في استطلاع حديث ، سُئل القادة عن تأثيرات COVID-19 على استراتيجية التحول الرقمي الخاصة بهم. وفقًا لشركة Deloitte ، قام 85٪ من الرؤساء التنفيذيين بتسريع إستراتيجية التحول الرقمي الخاصة بهم منذ الوباء.
النتائج؟ استثمارات أكبر في التكنولوجيا أثبتت أهميتها للأعمال. لكن لماذا؟ حسنًا ، وجد العديد من الأشخاص أنفسهم يعملون عن بُعد أكثر من أي وقت مضى ، والبقاء في العمل يعني تغيير الطريقة التي يتم بها إنجاز العمل.
تعلم واحد ربما لم نتوقعه حول COVID-19 متجذر في كيفية قيامنا بأعمالنا. لقد علمنا أهمية رقمنة العمليات التجارية للحفاظ على استمرار الشركة.
لكن استراتيجيات التحول الرقمي لا تتعلق بالتكنولوجيا فقط. عندما تُجري شركة تغييرًا كبيرًا في طريقة عملها ، يشعر البشر بالتأثير. على الجانب الآخر؟ لا يمكن للشركات في الواقع إجراء تغيير كبير في العمليات ما لم يغير الأشخاص طريقة عملهم.
وإذا تعلمنا أي شيء عن البشر ، فإننا نعلم أن تغيير السلوك قد يكون صعبًا. لكن التغيير ليس مستحيلاً. من خلال التدريب الشخصي ، يمكن اجتياز التغيير وتمكين التحول.
دعنا نتعرف على الشكل الذي تبدو عليه إستراتيجية التحول الرقمي - وسبب أهميتها. سنتحدث أيضًا عن تأثيرات التحول الرقمي على ثقافة الشركة - ونجاح مؤسستك.
ما هي استراتيجية التحول الرقمي؟
مع تطور التكنولوجيا ، تجد الشركات سريعة الحركة طرقًا لاستخدام التقنيات لتحقيق ميزة تنافسية. بعد كل شيء ، يمكن للتكنولوجيا أن تجعل حياتنا أسهل. يمكن أن يوفر الوقت والطاقة والعمل.
ثم يتعين على جميع الشركات الأخرى في الصناعة معرفة كيفية دمج التكنولوجيا في عملياتها أيضًا - أو أنها تتخلف عن الركب. هذا الخوف من التخلف يمكن أن يخلق رؤية نفقية على التكنولوجيا الرقمية نفسها بدلاً من التحول.
ما هي استراتيجية التحول الرقمي؟
استراتيجية التحول الرقمي هي عملية إعادة التفكير في العمل ودمج التكنولوجيا في عمليات الشركة. تعني استراتيجية التحول الحقيقية أن الطريقة التي يتم بها العمل تختلف اختلافًا جوهريًا نتيجة التقنيات الرقمية. إنها إستراتيجية تتبناها الشركة لتحقيق أفضل استخدام للتكنولوجيا الرقمية في أعمالها.
ولكن في عصر اليوم ، نعلم أن خيارات التكنولوجيا لا حصر لها. هناك سبب وراء انتشار القول ، "هناك تطبيق لذلك".
كقادة أعمال ، نعلم أن لديك الكثير من الحلول التقنية التي يجب مراعاتها. نعلم أيضًا أن لديك أشخاصًا وبشرًا وراء هذه الحلول. لديك مشاكل لحلها لتحسين تجربة العملاء الخاصة بك.
قبل أن نبدأ في إنشاء إستراتيجية للتحول الرقمي ، فلنتحدث عن مكوناتها الرئيسية.
4 مجالات رئيسية للتحول الرقمي
وفقًا لـ Harvard Business Review ، يمكننا تحديد 4 مجالات رئيسية للتحول الرقمي. كل منطقة تلامس مجالًا معينًا من عملك بطرق فريدة.
التكنولوجيا
لا يوجد نقص في التقنيات الجديدة هذه الأيام. خذ على سبيل المثال إنترنت الأشياء (IoT) والحوسبة السحابية. أو التعلم الآلي و blockchain والذكاء الاصطناعي. أو الأتمتة والنمو المذهل للتجارة الإلكترونية (مثل أمازون).
