يعد تعلم كيفية بناء الثقة في العمل أمرًا بالغ الأهمية إذا كنت ستنجح كموظف أو مدير أو قائد فعال. في كثير من الأحيان ، تكون الخطوة الأولى لبناء الثقة هي بناء الوئام.
إذا لم تكن لديك ثقة ، فسيكون من الصعب التواصل والتنسيق مع زملائك أو زملائك.
قد يتم تجاوزك للترقيات لصالح شخص أكثر جدارة بالثقة. في الحالات القصوى ، يمكن أن يؤدي الافتقار إلى الثقة إلى انهيار فريقك أو مؤسستك بالكامل.
للأسف ، الحقيقة هي أن معظم الناس لم يتعلموا كيفية بناء الثقة.
لحسن الحظ ، هناك طرق مجربة وفعالة لبناء الثقة في مكان العمل.
سنلقي نظرة على عملية خطوة بخطوة يمكنك استخدامها لبدء بناء الثقة في مكان العمل اليوم. لكن أولاً ، دعنا نراجع بسرعة أساسيات الثقة والنوعين الرئيسيين للثقة.
الأساسيات - ما هي الثقة؟
قد لا تكون متأكدًا حتى من كيفية تعريف الثقة. فلنبدأ من هناك. عندما نناقش الثقة ، فإننا نتحدث عن:
- أن يكون لديك شعور بالأمان والثقة عند التعامل مع شخص ما
- القدرة على التنبؤ بأن شخصًا ما سيتصرف بطرق معينة ويمكن الاعتماد عليه
- اكتساب مستوى من المصداقية تكوّن بمرور الوقت
الثقة هي جزء مهم من جميع التفاعلات التي نجريها كبشر. كما أنه يلعب دورًا أساسيًا في التواصل في مكان العمل.
ما هي المدة التي ستستغرقها لتكون عميلاً لمحاسب أو محامٍ إذا لم تكن واثقًا من أن مصلحتك الفضلى هي من صميم قلبك؟ إلى متى ستبقى في علاقة أو تحافظ على صداقة مع شخص لا تثق به؟
لكن معرفة كيفية الوثوق بشخص ما يمكن أيضًا أن يكون بنفس أهمية كونك جديرًا بالثقة بنفسك.
لسوء الحظ ، تظهر الإحصائيات أن الناس يثقون ببعضهم البعض أقل من 40 عامًا مضت.
على المستوى الفردي ، يجب أن تكون لديك ثقة متبادلة مع شركائك الرومانسيين وأفراد عائلتك وأصدقائك.
نفس الشيء صحيح في مكان العمل. يجب أن يكون لديك شعور بالثقة مع زملائك في العمل. المستوى العالي من الثقة يخلق تجربة أكثر إيجابية للموظفين. كما أنه يؤدي إلى مكان عمل أكثر إنتاجية حيث يشعر الناس بالأمان والاحترام.
لكننا لا نتعلم صراحة كيفية بناء الثقة في المدرسة أو في أي مكان آخر. تعلم كيف نثق هو شيء نتوقع منا تطويره مع تقدمنا في العمر.
بعض الناس يتفوقون بشكل طبيعي في بناء الثقة. بالنسبة للآخرين ، قد تكون عملية بناء الثقة التي سنناقشها أدناه جديدة تمامًا.
لماذا يجب أن تهتم بالثقة؟
عندما تنهار الثقة ، ستلاحظ تحولًا واضحًا في الطريقة التي يتحدث بها شخص ما ويتصرف من حولك.
الأشخاص الذين يعملون في الشركات عالية الثقة يعانون من ضغوط أقل بنسبة 74٪. والعكس صحيح أيضا. يمكن أن تكون بيئة العمل منخفضة الثقة مرهقة لجميع المعنيين.
من غير المرجح أن يمنحك رئيس أو مدير لا يثق بك الحرية والمرونة للعمل وفقًا لشروطك الخاصة. سيكونون أكثر عرضة لإدارتك التفصيلية والتحقق بعناية من عملك.
من غير المرجح أن يتعاون زملاء العمل الذين لا يثقون بك أو يساعدونك. من المحتمل أيضًا ألا تتم دعوتك إلى التجمعات والأحداث بعد العمل.
إن بناء الثقة في الفرق من البداية والحفاظ عليها أمر بالغ الأهمية. بمجرد أن تبدأ مصداقيتك في التراجع ، قد يرى الناس أنك أقل موثوقية.
