كموظف ، من أكثر الأشياء المحبطة التي يجب تجربتها الافتقار إلى التحكم والاستقلالية في العمل.
إن الاضطرار إلى طلب إذن مستمر من المدير أمر محبط ومحبط. تبدأ الثقة بين القادة وأعضاء الفريق في الانهيار. يمكن أن يشعر الموظفون بالتقليل من قيمتها وأنهم لا يصلون إلى كامل إمكاناتهم.
عندما يفتقر أعضاء الفريق إلى الحافز والسلطة لتولي المسؤولية ، فإن التغييرات الإيجابية في مكان العمل تقع على جانب الطريق.
ولكن باستخدام نهج التمكين الصحيح للفريق ، يمكن للقادة تقديم الدعم الذي يحتاجون إليه لفريقهم.
فيما يلي أفضل الممارسات للمديرين والقادة لتمكين فرقهم في العمل.
ما هو تمكين الفريق في العمل؟
يحدث تمكين الفريق في العمل عندما يكون لمجموعة من الموظفين المسؤولية والسلطة لاتخاذ القرارات.
بدلاً من انتظار المدير لإصدار التعليمات أو الموافقة على الطلبات ، ينظم الفريق المتميز نفسه حول قائد. على الرغم من هذا التنظيم الذاتي ، يلعب كل عضو في الفريق المدار ذاتيًا دورًا في اتخاذ قرارات المجموعة.
غالبًا ما تكون الفرق المفوضة متعددة التخصصات وتستند إلى مشاريع محددة. على سبيل المثال ، قد يتم تمكين الفريق من أجل:
- إجراء تدقيق
- تعديل أو إنشاء سياسات الشركة الجديدة
- تطوير خدمة أو منتج جديد
عادة ما تضع الفرق قواعدها الخاصة حول اتخاذ القرار والتواصل والتنفيذ. تنطبق هذه القواعد على الفريق بأكمله.
هناك ثلاثة أنواع من الفرق المخولة:
- تعمل فرق وحدة العمل معًا يوميًا ، مع التركيز على الناتج الأساسي لوحدتهم.
- تعد فرق المشروع ، مثل فريق تطوير المنتج الجديد ، متعددة التخصصات. وعادة ما تتكون من موظفين من أقسام المالية والتصنيع والتسويق والإدارات الأخرى.
- تركز فرق رضا العملاء التام على الأعمال بالإضافة إلى مشكلات العملاء. يتم اختيار هذه الفرق بعد تحديد مشكلة معينة تتطلب حلاً. عادة ما يتم حل الفرق بعد حل المشكلة.
ما أهمية تمكين المجموعة وما هي فوائده؟
يرتبط التمكين بالرضا الوظيفي والاحتفاظ بالموظفين والالتزام تجاه الشركة. هناك أيضًا روابط بين التمكين النفسي وأداء المهام الجيد.
يعد تمكين الفريق في مكان العمل أمرًا مهمًا لسبب آخر - فهو يلبي حاجة حقيقية.
كشف تقرير مشاركة الموظفين لعام 2019 أن 33٪ من الموظفين يشعرون بأقل من قيمتها الحقيقية في العمل. كما وجد التقرير أن ولاء الموظفين آخذ في التناقص.
سيكون 43٪ من العمال مستعدين لترك شركاتهم مقابل زيادة رواتبهم بنسبة 10٪ فقط. قالوا إن اللوم يقع على ثقافات الشركة الضعيفة.
لحسن الحظ ، يمكن لاستراتيجيات تمكين الفريق المناسبة معالجة هذه المشكلات. دعونا نلقي نظرة على بعض أهم فوائد تمكين المجموعة.
مساءلة أكبر
تؤدي الروح المعنوية المحسنة التي تحدث عندما تقدم القيادة والتمكين لمجموعة ما إلى شعور أكبر بالمساءلة.
