هل تساءلت يومًا ما الذي يميز فريقًا قويًا عن فريق ضعيف؟
الجواب عادة:زعيمهم.
الفرق القوية لديها قادة أخلاقيون يقودون بالقدوة. يسلطون الضوء على الطريق أمامنا. كما أنها توضح للموظفين كيفية التعامل مع الفشل ونوع السلوكيات التي ينبغي أن يتبعوها.
في المقابل ، يعكس الموظفون سلوك قادتهم. إنهم يسيرون على خطىهم ، ويتعلمون من أخطائهم ، ويساهمون بأفكار هادفة.
قبل أن نتناول كيفية القيادة بالقدوة ، فلنراجع ما تعنيه القيادة بالقدوة وما يمكن أن يحدث عندما لا تفعل ذلك.
ماذا تعني "القيادة بالقدوة"؟
تكمن سمة القائد الجيد في قدرته على "السير في الكلام". في هذا القسم ، سنراجع ما يعنيه أن تكون قدوة يحتذى بها.
إن القيادة بالقدوة تعني توجيه الآخرين من خلال سلوكك بدلاً من كلماتك. نيتك هي إلهام الآخرين لنسخ سلوكك.
على النقيض من القيادة بالمثال هو قول شيء وفعل شيء آخر. قد يكون قول "افعل ما أقول ، وليس كما أفعل" قد نجح في الماضي ، لكن لا مكان له في عالم اليوم.
يريد الموظفون المعاصرون أن يروا أن أفعالك تعكس ما تقوله. وهذا يعني مواءمة ممارساتك وأنماطك وسلوكياتك المعتادة مع قيمك الأساسية.
هذا لا يعني أنك تحصل عليه بشكل صحيح في كل مرة. لكن الموظفين يسارعون إلى ملاحظة التناقضات والتناقضات في مديريهم وقادتهم. المواءمة هي جوهر كونك قائدًا حقيقيًا وحقيقيًا.
في النهاية ، الغرض من القيادة هو أن تكون التغيير الذي تريد أن تراه في مؤسستك.
لماذا من المهم أن تكون قدوة يحتذى بها؟
في هذا القسم ، سنشرح أربعة أسباب لأهمية أن تكون مثالاً يحتذى به:
1. يرفع معنويات الموظفين
يعرف القائد العظيم أن أفعاله تؤثر على سلوك الموظف ورضاه وأدائه. عندما يقود القادة بالقدوة ، ترتفع الروح المعنوية. هذا يؤدي إلى زيادة ولاء الشركة وزيادة الإنتاجية.
2. يبني الثقة والاحترام
يمكن للشخص الذي يقود عن طريق القدوة أن يتوقع أن يحظى بالثقة والاحترام من فريقه. ينظر إليهم الرؤساء على أنهم شخص قادر على إدارة فريق ، ويرى الموظفون أنهم موجهون موثوق بهم.
يمكن للقائد الموثوق به أيضًا إلهام زملائه في الفريق لاحترام بعضهم البعض والثقة بهم. يمكن أن يؤدي هذا التماسك التنظيمي إلى زيادة ولاء العملاء.
3. يعزز ثقافة العمل الإيجابية
ثقافة مكان العمل هي سمة المنظمة. قد يشمل أهداف العمل وممارسات العمل والمعتقدات والسلوكيات.
تجسد الشركات التي لديها قادة "يتكلمون" هذه القيم يوميًا. هذا الالتزام بقيم مكان العمل يلهم ثقافة عمل إيجابية وموظفين سعداء.
4. يزيد الإنتاجية
من الأسهل على الفرق أن تكون منتجة عندما يرون قائدهم يقوم بالعمل الجاد ، ويحافظ على الالتزامات ، ويركز على النتائج المشتركة. تميل إلى أن تكون هناك رغبة أعمق في العمل الجاد والقيام بعمل يجعل الفريق فخوراً.
عندما تتوافق أفعال القائد وكلماته ، لا يهدر الفريق طاقته في محاولة فك شفرة نواياهم أو أجندتهم. من خلال المثال ، يعلم القادة أيضًا فرقهم لتطوير عمليات أكثر فاعلية وكفاءة.