نظرًا لأنه من غير المرجح أن يصادق الناس أشخاصًا غير جديرين بالثقة ، فقد يستمر إدراكك في العمل في الانخفاض.
خاصة الآن ، مع وجود المزيد من الأشخاص الذين يعملون من المنزل كجزء من فريق افتراضي ، أصبحت الثقة أكثر أهمية من أي وقت مضى. يجب أن يتمتع الفريق البعيد بمستوى عالٍ من الثقة.
نوعا الثقة اللذان تحتاج إلى معرفتهما
عندما نتحدث عن بناء الثقة ، هناك نوعان متميزان من الثقة يجب أن تعرفهما.
يتم تطوير هذه الأنواع من الثقة بطرق مختلفة. كلاهما مهم ويعملان معًا بشكل تآزري. لذلك من المهم أن تطور كلا النوعين من الثقة في وقت واحد.
النوعان هما الثقة العملية والثقة العاطفية.
1. ثقة عملية
هذا هو النوع الأكثر تقليدية من الثقة ، وهو النوع الذي يتبادر إلى الذهن عادةً عند التفكير في كيفية الوثوق بشخص ما.
تكسب هذا النوع من الثقة من خلال كونك موظفًا مجتهدًا. تظهر في الوقت المحدد. أنت تنجز عملك وتفي بالمواعيد النهائية.
إن اكتساب هذا النوع من الثقة يمنحك سمعة أنك شخص موثوق ومختص. عندما تقول أنك ستفعل شيئًا ، فأنت تفعله في الواقع.
بدون هذا النوع من الثقة ، سوف يديرك الناس بشكل دقيق. يمكن أن تتعطل الاتصالات وتنخفض الإنتاجية.
ضع في اعتبارك:إن بناء ثقة أصحاب العمل مع موظفيهم لا يقل أهمية عن العكس. سواء كنت مديرًا أو موظفًا مبتدئًا ، فمن الأهمية بمكان أن تبني الثقة مع من حولك.
2. الثقة العاطفية
من غير المرجح أن يكون الناس على دراية بهذا النوع من الثقة. أنت تخلق ثقة عاطفية من خلال تجاوز ما هو متوقع منك ، وإنشاء روابط ذات مغزى مع فريقك. يتطلب مستوى من الذكاء العاطفي.
يميل القادة الناجحون إلى امتلاك مستويات أعلى من الذكاء العاطفي ، لذا فهذه بالتأكيد مهارة جيدة للبدء في التطور.
إذا كان لديك أفضل صديق في العمل ، فمن المحتمل أن يكون هناك الكثير من الثقة العاطفية بينكما.
كنتم تعلمون أن لديكم ظهور بعضكم البعض. لقد تعاملت مع بعضكما البعض باحترام. وشعرت بالراحة في مشاركة الأفكار والأفكار والمشاعر التي ربما لم تعبر عنها مع زملاء العمل الآخرين.
بناء الثقة بهذه الطريقة أكثر تعقيدًا لأنه لا يتبع صيغة محددة. يتعلق الأمر أكثر بالشبكات وبناء العلاقات.
الثقة العاطفية هي حتى شيء يمكن بناؤه على المستوى التنظيمي.
خذ Netflix ، على سبيل المثال. 70٪ من موظفيهم في Glassdoor ينصحون صديقهم بالعمل في Netflix.
قد نجادل في أن هذا بسبب توظيف Netflix مع مراعاة الشمولية والنزاهة. يعمل موظفوها في بيئة عالية الثقة. كما يتم منحهم المزيد من حرية اتخاذ القرار وتبادل المعلومات.
لماذا بناء الثقة أمر بالغ الأهمية في أي علاقة
تعلم كيفية بناء الثقة في مكان العمل (وفي أي مكان آخر) ضروري إذا كنت ترغب في إنشاء علاقات دائمة.
في العلاقات الرومانسية ، يعد انعدام الثقة أحد الأسباب الرئيسية للطلاق. قد يكون تعلم كيفية الوثوق بشخص ما مرة أخرى أمرًا صعبًا بعد مثل هذا الموقف.
في مكان العمل ، من المرجح أن يعمل جيل الألفية 22 مرة في شركة تتمتع بثقافة عالية الثقة.
