هناك العديد من أنواع القوة التي يمكن أن يتمتع بها القادة. يعرف القائد العظيم متى يستخدم أي نوع من السلطة في أي موقف. من سلطة المكافأة إلى القوة الشرعية ، كل قوة مفيدة بطريقتها الخاصة.
لكن هناك شكل واحد من أشكال القوة يمنح القادة أكبر قدر من التأثير.
وهذه هي القوة المرجعية.
لكن ما هي سلطة المرجعية في القيادة؟ ولماذا تعتبر سلطة المرجعية مؤثرة للغاية؟
دعونا نلقي نظرة على سبب أهمية فهم سلطة المرجع واستخدامها بشكل صحيح في مكان العمل.
ما هي القوة المرجعية؟
إذن ، ما هي القوة المرجعية بالضبط؟ وبشكل أكثر تحديدًا ، ما هي السلطة المرجعية في القيادة؟
أبسط تعريف للسلطة المرجعية هو نوع من القوة ينبع من قدرة القائد على إلهام الآخرين والتأثير عليهم. تأتي هذه السلطة من مدى إعجاب الناس واحترامهم ومثلهم لقائد معين.
قوة المرجع هي واحدة من عدة أنواع مختلفة من القوة. تشمل الأشكال الأخرى للسلطة قوة الخبراء ، والقوة القسرية ، وقوة المكافأة ، والسلطة الشرعية. تم وصف نظريات القوة هذه في الأصل من قبل علماء النفس الاجتماعي جون فرينش وبيرترام رافين في عام 1959.
افترض الثنائي أن القيادة التي تم إنشاؤها بواسطة سلطة مرجعية ستجذب الناس وتلهمهم. من خلال المهارات الشخصية الصحيحة والصفات الشخصية ، يمكن لهذه القوة القيادية تحويل الأشخاص إلى متابعين مخلصين.
تخلق قوة الإحالة روابط قوية بين القادة وأتباعهم. قد يحاول الأتباع الحصول على موافقة قادتهم من خلال تقليد طريقة تفكير القادة وتصرفهم والتعبير عن أنفسهم. يرون قائدهم كنوع من القدوة.
لماذا تعتبر قوة المرجع مهمة جدًا؟
تتمتع سلطة الإحالة بالقدرة على توحيد أعضاء الفريق وتعزيز الإنتاجية. يمكن أن تلهم الموظفين للعمل نحو هدف مشترك.
إليك المزيد حول سبب أهمية سلطة المرجع في كل بيئة عمل.
1. يخلق علاقات ثقة وإيجابية أكثر
قادة الإحالة مشجعون وداعمون. إنهم دائمًا على استعداد لتقديم حلول مبتكرة للتحديات. هذا يقلل من قلق الموظفين ونقاط التوتر. كما أنه يخفف من عدم اليقين بشأن المهام ، مما يقلل التأخير ويحسن الإنتاجية.
ينشئ القادة المرشحون علاقات إيجابية وثقة. إنهم يتأكدون من أن أقرانهم لا يخشون أبدًا التعامل معهم بأسئلة أو قضايا.
2. يعزز التعاون
يمكن للموظفين الذين لا يترددون في مشاركة أفكارهم المساهمة في نجاح مشاريع الأعمال. يُخبر القادة الديمقراطيون موظفيهم بأنهم مرحب بهم للتعبير عن أفكارهم وآرائهم. وأن يتم سماعهم والاعتراف بهم.
يقلل التعاون الصحي من العمليات البيروقراطية داخل الشركة. كما تعمل على تسريع سير العمل بين الأقسام والفرق.
يوضح هذا للموظفين أن عملهم يدور حول تحقيق نتائج إيجابية. بدلاً من الأعمال الورقية التي لا تنتهي والبروتوكولات الموثوقة.
3. يرفع الروح المعنوية ويزيد الرضا الوظيفي
يلهم القادة المحترمون الموظفين لتكريس أنفسهم بالكامل لوظائفهم ومسؤولياتهم. إنهم يعملون كنماذج عملية وإيجابية لموظفيهم. يتم ذلك من خلال عرض أمثلة واضحة للموظفين حول كيفية شغل الأدوار داخل المؤسسة.
الموظفون الذين لديهم أفكار واضحة عما هو متوقع منهم ومعترف بهم لمدخلاتهم لديهم معنويات أفضل. سيكونون أكثر رضا عن مناصبهم داخل الشركة.
