أنت المدير. ربما أصبحت واحدًا للمرة الأولى أو ربما كنت تدير الأشخاص لفترة طويلة. في كلتا الحالتين ، سواء كنت تقود مؤسسة بأكملها أو مجرد فريق أو فريقين ، لديك الآن القوة والمسؤولية لاتخاذ القرارات وتحمل المسؤولية.
فريقك يتطلع إليك ، حرفيًا فيك ، للحصول على إرشادات حول ما يجب فعله بعد ذلك.
ماذا تفعل؟
هل تبدأ في توزيع مهام محددة بوضوح مع إرشادات واضحة ومواعيد نهائية وخطوات بحيث يكون كل ما يتعين على موظفك القيام به هو تنفيذ خطتك؟ بعد كل شيء ، أنت تعرف ما يجب القيام به. إذا نفذ الجميع وفقًا للتوجيهات ، فستعمل خطتك وستتحقق رؤيتك وستحقق نتائج جيدة.
أو ، هل تبدأ في طرح الأسئلة لفهم ما يعمل عليه الأشخاص ، وما التحديات التي يرونها ، والسماح لهم بتحديد الأولويات؟ الفريق هو الأقرب إلى العمل ، بعد كل شيء ، وربما يكون لديه نظرة ثاقبة لما ينجح أو لا يعمل. إذا فعل الجميع ما يعتقدون أنه الأفضل ، فيجب أن تتحد خططهم وتحقق نتائج جيدة.
يمثل هذان الخياران للإدارة مثالين متطرفين لمقاربتين ، والعقليات المصاحبة للإدارة:الإدارة من أعلى إلى أسفل أو من أسفل إلى أعلى.
إن كليشيهات الرئيس كطاغية أو الرئيس كديكتاتور محسن أو الزعيم الذي يعرف كل شيء منتشر لسبب ما. معظمنا معتاد على الإدارة من أعلى إلى أسفل - النهج التقليدي. يحدد فريق القيادة اتجاه الشركة والمشاريع الكبرى ، ويقوم كل شخص آخر بتنفيذ الخطة. في أقصى الحدود ، ينفذ الموظفون المهام المحددة بإحكام بأسرع ما يمكن وبصورة متسقة - وروبوتية - قدر الإمكان.
الإدارة من أسفل إلى أعلى هي عكس ذلك - يتم توجيه الأفكار حول الأهداف والمشاريع والرؤية القادمة من قبل الفرق والمساهمين الفرديين. هذا يتيح مساحة أكبر للتغذية الراجعة والمناقشة. ظهرت الإدارة من أسفل إلى أعلى أولاً في تطوير البرامج لمساعدة الفرق على تنفيذ ملاحظات المستخدم في المنتج والعمل بسرعة على التكرار بعد التكرار. في أقصى الحالات ، الموظفون وكلاء أحرار ، يتبعون توجيهاتهم الخاصة ويعملون على تحسين مصالحهم الخاصة.
كلا النهجين لهما مزايا وعيوب. في الواقع ، سيقع معظم المديرين والمؤسسات في مكان ما في طيف بين الاثنين. في الوقت نفسه ، من المفيد فهم العقلية والمعتقدات الأساسية ، بالإضافة إلى القيود وما هو مطلوب للنجاح. سنتعمق فيها أدناه حتى تتمكن من تحديد أيهما مناسب لنشاطك التجاري.
إدارة من أعلى لأسفل
غالبًا ما يشار إليها باسم القيادة والتحكم ، غالبًا ما تكون الإدارة التنازلية هي الخيار الافتراضي. في هذا النمط الهرمي للإدارة ، تظل السلطة وصنع القرار عمومًا مع من هم في القمة (على الرغم من أنه قد يكون هناك بعض المدخلات من الإدارة الوسطى). تميل المعلومات إلى التدفق ببطء وفي اتجاه واحد فقط. الأمر متروك لأي شخص آخر لتنفيذ الرؤية التي حددها فريق القيادة.
يأتي النهج التنازلي بالعديد من الفوائد. أولاً ، نظرًا لأن عملية صنع القرار شديدة المركزية ، فإنها لا تترك مجالًا للغموض. من خلال إدخال عدد قليل من الأشخاص ، يكون من السهل توفير الوضوح ، ولا تتشوش الرسالة أو تزدحم بالمراجعات ووجهات النظر الإضافية. رؤية أوضح أسهل بكثير في التنفيذ.
وهذا التنفيذ يحدث بسرعة كبيرة. نظرًا لعدم وجود فرصة لطرح الأسئلة أو المناقشة أو تقديم التعليقات حول الرسالة القادمة من الأعلى ، فإن الشركة توفر وقتًا ثمينًا من خلال الانتقال بسرعة إلى مرحلة التنفيذ.
