وهذا يشمل مشاكل الأسرة والعلاقات ، والمشاكل الصحية الخطيرة ، والضغوط المالية.
لكن ماذا يعني ذلك للموظفين والقادة في مكان العمل؟ كيف تلعب المرونة دورًا في رفاهية الشركة والموظفين؟
وكيف يمكن لأفراد الفريق تطوير مهارات المرونة لتحسين الفريق ككل؟
دعونا نلقي نظرة على بعض الإجابات على هذه الأسئلة. سنقدم أيضًا دليلًا تفصيليًا لتطوير اللياقة العقلية والمتانة الذهنية بين الموظفين وبناء المرونة في مكان العمل.
بالإضافة إلى ذلك ، سنوضح لك كيف تصبح قائدًا مرنًا ومستعدًا لمواجهة المواقف العصيبة عند ظهورها.
ما هي المرونة؟
هناك العديد من الطرق لشرح ماهية المرونة.
في عالم علم النفس الإيجابي ، المرونة هي القدرة على التعافي والتكيف بسرعة من حدث صادم أو ضغوط. بمعنى آخر ، إنه نوع من القوة الداخلية.
بشكل عام ، يعتبر الناس أن الآخرين يتمتعون بالمرونة عندما:
- لديك نظرة إيجابية باستمرار
- تعامل مع كل موقف صعب يواجهونه بسهولة
- لا تفرط في إظهار المشاعر السلبية في الأوقات الصعبة
يمكن أن تساعد المرونة في مكان العمل الأشخاص على التعافي من التجارب الصعبة. يمكن أن يساعد أيضًا في نموهم وتطورهم. تُظهر البيانات الواردة من أعضاء BetterUp أن أولئك الذين يواجهون التغيير يعانون أيضًا من النمو.
ويرجع ذلك جزئيًا إلى أنه بعد التعامل بالفعل مع موقف معين ، يكون الموظفون أكثر استعدادًا للتعامل مع الآخرين.
قد يكون من المفيد التفكير في كيفية عمل المرونة الجسدية.
إذا كنت تذهب إلى صالة الألعاب الرياضية كل يوم وترفع الأثقال ، فإن عضلاتك ستصبح أكثر مرونة في مواجهة تلك التمارين. يمكنك استخدام هذه القوة المتزايدة في مواقف أخرى ، مثل حمل صندوق ثقيل من البقالة بالداخل.
تعمل المرونة العاطفية بطريقة مماثلة. عندما تمارس المرونة ، يبدو الأمر كما لو كنت تمارس "عضلاتك المرنة" ، وتصبح أقوى كل يوم.
ما أهمية المرونة؟
نظرًا للاحتياجات المتطورة للمؤسسات ، تعد المرونة المتزايدة أولوية إستراتيجية رئيسية.
سيكون أداء الأشخاص أفضل إذا لم يبقوا رؤوسهم فوق الماء.
بدلاً من ذلك ، ستعمل فرص النمو والتعلم الذاتي التي تأتي مع التغيير على تنشيطهم.
دعنا نوضح بمثال:
لنفترض أنك في دور إداري متوسط ، مثل مدير مبيعات. لا يؤدي فريقك أداءً جيدًا هذا الربع. لقد أصبح تحديًا لصحتك العقلية وإنتاجيتك ورفاهيتك العامة.
من المحتمل أن ينهار المدير ذو المرونة المنخفضة في مكان العمل تحت الضغط في هذه الحالة. سيكون لهذا تأثير سلبي على ثقافة مكان العمل ومشاركة الموظفين. قد يؤثر بشكل أكبر على أداء الفريق.
من المحتمل أيضًا أن ترى أن افتقار المدير إلى المرونة الشخصية يؤثر على مرونة الفريق.
من المرجح أن يتغلب مدير المبيعات الذي يتمتع بدرجة عالية من المرونة النفسية على مثل هذا التحدي بسهولة.
سيحمون فريقهم من الضغوط (عند الاقتضاء). سيقدمون أيضًا مزيدًا من التدريب في مكان العمل أو الجهود الإجرائية لتقريب فريقهم من التوقعات.
يتسبب الإجهاد في مكان العمل في خسائر فادحة في القوى العاملة الأمريكية.
ينتج عنه 120.000 حالة وفاة مبكرة سنويًا ويشكل 5-8٪ من إجمالي تكاليف الرعاية الصحية الوطنية السنوية.
لذلك ، يعد تطوير قوة عاملة مرنة أمرًا مهمًا أيضًا للتأثير على النتائج الصحية الإيجابية.
