تسجيل.
إنها كلمة يمكن أن يكون لها دلالة على الاستسلام - ولكن في سوق العمل اليوم ، إنها إشارة إلى تحول في الطريقة التي يحتاجها أصحاب العمل للتفكير بشأن الاحتفاظ بالمواهب. "الاستقالة الكبرى" هي حركة أعادت ميزان القوى إلى أيدي الموظفين الذين يقولون إنهم يريدون شيئًا مختلفًا عن عقد العمل النفسي. كيف يمكن للمؤسسات أن تستجيب بطريقة تُظهر أنك صاحب عمل حيث لا يرغب الأشخاص في العمل فحسب ، بل يبذلون قصارى جهدهم؟
إعادة التفكير بفرض وبائي
"الاستقالة العظيمة" هو مصطلح استخدمه لأول مرة الأستاذ بجامعة تكساس إيه آند إم أنتوني كلوتس في مايو 2021 ، عندما حدد اتجاه التوظيف الناجم عن جائحة COVID-19. شوهد لأول مرة في الولايات المتحدة - ولا سيما بين قطاعات البيع بالتجزئة والخدمات الغذائية والضيافة التي تضررت بشدة أثناء الإغلاق - انتشر المصطلح الآن لينطبق على القطاعات الأخرى وحول العالم.
أبلغ مكتب إحصاءات العمل الأمريكي مؤخرًا عن 4.4 مليون "استقالة" (وهو مقياس لعدد الأشخاص الذين يتركون العمل طواعية ، وليس من خلال التسريح أو التكرار أو التسريح) في سبتمبر 2021. اعتبارًا من منتصف نوفمبر ، كان المجموع عدد الوظائف الشاغرة في الولايات المتحدة يبلغ 10.4 مليون.
تعد تكلفة التوظيف سببًا حقيقيًا للتركيز على الاحتفاظ بموظفيك ، حيث تبلغ تكلفة التوظيف الجديد في الولايات المتحدة 4000 دولار في المتوسط ، وفقًا لبحث أجرته Bersin بواسطة Deloitte. يمكن أن تكون التكاليف أكبر عندما تأخذ في الاعتبار الإنتاجية المفقودة والوقت الذي يستغرقه موظف جديد على اطلاع كامل بالسرعة في هذا المنصب. أظهرت دراسة أجراها مركز التقدم الأمريكي أن التكلفة يمكن أن تتراوح بين 20-213٪ من راتب الموظف ، اعتمادًا على الدور والأقدمية. في المناخ الحالي ، تكون النتيجة زيادة أعباء العمل للموظفين الحاليين أثناء محاولتهم استيعاب العمل الإضافي للشخص الذي يغادر.
قطع الاتصال بين الموظفين وأصحاب العمل
إذا كنت تحاول الاحتفاظ بأفضل الأشخاص لديك والحفاظ على جاذبية مؤسستك في مواجهة نموذج متغير للعلاقات بين الموظف وصاحب العمل ، فما هي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها التغلب على الاستقالة العظيمة؟ فيما يلي العديد من الموضوعات التي يجب مراعاتها والعمل على أساسها فيما يتعلق بالاحتفاظ بالمواهب:
فهم البيانات
ضع في اعتبارك أن عام 2020 سيظل بالنسبة للكثيرين من أكثر اللحظات تميزًا في التاريخ. هذا صحيح بالتأكيد من حيث الاقتصاد والتوظيف والآثار المترتبة على مستقبل العمل. مع مرور الوقت ، قد يكون من السهل نسيان بعض تلك الذكريات المبكرة للوباء. اتسمت تلك الأيام بعدم اليقين. لقد انغمس العالم بأسره في حالة من الإغلاق العالمي ، ولم تكن الأمور طبيعية بالتأكيد.
بينما تراقب الاستقالات ، تقارنها بمعدلات الخروج قبل الجائحة لمنحك خطًا أساسيًا قياسيًا يمكن قياسه على أساسه. بالنسبة للعديد من العمال ، لا تمثل رسائل الاستقالة قرارات تم اتخاذها على المدى القصير. ربما كانوا يفكرون في ترك صاحب العمل الحالي لبعض الوقت - لكن فيروس كورونا أوقف خططهم. مع سهولة عمليات الإغلاق وتعودنا على المرحلة الحالية من الوباء ، قد يتخذ الموظفون الآن قراراتهم التي كان عليهم تعليقها في عام 2020 ومعظم عام 2021.
