"يؤسفني إلغاء اجتماع آخر في اللحظة الأخيرة ،" أرسل إلي أحد الزملاء مؤخرًا. "كانت هناك حالة إصابة بفيروس COVID إيجابية في صف ابنتي ، واضطررت إلى اصطحابها على الفور." كانت المدرسة مفتوحة لمدة شهر واحد فقط ، ولكن هذه هي المرة الثانية التي يتم فيها الاستلام "الفوري" بسبب اتصال COVID الذي فرض الحجر الصحي لمدة 10 أيام. كانت ابنته في المنزل من المدرسة أكثر مما كانت فيه.
ما كان من المفترض أن يكون مصدر ارتياح - الأطفال عادوا إلى المدرسة !! - تسبب في قلق وغضب أكثر مما توقعه معظمنا. لا يزال كل من تقل أعمارهم عن 12 عامًا غير محصنين وعرضة للخطر. تعتبر الأقنعة ، التي من شأنها حماية الأطفال ، محل نزاع حاد في أجزاء كثيرة من البلاد. لا تزال سياسات المدرسة والرعاية النهارية تتطور أسبوعيًا وغالبًا ما تختلف بين المدارس الابتدائية والمتوسطة والثانوية ، مما يضيف المزيد من التعقيد للعائلات. بالنسبة للكثيرين ، لم يكن التعلم عن بعد بالضرورة أفضل ، ولكنه كان يمكن التنبؤ به.
لقد كنا هنا من قبل ، والآن فقط ، الآباء العاملون مستنفدون. لقد تمكنا من إدارة الكثير لفترة طويلة ، والآن يُطلب منا الإدارة لفترة أطول. إنه شعور غير مستدام.
ربما يكون هذا بديهيًا ، لكن صحة ورفاهية الوالدين العاملين أمران مهمان للغاية. هؤلاء هم الأشخاص الذين يساهمون في اقتصادنا و تربية الجيل القادم من البشر. وإليك كيف يمكن للمديرين المساعدة.
دعهم يتنفسون
اسألهم عن أحوالهم. على الرغم من أننا نميل إلى التفكير في العمل كمكان للعقل ، فإن الناس في هذه الأيام يريدون التحدث عن حياتهم ومشاركة مشاعرهم في العمل.
أكثر من ذلك ، على الرغم من ذلك ، تظهر الأبحاث أنه عندما نقوم بتثبيط مشاعرنا (المعروف أيضًا باسم "الكبت العاطفي") ، فإن تركيزنا وذكائنا وذاكرتنا يعاني. إن التظاهر بأنك على ما يرام في العمل حتى عندما نشعر بالفعل بالغضب أو القلق يتطلب قدرًا هائلاً من الطاقة والتحكم في النفس. معظم الآباء العاملين ليس لديهم أي طاقة أو قوة إرادة إضافية هذه الأيام ، لذلك لا تتوقع منهم أن يضيعوا ما لديهم من خلال إخفاء مشاعرهم.
بصفتنا مديرين ، يمكننا مساعدة موظفينا على أداء أفضل أعمالهم من خلال السماح لهم بالتحدث عما يمرون به الآن وكيف يشعرون حوله. مجرد إعطائك الفرصة لتسمية مشاعرنا يمكن أن يساعد في تبديد تلك المشاعر. هذه هي تقنية "اسمها لترويضها".
لست بحاجة إلى تقديم حلول لمشاكل الأبوة والأمومة لموظفيك ، فقط التعاطف. في الأسبوع الماضي سألت أحد أعضاء فريقي كيف يمكنني دعمها في محنتها الخاصة بعودة كوفيد إلى المدرسة. اغرورقت عيناها بالدموع. "مجرد حقيقة أنك مهتم ، وأنك تفهم مدى صعوبة هذا ، وأنك سألت هو كل ما أحتاجه الآن."
ربما تريد إبداء التعاطف ، لكن لا تعرف من أين تبدأ. لا مشكلة!
يتضمن التعبير عن التعاطف أربعة مكونات:
- انتبه لمعاناة زميلك. استمع لما يشعرون به الآن. إذا لم تكن متأكدًا مما يمرون به ، فقط اسألهم.
