بقدر ما تحاول المؤسسة إنشاء ثقافة إيجابية للشركة ، يمكن أن تحدث ديناميكيات سلبية في مكان العمل.
يمكن أن تؤدي الاختلافات في أساليب الإدارة وحتى الشخصيات إلى إساءة استخدام السلطة. هذا يمكن أن يؤدي إلى الإكراه في مكان العمل.
لكن ما هو الإكراه؟ هل الإكراه غير قانوني؟ ولماذا الإكراه سيء؟
ببساطة ، الإكراه هو إجبار شخص ما على فعل شيء عن طريق التهديد. إنها محاولة للتحكم في سلوك الشخص بالقوة أو التلاعب.
في مكان العمل ، يمكن استخدام الإكراه لإجبار الموظفين على التصرف بطريقة معينة أو القيام بأشياء معينة. إنها ديناميكية غير صحية في مكان العمل يمكن أن يكون لها عواقب سلبية خطيرة على رفاهية الفرد. وللمنظمة ككل.
دعونا نلقي نظرة أعمق على كيفية منع أشكال مختلفة من الإكراه من الحدوث في العمل.
ما هو الإكراه في مكان العمل؟
غالبًا ما يكون لمكان العمل النموذجي هيكل هرمي. لهذا السبب ، هناك العديد من الفرص لسوء استخدام السلطة أو إساءة استخدامها.
وجود موظفين على مستويات مختلفة بسلطات مختلفة يفسح المجال للمشاكل المحتملة.
يحدث الإكراه في مكان العمل ، والذي يُطلق عليه أيضًا التخويف في مكان العمل ، عندما يستخدم شخص في موقع سلطة سلطته كرافعة. من خلال سحب الرتبة ، فهم يؤثرون في سلوك من هم في نطاق سلطتهم.
مثال الإكراه في مكان العمل يمكن أن يكون مديرًا جديدًا (أو قديمًا) يهدد الموظف بالإيقاف. يمكن للموظف تجنب الإيقاف إذا قام بمهام ليست جزءًا من الوصف الوظيفي. يمكن أن تكون هذه المهام مثل تشغيل المهام الشخصية للمدير.
من غير المرجح أن ينتقم الأشخاص الذين يشغلون مناصب متدنية من الإكراه. إنهم يخشون فقدان وظائفهم أو تلقي رد فعل سلبي أو مراجعة أداء سلبية.
7 أشكال من الإكراه
الإكراه في مكان العمل ليس موقفًا واحدًا يناسب الجميع.
يمكن أن يتضمن السلوك القسري تلاعبًا نفسيًا أو عاطفيًا أو جنسيًا أو جسديًا. بالإضافة إلى ذلك ، ليس من السهل التعرف على جميع النماذج. قد تكون دقيقة للغاية بحيث يصعب تحديدها بدقة.
فيما يلي الأنواع الشائعة للإكراه في مكان العمل التي يحتاج الموظفون إلى التمكن من تحديدها.
1. المادية
الإكراه الجسدي هو عندما تستخدم سلطة مكان العمل جسدها المادي لتهديد سلوك المرؤوس أو التحكم فيه.
يمكن أن يحدث هذا في شكل مضايقة جسدية ، مثل الدفع أو الضرب. قد يكون أيضًا شخصًا يغزو مساحتك الشخصية ويجعلك تشعر بالتهديد وعدم الأمان. شكل آخر من أشكال الإكراه الجسدي هو إعاقة أو إزالة الممتلكات المادية.
2. خادع
الخداع هو فعل التعتيم عمدًا على الحقيقة لخداع شخص ما. قد يتسبب هذا النوع من الإكراه في أن يكذب الشخص في السلطة على مرؤوسه للتحكم في سلوكهم.
3. متلاعبة
التلاعب هو شكل من أشكال الإكراه الاجتماعي الذي يمكن أن يحدث في أي علاقة عمل. قد يتلاعب شخص ذو سلطة بالآخرين باستخدام تكتيكات عدوانية خادعة.