ماذا يمكن أن يحدث عندما لا تكون قدوة يحتذى بها؟
في هذا القسم ، سنشارك ما يمكن أن يحدث عندما لا تكون مثالاً يحتذى به.
1. أخلاقيات عمل منخفضة
عندما لا تكون قدوة حسنة ، فإن أخلاقيات العمل من أول الأشياء التي يجب اتباعها. سيكافح متابعوك من أجل الأداء الجيد إذا رأوا أنك تؤدي أداءً ضعيفًا.
2. معنويات منخفضة
يعد ضعف القيادة أحد أسرع الأشياء التي تقتل الحالة المزاجية في مكان العمل. من الصعب على الموظفين الشعور بالرضا والتحفيز إذا لم يكن لديهم قائد يثقون به.
3. معدل دوران مرتفع
يعد تعيين موظفين جدد وتدريبهم أحد أكثر أجزاء العمل تكلفة. الموظفون الذين يستجيبون للقادة الفقراء لديهم معدل أعلى من الاضطراب.
4. أنظمة غير فعالة
القادة الذين يقودون بالقدوة يظهرون لفرقهم كيفية القيام بالأشياء بشكل أسرع وأفضل. يُظهرون تفكير الأنظمة وعقلية التحسين المستمر. لكن القادة الفقراء لا يأخذون الوقت الكافي لتعليم فرقهم كيف تكون فعالة. لا يوضحون كيفية إلقاء نظرة نقدية على الأنظمة والعمليات.
بدون دعم المدير ، تتدافع الفرق لمعرفة الأشياء بالطريقة الصعبة. هذا يمكن أن يؤدي إلى أنظمة غير فعالة وغير فعالة.
5. المزيد من حوادث مكان العمل
يتطلع الموظفون إلى قادتهم للحصول على أدلة حول ما يتم تقديره بالفعل أو أهميته في المنظمة. عندما لا يقوم القادة بنمذجة السلوك الآمن ، تتعلم الفرق أنه ليس أولوية. بدون نموذج يحتذى به ، قد تفقد الفرق أو تتجاهل التدريب المهم على السلامة في مكان العمل. هذا يمكن أن يؤدي إلى أخطاء مكلفة وحوادث في مكان العمل.
6. عدم الثقة والاحترام
يستجوب الموظفون القادة الذين لا يحتذى بهم. إنهم يكافحون من أجل الوثوق بقرارات مديرهم وأسلوبهم القيادي.
7 طرق للقيادة بالقدوة
فيما يلي سبع طرق للقيادة بالمثال:
1. صقل مهاراتك القيادية
من أفضل الطرق للقيادة بالقدوة هي تعلم كيفية القيام بذلك. هذا يعني الاستفادة من أفضل تدريب على القيادة يمكنك الحصول عليه.
يمكن أن يساعدك التدريب في بناء المهارات والعقلية والسلوكيات اللازمة لأداء في ذروتك. لا يمكن أن يساعدك هذا في أن تكون قائدًا أفضل فحسب ، بل يمكن أن يساعدك أيضًا في بناء فرق أكثر مرونة.
2. كن بنّاءً عند التعامل مع النزاع
لا يمكنك أن تتوقع من موظفيك أن يتعاملوا مع الخلاف بشكل جيد إذا لم تفعل ذلك. هذا يعني معالجة الصراع بهدوء وبشكل مثمر. الهدف هو نزع فتيل التوتر والعمل نحو حل.
على سبيل المثال ، لنفترض أن رئيسك يستجوبك أمام فريقك. إنه مرتبك لماذا طلبت المزيد من المخزون أكثر من المعتاد ، وهو مستاء من التكلفة العالية.
بدلاً من الدفاع عن قرارك ، اعترف أولاً بمخاوفه. ثم - بإيجاز وحيادية - اشرح أسبابك وتابعها بحل.
على سبيل المثال ، يمكنك قول:
"أنا أسمعك. لقد طلبت مبلغًا أعلى من المعتاد ، ويمكنني معرفة سبب قلقك. السبب في أنني طلبت المزيد من المخزون هو أن الشهر المقبل هو عطلة رئيسية ، وقد بدأنا في النفاد. أردت أن أتأكد من أنه سيكون لدينا مخزون كافٍ لعملائنا.