سواء كنت تبني الثقة في الفرق أو بين الأفراد ، فإن الهدف النهائي هو نفسه. تريد أن تخلق بيئة يشعر فيها الناس بالراحة في مشاركة أفكارهم ومساعدة بعضهم البعض.
للحصول على شعور بالرفاهية والصحة العقلية الجيدة ، نحتاج إلى معرفة أن الآخرين يفهموننا ولديهم مصالحنا الفضلى في صميم قلوبنا. يأتي هذا مع وجود مستويات عالية من الثقة.
يمنحنا راحة البال لمعرفة أن الجميع يعملون معًا كفريق واحد.
كما أن كونك جديرًا بالثقة يجعلك محبوبًا أكثر. يزيد من احتمالية حصولك على ترقية أو أن يوصيك الزملاء بشكل إيجابي. إنه يفتح إمكانات النمو الجديد أو الأسرع داخل شركتك.
لا يقتصر الأداء على الأشخاص فقط في البيئات عالية الثقة أيضًا. تحقق الشركات ذات ثقافات أماكن العمل عالية الثقة أداءً أفضل مرتين تقريبًا من السوق العامة من حيث الأرباح.
بمجرد فقدان الثقة في أي علاقة ، يمكن أن تخلق شعورًا محرجًا كأن شيئًا ما غير متوازن.
الأشياء لا تتدفق بسلاسة. حتى لو لم تتمكن من تحديد السبب. بينما يستغرق بناء الثقة وقتًا في البداية ، يكون من الصعب استعادتها بمجرد كسرها.
عشرة من أكثر الطرق فعالية لبناء الثقة
الآن بعد أن عرفت ما هي الثقة وسبب أهميتها ، حان الوقت لتتعلم كيفية بناء الثقة في حياتك ومكان عملك. تحتاج إلى اتخاذ خطوات عملية لبناء الثقة. لن يحدث ذلك تلقائيًا.
يوجد أدناه قائمة خطوة بخطوة توضح كيفية بناء الثقة مع أي شخص تقريبًا.
1. قيمة العلاقات طويلة الأمد
الثقة تتطلب تفكيرًا طويل المدى. قد يبدو من المناسب في الوقت الحالي إلقاء اللوم على شخص آخر أو اتخاذ قرارات تفيدك على المدى القصير. ولكن قبل أن تتصرف ، فكر في كيفية تأثيرها على نظرة الآخرين إليك في المستقبل.
2. كن صادقا
يُعد تطوير سمعته كشخص غير أمين إحدى أسرع الطرق لتقويض الثقة. قل الحقيقة دائمًا ، حتى لو كانت محرجة ؛ لا تمنح الناس فرصة للإمساك بك في كذبة.
3. احترم التزاماتك
يبذل الشخص الجدير بالثقة كل ما في وسعه للالتزام بالاتفاقيات التي أبرمها. إذا قطعت وعدًا ، فاتبعه. تجنب تقديم وعود قد لا تتمكن من الوفاء بها.
4. اعترف عندما تكون مخطئًا
لا يحب الناس سماع الأعذار. إذا فعلت شيئًا خاطئًا ، فمن الأفضل أن تكون صريحًا بشأنه. إذا أدركت أنك كنت مخطئًا بشأن شيء ما ، فاعترف به.
كونك ضعيفًا بما يكفي للاعتراف بالخطأ يمكن أن يجعلك إنسانيًا ويجعلك تبدو أكثر جدارة بالثقة. الاعتراف بالأخطاء جزء من الصدق.
5. التواصل بشكل فعال
الثقة يمكن أن تتضرر بسهولة بسبب سوء الفهم. ابذل قصارى جهدك للتواصل بطريقة لا تترك مجالًا لسوء التفسير.
إذا لم تكن متأكدًا من شيء ما أثناء المحادثة ، فاطرح أسئلة للتوضيح.
الاستماع لا يقل أهمية عن التحدث من أجل التواصل الفعال. تأكد من منح الآخرين فرصة للتحدث. سيظهر أنك مهتم إذا كنت تستمع بصدق.
6. كن ضعيفًا
يمكن أن يساعد الانفتاح على مشاعرك وإظهار بعض المشاعر في بناء الثقة. إنه يظهر أنك تهتم وأنك شخص أيضًا.
لا تخف من السماح لزملاء العمل بمعرفة ما إذا كان هناك شيء يزعجك أو يضغط عليك.