هذا يجعل الآخرين يشعرون بأنهم مجبرون على فعل أو قول أشياء ضد إرادتهم.
4. الجنسية
اعتبارًا من عام 2020 ، لم يتم الإبلاغ عن 72٪ من حالات الاعتداء الجنسي في مكان العمل.
يتضمن الإكراه الجنسي قيام شخص ما بالتلاعب بشخص آخر للانخراط في سلوك جنسي. يمكن أن يتخذ هذا النوع من الإكراه عدة أشكال. يمكن أن يكون صارخًا أو أكثر دقة ، مثل إرسال رسائل بريد إلكتروني بذيئة أو لمس غير مرغوب فيه.
5. عزل
يمكن أن يكون الخوف من العزلة حافزًا قويًا. قد تستخدم بعض الشخصيات في السلطة الشعور بالوحدة كسلاح للحفاظ على السيطرة على سلوك الشخص أو احترام الذات.
فصل الموظف بالقوة عن العمال الآخرين لجعلهم يشعرون بالعزلة أو الوحدة هو شكل من أشكال الإكراه في مكان العمل.
6. إذلال
يمكن أن تكون القوة الاجتماعية التي يمتلكها المدير أو الرئيس مقنعة جدًا للموظفين. السخرية من شخص ما في العمل أو إهانته ظاهريًا هو التنمر ويمكن أن يترك الضحايا يشعرون بالضعف. هذا شكل من أشكال السلوك القسري.
7. إنارة الغاز
إن الإنارة الغازية هي شكل شائع من أشكال الإساءة العاطفية. إنه ينطوي على قيام شخص ما بالتشكيك في صحة مخاوفهم أو حتى واقعهم بشكل عام.
إذا شعر أحد الموظفين بالتخويف في العمل ، فقد يكون المتنمر المعني يضيء عليه بالغاز. سيتم جعلهم يشعرون بالسخافة أو اللاعقلانية حتى للاعتراف بالسلوك. ناهيك عن التفكير في أنه خطأ.
هذا يساعد المتنمر في الحفاظ على السيطرة على الموقف.
هل جميع أشكال الإكراه في مكان العمل غير قانونية؟
يتساءل الكثير من الناس عما إذا كان الإكراه في مكان العمل غير قانوني. الجواب نعم. يُعد الإكراه في مكان العمل جريمة معترف بها وتتطلب إجراءً قانونيًا.
لكن هناك متطلبات محددة لما يشكل إكراهًا غير قانوني.
يمكن أن يكون الإكراه في مكان العمل معقدًا ويصعب العثور على دليل له. بسبب القوة التي تحيط بالقوة في كثير من الأحيان ، فإنهم يتمتعون عادة بالحماية الجيدة عندما يتعلق الأمر بالاتهامات والقانون. لكنها يمكن أن تكون مؤشرا على بيئة عمل معادية.
دعونا نلقي نظرة على ثلاث طرق يمكن من خلالها اعتبار الإكراه غير قانوني.
1. الاعتداء الإجرامي
يختلف التعريف الدقيق للاعتداء باختلاف الولاية والولاية القضائية. ولكن يمكن تعريفه بشكل عام على أنه وضع شخص ما في حالة ترقب لضرر وشيك عن قصد. غالبًا ما يشبه:
- الترهيب الجسدي
- الاتصال الجسدي الضار
- التهديدات
- خلاف ذلك السلوك العدواني
يمكن أن يؤدي الاعتداء الجنائي إلى المحاكمة. هذا صحيح بغض النظر عما إذا كان ضحية الاعتداء قد تعرض لأذى جسدي أم لا. هذه الجريمة غير القانونية يمكن أن تؤخذ على محمل الجد دون عنف جسدي.
2. التحرش الجنسي
التحرش الجنسي هو أي نشاط جنسي لم يوافق عليه الشخص. غالبًا ما يعرضها الناس للآخرين أو يتعرضون لها دون أن يدركوا مدى خطورة الجريمة وغير قانونية.
