يتطلب إنشاء أي نوع من الخطط - سواء كانت خطة تسويقية أو مخططًا لبناء الفريق أو مخططًا لتطوير القادة داخل عملك - فهمًا جيدًا لكل من الإستراتيجية والتكتيكات.
ستنقسم خطتك العامة إلى كل من خطة إستراتيجية وخطة تكتيكية.
يستخدم الكثير منا المصطلحين بالتبادل وليس حقًا فهم الفرق بين الإستراتيجية والتكتيكات.
ومع ذلك ، هناك فرق كبير جدًا في ذلك.
إن فهم العوامل التي تساهم في مناقشة الإستراتيجية مقابل التكتيكات هو الخطوة الأولى لبناء إستراتيجية عمل سليمة أو اتخاذ قرار بشأن أساليب التسويق الرقمي التي ستستخدمها.
دعونا نلقي نظرة على:
- الاختلافات بين الإستراتيجيات والتكتيكات
- سبب أهمية كل منهما
- أمثلة على كيفية استخدام هذه المعلومات في حياتك المهنية
ما الفرق بين الإستراتيجية والتكتيكات؟
أفضل طريقة لكسر الاختلاف بين التنفيذ الاستراتيجي والتكتيكي هي مراعاة أن استراتيجيتك تجسد ما يلي:
- يرتبط ارتباطًا وثيقًا بهدفك أو هدفك الرئيسي
- يوضح كيف تخطط لتحقيق هدفك أو هدفك الرئيسي
التكتيكات ، إذن ، أقرب إلى "العالم الحقيقي". إنها الإجراءات المحددة التي ستتخذها لتنفيذ هذه الإستراتيجية.
دعونا نوضح هذا بمثال. تخيل أن هدف عملك هو زيادة مبيعاتك.
بناءً على هدف العمل هذا ، ستعمل على تطوير بعض الاستراتيجيات المحددة. لنفترض أنك طورت ثلاثة:
- استخدام وسائل التواصل الاجتماعي
- زيادة المبيعات الصادرة
- تحسين تسويق المحتوى
بناءً على هذه الإستراتيجيات الثلاث ، يمكنك التعمق أكثر في الإجراء التكتيكي المحدد الذي ستتخذه لكل منها.
على سبيل المثال ، قد تتضمن إستراتيجيتك للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الأساليب التالية:
- استخدام الإعلانات المدفوعة للترويج لمنتجك الجديد
- التعامل مع مجموعات Facebook ذات الصلة بجمهورك المستهدف
- التعاقد مع جهة تسويق جديدة على وسائل التواصل الاجتماعي للنشر بشكل عضوي خمس مرات في اليوم
قد يتعمق تخطيطك التكتيكي بشكل أعمق ، حيث يحدد أنواع المنشورات التي سينشرها الشخص التسويقي.
على سبيل المثال ، قد تشارك إحدى هذه المنشورات مشاركة مدونة تتعلق بقرارك الاستراتيجي للمشاركة في أنشطة تسويق المحتوى.
لماذا من المهم فهم الجدل بين الإستراتيجية والتكتيكات؟
الفائدة الرئيسية لفهم الاختلاف بين الأهداف الاستراتيجية والتكتيكات هي أنه يسمح لك بالفصل بين عملية التفكير الاستراتيجي.
يساعد هذا في إنشاء إستراتيجية واضحة لا تتورط في التفاصيل التكتيكية.
قد يكون من السهل جدًا الوقوع في تفاصيل كيفية تنفيذ إستراتيجيتك الكبرى.
قد يمنعك هذا من قضاء الوقت كفريق قيادة أو صاحب عمل في تطوير إستراتيجية شاملة تتوافق بشكل وثيق مع كل هدف استراتيجي حددته شركتك.
ما الذي يحدد الإستراتيجية؟
الإستراتيجية هي النية. إنه يحدد ما يجب القيام به ولماذا ولديه طريقة لتقييم فعاليته.
إنها مهمتك ورؤيتك وهدفك طويل المدى من منظور كيفية تحقيق هذه المهمة.
إنه ينطوي على التفكير عالي المستوى المتعمد والمركّز الذي يحدد الاتجاه الذي يجب اتخاذه في المستقبل. تتوافق الاستراتيجيات مع الأهداف والغايات والرؤية الواسعة التي تريد تحقيقها.