يقرر الأشخاص الذين هم أقرب إلى سن التقاعد ترك العمل في وقت أبكر مما هو مخطط له ، بسبب المشاعر التي جلبها الوباء للكثيرين بشأن الطبيعة غير المستقرة للحياة والصحة. يستفيد الموظفون الذين يقدرون الحرية من عدم ارتباطهم بموقع واحد في شكل مكتب. قد يقررون متابعة أولويات أخرى ، أو توازن أفضل بين العمل والحياة ، أو ترتيبات رعاية الأطفال المرنة ، أو القدرة على العمل عن بُعد.
استمع إلى الموظفين ثم تصرف
يعد فهم شعور موظفيك تجاه عملهم أمرًا حيويًا للحفاظ على معدل الإقلاع عن التدخين تحت السيطرة. من المهم أن يكون لديك قنوات مفتوحة تمنحك معلومات عن أفرادك. اسأل نفسك الأسئلة التالية:
-
- ما مدى معرفتك بما يفكر فيه الموظفون ويشعرون به تجاه مؤسستك كمكان عمل؟ ماذا يقدرون؟ ماذا يجدون تحديا؟
- إذا كانت لديك أنظمة لقياس ذلك ، كيف تعرف أن الموظفين يشعرون بالأمان للمشاركة؟
- كيف تنشئ أمانًا نفسيًا في فريق حتى يكون الناس منفتحين وصادقين؟
- ما هي الفرص التي يسمعها كبار قادتك من المساهمين الأفراد - الذين غالبًا ما يمتلكون معلومات قيمة حول تجربة العملاء ، والذين لديهم الكثير من الأفكار حول كيف يمكن أن تكون الأمور أفضل؟
هذه كلها أسئلة مهمة من حيث فهم تجربة الموظف حقًا. تحافظ استطلاعات الرأي أو منتديات الموظفين أو مجموعات موارد الموظفين أو قاعات المدينة أو جميع اجتماعات الأيدي حيث تأخذ الأسئلة على قنوات الاتصال مفتوحة. تأكد من إخبار الأشخاص عندما تتصرف بناءً على تعليقاتهم حتى يشعروا بأنها استخدام ثمين لوقتهم في تقديمها. إذا لم تتمكن من ذلك ، فأخبرهم بالسبب وأنك ما زلت حريصًا على سماع أفكارهم.
فهم الموظفين بشكل شامل
علمنا الوباء أن الموظفين هم بشر أولاً وقبل كل شيء. ما هي الطرق التي تسمح للناس بأن يكونوا على طبيعتهم في العمل؟ ليست أفضل ذواتهم ، ولكن ذواتهم الكاملة - أولئك الذين لديهم مواعيد مع الطبيب للوصول إليهم ، والآباء المسنين الذين يحتاجون إلى رعاية ، وزيادة التوتر والقلق بسبب المناخ العالمي من عدم اليقين ، والذين يمرون بحالات الطلاق أو أزمات الصحة العقلية ويحاولون الصمود. معًا لتمضية اليوم. يريد الموظفون في سوق العمل الحديث اليوم أن يُنظر إليهم على أنهم أشخاص يتمتعون بالعافية والتوازن ويعيشون خارج العمل كجزء أساسي من ذلك.
احتضان المرونة
بالنسبة للكثيرين ، كانت تجربة العمل عن بُعد تجربة وحيدة. لقد تعلموا أنه بدون العلاقات الاجتماعية الشخصية واليومية لرؤية زملائهم في الفريق والزملاء شخصيًا ، فقدوا حبهم لوظيفتهم الفعلية.
يعد القيام بعملك يومًا بعد يوم من خلال شاشة مقاس 13 بوصة تحديًا لأولئك الذين ينجحون في التفاعل بين الأشخاص والمحادثات حول مبردات المياه. لقد كان حافزًا كافيًا للموظفين ليقرروا أنهم يريدون شيئًا مختلفًا لقياس أيامهم عن عدد الاجتماعات الافتراضية.