تعمل المرونة في مكان العمل على تحسين الأداء التنظيمي والموظف
في مؤسسات اليوم ، أصبحت المرونة سمة بشرية أساسية مطلوبة لتحقيق ذروة الأداء. إنها خاصية مهمة بشكل متزايد للمؤسسات لتنمية الموظفين.
تظهر الأبحاث أن المرونة يمكن أن تكون عازلة قوية.
إنه يمكّن المؤسسات من البقاء مربحة وتنافسية ، حتى في الأوقات المضطربة.
في كتابهم "عامل أجيليتي" ، أبرز ويليامز وورلي ولولر:
- ترتبط سرعة الحركة التنظيمية ارتباطًا وثيقًا بالمرونة التنظيمية.
- يحدد كلا العاملين القدرة على التكيف للمؤسسة.
- تمكن هذه القدرة التكيفية المؤسسات من إدراك التغييرات والاستجابة لها بسرعة.
تشكل المرونة أيضًا الطريقة التي يستجيب بها الموظفون ويديرون ضغوط التغيير.
وجدت BetterUp Labs أن مرونة الموظف مرتبطة بانخفاض التوتر. وجدنا أيضًا أن الأشخاص ذوي المرونة المنخفضة هم أكثر عرضة للإرهاق بأربع مرات.
ترتبط المرونة أيضًا بزيادة المشاركة في العمل والرضا الوظيفي والالتزام التنظيمي. هذا على الأرجح لأن الأشخاص الأكثر قدرة على التعافي من التوتر والشدائد يمكنهم تطبيق هذه المهارات في مكان العمل.
وبدلاً من الاستسلام بسبب النكسات الحتمية التي يواجهونها أثناء عملهم ، فإنهم قادرون على الاستمرار والتركيز على الصورة الكبيرة.
أهمية المرونة في القادة
تؤثر مرونة القادة على كيفية قيادتهم. كما أنه يؤثر على أداء ومشاركة فرقهم.
لقد وجدنا أنه عندما يتعرض القادة للتوتر ، فإنهم ينخرطون في سلوكيات قيادية أقل.
وتشمل هذه:
- مشاركة الرؤى المتفائلة للمستقبل
- تحديد أهداف طموحة
- التعبير عن الثقة في تحقيق تلك الأهداف
كما تقل احتمالية انخراط القادة في السلوكيات الإدارية الأساسية مثل:
- توضيح الأدوار
- تصميم الأهداف
- التعرف على الأداء
بدلاً من ذلك ، من المرجح أن يتخذ القادة المرهقون نهجًا سلبيًا للقيادة. سوف يتدخلون فقط بمجرد حدوث مشاكل في الأداء. قد يتجنبون أيضًا اتخاذ القرارات أو تحمل المسؤولية تمامًا.
يمكن أن يكون لهذا تأثير تسلسلي على فرقهم. إنه يؤثر على مواقف الموظفين وسلوكياتهم حول العمل.
في المقابل ، من المرجح أن ينخرط القادة المرنون في سلوكيات القيادة. يتضمن ذلك تقديم أفكار إبداعية أو حل المشكلات أو تشجيع الآخرين على المساهمة بشكل هادف.
كيف تبدو المرونة؟
ما الذي يجعل بعض الموظفين أكثر مرونة من غيرهم؟ ما هي أمثلة المرونة لديهم؟
ليس الأمر أن الأفراد المرنين لديهم ضغوط أقل في العمل. إنهم أفضل تجهيزًا للتعامل مع التحديات التي يواجهونها.
تسلط دراسة أجريت عام 2003 الضوء على بعض الخصائص التي يجسدها الأشخاص المرنون.
وتشمل هذه:
- امتلاك شعور واقعي بالتحكم في اختيارات المرء
- فهم القيود المفروضة على هذا التحكم
- اعتبار التغيير فرصة أو تحدٍ (وليس انتكاسة)
- تأمين المرفقات مع الآخرين والقدرة على جذب دعمهم
- الأهداف الشخصية
- روح الدعابة قوية
- الصبر
- درجة تحمل عالية للتأثيرات السلبية
- النظرة المتفائلة
- مستوى عالٍ من القدرة على التكيف
يمكنك تقطير هذه الخصائص إلى أبعد من ذلك:
تظهر الأبحاث أن الموظفين المرنين ينخرطون في ثلاثة سلوكيات محددة. هذه تساعدهم على الاستمرار في التركيز والتفاؤل على الرغم من النكسات أو عدم اليقين:
التنظيم العاطفي
تتضمن هذه المهارة القدرة على مشاهدة عواطفنا والتعرف عليها والاستجابة لها بشكل فعال ، حتى لا تعيق عملنا.