عادة ، يتم تشكيل الإستراتيجية من قبل القادة داخل المنظمة. يجب أن تكون الاستراتيجيات على مستوى المجموعة أو المنتج أو الحملة مرتبطة بشكل واضح بالاستراتيجية الموضوعة في الأعلى.
يطور المسؤولون التنفيذيون الاستراتيجية الشاملة للشركة أو الشركة ويضعون الأهداف المتعلقة بالاستراتيجية ، على سبيل المثال ، ليكونوا رواد السوق في الشاحنات الكهربائية من خلال الاستحواذ على سوق الشاحنات الفاخرة في أمريكا الشمالية. سيكون لكل وظيفة أو مجموعة أهداف تقود تلك الاستراتيجية وسيتعين عليها تطوير استراتيجياتها الخاصة لتحقيق تلك الأهداف. نظرًا لأنه ليس ملموسًا بشكل كبير ، فإن جزءًا من تطوير الإستراتيجية هو تطوير المقاييس التي ستستخدمها لقياس وتقييم تقدم وفعالية الإستراتيجية.
عند تصميم إستراتيجية ، فأنت بحاجة إلى منظور خارجي خارجي يتطلع إلى التكنولوجيا والاتجاهات الاجتماعية وظروف السوق والمنافسة. هناك العديد من الأطر التي يمكن الاعتماد عليها عند تطوير وتقييم الإستراتيجية. البعض ، مثل تحليل SWOT أكثر ملاءمة لإطلاق المنتجات في الأسواق الحالية ، يمكن تكييف أطر عمل مثل OKR للعديد من أنواع الاستراتيجيات المختلفة عبر المنظمة.
تشمل مكونات الإستراتيجية الفائزة:
- الرؤية
- الأهداف
- القيم
- تخصيص الموارد
- تحديد أولويات الإستراتيجيات
لا يتضمن التخطيط الاستراتيجي تفاصيل التنفيذ ، ومع ذلك. وهنا يأتي دور تكتيكاتك.
ما أهمية الإستراتيجية؟
الإستراتيجية هي عنصر تخطيط يجمع التكتيكات في مسار مشترك. مع وجود إستراتيجية ، إذا لم ينجح التكتيك ، فلن تنتهي اللعبة.
عندما تكون لديك إستراتيجية قوية ، تكون على دراية أفضل بتطوير تكتيكات معينة تشعر أنها ستنجح.
من المرجح أن تكتيكاتك ستؤتي ثمارها إذا كانت متوافقة مع استراتيجيتك. ولكن حتى إذا أخطأت في فهم بعضها ، فلا يزال لديك إرشادات لاستراتيجيتك لتحديد التكتيكات الجديدة.
إن وجود إستراتيجية محددة جيدًا يساعد أصحاب الأعمال والقادة على تفويض التخطيط التكتيكي. هذا يعني أنهم ليسوا بحاجة إلى المشاركة في كل جانب من جوانب تحقيق أهدافهم التنظيمية طويلة المدى.
ما الذي يحدد التكتيك؟
تتضمن التكتيكات وضع النية موضع التنفيذ من خلال تحديد كيفية القيام بذلك من خلال التركيز على الكفاءة (التكلفة والجهد والموارد).
إنها تنطوي على إجراءات وخطوات ملموسة لتنفيذ ذلك يتماشى مع الاتجاه.
عندما تعمل استراتيجيتك كبوصلة ترشدك نحو هدفك ، فإن تكتيكاتك هي خارطة طريقك.
إنها قابلة للتنفيذ وقابلة للقياس وقابلة للتكرار.
عند إنشاء تكتيكات ، يجب أن يكون لديك رؤية داخلية يمكنك تنفيذها بموارد ووقت ومال أقل.
عادة ما يتم تحديد التكتيكات وتنفيذها من قبل المديرين. من السهل تقييمها من خلال مقاييس محددة جيدًا.
يمكن أن تتضمن الخطط التكتيكية جداول زمنية وتفاصيل التنفيذ فيما يتعلق بوقت ومكان تطبيقها بطريقة ملموسة.