نحن نعيش في عصر الاضطراب الرقمي. والتقنيات الناشئة موجودة لتبقى.
وبينما تتغير التقنيات وتتطور وتبتكر ، هناك شيء واحد لا يزال ثابتًا. يحتاج البشر إلى التكنولوجيا للقيام بوظائفهم بشكل جيد. والعمل الرقمي هو مستقبل الأعمال.
اعتمادًا على مؤسستك ، قد تتطلع إلى اعتماد تقنية جديدة في استراتيجية عملك. نحن نعلم أن الأمر ليس سهلاً كما يبدو. قد يكون دمج مبادرة وتكنولوجيا جديدة في مؤسستك أمرًا فوضويًا.
يمكن أن يتطلب إصلاح نظام قديم وتحديثه. يمكن أن يستغرق شهورًا (وأحيانًا سنوات) من العمل لتقييم أفضل طريقة للتخطيط لتغيير تكنولوجي كبير. ناهيك عن شهور (وأحيانًا سنوات) من البحث عن التكنولوجيا المناسبة في المقام الأول.
تعد التكنولوجيا عنصرًا هائلاً في استراتيجية التحول الرقمي. اعمل مع القادة الرقميين لمؤسستك عند اختيار تقنيات جديدة لتثبيتها.
البيانات
المجال الرئيسي الثاني لاستراتيجية التحول الرقمي هو البيانات. في كثير من الأحيان ، تسير التكنولوجيا والبيانات جنبًا إلى جنب. في الواقع ، قد تكون عدم القدرة على الاطلاع على البيانات التي تحتاجها سببًا وراء سعيك لتطبيق تقنية جديدة.
عند وضع استراتيجية للتحول الرقمي ، ضع في اعتبارك دور البيانات. ما هو وقت المعلومات الذي تحتاجه لإعداد فرقك للنجاح؟ هل تستحق التكنولوجيا التنفيذ إذا لم تتمكن من الوصول إلى البيانات التي تحتاجها لقياس نجاحك؟
من الشائع للأسف أن العديد من الشركات لا تتلقى البيانات التي تحتاجها. في جزء منه ، قد يكون ذلك بسبب عدم جمع التعليقات من الألف إلى الياء.
على سبيل المثال ، قد تتطلع مؤسستك إلى تنفيذ نظام جديد لتكنولوجيا المعلومات. يتم إدارة هذا النظام بشكل عام في العمليات اليومية من قبل عمال الخطوط الأمامية. هل يتم الاستماع إلى هؤلاء العاملين في الخطوط الأمامية؟
مرة أخرى ، تأكد من أنك تعمل جنبًا إلى جنب مع قيادة شركتك. ولكن أيضًا ، لا تقلل من قيمة التعليقات. إذا كانت مؤسستك لا تتلقى البيانات التي تحتاجها من التكنولوجيا ، فهل هي التكنولوجيا المناسبة للتنفيذ؟ ما الذي تحتاجه استراتيجية التحول الرقمي الخاصة بك من منظور البيانات؟ كيف يبدو النجاح عندما يتعلق الأمر بالبيانات؟
العملية
لا يمكنك تحويل أي شيء من خلال وضع تقنية جديدة على عملية قديمة. في أحسن الأحوال تحصل على القليل من الكفاءات. يتطلب جني فوائد التحول الرقمي إعادة التفكير في العمليات للتركيز على النتائج وليس المخرجات.
تدور العمليات إلى حد كبير حول ما يفعله الناس - تغيير العمليات يعني تغيير السلوكيات والعقليات. يتطلب الوقت وعقلية النمو وإعادة التفكير في كيفية عمل الأشياء. لذلك ، من الطبيعي أن تكون هذه العملية جزءًا كبيرًا من أي تحول رقمي. يعد هذا المجال من استراتيجية التحول الرقمي أمرًا بالغ الأهمية لإعداد مؤسستك لتحقيق النجاح.