4. يحسن الاحتفاظ بالموظفين
الموظفون الذين يلتزمون ويحفزهم قادتهم هم أقل عرضة لترك وظائفهم. هذا التأثير لديه القدرة على تقليل معدل دوران الموظفين والتكاليف المرتبطة به. كل ذلك مع مساعدة الشركة في الاحتفاظ بموهبتها على المدى الطويل.
5. يُلهم الموظفين ليكونوا أكثر إنتاجية وتفاعلاً
من المرجح أن يحذو الموظفون الذين يرون قادتهم يعملون بجد ويتحملون نصيبهم العادل من مسؤوليات الشركة حذوهم.
يلهم قادة الإحالة موظفيهم ليظلوا منتجين ومشاركين في العمل. يفعلون ذلك من خلال القيادة بالقدوة وممارسة الحكم العادل في جميع الأوقات.
كيفية استخدام القوة المرجعية
كما هو الحال مع أي نوع من أنواع السلطة ، يجب أن تفكر في كيفية استخدام القوة المرجعية بشكل أكثر فاعلية. إليك كيفية استخدام القوة المرجعية لتحفيز موظفيك وإلهامهم ودعمهم.
1. كن صادقا
الصدق والنزاهة من أقوى الطرق لاستخدام وتعزيز سلطة المرجعية في مكان العمل.
إذا قلت أنك ستفعل شيئًا لفريقك ، فراجع ذلك في أقرب وقت ممكن. سيؤدي ذلك إلى بناء الثقة وكسب احترامهم كقائد أخلاقي.
2. استمع وانفتح على الأفكار الجديدة
يعد امتلاك عقل متفتح والاستماع إلى أفكار إبداعية جديدة طريقة ممتازة لبناء قوة مرجعية قوية.
يعد الاستماع إلى ما يقوله موظفوك مهارة اتصال مهمة يجب أن يتمتع بها جميع القادة. سوف يجهزك بشكل أفضل لفهم القضايا التي يتعامل معها موظفوك.
عندما يقترب منك أحد أعضاء الفريق للتحدث ، تجنب تعدد المهام. استمع إليهم باهتمام أثناء إجراء اتصال بالعين. استخدم الإشارات اللفظية وغير اللفظية مثل الإيماءات والابتسامات وعبارات التعزيز.
دعهم يعرفون أنك تستمع وأن لديهم انتباهك الكامل. استخدم أنواعًا مختلفة من الاستماع لتجنب سوء الفهم ولتصبح مستمعًا نشطًا.
3. استثمر في فريقك
القائد الفعال على استعداد للاستثمار في فريقه وتحمل المسؤولية عن أخطائه.
يجب أن تكون مستعدًا للدفاع عن فريقك في حالات الصراع. تعامل مع المشكلات التي تنشأ من خلال نهج استراتيجي مخطط يستفيد منه جميع الأطراف المعنية.
قد يعني الاستثمار في فريقك تزويدهم بالأدوات التي يحتاجونها للعمل بشكل منتج. أو يمكن أن يوفر لهم خبرات تعليمية جديدة مثل التدريب أثناء العمل وفرص التعلم المصغر.
يجب أن تستثمر وقتك واهتمامك وتعاطفك مع فريقك للتأكد من أنهم يجدونك ودودًا. حتى في الموضوعات الصعبة.
4. تقدير العمل الجيد
وجدت دراسة أجريت على أكثر من 200000 شخص أن ما يصل إلى 79٪ من الموظفين تركوا وظائفهم بسبب نقص التقدير والتقدير من أصحاب العمل.
يمكنك منع فقدان الموظفين الموهوبين من خلال الإشادة بإنجازاتهم وتقدمهم. امدح موظفيك أمام زملائهم في الفريق للتأكد من أنهم يشعرون بالاحترام والتقدير في مناصبهم.
5. مارس ما تبشر به
يتبع القادة العظماء نفس القواعد التي من المتوقع أن يتبعها مسؤولوهم المباشرون. على سبيل المثال ، إذا حظر مكان عملك استخدام منصات الوسائط الاجتماعية في العمل ، فلا تستخدمها أثناء وقت العمل أيضًا.
انظر إلى نفسك على قدم المساواة مع موظفيك. كن مثالاً يحتذى به بدلاً من منح نفسك امتيازات خاصة.
الحصول على سلطة مرجعية
لماذا قوة المرجعية مؤثرة جدا؟
يتعلق الأمر كثيرًا بكيفية بناء هذا الشكل من القوة لبناء روابط ثقة بين الموظفين والمديرين والقادة.
يمكنك بناء وترسيخ سلطة مرجعية باستخدام هذه المبادئ التوجيهية الرئيسية.