يعرف كل عضو في الفريق أن الإدارة العليا واثقة من قدراتها. تلهمهم هذه الثقة لاتخاذ القرارات وأداء المهام ذات الصلة بأفضل ما لديهم من قدرات.
يسعد الفريق أن يكون مسؤولاً عن نجاحات المشروع ، ويتحمل المسؤوليات في حالة فشل المشروع.
حل مشكلة فعال
التحسن في حل المشكلات هو فائدة أخرى لتمكين الفريق.
تتمتع الفرق المُمكنة بالثقة التي يحتاجون إليها للتعامل مع المشكلات التي يواجهونها. بدلاً من الشعور بعدم الارتياح أو الرغبة في زوال المشكلة ، فإنهم يواجهونها وجهاً لوجه. وهذه هي الخطوة الأولى لحل المشكلات بكفاءة.
إذا لم يتم تمكين فريق متعدد التخصصات ، تظهر المشكلات. يجب عليهم الحصول على إذن من المديرين المناسبين. أو قد يضطرون إلى الانتظار لفترة طويلة حتى يتخذ المشرف قرارًا.
قد يستغرق كل هذا وقتًا محبطًا.
يمكن للمجموعات المتمكنة حل المشكلات بشكل أسرع. إنهم يدركون أنهم إذا وضعوا رؤوسهم معًا ، فسيكون لديهم المهارات اللازمة لحل المشكلات بأنفسهم.
تحسين الإنتاجية
يعزز تمكين المجموعة الروح المعنوية ، ويزيد من المساءلة ، ويوفر حلًا أسرع للمشكلات. ينتج عن ذلك إنتاجية أكبر تعود بالنفع على الشركة بأكملها.
كيفية تمكين الآخرين في العمل:7 إستراتيجيات لفريقك
لا توجد استراتيجية واحدة هي الكلمة الأخيرة حول كيفية تمكين الآخرين في العمل. حاول تنفيذ العديد من الإستراتيجيات التالية أو جميعها لتمكين فرق الموظفين.
1. دعم تمكين الفريق
دعم تمكين الفريق من خلال تزويد الموظفين بما يحتاجون إليه للقيام بعملهم. هذا يعني منحهم الفرص والموارد اللازمة لإكمال مشروع أو مهمة أخرى.
تجنب التفاصيل الدقيقة. كن واضحًا بشأن التوقع النهائي بدلاً من وسائل تحقيقه.
امنحهم العناصر التي يحتاجون إليها ، بالإضافة إلى سلطة تنفيذ الإجراءات بأنفسهم.
2. توضيح الرؤية والأدوار
قم بتمكين المجموعة من خلال ضمان فهم الجميع لأهداف الفريق ورؤيته. دع كل عضو يعرف سبب اختياره للفريق وحدد دوره بوضوح.
بمجرد أن يفهم الجميع التوقعات وأدوارهم ، يمكنك السماح لهم بالمضي قدمًا في الوظيفة.
على سبيل المثال ، إذا حددت موظفين معينين بسبب قدرتهم على معالجة الأرقام ، فأخبرهم بذلك.
3. شجع التعليقات المفتوحة والصادقة
يتمثل أحد جوانب تمكين الفريق في تغيير ديناميكية فريق القيادة من التسلسل الهرمي من أعلى إلى أسفل إلى الحوار.
أظهر أنك تعني ذلك من خلال تشجيع التعليقات المفتوحة والصادقة من كل عضو في الفريق ومن المجموعة بشكل جماعي. استمع باهتمام واحترام إلى ملاحظاتهم ومخاوفهم وقدم ملاحظاتك الخاصة.
على سبيل المثال ، حدد موعدًا لاجتماع أسبوعي مع المجموعة كفرصة للتحديثات والتعليقات.
4. إنشاء سياسة الباب المفتوح
ادعم تمكين الفريق من خلال وضع سياسة الباب المفتوح في مكتبك.
