لقد صعدت للتو وتقود فريقًا الآن. أنت عازم على أن تكون أفضل قائد يمكنك أن تكون ، وتحاول اكتشاف ما يعنيه ذلك بالنسبة لك.
الحقيقة أنه لا يوجد أسلوب قيادة "مقاس واحد يناسب الجميع".
سيتعين عليك تحديد قدراتك الطبيعية.
ستحتاج أيضًا إلى معرفة ما تتطلبه مؤسستك منك وما تريد أن يؤمن به الأشخاص الذين تقودهم عنك كقائد.
يتعلق الأمر بطرح الأسئلة بقدر ما يتعلق بالعثور على إجابات. سيؤدي طرح الأسئلة الصحيحة إلى تعزيز رحلتك نحو التميز القيادي.
دعونا نناقش مفهوم قيادة المعاملات. سوف تتعلم تعريفه ، ومن يعمل بشكل أفضل ، وكيف يمكنك تطبيقه على أسلوب قيادتك.
أنماط القيادة المختلفة
كتب جون مانر ، المساهم في Harvard Business Review ، أن هناك اتجاهين أساسيين يختار القادة اتباعهما. هذه الأنماط تبيع وتخبرنا.
يحتوي كل اتجاه على مجموعته الخاصة من السمات أو أنماط القيادة. مع كل أسلوب قيادة يأتي بمزايا وعيوب مختلفة.
يتفق خبراء القيادة على أن أفضل القادة يمكنهم استخدام عناصر من كليهما.
دعونا نلقي نظرة على هذين النوعين من أنماط القيادة:
أساليب البيع
أولاً ، هناك أساليب "البيع". وتشمل هذه أساليب التدريب والديمقراطية والخادم والمدرب والقيادة التحويلية.
العديد من القادة بهذه الأساليب لديهم رؤى مقنعة. كما أنهم يعززون التعاون والابتكار وينشئون مؤسسات تعليمية.
هذا ينطبق بشكل خاص على القادة التحوليين.
إنهم يقدرون تطوير الأشخاص على التمسك بالقواعد واللوائح الثابتة. هؤلاء القادة يؤثرون على الناس بدلاً من أن يأمروهم.
ولكن ، قد يفشل القادة التحويليون في إيلاء الاهتمام الكافي للأهداف قصيرة المدى. يمكنهم أيضًا النضال مع السياسات والإجراءات اللازمة لجعل المنظمة فعالة. وقد يترددون في السيطرة على الأزمة.
في هذه الحالة ، سيبذلون قصارى جهدهم لتبني سلوكيات تتفق مع أساليب الإخبار ، والتي سنغطيها بعد ذلك.
اليوم ، يدعو معظم خبراء تطوير القيادة إلى أساليب البيع على أساليب الإخبار. لقد وضعوا علاوة على القيادة التحويلية.
بعد كل شيء ، أين سنكون بدون Elon Musks أو Jeff Bezos من العالم؟ لقد غيروا الطريقة التي نعيش بها بشكل جذري.
لنكن واضحين ، مع ذلك - القيادة التحويلية أسلوب.
وهو ليس الخيار الوحيد المتاح. هناك الكثير من القادة الذين يتسمون بالنمط الروائي الذين أحدثوا أيضًا تحولًا جذريًا في الأعمال التجارية وحتى العالم.
إخبار الأنماط
يقدم قادة "الإخبار" أيضًا قيمة كبيرة. بالنسبة للعديد من المنظمات ، ستأتي أوقات تستدعي الظروف والسياق فيها قادة بهذا الأسلوب.
سيتمكن هؤلاء القادة من تقديم استقرار راسخ عندما تكون المنظمة في أمس الحاجة إليه.
يتبنى القادة بهذه الأساليب هيكلًا هرميًا ثابتًا. إنهم يمنحون تفويضات من أعلى المنظمة ويقدمون توجيهات صارمة إلى المرؤوسين.
القواعد تتفوق على الابتكار. هناك تسلسل قيادة واضح.