من ناحية أخرى ، قدر الكثير من الناس فوائد العمل عن بعد من حيث المدخرات. لقد تمكنوا من توفير الوقت والمال من خلال عدم التنقل ، وزيادة المرونة ، وزيادة الاختيار بشأن مكان وزمان القيام بأفضل عمل.
عندما تفكر في الاحتفاظ بالمواهب ، ضع في اعتبارك أن الاختيار والمرونة أمران أساسيان للموظفين. بالنسبة للكثيرين ممن أثبتوا قدرتهم على العمل بنجاح عن بُعد ، فإنهم سيقاومون العودة القسرية إلى المكتب. فكر في نهجك بعناية. في هذه الحالة ، حجم واحد بالتأكيد لا يناسب الجميع.
فهم الدوافع ونقاط القوة والأهداف المهنية لصناعة الوظائف
نتيجة للتغييرات التي طرأت على إيقاعات وروتين ما قبل الجائحة ، يعيد الناس التفكير فيما يفعلونه في عملهم - أي كيف يقضون الساعات في أيامهم.
"قبل الوباء" ، يشارك ليو ، مدير استراتيجية الاتصالات ، "لقد أحببت حقًا تنوع دوري وكمية التفاعلات التي أجريتها مع فرق مختلفة. لسوء الحظ ، خلال العام الماضي ، تبين أن حجم الأنشطة التي عملت عليها كان أصعب جانب في وظيفتي. شعرت وكأنني كنت منجذبة في العديد من الاتجاهات المختلفة وأثبت تبديل السياق في يومي أنه مرهق. أدركت أنه ما لم أركز على بعض الأشياء التي يمكنني أن أكون جيدًا فيها حقًا ، شعرت وكأنني مصباح كهربائي أصبح أكثر خفوتًا وخفتًا.
لحسن الحظ ، عندما شاركت مديري هذه المشاعر ، استطاعت أن ترى طريقًا للمضي قدمًا سمح لي بالتركيز على عدد أقل من الأنشطة ولكن تلك التي كنت أفضلها. لقد حولنا بعض الأولويات وصنفنا خيوط عملنا إلى حرجة ، ومهمة ، ولطيفة. أشعر الآن بمزيد من الطاقة تجاه العمل الذي أقوم به حيث أشعر أنني لست منتشرًا بشكل كبير. أعلم أن العمل الذي أقوم به هو ما نعتبره الأكثر أهمية لنجاح فريقنا ".
عندما يكون لديك موظفون على دراية بكيفية تطبيق نقاط قوتهم في عملهم ، ويقومون بمواءمة دوافعهم مع احتياجات الوظيفة ، سيكون لديك قوة عاملة أكثر سعادة ورضا.
الاتصال بغرض
يريد موظفو اليوم أن يعرفوا أن عملهم له معنى ، وأنهم يحدثون فرقًا ، وأنهم يستطيعون رؤية مدى أهمية مساهماتهم في الكل. كن واضحًا بشأن هدفك التنظيمي ، وفكر في الأنشطة التي تساعد كل موظف على توضيح أمره بشأن فرده "لماذا؟"
سيمون سينك ابدأ بالسبب يحدد نشاط "الدائرة الذهبية" الذي يمكنه ترسيخ هدفك. عندما تفكر في أهداف مؤسستك ، تأكد من أن كل فريق أو قسم يرى بوضوح كيف يُحدث ما يفعله فرقًا في نجاحك بشكل عام. عزز أن كل شخص مهم. قد ترغب أيضًا في تقديم الدعم للأفراد الذين يرغبون في توضيح غرضهم الفردي. اسأل ، "ما هي مجموعة المهارات الفريدة والموهبة ونجم الشمال التي تساعدهم على النجاح؟"
قدم توقعات واضحة
عندما يتنقل الناس في حالة عدم اليقين ، غالبًا ما يكون هناك عبء معرفي غير مرئي على الدماغ. يمكنك التفكير في الأمر كجهاز كمبيوتر عليه إنفاق طاقة إضافية على المعالجة التي تعمل خلف الكواليس. بمرور الوقت ، تخلق هذه المطالب الإضافية على الأحمال العقلية للناس ضغوطًا وتوترًا.
