يتمتع القادة الجيدون الذين يقودون فرقًا ناجحة بالعديد من المهارات ، من التأثير إلى التواضع وكل شيء بينهما.
وضع جائحة COVID-19 عبئًا ثقيلًا على القادة. لقد واجهوا تحديات جديدة مثل قيادة الفرق البعيدة ، وإدارة المناوبات والجداول المتغيرة باستمرار ، وتحفيز الفرق خلال شهور من عدم اليقين.
على الرغم من أن الوباء قد خف إلى حد ما منذ ذروته في منتصف عام 2020 ، إلا أن القادة في جميع أنحاء البلاد لا يزالون يتأقلمون مع "الوضع الطبيعي الجديد" - نماذج العمل المختلطة والموظفين الموزعين. وهذه التغييرات لا تزال جارية.
كيف يحافظ القادة على الأداء في ظل الظروف المتغيرة والصعبة باستمرار؟ كيف يمكن للقادة دعم موظفيهم مع الاستمرار في التركيز على المحصلة النهائية؟
تظهر بياناتنا أن هذه المهارة القيادية هي المفتاح.
ماذا تقول البيانات
لقد استخلصنا البيانات من آلاف أعضاء BetterUp ، بما في ذلك المديرين الجدد وذوي الخبرة وفرقهم. من هذه البيانات ، قمنا بفحص مهارات المدير التي تعتبر مهمة بشكل غير متناسب لأداء الفريق ، أكثر من ذي قبل قبل انتشار الوباء.
عدة مهارات مثل التركيز و القدرة على التخطيط الاستراتيجي في ظل عدم اليقين أصبحت أكثر تنبؤًا بأداء الفريق الآن أكثر من أي وقت مضى. ومع ذلك ، ظهرت إحدى المهارات كأداة تمييز هائلة ، حيث زادت 5.5X في الأهمية منذ آذار (مارس) 2020 :بناء العلاقات .
القدرة على الاحتفاظ باحترافية هادفة و أصبحت العلاقات الاجتماعية ضمن فرق عملك ذات أهمية قصوى لتحقيق النجاح.
يعد الذكاء العاطفي المطلوب للقيادة خلال هذا الوقت أمرًا بالغ الأهمية للاحتفاظ بالموظفين الموهوبين والمساهمة في النتيجة النهائية لأعمالك. يتضمن ذلك مهارات التعامل مع الآخرين مثل الاستماع النشط والمرونة وحل النزاعات والتواصل.
سبب الأهمية
كان بناء العلاقات أسهل بكثير في فترة ما قبل الجائحة عندما كان معظم الموظفين ، إن لم يكن جميعهم ، يعملون في المكتب. لم يعد هذا هو الحال. اعتبارًا من النصف الثاني من عام 2021 ، ما يقرب من 60٪ من الفرق مختلطة أو بعيدة تمامًا ، بينما حدد 83٪ نموذج العمل المختلط باعتباره نموذجًا قد يتابعونه في المستقبل.
بالنسبة للفرق البعيدة تمامًا ، يجب أن يكون بناء العلاقات أكثر تعمدًا. على الرغم من أن الموظفين عن بعد قد يشعرون بأنهم أكثر إبداعًا في المنزل ، إلا أنهم يفقدون محادثات غرفة الاستراحة أو اللحظات التي كانت تستخدم لتعزيز علاقات العمل.
لا يؤثر بناء العلاقات بشكل مباشر على الأداء فقط ، كما تم إثباته أعلاه ، ولكنه يحافظ أيضًا على الصداقة الحميمة التي تساهم في الإنتاجية والطاقة الإيجابية في العمل. الموظفون المتصلون أكثر سعادة ، وأكثر إبداعًا ، ويبقون لفترة أطول.
ولكن كيف يمكنك بناء العلاقات بشكل عضوي في فريقك عندما تكون جميعًا موزعة؟ كيف تنمي اتصالات الفريق عندما تكون معظم التفاعلات مدروسة ورقمية (بالنظر إليك ، تكبير)؟
قم بجدولة اجتماعات الفريق التي لا علاقة لها بالعمل. استضف ساعات سعيدة افتراضية ، واستراحات غداء (مع وجبات باهظة الثمن) ، ودردشات فردية مع القهوة. ابقَ متاحًا لفريقك كما تفعل في العمل ، من خلال "سياسة الباب المفتوح الرقمي". بينما لا يمكن لأدوات مثل Slack أن تحل محل الشعور بالتوقف عند مكتب الزملاء ، فإن تشجيع فريقك على البقاء متصلاً بالإنترنت ومتاحًا خلال يوم العمل يمكن أن يبقيهم على اتصال بك وببعضهم البعض.
لأولئك الذين يقودون الفرق المختلطة ، أعد النظر في كيفية قضاء الوقت في المكتب. ربما تحجز أيامًا في المكتب للاجتماعات التعاونية أو وجبات غداء طويلة ، حيث يمكن لفريقك الاتصال بدون جدول أعمال. احفظ اجتماعات الاستعداد الروتينية للأيام البعيدة ، حتى يتوفر لفريقك مساحة لإعادة الاتصال عندما تكون شخصيًا.
إذا كنت تجري روتينًا فرديًا مع فريقك (سواء كان رقميًا أو شخصيًا) ، فاحفظ الدقائق العشر الأخيرة كوقت شخصي للمتابعة. اسأل عن أسر موظفيك وهواياتهم وصحتهم العقلية ، واعمل على فهم كيفية دعمك لهم خارج العمل أيضًا.
تشير الدراسات إلى أن الموظفين الذين يشعرون بالفهم والاستماع والثقة سيؤدون بشكل أفضل.
لم تعد القيادة الناجحة تنحصر في بناء المهارات وإدارة الأفراد. في أعقاب الوباء ، يجب على القادة تبني مهارات التعامل مع الآخرين وصقلها وتعلم طرق لبناء علاقات قوية والحفاظ عليها - داخل وخارج المكتب.