1. إرشاد الآخرين
يعني إرشاد الآخرين استخدام خبرتك لتوجيه جهود فرقك ومنحهم أفضل فرص النجاح الممكنة.
يمكنك بناء قوة مرجعية من خلال الالتزام بالمعايير التي تتوقع أن يعمل بها مرؤوسوك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تزويدهم بإرشادات داعمة حول كيفية القيام بذلك.
علّمهم كيفية الاستجابة والدقة وأخلاقيات العمل بطريقة تلهمهم للقيام بعمل أفضل.
2. نموذج السلوك الذي تريد رؤيته
الإنصاف هو مفتاح أن تصبح قائدًا مرجعيًا. إذا كانت هناك سلوكيات معينة تريد رؤيتها ، فمن العدل أن تكون نموذجًا لهذه السلوكيات بنفسك إذا كنت تتوقع أن يحذو فريقك حذوها.
إذا كنت تريد أن ترى فريقك أكثر تحفيزًا ، أظهر الدافع بنفسك. إذا كنت تتوقع أن تكون في الوقت المناسب ، فتأكد من وصولك إلى المكتب في الوقت المحدد كل يوم.
يمكن لهذه الإجراءات البسيطة أن تكسب بسهولة احترام الفريق وتشجعهم على اتباع مثالك الإيجابي.
3. تفويض السلطة
طريقة رائعة لبناء الثقة بينك وبين موظفيك هي تفويض السلطة.
هذا يظهر لفريقك أنك واثق من قدراتهم. إنها أيضًا علامة واضحة على أنك تثق في نزاهتهم وحكمهم. بالإضافة إلى ذلك ، يمنحهم فرصة ثمينة لإثبات أنفسهم.
4. كن عادلاً
أن تكون قائدًا منصفًا يعني أن تكون دبلوماسيًا ومحترمًا ومستعدًا لتقديم تنازلات. حتى في أوقات الصراع.
تأكد من تحميل موظفيك المسؤولية عن أفعالهم. لكن يجب دائمًا معاملتهم على قدم المساواة مع مراعاة السياق.
مثالان على القوة المرجعية
هذان القائدان مثالان ممتازان على كيفية بناء واستخدام السلطة المرجعية بشكل فعال:
إيلون ماسك
على الرغم من أن Elon Musk هو أحد أغنى الناس في العالم ، إلا أن الناس في جميع أنحاء العالم لا ينظرون إليه إلا من أجل وضعه المالي. إنهم معجبون به بسبب نهجه المبتكر والرائد في التطور التكنولوجي.
يفخر أتباع ماسك بالعمل معه والتواصل معه. يشاركون رؤيته لاستخدام التكنولوجيا لتحقيق المنفعة العامة والسفر إلى الفضاء بتكلفة منخفضة.
يُلهم أسلوب قيادته فريقه في Tesla ويقودهم إلى ابتكار تصميمات جديدة رائدة. تعمل هذه التصميمات بنشاط على تغيير مستقبل النقل وتخزين الطاقة والروبوتات.
ميشيل أوباما
عززت ميشيل أوباما نفسها كواحدة من أكثر السيدات شغفًا وإنجازًا في تاريخ الولايات المتحدة. كقائدة جذابة ، ساعدها تعاطفها وقدراتها القوية في التحدث أمام الجمهور واهتمامها الصادق بالقضايا الاجتماعية في تحقيق هذه المكانة.
لقد نالت احترام الناس وإعجابهم بالتخلي عن الأدوار التقليدية والقوالب النمطية المتوقعة من السيدة الأولى. استخدمت سلطتها المرجعية لمحاربة الفقر وعدم المساواة والسمنة بحملات واسعة النطاق.
ما هي القوة المرجعية بالنسبة لك؟
ما هي سلطة المرجعية في القيادة؟ قوة المرجع هو نوع فريد من القوة الشخصية. إنه مبني على العلاقات الشخصية المحترمة بدلاً من التلاعب أو الإكراه.
تركز مؤسسات اليوم بشكل أكبر على بناء العلاقات والتعاون عبر الفرق. على هذا النحو ، أصبحت سلطة المرجعية أداة قيادة أساسية بشكل متزايد. يمكن استخدامه لتسهيل النمو ودعم الإنتاجية المستمرة في جميع الصناعات والقطاعات.
اتصل بـ BetterUp وتعرف على المزيد حول تنمية مهارات القيادة المرجعية ومهارات القيادة الأخرى لنفسك وفرقك.