يمكن أن تبدو العملية مختلفة حسب مؤسستك. يمكن أن تتضمن أيًا مما يلي:
- التوافق مع النتائج المرجوة للعملاء الداخليين والخارجيين
- تبسيط أنشطة العمل والفرق لإنشاء عملية فعالة متعددة الوظائف
- الجمع بين إدارة العمليات التي تركز على العملاء وتجربة المستخدم النهائي. هذا على وجه الخصوص إذا كانت مؤسستك تبني تطبيقات الجوال
- تحسين العمليات الحالية لمراعاة أي تقنيات تم تبنيها حديثًا
- إعادة التفكير في القرارات الإستراتيجية حول عمليات الشركة وعملية العملاء والمزيد
يلعب التعاون دورًا رئيسيًا في إنشاء عمليات أكثر فاعلية وموجهة نحو النتائج عبر الأعمال. تأكد من أن فرقك تعمل معًا لتحقيق هدف مشترك. يعد التواصل الواضح والتوقعات أمرًا بالغ الأهمية في هذا المجال من الإستراتيجية.
التغيير التنظيمي
هذا هو المكان الذي يحدث السحر. التغيير التنظيمي مهمة ضخمة ، لكنها ليست مستحيلة.
من بين جميع مجالات استراتيجية التحول الرقمي ، تستدعي المؤسسة العديد من المهارات الأساسية لتحقيق النجاح. يتطلب تغيير الطريقة التي تعمل بها المؤسسة القيادة والعمل الجماعي والذكاء العاطفي. كما يتطلب اتصالًا قويًا وفعالًا - وشجاعة.
بعد كل شيء ، في جذور أي شركة البشر. ويمكن أن يقاوم البشر التغيير. التغيير صعب وغير مريح. ربما تقوم بتنفيذ عملية جديدة للموظفين الذين اعتادوا القيام بالأشياء بطريقة معينة.
في الواقع ، قد يكون العديد من القادة أنفسهم يقاومون التغيير التحويلي. يمكن أن يهدد هذا المستوى من التغيير السلطة والميزانيات والوضع والهوية والأمن. قد يجعل التحول الرقمي بعض المهارات والخبرات قديمة.
إذا كنت بصدد وضع إستراتيجية للتحول الرقمي ، ففكر في تكوين فريق من محترفي التغيير المؤسسي. من المهم وجود فريق من الأشخاص ذوي المهارات القوية في التعامل مع الأشخاص ، والقدرة على التأثير ومعالجة الأسباب الأساسية للمقاومة ، والقدرة على العمل جنبًا إلى جنب مع أولئك المتأثرين بالتغيير.
3 أسباب توضح أهمية التحول الرقمي
التحول الرقمي مهم لأسباب عديدة. في عصر التحول الرقمي ، يمكننا تحديد ثلاثة أسباب رئيسية تدفع أي مؤسسة إلى التفكير في إستراتيجية ما.
يوفر الوقت
هذا هو المحرك الأكثر شيوعًا ولكنه أيضًا قمة جبل الجليد بالنسبة للقيمة. يمكن أن توفر استراتيجية التحول الرقمي الوقت ، لإنتاجية مكان العمل وعملائك. عندما تعمل التكنولوجيا من أجلك ، فإنك توفر الوقت. ونحن نعلم أن الوقت والإنتاجية من العملات القيمة في عالم اليوم الرقمي.
على سبيل المثال ، قد تتمكن من تقديم حلول لعميلك بشكل أسرع باستخدام التقنيات الجديدة. قد تكون قادرًا على تبسيط أوجه القصور في عملياتك لعمالك.
يمكن للحلول الرقمية الجيدة تحسين تجربة الموظف نتيجة لذلك. إذا كان بإمكانك توفير الوقت الثمين لموظفيك ليكونوا قادرين على التركيز على مهام أكثر تأثيرًا ، فمن المحتمل أن تجعلهم أكثر سعادة (وأكثر إنتاجية).
الرشاقة والنمو
تتعلق استراتيجية التحول الرقمي بالرشاقة والنمو. تعتبر العقلية المرنة التي تركز على النمو أمرًا بالغ الأهمية لاستراتيجية ناجحة.
من منظور ثقافي ، يمكن أن يشجع الابتكار والنمو. الشركة التي تقبل التغيير وتحافظ على رشاقتها وتعزز النمو تُظهر لموظفيها أهمية الابتكار. عندما يتم تمكين الموظفين للتعلم والنمو (وتحدي الوضع الراهن) ، فإن الأعمال التجارية تستفيد.