في العام الماضي قمنا ببيع جميع المنتجات بسرعة ، ولم يكن عملاؤنا سعداء. ماذا عن المرة القادمة التي يمكنني إخبارك فيها قبل إجراء عملية شراء كبيرة؟ هل سيكون ذلك على ما يرام؟ "
3. تواصل بلطف
بالإضافة إلى التعامل مع الصراع ، فإن الحوار الصحي مهم لجميع التفاعلات. يوضح هذا أنك تهتم بفريقك وعملائك.
عندما تذهب إلى المكتب أو تجري مكالمة ، استقبل فريقك بابتسامة و "مرحبًا" دافئًا. إذا جاء إليك موظف بسؤال ، أجب عليه بأدب.
إذا اشتكى أحد العملاء ، فاحترم مخاوفه وساعده في إيجاد حل.
4. العودة إلى الوراء بعد الفشل
الفشل جزء طبيعي من الحياة والعمل. يمكن أن يحدث ذلك في أي وقت نتحمل فيه المخاطر أو نتخذ قرارات.
إذا شعرنا بالهزيمة والخجل من الفشل ، يمكن أن يمنعنا ذلك من المحاولة مرة أخرى. يمكن أن يمتد أيضًا إلى مجالات أخرى من حياتنا ، مما يمنعنا من الوصول إلى أقصى إمكاناتنا.
واحدة من أفضل الطرق لإلهام موظفيك للارتقاء والمحاولة مرة أخرى هي أن توضح لهم كيفية القيام بذلك.
هل قادت إطلاق منتج جديد فشل في تحقيق مبيعات؟ أخبر فريقك بما تعلمته من خطأك. هل ساعدت في توسيع نطاق شركة شقيقة في وقت مبكر جدًا؟ اشرح الخطأ الذي حدث وتوجه إلى التدريب على الأعمال.
المفتاح هو التخلص من الغبار عن نفسك والمحاولة مرة أخرى ، وتشجيع موظفيك على فعل الشيء نفسه.
5. ممارسة القيادة الأخلاقية
القيادة الأخلاقية تعني التصرف وفقًا لمجموعة من المبادئ الأخلاقية القوية. وتشمل هذه القيم النزاهة والإنصاف والصدق والاحترام والشفافية.
القيادة الأخلاقية طريقة واعية لإدراك العالم من حولنا. يساعدنا على فهم ظروفنا والاستجابة بطرق صحية.
لممارسة القيادة الأخلاقية ، قم بمواءمة أهدافك وأفعالك مع القيم القوية.
فيما يلي بعض الطرق لممارسة القيادة الأخلاقية:
- الإبلاغ عن سلوك غير أخلاقي
- افعل الشيء الصحيح حتى عندما لا يشاهد أحد
- اعترف بأخطائك
- كن موثوقًا ويمكن الاعتماد عليه
- عامل جميع الموظفين بإنصاف
- قيمة كل عضو في الفريق
- اتبع القواعد
- ضع معيارًا للتميز
6. احتفل بالتنوع
القيادة بالقدوة تعني احتضان الموظفين من جميع مناحي الحياة.
للاحتفال بالتنوع ، كن مصراً على تعيين فريق متنوع من الموظفين.
فيما يلي بعض الطرق الأخرى للاحتفال بالتنوع:
- وضع سياسات وإجراءات تجعل جميع الأفراد يشعرون بالترحيب.
- كن منفتحًا وشجع وجهات النظر المختلفة.
- استمع إلى أعضاء الفريق وتعرف عليهم.
- تأكد من أن كل موظف لديه فرصة متساوية في فرصة مهنية.
- استضف أحداث الموظفين التي تحتفل بالثقافات المختلفة.
يعد إنشاء قوة عاملة يشعر فيها جميع أعضاء الفريق بالتساوي أحد أهم الطرق للقيادة بالقدوة.
7. اعتني بنفسك
إن الاعتناء بنفسك والرعاية الذاتية أمران ضروريان لرفاهيتك ورفاهية فريقك. بعد كل شيء ، من الصعب أن تكون قائدًا جيدًا إذا لم تكن على ما يرام.