هذا واحد يحتاج إلى التعامل معها بعناية. أنت لا تريد أن تخبر جميع التفاصيل الشخصية الزائدة لزملائك في العمل.
هناك حاجة إلى مستوى من الذكاء العاطفي للتأكد من عدم المبالغة في المشاركة أو عدم المشاركة. ابدأ بالمشاركة تدريجيًا. إذا تم بشكل صحيح ، فإن الانفتاح على مشاعرك يمكن أن يعزز علاقة الثقة.
7. كن مفيدًا
الشخص الجدير بالثقة يميل إلى بذل قصارى جهده لمساعدة الناس إذا استطاعوا. ليس بسبب بعض الأجندة أو لأنهم يتوقعون الحصول على شيء منها. ولكن لأنهم حقا شخص جيد.
ربما تكون قد أنجزت كل عملك لهذا اليوم. يمكنك فقط الجلوس على مكتبك وتصفح الإنترنت. أو يمكن أن تكون مفيدًا.
إذا لاحظت أن زميلًا في العمل يعاني من عبء العمل الخاص به ، فاعرض عليه المساعدة. أو اسأل مديرك عما إذا كان هناك أي شيء إضافي يمكنك القيام به. أيضًا ، لا يوجد أي ضرر في تقديم الإرشادات والنصائح لهذا الموظف الجديد الذي يبدو أنه مرهق.
8. أظهر للناس أنك مهتم
من الطبيعي أن يثق الناس بك أكثر إذا شعروا أنك مهتم بهم حقًا. يعد تذكر التفاصيل الصغيرة مثل اسم طفل زميل في العمل ، أو السؤال عن كيف كانت عطلة نهاية الأسبوع مكانًا جيدًا للبدء.
ربما تكون قد عملت مع شخص بدا وكأنه في فقاعته الخاصة. لا يبدو أنهم يهتمون بأي شخص آخر غير أنفسهم. من المحتمل أيضًا أنك عملت مع شخص كان ودودًا وكان يسجل وصولك بانتظام لترى كيف كنت تفعل. أي شخص وجدته أكثر جدارة بالثقة؟
حتى شيء بسيط مثل تذكر وقول اسم شخص ما يمكن أن يظهر مدى اهتمامك. كما قال ديل كارنيجي ذات مرة ، "اسم الشخص بالنسبة لذلك الشخص هو أحلى وأهم صوت في أي لغة".
9. دافع عن الصواب
يحترم الناس الصدق.
بينما قد يحب بعض الرؤساء الأشخاص الذين يوافقون على كل ما يقولونه بـ "نعم" ، فإن أفضل القادة يقدرون الرؤى والآراء. لا تضحي بقيمك وما تؤمن به لمجرد إرضاء مديرك أو محاولة المضي قدمًا. سيؤدي هذا إلى تقليل الثقة مع الآخرين.
10. تحلى بالشفافية
طالما يمكنك شرح ما تفعله ولماذا تفعله ، فسيكون معظم الناس قادرين على فهمه.
لا تحتفظ بالأسرار أو تخزن المعلومات لنفسك. الأشخاص الذين تبني الثقة معهم هم عادةً أشخاص في فريقك يجب أن تعمل بشكل تعاوني معهم. شارك معهم المعلومات التي يحتاجون إليها لتحقيق النجاح أيضًا.
لا يحدث بناء الثقة بين عشية وضحاها
تعلم كيفية بناء الثقة بشكل فعال سيساعدك في جميع علاقاتك. تحتاج إلى معرفة كيفية بناء الثقة في مكان العمل إذا كنت تريد التقدم. ولكنه أيضًا للعلاقات الشخصية أيضًا.
عندما يتعلق الأمر ببناء الثقة ، حاول الحفاظ على نهج طويل الأمد. كن صادقًا ، واحترم التزاماتك ، واعترف عندما تكون مخطئًا ، وستكون في طريقك إلى الظهور كشخص جدير بالثقة.
لا يجب أن يكون اكتشاف كيفية بناء الثقة أمرًا صعبًا إذا اتبعت الخطوات التي أوضحناها. حان الوقت الآن لكي تبدأ في اتخاذ خطوات لبناء المزيد من الثقة في حياتك.
إذا كنت تريد المزيد من الدعم ، فتواصل معنا واكتشف كيف يمكن أن يساعدك التدريب على التقدم في حياتك وحياتك المهنية.