يساعد تطوير مهارات تنظيم عاطفي قوي على بناء المرونة. فهو يسمح لنا بمواصلة العمل من خلال مجموعة متنوعة من التجارب الداخلية ، بما في ذلك التجارب الصعبة.
على سبيل المثال ، امتلاك القدرة على ملاحظة ما يقوله زميلك في العمل يزعجك يتيح لك التوقف مؤقتًا واتخاذ قرار بشأن كيفية الرد.
إن أخذ بعض الأنفاس العميقة ثم معالجة المشكلة بهدوء ومنطقية أفضل بشكل عام من الخروج من الغرفة.
التعاطف مع الذات
يركز هذا السلوك على جذب الانتباه اليقظ ، واللطيف ، والمتسامح لتجربتنا. يهدف إلى تقليل النقد الذاتي القاسي.
يمكن أن يساعد في دعم المرونة لأنها تساعدنا على تهدئة المشاعر الصعبة والعثور على مصادر التحفيز.
على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك رد الفعل الذي قد يكون لديك إذا تم رفض تحويلك داخليًا إلى دور طموح.
يتيح لنا التعاطف مع الذات التعرف على خيبة أملنا وحزننا وانعدام الأمن كالمعتاد. نحن نسمح لأنفسنا أن نشعر به بدلاً من أن نهزم أنفسنا بسبب الفشل وعدم تجاوزه في اليوم التالي.
هذا لا يعني الانغماس ، لكنه يقر ويكرم إنسانيتنا بطريقة تقوي في النهاية.
خفة الحركة المعرفية
تتضمن هذه المهارة إدراك عندما يكون لتفكيرنا في موقف ما نتائج سلبية. بعد ذلك ، نغير طريقة تفكيرنا في الأمر بطريقة تفيدنا.
يساعد في دعم المرونة لأنه يسمح لنا بمواصلة العمل بغض النظر عن الموقف.
على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك موقفًا يتخذ فيه رئيسك قرارًا مهمًا بشأن قسمك لا توافق عليه. ربما لم يتشاوروا معك أولاً ، وتشعر أنه يجب عليهم ذلك.
قد تشعر بعدم احترامك أو أن مديرك تركك عن قصد خارج المعادلة ليشق طريقه.
تسمح لنا المرونة المعرفية بالنظر في جميع الجوانب الممكنة للموقف. ربما يحتاجون إلى اتخاذ قرار على الفور ، أو ربما لا يعتقدون أنها مشكلة تهمك ، ولديك عدم تطابق في التوقعات.
يمنحك هذا النوع من المرونة القدرة على مناقشة مثل هذه القضايا بلياقة وانفتاح على وجهة نظر الشخص الآخر.
بالطبع ، المرونة لا تنطبق فقط على مثل هذه الأحداث. يمكنك أيضًا استخدامه بشكل يومي للتنقل في المواقف الصغيرة غير المريحة أو المسببة للتوتر.
على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك ما يحدث عندما تدرك أنه تم استبعادك من دعوة اجتماع.
يمكنك اختيار أن تروي لنفسك قصة عن تصرف غير محترم من زميلك في العمل. أو يمكن أن تدور القصة حول نوع الخطأ المزعج الذي ترتكبه أيضًا في كثير من الأحيان.
كيفية بناء المرونة في العمل:دليل خطوة بخطوة
الاخبار الجيدة؟ يمكن تعلم المرونة. في الواقع ، وجدت BetterUp أن الأشخاص ذوي المرونة المنخفضة يمكنهم أن يشهدوا زيادة بنسبة 125٪ خلال 3-4 أشهر فقط من التدريب. حتى خلال أزمة COVID-19 ، نمت قدرة أعضائنا على الصمود بنسبة 17٪.
كيف نبني المرونة؟ من خلال فهمه.
المرونة هي عامل العقل والجسم. يجب أن يكون من المشجع معرفة أنه ، على الرغم من أهمية المرونة ، فإن العديد من عوامل المرونة التي تدفعها هي في حدود قدرتنا على التغيير.