لأداء المستويات المثلى ، اعتني بصحتك الجسدية والعاطفية والعقلية. اشرب الكثير من الماء ، واحصل على قسط كافٍ من النوم ، وتناول وجبات صحية كل يوم.
ستحتاج أيضًا إلى أدوات التأقلم لإدارة مستويات التوتر والعواطف.
مثيلين من البادئة بالمثال
فيما يلي حالتان من القادة يقودون بالقدوة:
الرائدة بالمثال 1
جولي هي مديرة في بنك محلي مع فريق صغير من سبعة موظفين. عندما تمشي إلى العمل ، تحيي فريقها بابتسامة وتسأل كيف يسير يومهم.
ثم تدعو الجميع لحضور اجتماع صباحي. بدلاً من القيادة بأجندتها ، تمنح جولي كل موظف فرصة للتعبير عن أفكاره. تحتفل بأفكارهم وتطلب منهم إنشاء اقتراح لإحياء أفكارهم.
بعد ذلك ، تمضي قدما في جدول أعمالها وتجيب على الأسئلة على طول الطريق. بعد الاجتماع ، عرضت مساعدة موظفيها في مقترحاتهم. يقبلون مساعدتها بسعادة ، ويعمل الفريق معًا لوضع خطة عمل.
الرائدة بالمثال 2
سام هو مدير خدمة العملاء في شركة هاتف. يظهر للعمل مبكرًا بضع دقائق كل يوم للتخطيط لجدول أعماله.
عندما يبدأ فريقه في الوصول ، يحييهم بحرارة ويسألهم عما فعلوه في الليلة السابقة.
بعد ذلك ، يبدأ في الثناء على كل عضو في الفريق لجهودهم في العمل من اليوم السابق. حتى أنه يتعرف على كل موظف لمهارة معينة أظهرها.
عندما يحين وقت الرد على المكالمات ، يمسك سام سماعة رأس كما يفعل كل يوم. عندما لا يقوم بإطفاء الحرائق أو مساعدة الموظفين ، يجيب سام على المكالمات مثل باقي أعضاء الفريق.
ضع مهاراتك الجديدة في العمل
الآن بعد أن أصبحت لديك فكرة أفضل عما يعنيه أن تكون قدوة يحتذى بها ، فقد حان الوقت لوضع مهاراتك الجديدة في العمل.
إليك تمرين بسيط يمكنك استخدامه لتحديد نيتك والمحاسبة على نفسك:
قبل العمل
اسأل نفسك:
- كيف يمكنني الحضور لفريقي اليوم؟
- ما الذي يحتاج فريقي إلى المساعدة فيه؟
- ما الذي أريدهم أن يفعلوه وينبغي أن أفعله أيضًا؟
- كيف يمكنني التعرف على فريقي اليوم؟
أثناء العمل
اسأل نفسك:
- هل ألتزم بالمعايير التي أريد أن يرتقيها الموظفون لدي؟
- ما الذي يمكنني فعله الآن لنمذجة السلوك الأخلاقي؟
- ما الذي أحتاجه لمساعدة الموظفين لديّ الآن؟
- هل أركز على المهام المهمة؟
بعد العمل
اسأل نفسك:
- هل أظهر تميزًا اليوم؟
- إذا كان الأمر كذلك ، فماذا أفعل بشكل صحيح؟
- إذا لم يكن كذلك ، فماذا أفعل في المرة القادمة؟
- كيف يمكنني أن أصبح قائدًا أفضل غدًا؟
القيادة بالقدوة:مساعدة الآخرين في الاستفادة من إمكاناتهم
يقود القادة عن طريق القدوة عندما يضعون معيار التميز الذي يريدون أن يتبعه موظفوهم. من خلال القيم والممارسات الأخلاقية القوية ، يمكنك مساعدة فريقك على تحقيق إمكاناته. القيادة بالقدوة تثبت لفريقك أن ما تقوله وتفعله مهم.
هل تحتاج إلى مساعدة للوصول إلى هناك؟ في BetterUp ، نحب مساعدة الفرق على الازدهار. اطلب عرضًا لمعرفة المزيد.