في BetterUp ، وجدنا أن عقلية النمو واللياقة العقلية يسيران جنبًا إلى جنب. لتكون قادرًا على النمو والبقاء رشيقًا ، يحتاج الموظفون إلى تقوية لياقتهم العقلية. لقد وجدنا أن العمال المرنين يتمتعون بمزيد من المرونة في التفكير ، ويساهمون في المزيد من الفرق المرنة ، وأكثر ابتكارًا بنسبة تزيد عن 20٪.
الابتكار
لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أن خفة الحركة والنمو يؤديان إلى الابتكار. هذا سبب آخر لأهمية التحول الرقمي.
أولاً ، لنتحدث عن الابتكار في سياق عالمنا. نحن نعلم أنه في فترة ما قبل الجائحة ، كان عامل واحد فقط من بين كل 5 عمال يعمل عن بعد. الآن ، أكثر من 70٪ من القوى العاملة تعمل عن بعد.
ونرى أن الموظفين يريدون مرونة القوى العاملة المختلطة. وفقًا لبياناتنا ، أظهر التحول إلى العمل الهجين والعمل عن بُعد زيادة بنسبة 56٪ في الإبداع والابتكار.
نحن نعيش في عصر نبتكر فيه حيث نعمل - وكيف نقوم بذلك. جوهر هذا الابتكار هو استراتيجية التحول الرقمي. ما هي أفضل طريقة لتجهيز موظفيك للابتكار بنجاح؟ هل تقوم بإعداد عمالك للنجاح؟
ضع في اعتبارك التأثير الذي يمكن أن تحدثه استراتيجية التحول الرقمي على قدرة مؤسستك على الابتكار. من خلال تمكين الابتكار والتغيير ، ستشهد مؤسستك المزيد من النجاح.
عندما يتم بشكل صحيح ، يمكن أن يؤثر التحول الرقمي على نمو إيرادات مؤسستك وربحيتها.
3 تحديات وعقبات مشتركة للتحول الرقمي
نعلم جميعًا أن التغيير يأتي مع مجموعة التحديات الخاصة به. في الواقع ، أشارت إحدى الدراسات إلى أن 78٪ من المؤسسات تفشل في توسيع نطاق مبادرات التحول الرقمي الخاصة بها. لا تُعفى إستراتيجية التحول الرقمي من العقبات لأنها يمكن أن تكون تغييرًا كبيرًا. ولكن من الممكن التغلب على هذه التحديات بالعقلية الصحيحة والتوجيه.
فيما يلي بعض التحديات الشائعة التي شهدناها - وكيفية التغلب عليها.
مقاومة التغيير
أنا إذا كان الناس مرتاحين أينما كانوا ، فقد تصادف هذا الحاجز. قد لا يرغب الناس في تغيير طريقة قيامهم بالأشياء. في الواقع ، وجدنا أن مقاومة التغيير أكثر شيوعًا مما قد تعتقد.
في جوهرها ، يجب إنشاء الثقة لتمكين التغيير الهادف حقًا. إذا كانت إحدى المؤسسات تفتقر إلى الثقة ، فمن غير المرجح أن تتمكن من إجراء التغيير الذي تحتاجه.
إذا بدت مؤسستك مقاومة للتغيير ، فجرب هذه الأساليب:
- إشراك الموظفين من البداية في إنشاء التحول. الخط الأمامي ، الأشخاص الذين يقومون بالعمل - غالبًا ما يكون لديهم إحساس واضح بما لا يجدي ، وأفكارًا حول كيفية خدمة العملاء أو زملائهم في العمل بشكل أفضل.
- تواصل مبكرًا (وغالبًا). يمكن أن يحدث التواصل فرقًا كبيرًا في بناء الثقة والشفافية.
- استمع إلى مخاوف موظفيك . اجمع الملاحظات - وأظهر الضعف والاستعداد للاستماع. يمكن أن يشكل التغيير تهديدًا على المستوى الشخصي لأن له عواقب محتملة على رفاهية الناس المالية والاجتماعية ، فضلاً عن عواطفهم. عندما تُظهر لموظفيك أنك مهتم ، فمن المرجح أن يتم استثمارهم في نجاح المؤسسة.