مع وضع ذلك في الاعتبار ، إليك ثماني خطوات لبدء بناء مؤسستك المرنة:
1. انتبه لصحتك
من المرجح أن يكون الناس أكثر مرونة بمقدار 3.5 مرة عندما يكونون في صحة بدنية جيدة. العلاقة ثنائية الاتجاه. بينما تدعم الصحة الجسدية المرونة ، تؤدي المرونة أيضًا إلى تحسين الشفاء الجسدي.
2. ركز على صحتك الجسدية
وجدت شركة BetterUp أن الموظفين الذين يحصلون على قسط كافٍ من النوم تزيد احتمالية قدرتهم على الصمود بمقدار 4.2 مرة.
النوم ليس هو الجانب الوحيد الذي يؤثر على مرونتك من منظور جسدي. لتحسين صحتك الجسدية وتعزيز مستويات المرونة لديك ، ركز على:
- الأكل الصحي
- البقاء رطبًا
- ممارسة الرياضة بانتظام
3. مارس تقنيات الاسترخاء
جزء من تطوير المرونة هو تدريب العقل على البقاء مسترخيًا ، حتى في مواجهة المواقف العصيبة.
فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها ممارسة الاسترخاء:
- اقضِ وقتًا مع الأصدقاء والعائلة
- ابحث عن الأنشطة التي تساعدك على الاسترخاء ، مثل الرسم أو البستنة أو الطهي
- جرب تطبيقات الاسترخاء والتأمل
4. تدرب على إعادة صياغة التهديدات على أنها تحديات
التقييم المعرفي هو الطريقة التي ننظر بها إلى حدث أو موقف - بما في ذلك معناه وما هو مطلوب للتغلب عليه.
عندما نرى شيئًا ما على أنه تحدٍ ، فإننا ندرك إمكانية النمو. ندرك أيضًا أن لدينا الموارد اللازمة للتعامل مع هذا الموقف.
ينتج عن هذا الرأي مشاعر الطاقة والترقب والإثارة. تميل هذه المشاعر إلى حشد الناس للعمل وحل المشكلات.
عندما نرى شيئًا ما على أنه تهديد:
- ندرك أن الوضع خارج عن إرادتنا
- نشعر بالخوف والقلق والغضب
- نشعر بالقتال أو الهروب
5. مانع عقليتك
تؤثر معتقداتنا ومواقفنا وعقلياتنا على مرونتنا.
على سبيل المثال ، ستحدد الكفاءة الذاتية ما إذا كنا نتعامل مع الموقف بقوة ونشاط ، أو إذا انسحبنا وتراجعنا. إلى حد كبير ، يمكن أن تكون الكفاءة الذاتية نبوءة تحقق ذاتها.
عقلية مهمة أخرى هي المدى الذي نعتقد أنه لدينا سيطرة على نتائج حياتنا ، وهو بناء يعرف باسم موضع السيطرة.
الأشخاص الذين يعتقدون أنهم يتحكمون في نتائجهم هم أكثر قدرة على التعامل معها بدلاً من الشعور بالضحية. الأشخاص الذين يتمتعون بمركز تحكم داخلي أكثر قدرة على الصمود بست مرات.
إن إدراك العقليات التي لا تخدمك هو الخطوة الأولى لتغييرها.
6. تواصل معنا
تعد شبكة الدعم الاجتماعي التي تحيط بالشخص من أهم عوامل المرونة الخارجية.
توفر الشبكة الاجتماعية لأي شخص حاجزًا ضد الضغوط على المرونة.
هذا لأن الدعم الاجتماعي يساعد الناس على إدارة التوتر. هذا أيضًا لأن الدعم الاجتماعي يساعد الأشخاص في حل تحدياتهم وإيجاد فرص جديدة.
في الواقع ، قد يكون أحد الأسباب التي تجعل الأفراد المنفتحين أكثر مرونة هو أنهم أكثر عرضة للوصول إلى الآخرين عندما يحتاجون إلى المساعدة.
عند بناء المرونة ، فأنت ترفع غطاء المحرك وتصلح عمليات محركك الداخلي ، بعد كل شيء. سيستفيد معظمنا من الدعم في بناء المرونة.
7. مارس الوعي الذاتي
يمكن أن يساعدنا الاهتمام بالقصص والحديث الذاتي الذي نقوم به في أذهاننا في التعرف على الوقت الذي تتعرض فيه مرونتنا للتوتر ، أو عندما نحتاج إلى بعض الصيانة.
احرص على ملاحظة ما تقوله لنفسك للحصول على تحذير مبكر بأن المرونة منخفضة.