أحد الأشياء التي يمكن للمؤسسات القيام بها لتخفيف هذا الضغط هو إعطاء الموظفين توقعات واضحة كلما أمكن ذلك. هذا مهم بشكل خاص لأصحاب الإنجازات العالية ونجوم الأداء ، الذين غالبًا ما يضعون معايير عالية جدًا لأنفسهم ويتعرضون للإرهاق. ساعدهم في الحصول على توقعات واضحة ، حتى لا ينفقوا طاقة إضافية غير ضرورية للقيام بالأشياء على أكمل وجه عندما تكون العبارة "جيدة بما فيه الكفاية" مفيدة.
شاركت شناي هذا على أنه تحدٍ عملت من خلاله مع مدربها:"ارتفع عبء العمل لدينا في عام 2020 بسبب الوباء ، لكنني مارست ضغطًا هائلاً على نفسي للحفاظ على جودة عملي المعتادة. شعرت بضرورة تلبية معايير الجودة الخاصة بي البالغة 110٪ ، على الرغم من أنني كنت أعمل باستمرار لساعات أطول لإنجاز كل شيء وكانت صحتي تعاني.
بمساعدة مدرب ، تمكنت من رؤية أنه ليس من المستدام الاستمرار في هذا الأمر ، ووضعت بعض الاستراتيجيات لفهم الشكل الذي سيبدو عليه الناتج الجيد. نظرنا أيضًا في طرق لتوضيح أولوياتنا في فريقي ، وما الذي قد يعنيه القيام بأنشطة جديدة للأنشطة الحالية. نحن قادرون الآن على الاستجابة لطلبات العملاء بطرق أكثر انفتاحًا وصدقًا بشأن ما يمكننا تحقيقه ومتى. إن وجود توقعات واضحة وسلامة للتعبير عنها عندما أكون غير متأكد قد منحني ثقة أكبر في أدائي وفي استجابتي لعملائنا ".
كيف يمكن لأصحاب العمل الرد على الاستقالة الكبرى
بعد أكثر من ثمانية عشر شهرًا من التكيف مع طرق العمل الجديدة ، وزيادة أعباء العمل بسبب الطبيعة المتغيرة للعمل ، والصعوبات في التوقف عن العمل بسبب توفر التكنولوجيا في متناول أيدينا ، يشعر الكثير من الناس بالإرهاق ويقتربون من الإرهاق. فيما يلي بعض الطرق التي يمكن لأصحاب العمل من خلالها دعم فرقهم في ظل مناخ العمل المتغير.
امنح الناس استراحة
ضع في اعتبارك منح الموظفين نوعًا من الإجازة ، مع دعوة لهم بالتوقف عن العمل من أجل صحتهم العقلية والعاطفية. يمكن أن تتراوح هذه الأنواع من المبادرات من أيام كاملة أو حتى أسبوع راحة لقضاء عطلة. إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، ففكر في الاجتماع المنتظم والأيام الخالية من البريد الإلكتروني. يمنح هذا الأشخاص فرصة للتراجع والتفكير بشكل أكثر وضوحًا بدون رسائل واجتماعات Zoom وإشعارات.
سجل الوصول لترى أن الأشخاص يأخذون إجازاتهم المدفوعة (PTO) / أيام الإجازة ويحصلون على راحة نفسية وجسدية من العمل. إذا كان الأشخاص يعانون من صدمة أو قلق COVID-19 ، واقتربوا من الإرهاق والإرهاق ، وغير قادرين على العمل ، فتأكد من حصولهم على المساعدة التي يحتاجون إليها من خلال برامج رفاهية الموظفين والدعم.
دعم المديرين المتوسطين
يشعر المدراء المتوسطون بضغوط التقلبات في التوظيف ربما أكثر من أي شخص آخر. تم تكليف العديد بتقديم الدعم العاطفي للموظفين طوال فترة الوباء ، ويواجهون الآن إعادة فرقهم إلى طاقتها الكاملة.