إن اتباع سياسة الباب المفتوح يهيئ بيئة من الثقة والاحترام المتبادل. معرفة الموظفين أن لديهم من يلجأون إليه وأن أصواتهم مسموعة أمر مهم لثقافة عمل إيجابية.
بدلاً من إخبار أعضاء المجموعة بأنك في متناول اليد أو أن باب مكتبك مفتوح ، أظهر لهم. اترك الباب مفتوحًا حرفيًا. هذا من شأنه أن يشجعهم على التواصل معك من خلال التعليقات أو المخاوف في أي وقت.
5. تحفيز تحسين الذات
عزز تمكين المجموعة من خلال تشجيع كل عضو على التحسين الذاتي الشامل.
ربما منحهم تعيينهم في الفريق دفعة من الثقة بالنفس. أظهر أنك واثق من قدراتهم.
ومع ذلك ، هناك دائمًا مجال للتحسين.
تحفيز أعضاء المجموعة على تعلم مهارات جديدة ستفيدهم والمجموعة والشركة. سيشجعهم هذا على السعي لتحقيق النمو في مجالات أخرى من حياتهم أيضًا.
على سبيل المثال ، قدم لهم خيار العمل عن بعد. يمكن أن يمنحهم هذا الوقت للالتزامات الأخرى ، مثل العمل على صحتهم الجسدية.
6. اغفر أخطائهم
دعم تمكين الفريق من خلال التغاضي عن الأخطاء والفشل. من غير المحتمل أن يشعر أعضاء المجموعة بالقوة إذا كانوا خائفين من القيادة التي يكون رد فعلها الأول هو الغضب.
إن مسامحة الفريق لأخطاء ستعزز إحساسهم بالثقة فيك. بالإضافة إلى ذلك ، ستشجعهم على الاستمرار في المخاطرة واتخاذ قراراتهم الخاصة بدلاً من اللعب بأمان.
7. إظهار التقدير لمساهمتهم
إن الاعتراف بجهود الفريق وتقديرها هو أحد مفاتيح القيادة من خلال التمكين.
نعم ، العمل متوقع منهم ، ونعم ، يتقاضون رواتبهم للقيام بذلك. ومع ذلك ، عندما قمت بتمكينهم ، قمت بتشجيعهم على وضع شيء من أنفسهم فيه. تذكر ذلك.
امنح الائتمان عند استحقاقه.
على سبيل المثال ، يمكنك تسليم البيتزا وبطاقات الشكر إلى الفريق بعد أن يكشفوا عن تصميم منتج لا تشوبه شائبة.
5 حقائق يجب وضعها في الاعتبار لتفعيل تمكين الفريق
لن ينجح تمكين الفريق إذا غابت العوامل التالية:
1. الثقة
الثقة هي أساس القيادة والتمكين. عينتك الإدارة العليا في منصب قيادي. ذلك لأنهم يثقون في أنك أفضل شخص للوظيفة.
لقد عينت موظفين في المجموعة وفرت لهم الفرصة للقيام بما يحتاجون إلى القيام به لأنك تثق في قدراتهم.
إذا كنت لا تثق في موظفيك ، فإن أي حديث عن التمكين يخرج من النافذة. لن تتركهم على الأرجح لمتابعة عملهم. بدلاً من ذلك ، من المحتمل أن تديرها بالتفصيل.
وبالمثل ، يحتاج فريقك إلى الوثوق بك واحترامك.
كقائد ، من المهم أن تفهم الفرق بين القوة مقابل النفوذ. عندما تستخدم النفوذ للقيادة ، ستعمل على بناء ثقة أكبر وولاء أكبر مع فريقك.
2. الشفافية
الشفافية والثقة يسيران جنبًا إلى جنب.
كلاهما ضروري للتواصل المفتوح المطلوب لتمكين المجموعة في العمل. سيشعر أعضاء الفريق بالاطمئنان إلى عدم إخفاء أي شيء عنهم إذا وفرت الشفافية.
