قبل ثلاثين عامًا ، كان العمل يحدث في العمل. قلة قليلة من الناس كانت قادرة على العمل عن بعد ، وتوقع عدد أقل منهم القيام بذلك. ومع ذلك ، فإن جائحة COVID-19 حول جزءًا كبيرًا من القوى العاملة إلى العمل عن بعد بين عشية وضحاها. وبينما تغيرت الحياة بسرعة في عام 2020 ، فإن الطريق إلى الأمام يبدو بطيئًا وغير مستقر.
لقد كُتب الكثير في محاولة للتنبؤ بما سيبدو عليه "الوضع الطبيعي الجديد". لكن العمل جزء كبير من حياتنا ، وبالتالي لا يوجد "طبيعي جديد" حتى نفكر في مستقبل العمل. نظرًا لأن كل من اللقاحات والمتغيرات آخذة في الارتفاع ، فنحن أقل ثقة مما سيبدو عليه "العودة إلى العمل" مما كنا عليه قبل عامين.
العودة إلى العمل ليست بسيطة مثل إعادة فتح المكاتب. بعد كل شيء ، كما سيخبرك خبراء الإنتاجية ، يستغرق الأمر 21 يومًا لبدء عادة جديدة. إذن ماذا يحدث بعد عامين؟ بالنسبة للعديد من الأشخاص ، انتقلوا بعيدًا ، وغيروا وظائفهم ، وعادوا إلى المدرسة ، وبدأوا - أو نشأوا - عائلات ، وليس هناك أي معنى لمحاولة العودة إلى الصندوق الذي كانوا فيه من قبل.
سواء أعجبك ذلك أم لا ، فقد تغير العمل إلى الأبد ، ولا يتعين علينا محاولة إعادة إنشاء الماضي لجعل المستقبل منطقيًا. بدلاً من الوضع الطبيعي الجديد ، فإن COVID-19 هو الثورة الصناعية الجديدة - وقد ترك بصماته بالفعل على مستقبل العمل.
ما هو مستقبل العمل؟
ماذا نعني بالضبط عندما نتحدث عن "مستقبل العمل"؟ مستقبل العمل هو المصطلح الذي تمت صياغته للإشارة إلى التغييرات في كيفية تعاملنا مع العمل ، وإنجاز المهام ، ودمج وظائفنا مع بقية حياتنا ، بناءً على الديناميكيات الاقتصادية والاجتماعية والعالمية المتغيرة.
بشكل عام ، تحدث التغييرات المجتمعية بشكل تدريجي. لكن في بعض الأحيان ، ينتج المحفز لحظة تحدد التاريخ وتجبر الحياة على تغيير طرق غير مسبوقة.
كان آخر محفز رئيسي للتغيير في طريقة عملنا هو اختراع خط تجميع هنري فورد. دفعت شركة فورد موتورز أجوراً أعلى للعمال مع خفض أسبوع العمل في نفس الوقت من 72 ساعة إلى 40 ساعة. ونتيجة لذلك ، ارتفعت الإنتاجية بشكل كبير ، إلى جانب رفاهية الموظفين والاحتفاظ بهم.
الآن ، يعتبر أسبوع العمل المكون من 40 ساعة عملًا قياسيًا في العديد من الأماكن والصناعات حول العالم. يربط معظمنا ذلك بالعمل بدوام كامل - ولكنه موجود بالفعل منذ مائة عام أو نحو ذلك.
من عام 2020 إلى عام 2021 ، قلنا وداعًا لبعض معايير الحياة المهنية الأخرى ، مثل المكاتب ، وسفر العمل ، والسراويل ذات حلقات الحزام. لقد أدى الوباء إلى تسريع التحول نحو ديناميكية عمل جديدة - ولكن إذا تم تبنيها ، يمكن أن تكون هذه الديناميكية الجديدة هي الحل للتوازن بين العمل والحياة ، والإنتاجية ، وتغير المناخ.
COVID-19 والتغيرات في ديناميكيات العمل
عندما أجبرت الجائحة وإجراءات التباعد الاجتماعي الناس على البحث عن بدائل للتجمعات الشخصية ، تم تقسيم العمال بسرعة إلى فئتين - أساسية وغير أساسية. كان هناك عمال كانوا قادرين على العمل من المنزل من خلال تبني أو تغيير استخدامهم للتكنولوجيا ، ثم كان هناك عمال مطلوبون للحفاظ على الوظائف الأساسية (مثل البقالة ، والنقل ، والرعاية الطبية) متاحة للجميع.