تحذير واحد هنا:بدون فرصة لسماع أي تعليقات ، هناك خطر أن تتخذ الإدارة قرارًا خاطئًا. حتى لو كان لديهم بالفعل نبض قوي على المنظمة ، فإن احتياجات العملاء والظروف المحيطة بكيفية تلبية الشركة لتلك الاحتياجات تتغير بشكل أسرع الآن مما كانت عليه من قبل. ستكافح المنظمة الهرمية للغاية للاستجابة بسرعة كافية لمعالجة المشكلات غير المتوقعة أو السعي وراء فرص جديدة.
يحتاج صانعو القرار في الشركة أيضًا إلى التأكد من احترامهم للفرق الأخرى وسجل حافل بالعمل لصالح الشركة. توفر المعالجة من أعلى إلى أسفل في الشركة التي تدخل فيها قائد جديد للتو ، أو حيث يوجد فريق إداري معروف بتجاهل احتياجات الأقسام الأخرى ، أرضية خصبة للمشكلات المستقبلية.
أخيرًا ، في بيئة عمل إلزامية بشكل مفرط حيث من المتوقع أن ينفذوا مثل الروبوتات ، قد لا يجد الناس الوظيفة مرضية. ليس هناك مجال كبير للنمو والتطوير ، باستثناء أولئك الذين تم اختيارهم للإدارة. في النهاية ، لا تستفيد المؤسسة أيضًا من مجموعة الأفكار أو القدرات التي قد يقدمها الموظفون.
ما الشركات التي تستخدم الإدارة التنازلية؟
إذا اخترت شركة بشكل عشوائي ، فهناك فرصة جيدة جدًا أن يكون نهجها في الإدارة من أعلى إلى أسفل ، لا سيما المؤسسات الكبيرة. إذا كانت الشركة في صناعة منظمة بشدة أو ذات عواقب وخيمة لا رجعة فيها عن الأخطاء ، فمن المرجح أن تكون كذلك. القطاع المالي ، على سبيل المثال ، لديه قواعد واضحة وتداعيات قوية عندما يتعلق الأمر بالاستراتيجية والعملية والتنفيذ ، مما يترك مجالًا ضئيلًا للخطأ.
بشكل عام ، تمتلك الإدارة أوضح منظور لكيفية التعامل مع هذه اللوائح. إنهم يفهمون خصوصيات وعموميات القطاع ولديهم السلطة للتأكد من أن جميع الإجراءات والاتصالات متوافقة مع السياسة والمتطلبات القانونية.
تم استخدام الجيش تاريخيًا باعتباره الطفل الملصق للقيادة والسيطرة. ضع في اعتبارك مشهد رقيب التدريبات الكلاسيكي:"عندما أقول" قفزة "، فإنك تقول" ما مدى الارتفاع؟ "ومن المثير للاهتمام ، على مدى العقدين الماضيين ، أن الجيش نفسه كان رائدًا في شكل إدارة أقل تراتبية وتوزيعًا وأكثر مرونة استجابةً التحديات الأقل قابلية للتنبؤ والأسرع تغيرًا التي يواجهونها الآن.
إيجابيات وسلبيات الإدارة التنازلية
الايجابيات:
- من المرجح أن تخلق توافقًا في الأهداف العامة للفريق
- يقدم أهدافًا وتوقعات واضحة للموظفين
- يمكن للموظفين التركيز على عملهم فقط
السلبيات:
- يثبط الإبداع والمبادرة
- يمكن أن يؤدي إلى موظفين غير سعداء بسبب الافتقار إلى الاستقلالية
- قد يشعر الموظفون بالانفصال عن قيم الشركة
إدارة من أسفل إلى أعلى
قد تسمع عن الإدارة التصاعدية في مساحة تطوير البرامج أو عند الحديث عن الحركات الشعبية. تتعلق الإدارة من أسفل إلى أعلى بإلقاء شبكة أوسع وتمكين الموظفين على مستويات مختلفة من المؤسسة. في هذا النهج ، تعتمد الإجراءات والرؤية الخاصة بالشركة الأوسع نطاقًا على مدخلات الموظفين عبر المستويات المختلفة. تتمتع الفرق والأفراد بقدر أكبر من الاستقلالية في كيفية تعاملهم مع العمل ومن المرجح أن يحددوا على الأقل بعض النتائج والأولويات الخاصة بهم.
يأتي هذا النهج مع مجموعة المزايا الخاصة به ، وليس أقلها زيادة مشاركة الموظفين. عندما يعرف الموظفون أن أصواتهم مسموعة وأنهم يساهمون في رؤية الشركة ، يصبحون أكثر تحفيزًا وأكثر احتمالًا للتواصل بشكل أعمق مع عملهم ، وعرض مستويات أعلى من المشاركة والإنتاجية. بعد كل شيء ، كان عملهم ، جزئيًا ، هم من يقررون.