- دع نفسك تشعر بالتأثر بمعاناتهم. انتبه إلى المشاعر التي تأتي إليك . ليست هناك حاجة لك لمشاركة ما تشعر به ، ما عليك سوى ضبط مشاعرك بعد ضبط مشاعر زميلك.
- صرّح برغبتك في المساعدة أو تخفيف معاناتهم.
- كن مستعدًا لاتخاذ الإجراءات وتقديم عرضك للمساعدة.
قد يبدو التنفيس عن المشاعر وتقديم التعاطف أمرًا حساسًا بعض الشيء ، لكنها في الواقع استراتيجية إدارة فعالة للغاية. تظهر الأبحاث أن الأشخاص غالبًا ما يستجيبون لتعبيرات التعاطف من مديريهم من خلال مضاعفة عملهم ، واستثمار المزيد من الطاقة والجهد في مكان عملهم.
تحكم في إحباطك
الاحتمالات هي أنك سئمت قليلاً من كل الاضطرابات التي يواصل كوفيد تدميرها في مكان عملك أيضًا. قد يكون الأمر مزعجًا عندما لا يكون زملاء العمل متاحين فجأة عندما تتوقع منهم أن يكونوا ، أو عندما يظهرون مستنفدين ومشوهين - خاصةً إذا كنت تستفيد من فترة الركود. اتضح أن الأوبئة العالمية صعبة . إن قبول صعوبة هذا الموقف يمكن أن يساعد حقًا.
لممارسة القبول ، فإننا نتنازل عن مقاومتنا لظروف صعبة (في هذه الحالة ، قد يكون عضوًا مشتتًا أو مستنزفًا في الفريق) وأيضًا لـ خاصتنا المشاعر حول الموقف ، مثل الإحباط أو الغضب. هذا يعني أننا نسمح للأشياء أن تكون كما هي الآن - مع الاعتراف أيضًا بمشاعرنا تجاهها.
لنكون واضحين ، القبول ليس مثل الاستقالة. قبول الظروف الصعبة لا يعني أن الوضع لن يتحسن أبدًا. نحن نقبل الواقع الحالي - ربما يتم استدعاء الآباء العاملين غالبًا بعيدًا عن العمل في الوقت الحالي - لا مستقبل متخيل. نحن لا نقبل أنه سيكون على هذا النحو كل يوم حتى نهاية الوقت ، أو أن هذه هي الحالة المثالية لأي شخص.
عندما نقبل كل ما يحدث بالفعل في هذه اللحظة ، وكذلك مشاعرنا بشأن موقف صعب ، فإنه يحررنا للمضي قدمًا. للمشاركة بشكل خلاق وحل المشكلات المطروحة بدلاً من البقاء عالقًا في مقاومتنا أو إحباطنا أو خوفنا من المستقبل.
لا تقلل من توقعاتك ولا تفرط في المساعدة
قد تكون متشوقًا للقفز والتعويض عن والد عامل يكافح لإنجاز عمله. قد يكون من الجيد مساعدة الأشخاص من حولنا الذين نرى أنهم بحاجة إلى المساعدة. لكن المساعدة عندما لا تتم دعوتنا للمساعدة يمنحنا إحساسًا زائفًا بالقوة ، ويمكن أن يصرف انتباهنا عن مشاكلنا الخاصة. هذا هو السبب في أن آني لاموت تقول إن "المساعدة هي الجانب المشمس من التحكم."
عندما نفرط في مساعدة الناس ، فإننا نرسل لهم بلا وعي رسالة مفادها أننا نعتقد أنهم لا يستطيعون فعل ذلك بدوننا. هذا يمكن أن يجعلهم يشعرون بالنقد ، مما قد يخلق شكًا في النفس ويقتل الدافع في وقت يحتاج فيه الآباء العاملون إلى التشجيع أكثر من النقد.
لذا بدلاً من الإفراط في المساعدة ، عزز دافع الوالدين العاملين من خلال دعم احتياجاتهم النفسية الأساسية الثلاثة المتعلقة بالتحفيز الذاتي:الاستقلالية ، والكفاءة ، والارتباط.