ومع ذلك ، كانت مجموعة من العمال محاصرة في الوسط - أولئك الذين تعتمد حياتهم المهنية على خروج الناس ، لكنهم لم يتمكنوا من أداء وظائفهم عن بُعد. ومن بين هؤلاء الممثلين ، والعاملين في مجال تقديم الطعام ، ومدربي اللياقة البدنية ، وعدد من المهن الأخرى التي - لسبب أو لآخر - لديها قدرة محدودة على العمل عبر الإنترنت.
تم تقسيم الشركات أيضًا بين خطوط متشابهة. وقد اعتنق بعضهم بالفعل العمل عن بُعد ، وبالتالي لم يتأثروا نسبيًا. لم يتحملوا التحديات اللوجستية الفورية للحاجة إلى نقل قوة عاملة شخصية إلى قوة عاملة بعيدة أو إغلاق شبكة مكاتب من الطوب وقذائف الهاون.
اعتمد آخرون على استعادة حركة السير على الأقدام أو إيجاد طرق جديدة لتقديم خدماتهم - بعضها يعني خفض تكلفة رأس المال البشري. وما زالت مجموعة أخيرة تنتظر العودة إلى العمل كالمعتاد (الملاك التجاريون في المساحات الحضرية هم حاملو معايير هذه المجموعة).
ما تمكنت بعض الشركات من تحمله لفترة طويلة من الوقت ، لم يكن العديد من الموظفين كذلك. ومع نفاد البطالة وتصاعد اليأس مع وصول الوباء إلى عامه الثاني ، كان لابد من تقديم شيء ما. بدأ العديد من الأشخاص في تبديل وظائفهم أو الانتقال إلى مناطق أقل تكلفة - أو كليهما. هذا مجرد واحد من العديد من العوامل التي أدت إلى الاستقالة العظيمة ، حيث تكافح الشركات الآن لإغراء الموظفين بالعودة إلى أنماط حياتهم لعام 2019.
3 تحديات في عالم ما بعد COVID للشركات
التعاون عن بعد
خلال COVID ، جادلت بعض أماكن العمل بأن الموظفين لا يمكنهم التعاون بشكل فعال أثناء العمل عن بعد. في حين أن بعض الموظفين ، في الواقع ، فقدوا محادثات مبردة المياه والاجتماعات الشخصية ، وجد العديد من الموظفين (في العديد من الصناعات) أنهم كانوا منتجين بنفس القدر - إن لم يكن أكثر - أثناء العمل عن بُعد.
الإعداد
عند بدء عمل جديد ، يعد الاجتماع وجهًا لوجه جزءًا كبيرًا من التواصل مع زملائك في العمل الجدد. بعد كل شيء ، يعد الإعداد تفاعليًا بطبيعته. ولكن نظرًا لانتشار القوى العاملة عبر المناطق الزمنية والمواقع الجغرافية ، يصعب على الأشخاص الاتصال بزملائهم الجدد في العمل والشعور بالانتماء إلى وظائفهم. هذا سائد بشكل خاص للجيل Z ، لأن هذه الأدوار غالبًا ما تمثل أول غزوة لهم في القوى العاملة.
عدم اليقين
غيّر العديد من الأشخاص في الصناعات التي تعطلت بسبب فيروس كورونا ، مثل الضيافة والخدمات الغذائية ، حياتهم المهنية كوسيلة لاستعادة السيطرة في دورة الإغلاق والقوانين المتغيرة باستمرار. نتيجة لذلك ، واجه قادة الأعمال تحديًا في إغراء العمال بالعودة لأنهم لم يعد بإمكانهم الوعد بالأمن.
الحوافز
من ناحية أخرى ، فإن الصناعات التي تنمو بسرعة قادرة على تقديم حوافز لتوظيف العمال لتلبية الطلب الجديد. الجزء الأكبر من هذه الصناعات المقاومة للأوبئة إما أنها مقاومة للأتمتة (مثل الرعاية الصحية) أو مناسبة بشكل فريد للأعمال المختلطة (التقنية).
