أفضل طريقة لإثبات قيمة نظام إدارة الأداء الخاص بك ، هي ربطه بتأثير الأعمال. تعرف على كيفية حساب تكلفة دوران الموظفين والمشاركة والإنتاجية واستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية هذه لقياس عائد الاستثمار لنظام إدارة الأداء الجديد.
معدل الدوران المرتفع والمشاركة المنخفضة والإنتاجية هي النتيجة النهائية للمشكلات الأعمق التي تؤثر على مؤسستك. عندما لا يشعر الناس أنهم قادرون على النمو ، ولا يحصلون على توجيه واضح من مديريهم ، ولا تشعر بالدعم من فريقهم أو ثقافة مكان العمل ، فإنهم سيصابون بخيبة أمل سريعًا ويبدأون في البحث عن فرص جديدة أكثر تحديًا.
تتمثل الخطوة الأولى في تحديد ماهية هذه المشكلات الأساسية وإنشاء إستراتيجية لإدارة المواهب لمعالجتها.
تكمن المشكلة في ... حتى إذا كان فريق الموارد البشرية لديك يعلم أن إدخال نظام إدارة أداء جديد أمر ضروري ، فإن التغييرات على مستوى المؤسسة التي يمكن أن تدخلها تتطلب موافقة تنفيذية لإنجازها بالكامل.
لإشراك الفريق التنفيذي في التغييرات التي تريد إجراؤها ، من الضروري تعيين أهداف طويلة (والتي ستناقشها هذه المقالة) وأهداف قصيرة المدى يمكن ربطها بأهداف العمل. سنوضح لك هنا كيفية تعيين مؤشرات الأداء الرئيسية بناءً على زيادة الاحتفاظ بالموظفين والمشاركة والإنتاجية:
تحدي الموارد البشرية الخاص بك
لنفترض أنك Aviato ، شركة تكنولوجيا مقرها في وادي السيليكون تضم 300 شخص يتقاضون رواتبهم في المتوسط 60 ألف دولار. يبدو أن كل شيء يسير على ما يرام حتى تحصل على تقرير تحليلات الأشخاص وتكتشف أنك تعاني من معدل تناقص سنوي بنسبة 25٪! ومما زاد الطين بلة ، من بين الأشخاص الذين بقوا ، أن 17.2٪ غير مشاركين. كان لهذا تأثير كبير على الإنتاجية والروح المعنوية.
أنت تعلم أن طاولة تنس الطاولة الجديدة لن تؤدي إلى تحسين الموقف ، لذلك ترسل استطلاعًا للتفاعل وتجد أن ما يفتقده الأشخاص حقًا هو المزيد من الفرص للنمو والتطور.
لذلك قررت تقديم نظام أساسي جديد لتمكين الأشخاص ، والذي سيساعدك على الانتقال من مراجعات الأداء السنوية إلى الفصلية. بالإضافة إلى ذلك ، قررت تقديم تطبيق التعليقات في الوقت الفعلي لتشجيع الأشخاص على طلب التعليقات عندما يحتاجون إليها وزيادة المعدل الإجمالي للتعليقات التي يتم تبادلها بين المراجعات.
حان الوقت الآن لإقناع المستوى التنفيذي ...
1. الاحتفاظ بالموظفين
معدل الدوران المرتفع هو أسوأ كابوس للشركة. ادعت SHRM أنها تكلف الشركات من 6 إلى 9 أشهر من راتب الموظف لاستبدالها (عند التفكير في الموظف الذي يكسب 60 ألف دولار ، يمكن أن يعني ذلك 30 ألف دولار - 45 ألف دولار في تكاليف التوظيف والتدريب وحدها!). أفادت دراسة ، مركز التقدم الأمريكي ، أن متوسط تكلفة استبدال الموظف هو 21 ٪ من راتبه السنوي. تقدير آخر استشهد به جوش بيرسين من بيرسين بواسطة ديلويت قدّره ب 1.5-2 ضعف الراتب السنوي للموظف.
مهما كانت التكلفة ، يمكن أن يكون للدوران تأثير كبير على البيانات المالية لشركتك ، ناهيك عن التأثير الذي يمكن أن يكون على الروح المعنوية وإنجاز الأمور ببساطة.
كيفية حساب عائد الاستثمار للاحتفاظ بالموظفين
إذا كان هدفك الرئيسي مع النظام الأساسي لتمكين الأشخاص الجدد هو تقليل معدل الدوران ، ففكر في تحديد هدف الاحتفاظ. في نهاية عامك الأول باستخدام هذا النظام الجديد ، كيف يجب أن يبدو معدل الاستبقاء لديك وماذا ستوفر من خلال تحقيق هذا الهدف؟ اعتمادًا على المكان الذي تجلس فيه حاليًا ومقدار الموارد التي يجب عليك تخصيصها لهذا الغرض ، يجب أن تضع شيئًا واقعيًا وتفكر في معايير الصناعة للحصول على فكرة عن مكان وجود منافسيك (لا تريد أن تضع نفسك في الخلف هنا إذا كنت تستطيع المساعدة!).