دعم استقلاليتهم بالسماح لهم بالاحتفاظ بالسيطرة على سير العمل والجدول الزمني. شجعهم على ابتكار طرق جديدة لإنجاز الأمور. المرونة هي القوة الخارقة لإدارة هذا العصر ، لذا مارسها.
إذا كنت قلقًا بشأن ضعف الأداء أو أنهم يستفيدون من مرونتك ، فلا تقلل من توقعاتك. تعامل مع ضعف الأداء بشكل مباشر من خلال السعي لفهم ما يعيقهم ، ثم ما يتعين عليهم فعله لمعالجة الأسباب الجذرية. هل هو ضغط؟ نقص التدريب؟ عدم المرونة؟
اطرح على الآباء العاملين أسئلة تساعدهم على بناء رؤية للنجاح في ظل قيود الوباء. كيف يبدو النجاح؟ ما الذي يتعين عليهم فعله لتحقيق النجاح؟ أين سيحتاجون لطلب مساعدة الآخرين؟
تذكر:إذا كنت تحاول زيادة الإنتاجية وجودة العمل ، فسيكون من الأفضل لك التركيز على المرونة - مساعدة الآباء العاملين على التغلب على الإرهاق - أكثر من القلق بشأن ما إذا كانوا يحصلون على امتيازات خاصة أو يستفيدون من مرونتك.
يمكن للمديرين تشجيع الكفاءة من خلال مساعدة الآباء العاملين على بناء المهارات التي يحتاجون إليها للنجاح في هذه البيئة ، وإظهار التقدم الذي أحرزوه لهم بالفعل. ركز على ما تم بشكل جيد وما تم إنجازه ، وليس ما لم يتم إنجازه. كيف تطوروا في وظائفهم العام الماضي؟ ماذا فعلوا العام الماضي على الرغم من الاضطرابات الشاملة؟ تبين لهم.
أخيرًا ، عزز الترابط من خلال خلق التواصل والانتماء. يشعر العديد من الآباء العاملين بالضعف الشديد في الوقت الحالي ، وعندما يكون مديروهم عرضة للخطر أيضًا من خلال مشاركة تجاربهم الخاصة ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى ترسيخ الشعور بالانتماء. هذا هو الوقت المناسب لتظهر للآباء العاملين مدى أهميتهم بالنسبة للفريق ؛ يحتاجون إلى معرفة أهميتهم.
حافظ على موهبتك
"الاستقالة الكبرى" هنا. إنه حقيقي ، وربما يكون مدفوعًا إلى حد كبير بالآباء العاملين. ما يقدر بنحو 15.5 مليون أمريكي تركوا وظائفهم في الأشهر الثلاثة التي سبقت إعادة فتح المدرسة هذا العام. كانت أكبر زيادة في معدلات الاستقالة من قبل الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 30 و 45 عامًا. وقد اكتشفت Gallup مؤخرًا أن 48٪ من الموظفين يبحثون بنشاط عن فرص جديدة.
هناك احتمالات ، أنت حقًا بحاجة إلى الوالدين العاملين في فريقك. من المحتمل أن يجلبوا مهارات ممتازة في إدارة الوقت ، وحل المشكلات ، والتفاوض ، وإدارة الأفراد ، وسيكون من الصعب استبدالهم في سوق العمل هذا. هذا هو الوقت المناسب للمديرين لمضاعفة استثماراتهم في موظفيهم. لحسن الحظ ، فإن دعم الوالدين العاملين (ودعم الموظفين بشكل عام) خلال هذا الوقت العصيب من المرجح أن يكون له مردود كبير - لفريقك ، ومؤسستك ، والمجتمع ككل.
تقدم BetterUp تدريبًا متخصصًا للآباء بالإضافة إلى خبرات التدريب الجماعي للحصول على الدعم والبصيرة لمساعدة الآباء العاملين على أن يكونوا آباء وأمهات رائعين وموظفين رائعين. تقدم مواردنا إرشادات لكونك أفضل مدير وقائد يمكنك أن تكونه أيضًا.
تعرف على المزيد حول معمل التدريب "إيجاد السلام على الرغم من الفوضى".