تشمل أساليب إخبار القيادة ، مع نطاقات مختلفة من الفعالية ، الأنماط الأربعة التالية:
- محدد السرعة
هؤلاء قادة ذوو كاريزما يعتمدون على جاذبية شخصية لتحفيز أتباعهم. يؤثر "قادة البيع" ذوو الرؤية البصيرة على الأشخاص للانضمام إليهم. ويلهم رواد الأعمال الناس للمضي قدمًا.
- أوتوقراطي
يعتمد القائد الاستبدادي على قراراته الخاصة. إنهم يتوقعون أن يتابع شعبهم. تنفيذ المتابعين. عقليتهم ثابتة على أهدافهم الخاصة للشركة.
- بيروقراطي
يعتقد القادة البيروقراطيون أن المنظمات تعمل بشكل أفضل داخل:
- الهياكل الرسمية المطورة
- السياسات
- إجراءات صارمة
- معاملات
يحفز المديرون بهذا الأسلوب الموظفين من خلال عروض العقاب والمكافأة.
إذا أعطيتهم ما يريدون ، فسيعطونك ما تريد.
تؤدي هذه المعاملات إلى تشغيل سفينة إبحار ضيقة وسلسة. الجميع واضح وضوح الشمس فيما يتعلق بأهداف وغايات القيادة.
إنهم يفهمون أيضًا المسؤوليات التي تقع عليهم لتحقيق أهدافهم وغاياتهم.
ما هي قيادة المعاملات؟ التعريف والتاريخ
دعونا نلقي نظرة أعمق على أسلوب القيادة هذا وكيف نشأ.
أصول قيادة المعاملات
طور ماكس ويبر إطار قيادة المعاملات. كان عالم اجتماع بارزًا في القرن العشرين يدرس كيف يقود الناس.
في كتابه المؤثر الاقتصاد والمجتمع قال إن هناك ثلاث فئات قيادية متميزة:
- السلطة الجذابة ، بناءً على الجاذبية الشخصية للقائد
- السلطة التقليدية
- عقلاني قانوني (يُعرف الآن باسم قيادة المعاملات)
كانت فرضيته ، "ممارسة السيطرة على أساس المعرفة."
اكتسبت قيادة المعاملات مكانة بارزة في الخمسينيات من القرن الماضي بعد الحرب العالمية الثانية ، في وقت كان فيه الاستقرار السياسي والاجتماعي في غاية الأهمية.
ظهر جانبها المظلم مع صعود السناتور المناهض للشيوعية جو مكارثي.
لكن الجانب الأكثر إشراقًا خرج مع الجنرال والرئيس دوايت أيزنهاور. كان هو من قاد الولايات المتحدة إلى السلام والازدهار.
روج عالم السياسة والمؤرخ جيمس ماكجريجور بيرنز لنظرية ويبر في كتابه عام 1978 ، القيادة . وقال إن قادة المعاملات العظماء يظهرون مبادئ أخلاقية عالية. إنهم صادقون وعادلون.
المسؤولية والوفاء بالتزاماتهم أمر بالغ الأهمية.
قيادة المعاملات في العمل
غالبًا ما تُرى قيادة المعاملات في الشركات التي تريد أو تحتاج إلى العمل بسرعة. لتحقيق النجاح في أسرع وقت ممكن ، يطبق قادتهم لوائح موحدة وبروتوكولات مماثلة ، إن لم تكن متطابقة ، على كل مستوى مؤسسي.
يظهر أسلوب قيادة المعاملات في أغلب الأحيان في المؤسسات المتوسطة إلى الكبيرة الحجم. غالبًا ما يستخدم في التصنيع أو في الصناعات الأخرى شديدة التنظيم.
يمكن لقيادة المعاملات أن تجعل الجميع يعملون بطرق ثابتة للعمل. تهيمن السياسات والإجراءات على هذه الأساليب. هذا هو الأكثر صحة في المنظمات العالمية.
ذلك لأن القادة يجب أن يديروا الناس من ثقافات مختلفة ولغات مختلفة.
صناعة المبيعات أيضا لها نصيبها من قادة المعاملات.
هذا صحيح بشكل خاص في المنظمات حيث يحتاج الموظفون إلى تلبية حصص كبيرة. إذا استوفيت حصتك ، تحصل على مكافأة أو زيادة. إذا لم تفعل ذلك ، انس المكافأة ، وفي كثير من الحالات ، وظيفتك أيضًا.