تحاول بعض الأدوار ذات الأجور المنخفضة التنافس من خلال تقديم معدلات أعلى ومزايا محسنة. ومع ذلك ، قد لا يتمكنون من الحفاظ على هذه المبادرات على المدى الطويل إذا كانت الصناعة لا تتناسب مع النمو.
التحول في مزيج المهن
بشكل ساحق ، كانت الوظائف التي ألغيت بسبب الوباء وظائف منخفضة الأجر. في حين أن بعض هؤلاء يمثلون عاملين أساسيين ، كان البعض قادراً - وبالتالي تم - الاستعانة بمصادر خارجية أو التشغيل الآلي. كانت هذه طريقة مؤسفة ولكنها ضرورية في بعض الأحيان لشركات الأعمال التي تعاني من ضائقة مالية لتعويض الخسائر التي عانت منها أثناء COVID.
يشير تقرير McKinsey إلى أن الموظفين في الوظائف منخفضة الأجر قد يكونون قادرين على الانتقال إلى أسواق العمل الأخرى (على سبيل المثال ، من المحتمل أن ينتقل شخص ما في إدخال البيانات إلى الرعاية الصحية المنزلية). ولكن بالنسبة للعديد من الأدوار ، سيحتاج العمال إلى تدريب وتعليم ومهارات جديدة للانتقال إلى هذه الصناعات سريعة النمو بعد COVID. تقدر McKinsey أن ما يصل إلى 25٪ من العمال سيحتاجون إلى التحول إلى أدوار ذات أجور أعلى ومهن جديدة (ارتفاعًا من 6٪ فقط قبل انتشار الوباء).
كسب المزيد من المال شيء عظيم أليس كذلك؟ قد لا يكون الأمر بهذه البساطة. مع الضعف الناجم عن الوباء ، قد لا يكون الناس في الإطار الذهني للانتقال ببساطة إلى دور أكثر ربحية. تتطلب إعادة اختراع حياتك المهنية - سواء كانت مقابلة لوظيفة جديدة أو إنشاء وظيفة - قدرًا معينًا من الطاقة والجهد والثقة. هذه سمات قد يفتقر إليها الكثير منا بعد العامين الماضيين من عدم اليقين والاضطراب العاطفي.
قد تكون القوى العاملة متأخرة لتحقيق الفوز ، لكنهم سيحتاجون إلى الدعم للوصول إليه والحصول عليه. حتى مع تغير عالم العمل ، لا يزال هناك حساب يجب أن يحدث بينما نتعلم كيفية معالجة هذه الصدمة الجماعية.
هل العمل عن بعد هو الواقع الجديد؟
إذا كانت "الاستقالة العظيمة" تُظهر لنا أي شيء ، فهذا يعني أن العمل عن بُعد لن يذهب إلى أي مكان. بعض الشركات ، مثل BetterUp ، وظفت قوة عاملة بعيدة إلى حد كبير قبل انتشار الوباء ، وحققت نتائج رائعة. حتى بدون الحاجة إلى التباعد الاجتماعي ، هناك فوائد للعمل من المنزل من شأنها أن تحافظ على انتشار الاتجاه ، في جميع المجالات وعبرها.
ولكن سواء بشكل شخصي أو على تطبيق Zoom ، سيكون التواصل وجهًا لوجه والتعاون الشخصي أمرًا مهمًا دائمًا. كما يكتب John Kotter لـ Forbes ، لدينا فرصة لتصميم مكان عمل شخصي - مكان يسأل عما يمكن أن يفعله لكل من الأشخاص الذين نخدمهم والأشخاص الذين نوظفهم.
الجواب على المستقبل غير المؤكد للعمل ليس العودة أو محاولة استعادة ما نجح في الماضي. إنها في كلمات المراقبة التي تم التهامها بها منذ عام 2020. نحن بحاجة إلى وضع طبيعي جديد ، وكلما أسرعت في تبني هذا التحول ، كلما أصبحت خارطة الطريق واضحة في وقت أقرب. يكمن مستقبل العمل في تجربة شخصية تمكّن كل شخص من الظهور في العمل بنفسه - والوفاء بأدواره من خلال الدعم والغرض والوضوح والعاطفة والتوازن.