من أمثلة التحرش الجنسي:
- رواية النكات الجنسية
- عرض صور مهينة جنسيًا
- إبداء تعليقات جنسية مسيئة
- الضغط على الآخرين للمشاركة في نشاط جنسي
- إجراء مغامرات جنسية غير مرحب بها من أي نوع
3. التمييز غير القانوني
التمييز هو معاملة ضارة لمجموعة من الناس. إنه الأكثر شيوعًا على أساس:
- السباق
- الجنس
- الإعاقة
- الميول الجنسية
- الصف
- الدين
- العمر
60٪ من الموظفين الأمريكيين شهدوا تمييزًا في مكان العمل على أساس العرق أو العمر أو الجنس أو هوية LGBT +.
يمكن أن يتخذ التمييز في مكان العمل الأشكال التالية:
- رفض الوظيفة
- عدم المساواة في الأجر
- النكات المستهدفة
- المحاباة
- استبعاد الزملاء أو عزلهم
- الحرمان من فرص التدريب
- أن يتم تكليفك بمهام غير واقعية أو مستحيلة
5 عواقب للترهيب والإكراه في مكان العمل
هناك العديد من العواقب التي قد يعاني منها ضحايا الإكراه في مكان العمل. الضغط الناتج عن تعرضك للتنمر من قبل زميل أو رئيس يمكن أن يكون له أثره على كل من الجسد والعقل.
دعونا نلقي نظرة على بعض تداعيات الإكراه في بيئة مكان العمل.
1. الأعراض الجسدية
يصاب الكثير من الناس بآثار جسدية ضارة عند التعامل مع الكثير من التوتر. إن التعرض للتهديد بالقوة القسرية هو تجربة مرهقة. قد تستجيب بعض الهيئات من خلال تطوير:
- اضطرابات النوم
- مشاكل في الجهاز الهضمي
- ارتفاع ضغط الدم
2. الاكتئاب وتدني احترام الذات
تتأثر الصحة العقلية بسهولة بالمواقف العصيبة مثل التنمر في مكان العمل أو الترهيب.
قد يتطور نقص الثقة بالنفس ، بالإضافة إلى الميل نحو الاكتئاب أو القلق. هذا يجعل من الصعب الحفاظ على أشياء مثل التركيز والتركيز. كما أنه يمنع الشعور بالانتماء في مكان العمل.
3. الإضرار بسمعة مكان العمل للضحية
يمكن أن يأتي الحديث عن ديناميكية مكان العمل السامة بتكلفة عالية جدًا للضحية. يمكن أن يكون هذا صحيحًا بشكل خاص مع الديناميكية بين المرؤوس والمتفوق.
قد تكون نتيجة لجوء الضحية للحصول على الدعم هي سمعة ملطخة أو حتى فقدان الوظيفة.
4. إنتاجية منخفضة
من المرجح أن يتشتت انتباه ضحايا الإكراه أو الترهيب بسبب وضعهم ويشعرون بعدم الارتياح في محيط عملهم.
هذا يبعدهم عن مهامهم المهنية ويقلل من مستويات الإنتاجية. قد يقضون المزيد من الوقت في القلق والتواصل للحصول على الدعم. سيبحثون أيضًا عن طرق للدفاع عن أنفسهم وتجنب البلطجة التي يمارسونها.
5. القلق والخوف من القدوم إلى العمل
لا أحد يريد الذهاب إلى العمل عندما يعلم أن يومًا طويلًا من التلاعب والضغط الشديد ينتظرهم.
ضحايا الإكراه والترهيب من المرجح بشكل كبير أن يصابوا بالقلق حول العمل. غالبًا ما يبحثون عن طرق لتجنب مكان العمل قدر الإمكان خوفًا من سوء المعاملة.
7 نصائح لمنع الإكراه في مكان العمل
إن خلق الوعي حول طبيعة وعواقب الإكراه في مكان العمل هو شيء واحد. لكن اتخاذ خطوات عملية لمنع ذلك أمر بالغ الأهمية لحماية الموظفين من الأذى.