يبدو قاسياً ، ولكن لقائد المعاملات ، النتائج تأتي أولاً.
يفترض نهج المعاملات أن جميع الموظفين يقدرون المكافآت الخارجية. من الأمثلة على ذلك التعويض النقدي. إنه يعمل على الاعتقاد بأن الناس ليس لديهم دوافع ذاتية.
يشعر العديد من القادة الناشئين بدافع المكافآت الجوهرية. وينطبق هذا بشكل خاص على الأجيال الشابة ، الذين تقل احتمالية ولائهم للشركة وبالتالي تقل احتمالية بقائهم فيها.
إليك مثال:65٪ من جيل الألفية يريدون من صاحب العمل أن يدعم تطورهم من خلال التدريب والموجهين.
يريدون تلبية احتياجاتهم عالية المستوى ، مثل الانتماء والاحترام وتحقيق الذات. تأتي المكافآت في شكل فرص للنمو والعمل الهادف وزيادة الفرص.
مستقبل قيادة المعاملات
وفقًا لدراسة حديثة لشركة Deloitte ، هناك ثلاث مراحل للقيادة تخرج من أزمة COVID-19. تعكس جميع المراحل عناصر قيادة المعاملات التي تمتزج مع القيادة التحويلية الناشئة.
دعونا نلقي نظرة على المراحل الثلاث:
- الرد
هذه هي المرحلة الأولى لإدارة الأزمات. إنه يتطلب قائدًا يمكنه تثبيت الأمور بسرعة وقيادة أوقات غير مسبوقة بدون إجابات واضحة.
يعبرون عن الثقة والتواصل الشفاف والتعاطف. هذا القائد براغماتي ويأخذ زمام المبادرة.
خلال المرحلة الأولى من جائحة COVID-19 ، وجد رئيس مجلس إدارة جنرال موتورز ومديرها التنفيذي ماري بارا فرصة. لقد أظهرت خصائص قائد المعاملات.
شارك هذا القائد في تأليف كتاب قواعد اللعبة حول بروتوكولات الصحة والسلامة لإعادة فتح مصانع جنرال موتورز. كما أرسلت أيضًا حزم "العودة إلى العمل" التي تصف الطرق التي يمكن للأشخاص من خلالها العودة بأمان.
كما اعترفت بخوف الناس وكانت متعاطفة في إعدامها. تشتهر بارا بأسلوبها في القيادة التحويلية.
- استرداد
مع استقرار الأمور في المرحلة التالية ، يحتاج الناس إلى قائد يتسم بالحذر ويقلل المخاطر.
تخيل مدى الصعوبة التي يجب أن يكون عليها قائد المعاملات أن يعمل أفراده عن بُعد. يعد الذهاب لرؤية كيف تسير الأمور أمرًا صعبًا ، إن لم يكن مستحيلًا ، في مثل هذا السيناريو.
ومع ذلك ، فإن أسلوبهم الممزوج يعطي الناس رؤية للمستقبل. يقود هذا القائد المؤسسة نحو الابتكار والمزيد من الاستراتيجيات طويلة المدى.
- تزدهر
يستدعي هذا النمط:
- معتدل المرونة
- إستراتيجية طويلة المدى
- القصد
- الاهتمام بتطوير القادة الناشئين
هذه هي المنطقة التي يتألق فيها القادة التحويليون.
5 خصائص قيادة المعاملات:
فيما يلي خمس سمات لقيادة المعاملات:
1. التصرف بإلحاح
يمكن لقادة المعاملات التصرف على وجه السرعة. في أفضل حالاتهم ، هم منفذون فعالون. يتولون المسؤولية. يستديرون السفن.
إنهم ماهرون بشكل خاص في أوقات الأزمات. هذا لأنهم يستخدمون سلطتهم لاتخاذ خطوات حاسمة ، حتى في حالة الغموض.
2. توصيل توقعاتهم بوضوح
يتمتع قادة المعاملات بدرجة عالية من الوضوح. يعرف الموظفون بالضبط ما يتوقعه قائدهم منهم.