- ثقف موظفيك حول محترفي التغيير. إذا لم يفهم موظفوك سبب حدوث التغيير ، فهناك مشكلة. تأكد من إبلاغك بالمزايا التي سيحصلون عليها من التغيير - خاصةً إذا كان ذلك سيؤدي إلى تحسين تجربة موظفيهم بشكل كبير.
نقص الدعم من القيادة
في بعض الأحيان ، يمكن أن يتولى من يقاوم التغيير مناصب قيادية. إذا كنت قائدًا في مجال الأعمال ، فربما تقرأ بنفسك وتتساءل عن القيمة الموجودة في إجراء تحول رقمي كبير.
عندما لا يُظهر القادة دعمهم للتغيير ، فمن المحتمل أن موظفيهم لن يفعلوا ذلك أيضًا. من المهم أن تفهم قيادة مؤسستك أهمية دعم القيادة. تمامًا مثل إشراك موظفيك ، يجب عليك أيضًا تثقيف فريقك القيادي حول محاسن التغيير.
استمع إلى ردود الفعل واستمع إلى قيادتك. يحتاج الجميع إلى الشعور بالمسؤولية والاستثمار الشخصي في التغيير المؤسسي.
دعم إدارة التغيير غير كافٍ
للمساعدة في تنفيذ تغيير واسع النطاق ، فأنت بحاجة إلى أشخاص بارعين في القيام بذلك. لا يعني ذلك الأشخاص الذين يجيدون وضع خطط المراسلة معًا.
إذا لم تتمكن من تجميع فريق من الأشخاص الذين يفهمون حقًا قيمة التحول ويمكنهم جعله وثيق الصلة بالمتضررين ، فمن المحتمل أن تجد نفسك في طريق مسدود.
الموظفون إلى حد كبير لا يتقبلون التغيير. بدون فريق متخصص من الأشخاص الملتزمين بقيادة التغيير في المنظمة وبذره ، ستنخفض قدرتك على التأثير في التغيير. لا يحتاج هؤلاء الأشخاص إلى أن يكونوا خبراء خارجيين. في الواقع ، تشير أمثلة مثل Quest Diagnostics و ATB Financial إلى أن داخليًا قد يكون أفضل. لكنهم يحتاجون إلى التوجيه والتدريب والدعم طوال فترة التحول.
للتغلب على هذا التحدي ، فكر في طلب الدعم من فريق القيادة الخاص بك. هل يمكنك تأمين دعم القيادة للموظفين بالدعم المطلوب؟ من خلال تحديد الاحتياجات والواجبات والمسؤوليات وأهداف الفريق ، يمكنك استخدام تأثيرك لتكوين فريق الأحلام.
كيف يؤثر التحول الرقمي على ثقافة الشركة؟
ما علاقة التحول الرقمي بالثقافة؟
حسنًا ، في عالم اليوم ، أكثر بكثير مما تعتقد. نحن نستخدم التكنولوجيا للتواصل ، خاصة وأن القوى العاملة لدينا تصبح بعيدة أكثر فأكثر. نحن نستخدم التكنولوجيا لتتبع التقدم وتبسيط العمليات والقضاء على أي عقبات في مسارات العمل لدينا.
وخلف التكنولوجيا يستخدمها الموظفون. البشر هم المستخدمون النهائيون للتقنيات الناشئة. يتوق الموظفون إلى التواصل وهذا الشعور بالانتماء وتعلم أشياء جديدة.
في بيئة العمل عن بعد ، كيف يتواصل الموظفون؟ كيف يتعلم الموظفون؟ ما المنصات التي يستفيد منها الموظفون ليشعروا بهذا الشعور بالانتماء؟
إجابة سريعة:مع التكنولوجيا. ولكن يجب أن تعمل هذه التكنولوجيا بشكل جيد وأن تحقق النتائج المرجوة للموظفين لكي يزدهروا.
من خلال استراتيجية التحول الرقمي التي تم تنفيذها بنجاح ، يجب أن يشعر موظفوك بتأثير إيجابي.
6 أنواع من أدوات التحويل الرقمي
لذلك ، قد يكون لديك فهم جيد لماهية استراتيجية التحول الرقمي. أنت تعرف سبب أهميتها - وما قد تصادفه أثناء تنفيذه.