أول شيء عليك القيام به هو حساب التكلفة الحالية لدوران العمل. يمكن أن تعطيك المتوسطات المذكورة أعلاه رقمًا عامًا جدًا ولكن لحساب التكلفة الحقيقية لدوران شركتك ، جرب هذه الصيغة:
(تكلفة التوظيف + الإعداد + التدريب + الوقت اللازم لشغل الوظيفة) x
(عدد الموظفين × نسبة الدوران السنوية)
=التكلفة السنوية رقم الأعمال
(نصيحة:هذه آلة حاسبة يمكنها إجراء العمليات الحسابية نيابةً عنك)
بمجرد حصولك على هذا الرقم ، حدد هدفًا متحفظًا بناءً على معايير الصناعة. وجدت Gallup أنه بمجرد تقديم المزيد من الملاحظات المستندة إلى نقاط القوة المستمرة ، يمكن للشركات تقليل معدل دوران الموظفين بنسبة 14.9٪.
حاليا لديك ؛ 300 موظف ، ومعدل التناقص السنوي 25٪ ومتوسط التكلفة لكل تعيين هو 4129 دولارًا.
(4129 دولارًا أمريكيًا) × (300 × 25٪) =309675 دولارًا أمريكيًا
لنفترض أنك حددت هدفًا يتمثل في تقليل معدل دوران الموظفين بنسبة 7٪.
(4129 دولارًا أمريكيًا) × (300 × 18٪) =222.966 دولارًا أمريكيًا
المدخرات =86709 دولارات أمريكية
قارن الآن هذا الرقم بالمبلغ الذي تنفقه على نظام إدارة الأداء الجديد. إذا كان هذا إيجابيًا ، وتعتقد أنه من الواقعي تحقيق هذه النتائج ، فلديك حالة عمل قوية. تذكر ، حتى إذا لم تحقق 100٪ من هدفك ، فستظل هناك نتائج إيجابية عبر مؤسستك - وهذا أمر رائع إذا استطعت أن تثبت لفريق قيادتك أنه يمكنك تحقيق عائد إيجابي على الاستثمار - فهذه هي اللغة التي يتحدثونها!
86709 دولارًا أمريكيًا - X دولارًا أمريكيًا =عائد الاستثمار لعملية PM الجديدة
2. إشراك الموظفين
في حين أن المشاركة قد تبدو وكأنها مقياس الموارد البشرية الذي يركز على الأشخاص ، إلا أن هناك رابطًا واضحًا بين المشاركة وأهداف المحصلة النهائية. وجدت جالوب أن فك الارتباط يكلف 3400 دولار لكل 10000 دولار من الراتب. في المتوسط ، ما يقرب من 17.2٪ من القوى العاملة الأمريكية غير مندمجة بنشاط.
98٪ من الموظفين يفشلون في المشاركة عندما يقدم المديرون القليل من الملاحظات أو لا يقدمون أي ملاحظات على الإطلاق. ومع ذلك ، فإن الخبر السار هو أن الدراسات تظهر أن 43٪ من الموظفين المرتبطين بدرجة عالية يتلقون التعليقات مرة واحدة على الأقل في الأسبوع.
كيفية حساب عائد الاستثمار لزيادة مشاركة الموظفين
هنا هو الحساب المطلوب. إذا لم يكن لديك أرقامك الخاصة ، فقد يكون أفضل مكان للبدء هو استخدام معايير الصناعة حتى تكون لديك الدقة في معرفة مكانك في كل من القياسات.
(عدد الموظفين × معدل الانسحاب) / 100
=٪ من الموظفين غير المرتبطين
(متوسط الراتب × تكلفة فك الارتباط)
=تكلفة فك الارتباط بالدولار الأمريكي لكل موظف
(تكلفة فك الارتباط بالدولار الأمريكي لكل موظف x٪ من الموظفين غير المرتبطين)
=تكلفة فك الارتباط بالدولار الأمريكي
مرة أخرى ، لدى Aviato 300 موظف ، متوسط الراتب 60 ألف دولار و 17.2٪ فك ارتباط. تذكر أن تكلفة فك الارتباط هي 34٪.