ونتيجة لذلك ، فإنهم يشعرون بالإنتاجية في الوصول إلى أهداف وغايات محددة بوضوح.
يؤدي هذا إلى قيادة فعالة حيث يكون أداء المجموعة مهمًا.
يُعتبر فينس لومباردي ، المدرب السابق لفريق Green Bay Packers ، أحد أفضل مدربي كرة القدم في كل العصور. لقد كان بارعًا في تدريب فرقه من خلال ممارسة صارمة ومنهجية مع تعليمات خطوة بخطوة. على هذا النحو ، كان فريقه يكاد لا يمكن إيقافه.
3. أسلوب الاتصال المباشر
يتمتع قادة المعاملات بأسلوب اتصال مباشر وشفاف.
يتبعهم الناس لأنهم يعرفون أنه يمكنهم الوثوق بهم. هذا القائد يعرف أن الولاء يتبع الثقة.
4. يعارض التغيير
قادة المعاملات لديهم نهجهم الخاص في كيفية تنفيذ مرؤوسيهم للمهمة.
على هذا النحو ، يمكن أن يتأثر أداء الموظف إذا كانت مهمة معينة يمكن أن تستفيد من نهج جديد.
5. ركز على أهداف قصيرة المدى
سيعرف قائد المعاملات الأهداف التي يحاولون تحقيقها. عادةً ما تكون هذه الأهداف قصيرة المدى ولا تأخذ في الاعتبار الأهداف التنظيمية طويلة المدى.
هذا يعني أن الفريق الذي يعمل تحت قائد المعاملات سوف يتفوق في الأهداف قصيرة المدى مثل حجم المبيعات الشهرية. من ناحية أخرى ، قد لا تكون فعالة فيما يتعلق بتطوير القيادة لمختلف أعضاء الفريق.
إيجابيات وسلبيات قيادة المعاملات
وخير مثال على هذا النوع من القادة هو الجنرال نورمان شوارزكوف ، القائد السابق للقيادة المركزية الأمريكية.
بصفته منظمًا رئيسيًا للموارد البشرية ، تعامل مع عشرات الآلاف من القوات الأمريكية في عملية عاصفة الصحراء عام 1990.
قاد شوارزكوف تحالف الناتو إلى نصر حاسم على العراق والكويت. بقيادته أنقذ آلاف الأرواح.
في أفضل حالاتهم ، يكون قادة المعاملات منفذين فعالين. يضعون العمليات والقواعد والبروتوكولات ويتوقعون أن يلتزم الناس بها.
يمكن للعديد من قادة المعاملات أن يكونوا "بلا تدخل" في الطريقة التي يديرون بها. طالما أن الأمور تسير بسلاسة ، لا يتدخل المديرون. وبدلاً من ذلك ، فإنهم يتتبعون العمل عن كثب لتحديد المشكلات عند ظهورها.
دعونا نلقي نظرة على بيل جيتس ، وهو قائد المعاملات. كثيرًا ما يقوم غيتس بجولات للتحقق من العمليات والتأكد من أن الأمور تسير كما هو مخطط لها.
إنه يريد أن يرى أن الكفاءات قد تحققت وأن لا شيء يسقط من خلال الثغرات. تحت قيادته ، غيرت Microsoft العالم حرفياً.
"القاعدة الأولى لأي تقنية مستخدمة في الأعمال التجارية هي أن الأتمتة المطبقة على عملية فعالة ستزيد من الكفاءة. والثاني هو أن الأتمتة المطبقة على عملية غير فعالة ستزيد من عدم الكفاءة." - بيل جيتس
ومع ذلك ، هناك عيوب لأسلوب قيادة المعاملات.
قد يؤدي تقييم الاستقرار على الابتكار إلى عقلية تفاعلية ، وليست استباقية.
لا يقدر العديد من قادة المعاملات التفكير والتصرف المتباينين. من غير المرجح أن يلتمسوا الأفكار من شعبهم. الأفكار المبتكرة في المستويات الأدنى ترتقي بسلسلة أوامر صارمة قد تصل أو لا تصل إلى القمة.