كما تضيف فرصة تقديم الملاحظات للقيادة قيمة إلى عمل الموظف اليومي. ومن خلال عملهم وخبرتهم يكتسبون نظرة ثاقبة للاتجاه الذي قد تسلكه الشركة بعد ذلك. عندما تطلب الإدارة تغذية راجعة ، يعرف الموظفون أن ما تعلموه من خبرة عملهم لها قيمة. يؤكد النهج التصاعدي على حقيقة أن أولئك الموجودين "في الميدان" كل يوم يمكنهم تقديم رؤى مهمة قد تفشل الإدارة ، من منظورهم الأعلى قليلاً ، في ملاحظتها.
باستخدام هذا النهج ، يمكن للمؤسسات أيضًا تقليل مخاطر مفاجأة الفرق بأي مهام أو عمليات غير متوقعة. منذ أن تم تحديد الاتجاه من خلال مدخلات الفريق ، يجب أن يكون له أصداء للمشاكل والحلول المصاحبة التي تم توجيهها من خلال التعليقات.
توفر الإدارة من أسفل إلى أعلى أيضًا فرصة للاستفادة من مجموعة متنوعة من الأشخاص في جميع أنحاء الشركة ، وكثير منهم سيكون لديهم وجهات نظر فريدة حول الأعمال التجارية وأساليب جديدة يجب مراعاتها. أظهرت الأبحاث أن الفرق والمؤسسات تكون أكثر إبداعًا عندما تعتمد على وجهات نظر وتجارب أكثر تنوعًا.
أخيرًا ، يمكن للإدارة التصاعدية أن تخلق المزيد من الفرص الممتدة للنمو المهني والتطوير للجميع. من المرجح أن يظل أعضاء الفريق ملائمين ومطلعين على أحدث المهارات التي تحتاجها الشركة للاستراتيجية التالية.
الجانب السلبي من القاعدة إلى القمة هو أنه قد يكون من الصعب الاتصال بالمستوى الصحيح من الهيكل والتوجيه لإعطاء الناس. بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لأن السلطة ليست مركزية ، فإن معرفة من أو ما إذا كانت هناك موافقة مطلوبة لاتخاذ قرار قد يكون أمرًا محيرًا.
بشكل عام ، سيكون نهج عدم التدخل الكامل في إدارة المشروع محبطًا وغير فعال ، ومن المحتمل أن يؤدي إلى قدر كبير من عدم الرضا مثل نهج الإدارة الصارم من أعلى إلى أسفل. بدءًا من افتراض الثقة ، فإن النوايا الحسنة والكفاءة لا تأخذ في الاعتبار حقيقة أن العديد من الموظفين قد يحتاجون إلى التوجيه والتطوير المدعوم للتصدي بفعالية للتحديات الجديدة التي لم يواجهوها من قبل. بالإضافة إلى ذلك ، خاصة مع المؤسسات الكبيرة ، قد لا يكون لدى أعضاء الفريق والمساهمين الأفراد رؤية كافية لأهداف الشركة أو مسارات العمل الأخرى لاتخاذ قرارات مستنيرة حول المكان الذي يجب أن يركزوا فيه جهودهم بشكل أفضل.
ما الشركات التي تستخدم الإدارة التصاعدية؟
يُنظر إلى الإدارة من أسفل إلى أعلى بشكل شائع في الشركات الناشئة. غالبًا ما يكون لدى الشركات الناشئة مجموعة أصغر من الأشخاص الذين يعملون لصالحها ، مما يعني أنه يمكن سماع العديد من الأصوات بسهولة ويمكن أخذ التعليقات في الاعتبار. ونظرًا لأن المزيد من المنظمات الناشئة تعمل في صناعات سريعة التطور ، فعادة ما يتم تعيين الموظفين المبتدئين لقدرتهم على تولي العمل الذي يجب القيام به ، مما يمنحهم الاستقلالية في حل المشكلات والقدرة على الخروج من دورهم للقيام لذا.
يوفر هذا الشعور بالاستقلالية للموظفين القدرة على أن يكونوا مبتكرين في دورهم الخاص واكتساب فهم جيد لما يحتاجون إليه من الإدارة من أجل المضي قدمًا.
الصحافة هي مثال على الإدارة من القاعدة إلى القمة في صناعة أكثر تقليدية. على الرغم من تحديد الاتجاه العام للنشر من قبل أولئك الموجودين في القمة ، إلا أن الصحفيين غالبًا ما يكونون مسؤولين عن العثور على قصصهم الخاصة وعرض الأفكار على المحررين. الحركات الشعبية هي أيضًا ، بحكم تعريفها ، من القاعدة إلى القمة ، تستخدم قوة المجتمعات والأفراد للضغط من أجل التغيير على المستوى الحكومي.