(300 موظف × 17.2٪ فك ارتباط) / 100
=51.6٪ موظفين غير مرتبطين
(60000 دولار أمريكي × 34٪)
=20400 دولار أمريكي لتكلفة فك الارتباط لكل موظف
(20400 × 51.6 دولارًا أمريكيًا)
=1052.640 دولارًا أمريكيًا إجمالي تكلفة فك الارتباط
لنفترض أن هدفك هو تقليل فك الارتباط بنسبة 7٪ من خلال المزيد من التعليقات المستمرة:
(300 موظف × 10.2٪ فك ارتباط)
=30.6 موظف غير مرتبط
(60000 دولار أمريكي × 34٪)
=20400 دولار أمريكي لتكلفة فك الارتباط لكل موظف
(20400 × 30.6 دولارًا أمريكيًا)
=$ 624،240 إجمالي تكلفة فك الارتباط
التكلفة السابقة لفك الارتباط مطروحًا منها الحالية:
1052.640 دولارًا أمريكيًا - 624.240 دولارًا أمريكيًا =428.400 دولارًا أمريكيًا
كل ما عليك فعله الآن هو طرح تكلفة النظام الأساسي لتمكين الأشخاص لديك ، وستحصل على عائد الاستثمار لعمليتك الجديدة. إذا تمكنت من إثبات رقم إيجابي ، فستكون نجماً في أعين فريق قيادتك. بهذه السهولة!
428.400 دولار - X دولار =عائد الاستثمار لعملية PM الجديدة
3. إنتاجية الموظف
وجدت دراسة أجرتها جامعة ويسترن ميشيغان أن الملاحظات الرائعة يمكن أن تزيد الأداء بنسبة 5٪ -20٪. بالإضافة إلى ذلك ، وجدت مؤسسة جالوب أن الفرق التي تضم مديرين يتلقون ملاحظات حول نقاط القوة تتمتع بإنتاجية أكبر بنسبة 12.5٪ بعد التدخل مقارنة بالفرق التي تضم مديرين لا يتلقون أي تعليقات.
كيفية حساب عائد الاستثمار لإنتاجية الموظفين المحسّنة
ابدأ بحساب القيمة التي حققتها شركتك العام الماضي. للقيام بذلك ، يتطلب الأمر إيرادات العام الماضي ، وعدد الموظفين وعدد الفرق. ابحث عن متوسط الإيرادات لكل فريق واطرحه من خلال متوسط المبلغ المطلوب لتوظيف كل فريق (متوسط الراتب بالإضافة إلى النفقات العامة). هذا المبلغ هو المبلغ بالدولار الذي تحصل عليه شركتك من خلال إنتاجية الموظفين. على سبيل المثال:
القيمة المتولدة العام الماضي =20،000،000 دولار
الفرق =30
(20000/30 دولارًا أمريكيًا) =667000 دولار أمريكي متوسط الأرباح لكل فريق
تكلفة التوظيف =600000 دولار
صافي المساهمة التي قدمها فريق متوسط =67000 دولار
الإجمالي:2،010،000 دولار أمريكي (أو ما يعادله بالعملة المحلية)
اتبع نهجًا متحفظًا من خلال حساب مقدار ما يمكن لشركتك أن تكسبه من إنتاجية الموظفين إذا زاد الأداء بنسبة 5٪.
زيادة الإنتاجية بنسبة 5٪ لكل فريق =70350 دولارًا أمريكيًا (أو ما يعادله بالعملة المحلية)
إجمالي الزيادة في صافي المساهمة =2،110،500 دولار أمريكي - 2،010،000 دولار أمريكي
100500 دولار - × =عائد الاستثمار لعملية إدارة المشروع الجديدة
إذن ماذا تنتظر؟
قد تكون بعض هذه الحسابات شاقة بعض الشيء ، لكننا نعدك إذا عملت في طريقك وفهمت كيف يمكنها مساعدتك في إثبات القيمة لمؤسستك ، فسيكون لديك وقت أسهل بكثير للحصول على دعم لعمليتك الجديدة و / أو النظام الأساسي.
لا تنس أن هناك العديد من المزايا الأخرى (مثل تحسين تجربة المستخدم لموظفيك والوقت الموفر لفريقك والمديرين الذين يكملون المراجعات وما إلى ذلك) بالإضافة إلى أهداف أخرى قصيرة المدى يمكنك تتبعها لمراقبة التقدم ، ولكن هذه هي الأرقام التي يفهمها الأشخاص ويهتمون بها ، والتي يمكنك الآن الإشارة إليها لعرض النتائج.
فما تنتظرون؟ حان الوقت للبدء في بناء حالة عملك! إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة ، أو إذا كنت تعرف ما تفعله ولكن ليس لديك أي وقت ، فلا تتردد دائمًا في جدولة عرض توضيحي للحصول على المساعدة من أحد خبرائنا. يمكنهم المساعدة في فهم المكان الذي يجب أن تخصص فيه وقتك لرؤية أفضل النتائج ، ودعمك في بناء دراسة الجدوى ، والمساعدة في تقديم أمثلة لشركات أخرى اتخذت مسارًا مشابهًا وحققت نتائج رائعة.