تتضمن مكونات التكتيك المختار جيدًا ما يلي:
- التوافق بين التكتيك والاستراتيجية
- من سينفذ التكتيك
- كيف ستقيس فعالية التكتيك
- تنفيذ المخططات الزمنية
لماذا التكتيكات مهمة؟
بدون خطة تكتيكية محددة بوضوح ، أنت تتجول في الأرجاء وتحاول بشكل أعمى تحقيق أهدافك. ليس لديك خريطة حقيقية ملموسة للوصول إلى هناك.
نعم ، لديك استراتيجياتك. لكنها أشبه بإرشاد النجوم أكثر من كونها إحداثيات بحرية.
يسمح لك تطوير التكتيكات بناءً على إستراتيجياتك بما يلي:
- إسناد مهام محددة إلى المرؤوسين
- قياس النجاح (أو الفشل)
- استخدم هذه النتائج لإعلام التخطيط المستقبلي
العلاقة بين الإستراتيجية والتكتيكات
لقد أوضحنا تمامًا أن الإستراتيجية والتكتيكات هي وظائف منفصلة ومتميزة لتخطيط الأعمال ، على الرغم من استخدامها غالبًا كمرادفات.
هذان الجانبان من النجاح التنظيمي متميزان. غالبًا ما يتم الإشراف عليها وإدارتها من قبل أطراف مختلفة. لكن هناك صلة مهمة بين التخطيط الاستراتيجي والتكتيكي.
إن العلاقة بين الإستراتيجية والتكتيكات هي أن استراتيجيتك تفيد تكتيكاتك.
وهذا يعني أنه لا يمكنك القفز مباشرة إلى تصميم تكتيكات محددة قبل قضاء الوقت في بلورة استراتيجية قوية. حسنًا ، ربما ينبغي أن نقول إنه لا يجب عليك ذلك.
لأنه على الرغم من أنه من الممكن الغوص مباشرة في التخطيط التكتيكي ، فمن المحتمل جدًا أن تبتعد عن المسار الصحيح إذا فعلت ذلك.
وبالمثل ، تعتمد إستراتيجيتك على تكتيكات محددة يتم تطويرها من أجل تحقيق النجاح.
لا يمكنك ببساطة تطوير إستراتيجية عالية المستوى ثم توقع تدفق الإجراءات الصحيحة.
مع وضع ذلك في الاعتبار ، كيف يمكنك فعلاً قياس نجاح استراتيجيتك وتكتيكاتك؟
كيفية تتبع إستراتيجيتك وتكتيكاتك
يجب أن تقوم إستراتيجيتك الشاملة بإبلاغ تكتيكاتك. إذا كانت تكتيكاتك متوافقة بشكل جيد ، فإن تتبعها يعني في الأساس تتبع استراتيجياتك.
يعد هذا أمرًا إيجابيًا حيث يصعب تتبع العديد من الاستراتيجيات نفسها من منظور عددي.
لتتبع وقياس فعالية تكتيكاتك المختلفة ، تحتاج إلى تعيين قيم قابلة للقياس لها في المقام الأول.
على سبيل المثال ، لنفترض أن استراتيجيتك هي تحسين رفاهية الموظفين أو الاحتفاظ بالموظفين. ثم ، فإن تكتيكك هو عقد المزيد من أحداث الشركة. عليك أن تسأل نفسك السؤال:ما الذي يحدد "المزيد"؟
هل هو أكثر مما عقدته العام الماضي؟ هل هي 10 أخرى؟ هل هو واحد في الشهر أم واحد في الأسبوع؟ يساعدك وضع قيمة عددية مقابل تكتيكاتك على تقييم ما إذا كانت على المسار الصحيح أم لا.
في بعض الأحيان تكون هذه القيمة ثنائية. أي أن التكتيك كان ناجحاً أو فشل.
على سبيل المثال ، قد يكون أحد تكتيكاتك هو تنفيذ حفلة عيد ميلاد للموظفين. سيكون لديك فرصة واحدة فقط لقياس هذا كل عام ، لذلك بالكاد تحتاج إلى تعيين قيمة عددية.
إذن ، كيف يمكنك متابعة هذه المقاييس؟
فيما يلي بعض الطرق:
- أنشئ جدول بيانات بالمقاييس التكتيكية وحدد مواعيد تسجيل الوصول.