الوقاية خير من العلاج. استخدم هذه النصائح لإنشاء بيئة عمل أكثر أمانًا وتماسكًا لموظفيك.
1. إجراء فحوصات خلفية للموظفين الجدد
خذ الوقت الكافي لإجراء فحص شامل للخلفية لجميع الموظفين الجدد.
هذه ممارسة قياسية للعديد من الشركات للحفاظ على مكان عمل آمن ، وحماية سمعة الشركة وأصولها ، وتحديد المشكلات المحتملة أو العلامات الحمراء. يتم إجراء فحوصات الخلفية بسهولة بواسطة خدمة جهة خارجية ويمكن أن توفر على الجميع المشاكل باستمرار.
2. وضع سياسات ضد التحرش
يعد إعداد خطة للإجراءات التأديبية ضد التحرش في مكان العمل أمرًا ضروريًا لأي عمل.
تأكد من أن جميع الموظفين يفهمون أهمية وضع حدود في العمل. اتبع سياسة لا معنى لها ضد الإكراه والأشكال الأخرى للترهيب في مكان العمل. هذا سيجعل الحياة أسهل كثيرًا عند حدوث مثيل.
3. إنشاء خط اتصال فعال
سيحتاج ضحايا الإكراه في مكان العمل إلى وسيلة يسهل الوصول إليها لإبلاغ رؤسائهم بمشاكلهم. تأكد من وجود خط اتصال وظيفي بين الموظفين والمديرين.
4. تدريب الموظفين والمشرفين والمديرين
تدريب كل فرد في الشركة على كيفية التعامل مع الإكراه في مكان العمل جزء لا يتجزأ. علم الموظفين والمشرفين والمديرين كيفية اكتشاف الإكراه أو التنمر.
يجب أن يعرفوا أيضًا حقوقهم في مكان العمل وكيفية تقديم تقرير رسمي.
5. شجع الجميع على الإبلاغ عن أي نوبات من الإكراه
شجع الموظفين من جميع المستويات على الإبلاغ عن أي حالات إكراه مباشرة أو مُشاهدة.
يجب على الشركات عقد ندوات منتظمة حول الإكراه في مكان العمل. يضمن هذا أن يفهم الجميع مدى أهمية الإبلاغ عن التنمر والتخويف.
6. تعامل بجدية مع جميع الشكاوى والتقارير
من غير المحتمل أن يتقدم أي ضحية من ضحايا الإكراه في مكان العمل بتقرير إذا شعر أنه لن يؤخذ على محمل الجد. يجب أن يشعر الموظفون أنه يمكنهم إحضار أنفسهم بالكامل إلى العمل والتحدث بصراحة عن أي مواقف غير مريحة.
تأكد من أن الرؤساء يطلعون ويسمعون كل تقرير حادث ، مهما كان صغيراً. اجعل الدعوة الذاتية والتواصل المفتوح القيم الأساسية لشركتك. بهذه الطريقة يعرف الضحايا أن أصواتهم لن تقع على آذان صماء.
ابدأ المحادثة حول الإكراه في مكان العمل
من أفضل الطرق للتعامل مع الإكراه في مكان العمل التحدث عنه. على الرغم من أن هذه الحالات قد تكون غير سارة ، فإن التهرب منها لن يحل أي شيء. سيعلم الموظفين فقط اختيار التجنب بدلاً من الإجراء.
إن إجراء مناقشات منتظمة حول هذه القضية الشائعة في مكان العمل سيساعد في تطبيع الانتقام. في المقابل ، سيحفز الموظفين لطلب المساعدة عند الحاجة.
هل تحتاج إلى مساعدة في مناقشة الموضوعات الحساسة مع موظفيك؟
سيساعدك مدربونا على تطوير الأدوات والمهارات التي تحتاجها لإجراء محادثات شجاعة وتعزيز مكان عمل صحي وغير إكراه. بالإضافة إلى ذلك ، تعلم طرقًا مبتكرة لوضع هذه السياسات المهمة من أجل بيئة عمل آمنة.
اطلب عرضًا توضيحيًا مع BetterUp اليوم.