هل لديك الأدوات الصحيحة؟ يجب أن تكون استراتيجيتك انعكاسًا شاملاً لاحتياجات شركتك ، تمامًا مثل الطريقة التي يمكن أن تتعامل بها مع اللياقة العقلية. ستلبي الأدوات المختلفة الاحتياجات المختلفة - وقد يتطلب الأمر مجموعة من العروض لتجميع إستراتيجيتك.
فقط بعد أن تتضح لك ما تحاول تحقيقه وإمكانيات تحقيق نتائج أفضل ، يجب أن تنظر إلى أدوات محددة. فيما يلي بعض الأدوات الشائعة التي قد تفكر فيها:
- أدوات تعاونية. هل قال أحدهم جوجل؟ كعملاء BetterUp ، لطالما كانت Google رائدة في بناء مجموعة من الأدوات التعاونية. لكن الكلمة الرئيسية في هذا هي "تعاونية". يحتاج الناس إلى أن يكونوا قادرين على العمل معًا بشكل جيد في بيئة عمل مختلطة ومتغيرة - سواء كان ذلك في مستند Google أو Office365 أو أي شيء آخر.
- طرق الاتصال داخليًا. في BetterUp ، نستخدم Slack والبريد الإلكتروني والإنترانت الداخلية لإيواء الموارد المهمة. اعتمادًا على حجم مؤسستك ، قد تحتاج إلى مزيد من دعم الاتصال الداخلي. ضع في اعتبارك الأدوات التي ستساعد في زيادة التواصل بين الفرق - واطلب آراء الموظفين.
- أدوات CRM. بالنسبة لمعظم (إن لم يكن ، كل) الشركات ، يعد نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) أمرًا بالغ الأهمية. يساعد CRM مؤسستك على تلبية احتياجات عملائك. يمكن أن يساعد في أتمتة المهام ، وتبسيط دورات المبيعات ، وزيادة الاحتفاظ ، والمزيد.
- أدوات CMS. وفقًا للبيانات ، يحدد 70٪ من المشترين احتياجاتهم بالكامل من تلقاء أنفسهم قبل التعامل مع مندوب مبيعات. يحتل محتوى الويب الخاص بك أهمية قصوى لاستراتيجية التحول الرقمي الخاصة بك. يضم نظام إدارة المحتوى (CMS) أشياء مثل موقع الويب الخاص بك ، ومدونتك ، والمحتوى الآخر الذي يواجه العملاء.
- أدوات الإدارة المالية والرواتب. يمكن أن تكون عمليات الموارد البشرية مثل كشوف المرتبات مملة وتستغرق وقتًا طويلاً. باستخدام الأدوات المناسبة ، يمكنك أتمتة هذه العمليات حتى يتمكن فريق الموارد البشرية لديك من التركيز على عمل أكثر تأثيرًا.
- أدوات إدارة رأس المال البشري. بالنسبة لأي عمل تجاري متنامٍ ، تعد إدارة رأس المال البشري (HCM) أمرًا بالغ الأهمية. من التوظيف إلى تجربة الموظف إلى التعليقات ، يمكن أن تساعد أداة HCM المناسبة في تعزيز نجاح مؤسستك. تتناول بعض أدوات HCM أيضًا احتياجات الموارد البشرية الأخرى ، مثل كشوف المرتبات.
6 خطوات لبناء إستراتيجية تحول رقمي
حان الوقت لبدء بناء استراتيجيتك. ولكن من أين تبدأ؟
قبل أن تفكر حتى في "التكنولوجيا" ، قم بمحاذاة رؤيتك لكيفية تغير العالم ، والمكان الذي تريد اللعب فيه ، ونوع القدرات التي ستحتاج إلى تطويرها للوصول إلى هناك. بعد ذلك ، تطلعنا إلى McKinsey للمساعدة في تحديد ست خطوات لبناء إستراتيجية التحول الرقمي الخاصة بك.
1. إنشاء خارطة طريق تقنية
سوف ندخل في تفاصيل كيفية وضع خارطة طريق في القسم التالي. لكن هذه خطوة أولى حاسمة لبناء إستراتيجية التحول الرقمي الخاصة بك.
ستحتاج مؤسستك إلى فكرة واضحة جدًا عما تريده من منظور تكنولوجي - وإلى أين أنت ذاهب. يبدأ هذا بتقييم المكان الذي تبدأ منه. من هناك ، يمكنك تحديد الخطوات اللازمة على طول الطريق.