نظرًا لأن عملية التوظيف تستغرق وقتًا طويلاً ، فقد ترغب في تجميع مجموعة صغيرة معًا للنظر في عملية التوظيف قبل المضي قدمًا. ضع في اعتبارك كيف يمكن أن يكون ذلك أفضل للأفراد وفريق التوظيف والمديرين المباشرين والمرشحين. ضع في اعتبارك أن التوظيف غالبًا ما يكون نشاطًا لا يضطر العديد من المديرين إلى القيام به كثيرًا ، لذلك قد يحتاجون إلى دعم إضافي في عملية التوظيف.
نظرًا لأن المنظمات تركز على زيادة التنوع والمساواة والشمول والانتماء ، يجب أن تعكس عمليات التوظيف لديك أصواتًا ووجهات نظر مختلفة في توسيع مجموعة المواهب لديك.
افحص مزايا الموظفين لديك
إنه أيضًا وقت رائع لتقييم مزاياك والتأكد من قدرتها على المنافسة في سوق المواهب الحديثة. كما يشارك دانيال بينك في عمله Drive ، فالمال ليس عادةً حافزًا رئيسيًا لرضا الناس - طالما لديهم ما يكفي ودفعهم عادلاً. هذا الجانب من العدالة مهم بشكل خاص لمجالات مكان عملك التي قد لا يكون لها أجر متساوٍ حاليًا. وهذا يعني أنه من الضروري النظر عن كثب في أي فجوات في الأجور حول الجنس والعرق وسدها.
تجاوز مزايا الرعاية الصحية التقليدية وربطها برغبة الناس في الاستثمار في أنفسهم من أجل مستقبلهم. يمكن القيام بذلك من خلال زيادة برامج التطوير الشخصي والمهني ، أو التعليم المستمر ، أو التدريب ، أو غيرها من الفرص للنمو الشخصي.
إنهاء العلاقات جيدًا
عندما يختار الموظفون المغادرة ، تأكد من إغلاق العلاقات بشكل إيجابي. مع مغادرة العديد من الأشخاص لاستكشاف طرق العمل الحر والعاملين لحسابهم الخاص ، قد ترغب في التفكير في الخبرة التي يمكن أن يجلبوها لك كعامل مستقل والحفاظ على هذا الباب مفتوحًا. إذا كانوا موظفين أقوياء ، فسيكون لديهم ثروة من المعرفة حول الطريقة التي تعمل بها مؤسستك - والتي قد تكون مفيدة لك في المستقبل.
تطلع إلى المستقبل بتفاؤل
على الرغم من أن معدل الدوران المرتفع باهظ الثمن ، فأنت في النهاية تريد فقط الأشخاص الذين يعملون في الشركات الذين يريدون بالفعل أن يكونوا هناك. من المحتمل أن العديد من الأشخاص كانوا يفكرون في الحصول على وظيفة جديدة قبل انتشار الوباء. ربما يكون العام ونصف العام الماضي قد أكدوا للتو قرارهم ، مما يمنحهم سبب انتظارهم لإجراء تغيير.
اسمح لنفسك بالتفكير في النتائج الإيجابية لاستقالة الأشخاص وإفساح المجال أمام مواهب جديدة. ربما يكون هذا هو الوقت المناسب لإعادة التفكير في توصيفات الوظائف والتأكد من توظيف المهارات والمواهب التي يحتاجها الدور الحالي والمستقبلي. شجع مديري التوظيف لديك على التفكير في أهدافهم وغاياتهم ونوع الشخص الذي يحتاجون إليه لتحقيق هذه الأهداف والغايات. نأمل أن تجد أن التفكير الجديد والأصوات ووجهات النظر الجديدة والطاقة الجديدة تساعدك على التطلع إلى مستقبل إيجابي.
هناك شيء واحد مؤكد - لا أحد يستطيع أن يكون متأكدًا تمامًا من كيفية ظهور الاتجاهات والحركات التي يفرضها الوباء. سيخبرنا الوقت. في غضون ذلك ، هذه النصائح والاعتبارات هي تلك التي يمكن أن تساعد مؤسستك على التكيف مع التغييرات في العلاقة الكاملة للعمل الحديث.
