف والقوة.
يستخدم هذا النوع من السلطة لمعاقبة أولئك الذين لا يمتثلون. ربما تكون قد شاهدت هذا النوع من القوة في الرئيس الذي يهدد بطرد الأشخاص الذين يفشلون في تحقيق أهداف المبيعات.
4. قوة الخبراء
تأتي قوة الخبراء من امتلاك خبرة واسعة وخبرة عميقة في قطاع أو مجال معين.
تعتمد الشركات التقنية والشركات الأخرى التي تعتمد بشكل كبير على القدرات التقنية على قوة الخبراء.
في العديد من هذه المنظمات ، تعمل الهياكل الأفقية والديمقراطية بشكل أفضل من الهياكل الهرمية.
5. سلطة الإحالة
غالبًا ما تُرى قوة الإحالة في القادة الكاريزماتيين. هذا النوع من القوة يجعل القائد يبدو ممتعًا وجذابًا. إنها تثير الإعجاب والافتتان بالآخرين.
هذا هو مصدر القوة للأشخاص المحبوبين والاحترام والتقدير من قبل زملائهم ومجتمعاتهم. يعتبر الرئيس الأمريكي السابق باراك أوباما خير مثال على سلطة الإحالة.
القادة العظام هم سادة تكتيكات التأثير
إذا كنت تريد فريقًا شديد التفاعل ومحفزًا للغاية ، فيجب أن تتعلم استخدام تكتيكات التأثير بفعالية.
يمكن أن يساعدك استخدام المزيج الصحيح من تكتيكات التأثير وقواعد القوة في التغلب على العديد من التحديات التي ستواجهها كقائد.
ومع ذلك ، قد يستغرق الأمر وقتًا لاكتساب الخبرة اللازمة. يعد العمل مع مدرب طريقة رائعة لتسريع نتائجك وتصبح قائدًا أكثر نفوذاً بسرعة أكبر.
عندما يتعلق الأمر بالتأثير على التكتيكات ، يمكن للمدرب مساعدتك في اكتشاف التكتيكات الأكثر فاعلية المتاحة لك.
احجز موعدًا مع أحد المدربين الخبراء في BetterUp لاكتشاف الطريقة.