2. تطوير المواهب وصقلها
قبل تنفيذ خارطة الطريق الخاصة بك ، يجب أن تفي موهبتك باحتياجات خارطة الطريق الخاصة بك. كقائد ، هذا يعني أن مؤسستك بحاجة إلى الاستثمار في تطوير موهبتك.
يتوق الموظفون إلى فرصة التعلم. سواء كنت تقوم بتجميع فريق من الصفر أو تقوم بجذب الموظفين الحاليين إلى فريق جديد ، فإن تحسين المهارات أمر بالغ الأهمية.
ضع في اعتبارك الطرق التي يمكنك من خلالها توفير فرص التعلم والتطوير لموظفيك. يمكن أن يساعد التدريب المخصص الموظفين على اجتياز التغيير. من خلال التدريب ، يمكن للموظفين مواجهة التحديات برشاقة ومرونة.
3. تطبيق منهجية رشيقة
المرونة وخفة الحركة من الأشياء التي لا غنى عنها لأي استراتيجية تحول رقمي. لكن الانتقال إلى نموذج رشيق يتطلب التعاون والشفافية والتغيير.
لكن فوائد العقلية المرنة تفوق بكثير النهج الثابت. ستكون الفرق قادرة على التكيف بسرعة أكبر ، وحل المشكلات بشكل أسرع ، والتحسين بشكل أسرع. في النهاية ، يمكن أن يساعد اعتماد منهجية رشيقة في إدارة المخاطر وتحسين الإنتاجية وإلهام الابتكار.
4. التحول إلى التكنولوجيا الحديثة
إذا كنت تفكر في التحول الرقمي ، فأنت تفكر في التكنولوجيا الحديثة. تأتي التكنولوجيا الجديدة مع مجموعة جديدة من القدرات التي تعتبر بالغة الأهمية للتحول الرقمي.
لكن هذا يعني الفهم الكامل لما تقدمه التكنولوجيا الحديثة الجديدة إلى الطاولة. استعن بمساعدة محترفي التكنولوجيا لديك لتقييم تقنية جديدة وحديثة. تأكد من أن الأدوات والتكنولوجيا التي تختارها ستلبي احتياجات عملك.
تجري العديد من المؤسسات مجموعات اختبار وتركيز للمساعدة في التواصل الاجتماعي مع أدوات جديدة وجمع التعليقات. في النهاية ، يمكن أن تساعد في معدل التبني الإجمالي للتكنولوجيا في مؤسستك.
5. انظر إلى البيانات وأفضل طريقة لإدارتها
إذا وصلت إلى هذه الخطوة ، فمن المحتمل أنك حددت أنواع التقنيات التي ترغب في استخدامها. ولكن قبل التنفيذ ، ضع في اعتبارك إدارة البيانات والبيانات.
كيف ستعمل الأنظمة معًا؟ ما نوع البيانات أو الإحصاءات التي يمكنك استخراجها من الأدوات التي حددتها؟ ما هي ثغرات إدارة البيانات التي يمكنك تحديدها؟
بدون رؤى بيانات قوية ، يمكن أن تعاني مؤسستك. ضع في اعتبارك طرقًا لبناء إدارة البيانات في إستراتيجية التحول الرقمي الخاصة بك. من خلال القيام بذلك ، ستتمكن من إيجاد الحلول التي يمكن أن تلبي احتياجات مؤسستك.
6. التبني والتوسع والنمو
هذا هو المكان الذي سيتألق فيه فريق إدارة التغيير الخاص بك حقًا. قد تختار تقنية جديدة. ربما تكون قد حددت استراتيجية رائعة وخريطة طريق. قد يكون لديك كل شيء عن التحول الرقمي جاهزًا لبدء التشغيل.
ولكن إذا لم تتبنى مؤسستك الإستراتيجية ، فأنت عالق.
اعمل مع فريق إدارة التغيير لديك لدفع عملية التبني. من هناك ، ستكون قادرًا على تحديد طرق لتوسيع نطاق التحول الرقمي عبر مؤسستك والاستمرار في النمو.