المطابقة والوضع الراهن هما مبادئ تنظيمية لقادة المعاملات.
يمكنهم وضع التنمية المهنية والشخصية للفرد في الخلف. عندما يركز القادة فقط على الأهداف قصيرة المدى ، فإنهم يعرضون استدامة المنظمة للخطر.
إذا تركت دون تحديد ، فقد يظهر أسلوبهم المهيمن على أنه عدم المرونة والتسلط.
ومع ذلك ، فإن قادة المعاملات العظماء متعاطفون ، مثل أي قائد فعال.
على الرغم من أن أسلوبهم قد يبدو غير شخصي ، إلا أن الناس يعرفون أن قائدهم يهتم بهم. هذا صحيح حتى عندما يتعين عليهم اتخاذ قرارات صعبة قد تؤثر سلبًا على الآخرين.
لننظر إلى جاسيندا أرديرن ، رئيسة وزراء نيوزيلندا.
لقد اتخذت إجراءات سريعة وشجاعة لإغلاق البلاد في الأشهر الأولى من الوباء. ومع ذلك ، فقد نقلت الشفافية والتعاطف. لقد عززت الثقة من خلال الدردشات المباشرة المتكررة على Facebook - وهي تتعرق!
يقودنا هذا إلى الاضطراب الحالي في القيادة - جائحة COVID-19.
هذا لديه القدرة على تغيير الطريقة التي ننظر بها إلى أساليب القيادة. إنه يعطي رؤية مختلفة لكيفية قيام القائد بمزج الأنماط باستخدام منهجه الخاص أثناء التكيف مع الأوقات والظروف المتغيرة.
كيف تعرف ما إذا كانت قيادة المعاملات مناسبة لك؟
ستبدأ في اكتشاف أسلوبك في القيادة وأنت تبني ذكائك العاطفي. هذا ينطوي على طرح بعض الأسئلة الهامة.
ما هي نقاط قوتي؟ ماذا أقدر؟
لا تقدر كل أنواع القادة نفس الأشياء. على سبيل المثال ، إذا كنت تقدر الدافع الخارجي ، فمن المرجح أن تزدهر كقائد للمعاملات.
معهد VIA on Character هو مورد رائع يقدم استطلاعًا مجانيًا يحدد نقاط قوة شخصيتك.
كيف يصف الآخرون قيادتي؟
يتطلب سؤال الناس عن أسلوبك درجة من الضعف ، لكنها خطوة مهمة.
اطرح أسئلة محددة قد تثير فضولك. ثم استمع وقل شكراً.
ماذا تحتاج منظمتي مني؟
قد تتطلب الظروف والأوقات والأحداث المختلفة أنماطًا مختلفة.
قد تحتاج مؤسستك حاليًا إلى شخص يمكنه تحسين مشاركة الموظفين على المدى القصير. ربما يحتاج إلى تحسين الأداء للأشهر القليلة القادمة. إذا كان هذا هو الحال ، فقد تكون قيادة المعاملات مناسبة لك.
ما مدى استعدادي للنمو؟
قد لا تكون بالضبط في المكان الذي تريد أن تكون فيه لتصبح أفضل قائد يمكنك أن تكون.
ولكن إذا كانت لديك الرغبة في النمو وتحسين نفسك ، فأنت متقدم بخطوة على أولئك الذين لا يفعلون ذلك.
القيادة رحلة وليست وجهة.
كن قائدًا جديرًا بالملاحظة باستخدام قيادة المعاملات
إذا كنت ستصبح قائداً فعالاً ، عليك أن تكون على استعداد للاعتراف بأنه مع تغير العالم ، يتغير المشهد كذلك.
القادة العظماء الذين يتنقلون في بيئات تنظيمية ديناميكية في رحلة للوصول إلى الوعي الذاتي. إنهم يحتفظون بالأسئلة كعلامات أثر على طول الطريق.
يمكنك أن تتعلم كيف تصبح قائدًا أفضل ، سواء كنت تستخدم نهج المعاملات أم لا ، مع BetterUp.
جرب عرضًا توضيحيًا لترى كيف يمكنك تحسين مهاراتك القيادية اليوم.