إيجابيات وسلبيات الإدارة التصاعدية
الايجابيات:
- يمكن أن يؤدي إلى مشاركة وإنتاجية أفضل
- يتم تمكين الموظفين لمشاركة الأفكار القيمة
- غالبًا ما يكون الفريق أكثر توافقًا مع الصورة الكبيرة وقيم الشركة
السلبيات:
- قد يؤدي إلى الفوضى والإحباط
- قد يحجم الموظفون عن مشاركة التعليقات
- قد يخرج الموظفون عن مهمة الشركة بسبب مخاوف غير ذات صلة
ما هي طريقة التيار المعاكس وكيف تعمل؟
لكل من النهجين من أعلى إلى أسفل ومن أسفل إلى أعلى نقاط قوة ونقاط ضعف. تحاول طريقة التيار المعاكس القضاء على الجوانب السلبية من خلال الجمع بين كلا النهجين. يمكنك التفكير في الأمر على أنه اتجاه يحدده القادة التنفيذيون ، مع تحديد موظفي الخطوط الأمامية أفضل طريقة لتحقيق كل هدف على طول الطريق.
طريقة التيار المعاكس ثنائية ، حيث يرسل أعضاء الفريق خططهم إلى القائد للموافقة عليها قبل تنفيذها. تتم إدارة الصورة الكبيرة والأهداف طويلة المدى والميزنة وإيصالها إلى الموظفين والموظفين. في حين أن هذه العملية قد تبدو أقل مباشرة من الإدارة من أعلى إلى أسفل ، إلا أنها قد تكون في الواقع أسهل على المؤسسات الكبيرة. يمكن لكل شخص المساهمة داخل أقسامه الفردية ، مع إستراتيجية ورؤية تم إنشاؤها من خلال سلسلة الإدارة. يمكن أن تكون هذه الطريقة فعالة للغاية ، حيث تمكّن الموظفين من اتخاذ القرارات أثناء إدارة النمو على مستويات أعلى.
ما الطريقة الأفضل لك؟
للحصول على فكرة عن أفضل نهج لمؤسستك ، من المفيد التفكير في المرحلة الحالية لمؤسستك.
إذا كنت تنمو وتنظر إلى شركتك على أنها شركة ناشئة ، فقد يكون من الأفضل أن تبدأ بنهج من القاعدة إلى القمة بينما تستمر في معرفة المزيد عن المساحة والصناعة من موظفيك. بالإضافة إلى ذلك ، فإن وجود عدد أقل من الأشخاص يجعل من الأسهل بكثير أخذ آراء الجميع في الاعتبار. إذا حاولت استخدام نهج من أعلى إلى أسفل في شركة ناشئة ، فقد يبدأ الأشخاص الذين كانت لديهم في الأصل مجالات كبيرة من المسؤولية في الشعور بالخنق. من الصعب أن تشعر بالتمكين عند استكشاف مجالات جديدة من الفرص بتوجيهات قوية معدة من الأعلى.
إذا كنت تعمل في صناعة شديدة التنظيم أو في شركة أكبر ، ففكر في نهج من أعلى إلى أسفل. ومع ذلك ، تأكد من أن لديك وسائل أخرى للتعرف على الشركة والتحديات التي تواجهها حتى لا تنفصل الإدارة كثيرًا عما يحدث على أرض الواقع. إذا كنت بحاجة إلى التحرك بسرعة ، فيمكن للنهج التنازلي أن يضمن قدرة الأشخاص على الانتقال بسرعة من الاستراتيجية إلى التنفيذ - طالما أن القيادة تتفهم الموقف حقًا.
ضع في اعتبارك أنه مع تطور المنظمة ، يجب أن يتطور أسلوب إدارتها معها. مع نمو المؤسسات والتوسع في مجالات مختلفة ووصول أنواع جديدة من القادة ، يجب أن تكون عملية تحديد أهداف الشركة مرنة لاستيعاب هذه التغييرات.
بالطبع ، هذان النهجان لا يستبعد أحدهما الآخر. على سبيل المثال ، قد تكون هناك قرارات معينة من الأفضل اتخاذها في الأعلى ثم تصفيتها ومجالات أخرى قد تحتاج فيها الإدارة إلى الاعتماد بشكل كبير على ملاحظات الفريق لاتخاذ القرار.
الأهم من ذلك هو الحفاظ على أكبر قدر ممكن من التواصل والشفافية حول سبب كونك من أعلى إلى أسفل أو من أسفل إلى أعلى في عملية صنع القرار قدر الإمكان. أنت لا تريد أن تبدو غير متسق أو غير منتظم أو كما لو كنت تقول شيئًا ولكن تفعل شيئًا آخر. لا تتردد في الجمع بين عناصر هذين النهجين حتى تجد المزيج المناسب لموقفك ، وأهداف شركتك الفردية والفريق ، وأسلوب قيادتك.