- إعداد تقرير أسبوعي من برنامج التشغيل الآلي للتسويق لإعداد تقرير عن أساليب التسويق.
- صمم استطلاعًا شهريًا لمشاركة الموظفين لتقييم فعالية أساليب الرفاهية الخاصة بك.
- استخدم نظامًا أساسيًا لإدارة المشاريع لتتبع المقاييس. ادعُ المديرين وأصحاب المصلحة الرئيسيين للمساهمة أثناء تفويض المهام الضرورية.
- عيّن قائدًا في شركتك لكل تكتيك ، وخطط لعقد اجتماع شهري معه لتتبع التقدم. احتفظ بملاحظات حول هذه الاجتماعات حتى تتمكن من تحليل التغييرات بمرور الوقت.
أمثلة على الإستراتيجية مقابل التكتيكات
دعنا نوضح الفرق بين الإستراتيجية والتكتيكات في العمل بثلاثة أمثلة:
مثال 1:التقدم لوظيفة
الاستراتيجيات التي قد تستخدمها للعثور على وظيفة جديدة هي:
- استخدام مجموعة مهاراتك الحالية
- الذهاب إلى الكلية لتغيير مسار حياتك المهنية
- أن تصبح متدربًا وتتعلم تجارة جديدة
قد تكون أمثلة التكتيكات لتحقيق هذه الإستراتيجيات:
- تحميل سيرتك الذاتية والتقدم للوظائف
- زيارة خمس كليات محلية
- البحث عن التلمذة الصناعية عبر الإنترنت
المثال 2:تحسين مشاركة الموظفين
لنفترض أنك مدير موارد بشرية تتطلع إلى زيادة مشاركة الموظفين في مكان عملك. قد تعمل على إستراتيجية مثل زيادة استقلالية الموظف وتمكينه.
قد تكون أمثلة التكتيكات لتحقيق هذه الاستراتيجيات:
- جدولة يوم واحد كل أسبوعين حيث يمكن للموظفين القيام بأي عمل من اختيارهم
- تصميم برنامج موجه / موجه داخل مؤسستك
- السماح لأعضاء الفريق بتفويض المهام العاجلة ولكنها أقل أهمية ، مما يمنحهم مزيدًا من المسؤولية
مثال 3:جذب أفضل المواهب
هدف مشترك آخر لمديري الموارد البشرية هو توظيف مواهب استثنائية. غالبًا ما يتضمن ذلك جذب المزيد من المواهب المؤهلة وذات الصلة وإعدادها.
قد تكون الإستراتيجية لتحقيق هذا الهدف هي تصميم عملية مقابلة قابلة للتطوير والتكرار. بعد ذلك ، سيتمكن مديرو الخطوط الأمامية والمتوسطة في مختلف الفروع من استخدام هذه العملية.
يمكن أن تنقسم هذه الإستراتيجية إلى تكتيكات أكثر تحديدًا ، مثل:
- تحديد معايير تقييم مقدم الطلب
- إنشاء نموذج لسؤال المقابلة
- إشراك لجنة التوظيف أو المجند لاتخاذ قرارات غير منحازة
الإستراتيجية مقابل التكتيكات:هل حان الوقت للحصول على إستراتيجية أم تكتيكية؟
إن مفتاح كونك مخططًا استراتيجيًا رائعًا ومديرًا تكتيكيًا هو فهم المطلوب ومتى.
الاستراتيجية هي خطتك الشاملة لتحقيق أهدافك ، لكنها لا تتورط في التفاصيل. يمكنك التفكير في هذا على أنه بوصلتك التي توجه مؤسستك نحو هدفك.
من ناحية أخرى ، تعتبر التكتيكات قرارات قابلة للتنفيذ وقابلة للقياس تسمح لفرقك بتنفيذ استراتيجيتك. بدلاً من العمل كبوصلة عامة ، تخلق التكتيكات خارطة طريق للنجاح يمكن لأي شخص اتباعها.
هل تحتاج إلى بعض المساعدة لتنمية شركتك وتحويلها؟ لماذا لا تحقق مما يمكن أن يفعله BetterUp لك ولعملك.