8. راقب مستويات التوتر لديك
يتعرض الجميع للتوتر من وقت لآخر. يشعر البعض بالارتباك من الإجهاد والسماح له بالتأثير على مرونتهم. يتم ضبط الآخرين بشكل كبير لمعرفة متى يصبحون متوترين ويفعلون شيئًا حيال ذلك.
اهدف إلى تحديد ما تشعر به وتصرفه عندما تكون متوترًا وما الذي يساعدك على التخلص من التوتر ، حتى تتمكن من اللحاق بنفسك قبل أن تتدهور.
لا تنس ، مع ذلك ، أن هناك أنواعًا جيدة من التوتر أيضًا.
بناء المرونة في مكان العمل لدى موظفيك
قدمت المنظمات مجموعة متنوعة من برامج التعلم والتطوير اليوم تهدف إلى مساعدة الموظفين على إدارة الإجهاد بشكل أفضل. للأسف ، معظمهم يفتقدون العلامة.
المبادرات مثل برامج الصحة العالمية مفيدة للموظفين. ما المشكلة؟
ليس لديهم المكونات أو البنية التي تدعم تطوير تغييرات سلوكية هادفة ودائمة.
يميل التدريب والتوجيه الفردي إلى أداء أفضل من التدريب على مستوى المجموعة. كما أنه يتفوق أيضًا على برامج التدريب المعتمد على الكمبيوتر وبرامج تدريب المدربين.
تدعم هذه النتائج ما رأيناه يعمل مع المنظمات لبناء المرونة. لاحظت BetterUp أنه بعد ثلاثة إلى أربعة أشهر فقط من التدريب:
- زادت المرونة بمتوسط 9٪
- انخفض الإرهاق بنسبة 19٪
- انخفض التوتر بنسبة 24٪
التدريب فعال لأنه مخصص للفرد.
لدينا جميعًا سمات وصفات تجعلنا نستجيب للتوتر بطرق مختلفة. نأتي جميعًا من ظروف وسياقات عمل مختلفة.
المدربون قادرون على مقابلة الموظفين أينما كانوا. فهم قادرون بشكل أفضل على فهم الشخص بأكمله ومساعدتهم على تطوير المهارات في سياق مواقف عملهم الفريدة.
يوفر المدربون أيضًا الدعم اللازم عند القيام بالعمل الشاق لإجراء التغييرات.
كيف يبني التدريب المرونة
يمكن للمدربين العمل مع الموظفين بعدة طرق لمساعدتهم على تطوير المهارات التي تزيد من قدرتهم على الصمود. فيما يلي بعض الأمثلة على التدخلات التي قد يستخدمها المدرب لمساعدة الموظف:
- تدريس تقنيات إعادة الصياغة. كيف ينظر شخص ما إلى حدث ما هو عامل مساهم مهم في المرونة. يمكن للمدربين تعليم الموظفين تقنيات إعادة الصياغة المعرفية.
سيساعدهم ذلك على رؤية الاحتمالات الجديدة في الموقف. من خلال هذا المنظور الجديد ، يصبح الموظفون أكثر قدرة على التعافي والنمو والتحرك خلال التحدي.
- تقديم الدعم الاجتماعي. الدعم الاجتماعي هو عامل حاسم في قدرتنا على التعافي من التحديات أو التوتر أو المشقة. يمكن أن توفر علاقة الثقة بين المدرب والعميل مصدرًا للدعم الاجتماعي للعميل.
يمكن للمدربين أيضًا مساعدة العملاء في بناء الشبكات الاجتماعية أو الاعتماد عليها من داخل المنظمة والدعم الخارجي.
- تطوير نقاط القوة. يمكن أن تؤدي زيادة ثقة الموظف وكفاءته الذاتية إلى خلق مخازن ضد الإجهاد. يساعد المدربون الموظفين من خلال إبراز نقاط قوتهم واستكشاف كيفية استخدامها لمواجهة التحديات.
يبدأ بناء المرونة الآن
يمكن للمنظمات المساعدة في تزويد موظفيها بالمهارات التي يحتاجون إليها للتكيف. المرونة هي المفتاح لخلق قوة عاملة رشيقة. يتعلم الموظفون أيضًا ليس فقط كيفية التكيف ولكن الازدهار في التغيير.
بالطبع ، لن يحدث بناء المرونة في مكان العمل بين عشية وضحاها. إنها سمة تحتاج إلى تطويرها بمرور الوقت.
لذا ، إذا كنت تتطلع إلى تطوير اللياقة العقلية والمرونة ، فلماذا لا تطلع على كيف يمكن أن يساعدك BetterUp؟