سيعرف الفريق أنه جزء لا يتجزأ من القوى العاملة في الشركة إذا أبقيتهم على اطلاع. قم دائمًا بتحديثها بالتغييرات التي تؤثر عليها وتضمينها في عملية اتخاذ القرار.
ستشجع الشفافية من جانبك أيضًا على التواصل المفتوح من جانبهم.
3. الاتصالات
من المستحيل المبالغة في التأكيد على أهمية التواصل في تمكين الفريق في العمل. يجب أن تكون الخطوط مفتوحة وأن الاتصال واضح منذ البداية.
اكتشفت شركة IBM أن 72٪ من موظفيها لا يفهمون استراتيجية الشركة بوضوح.
قم بتوصيل هدف الفريق ودور كل عضو. قم بتوصيل رؤية الشركة ، وتقديم ملاحظات 360 درجة بانتظام. يجب عليك أيضًا طلب التعليقات في المقابل.
لا تقصر اتصالاتك على Talk Shop.
قم بتضمين العنصر البشري من خلال تقديم أو إفساح المجال للحديث الصغير. اسألهم عن اهتماماتهم أو هواياتهم خارج العمل. تحدث معهم حول رفاهية أسرهم.
لا يقتصر الاتصال على التعبير عن الأفكار والمعلومات أو توصيلها. كما يتضمن الاستماع.
صقل مهارات الاستماع لديك. بهذه الطريقة ، تسمع حقًا ما يقال قبل إعطاء رد فعل عاطفي.
4. المرونة والانفتاح على الأفكار الجديدة
لن ينجح رئيس غير مرن ومنغلق على الأفكار الجديدة. لن يقوموا بتمكين المجموعات أو الأفراد في العمل.
هناك عنصر تفويض يشارك في تمكين الفريق. إذا قمت بتفويض بعض الصلاحيات إلى مجموعة ، فيجب أن تتحلى بالمرونة.
كن منفتحًا بما يكفي لقبول أنهم سيكملون المشروع بطريقتهم الخاصة.
يوضح تمكين المجموعة حقيقة القول ، "رأسان أفضل من واحد". قد يصبح الفرد على درجة عالية من الضبط في طرقه بحيث لا يتم النظر في أي بدائل.
من بين العديد من الأشخاص الذين يعملون في مشروع ما ، قد يبتكر شخصان طريقة جديدة وأكثر فاعلية للقيام بشيء ما.
5. التقدير والتقدير
يعد تقدير الموظف وتقديره من الموضوعات الأخرى المتكررة عند تمكين الآخرين في العمل.
التعرف على الموظفين كأفراد والدور الذي يلعبونه في الشركة. إظهار التقدير لجهودهم.
هذا يعزز شعورهم بالتمكين الفردي والجماعي.
أبرزت تجربة ميدانية أجرتها Harvard Business Review هذا المفهوم.
في هذه التجربة ، تم تسليم بطاقات الشكر علنًا إلى أفضل ثلاثة فنانين في مجموعات مختلفة. بعد ذلك ، وجد أن الأداء العام للمجموعة قد تحسن بعد الإقرار.
تولى القيادة من خلال تمكين الفريق
لا يمكن للشركة أن تزدهر إذا لم يشارك موظفوها. إذا لم يشعر الموظفون بالتمكين ، فمن غير المرجح أن يشعروا بالانخراط في العمل.
التمكين طريقة مثبتة لإشراك الموظفين. تولى القيادة من خلال التمكين من خلال منح موظفيك الموارد والمسؤولية والسلطة التي يحتاجونها لبذل قصارى جهدهم.
تواصل مع BetterUp ودعنا نساعدك في تعزيز كفاءة فريقك اليوم. معًا ، يمكننا نقل إدارة الفريق إلى المستوى التالي.