6 خطوات لبناء خارطة طريق لاستراتيجية التحول الرقمي
تتحدث ماكينزي عن خارطة طريق استراتيجية التحول الرقمي في ثلاث خطوات بسيطة. إذا كنت في بداية رحلتك التحويلية الرقمية ، فإليك كيفية البدء في خريطة الطريق الخاصة بك.
- تحديد قيمة التحول الرقمي. يمكن أن يعني هذا أشياء مختلفة للمنظمات المختلفة. ولكن في جوهرها ، يجب أن تُظهر هذه الخطوة من خارطة الطريق لقيادتك سبب أهمية الاستثمار. ما هي أهدافك؟ كيف سيساعد التحول الرقمي مؤسستك على تحقيق تلك الأهداف؟
- نظّم عملية الإطلاق. من هم أصحاب المصلحة الرئيسيين؟ ما هو الدور الذي ستلعبه إدارة التغيير؟ ما هي البرامج أو المبادرات التي يجب إنشاؤها؟ للإطلاق بنجاح ، تحتاج الشركة إلى التنظيم حول الإطلاق.
من المحتمل أن يكون هذا جهدًا متعدد الوظائف يؤثر على جميع الموظفين. قبل البدء في العمل ، تأكد من التعامل مع أصحاب المصلحة الضروريين. بناء شبكة من رواد التحول الرقمي للمساعدة في دفع المستخدمين الأوائل. تأكد من جمع التعليقات والتكيف مع ما تسمعه من الموظفين. - مقياس. بمجرد أن تبدأ ، لا يتوقف العمل. من المهم أن ندرك أن الإطلاق من المحتمل أن يكون مجرد غيض من فيض لاستراتيجية التحول الرقمي الخاصة بك. يبدأ العمل عند الإطلاق لدفع التبني وتوسيع نطاق المبادرات للمساعدة في تحقيق أهداف مؤسستك.
على سبيل المثال ، لنفترض أن مؤسستك واسعة النطاق أطلقت مؤخرًا شبكة إنترانت جديدة على مستوى الشركة. كيف حالك دعم الموظفين؟ توفر بعض المنظمات "ساعات عمل" للمساعدة في الإجابة عن أي أسئلة حول أداة جديدة وأهدافها.
ينشئ الآخرون الكثير من الموارد وطرق العمل والأدلة لاستخدام الأداة. ومع ذلك ، قد يقدم آخرون فرصًا تدريبية لتحسين المهارات.
كيفية قياس نجاح التحول الرقمي الخاص بك
يبدو النجاح مختلفًا لكل منظمة. يعتمد ذلك على أهداف نشاطك التجاري والأدوات التي حددتها والاستراتيجية التي نفذتها.
ولكن عندما يتعلق الأمر بالقياس ، يمكننا تحديد العوامل الرئيسية التي يجب مراعاتها. النتائج - للعميل ، للموظفين ، للأعمال - يجب أن توجه كيفية قياس نجاح التحول الرقمي الخاص بك.
- تجربة العميل وقيمته. من المحتمل أنك تقيس بالفعل رضا العملاء أو تجربة العملاء. على سبيل المثال ، هل ترى زيادة في درجات NPS منذ إستراتيجيتك للتحول الرقمي؟ ما هي ردود الفعل التي تسمعها من العملاء على الخطوط الأمامية؟ ما الذي يعبر عنه فريقك الميداني؟ اعمل مع فريق القيادة لديك لتطوير مؤشرات الأداء الرئيسية حول عملائك لفهم ما إذا كنت تقدم لهم قيمة أكبر.
- مشاركة الموظفين (والأداء). يمكن أن يكون لاستراتيجيات التحول الرقمي تأثير مذهل على مشاركة الموظفين وأدائهم. باستخدام استطلاعات الرأي ، والمنتديات المفتوحة للتعليقات ، وأدوات مشاركة الموظفين ، يمكنك قياس تأثير استراتيجيتك.
- الرشاقة والابتكار. قد يكون من الصعب قياس ذلك ، ولكن هل النشاط التجاري أكثر قدرة على التكيف ومتابعة الفرص في بيئة غامضة ومتغيرة بسرعة؟ إذا كان الجواب لا ، فإن التحول لم يكن ناجحًا.
غالبًا ما يتم استخدام ما يلي لتقييم تطبيقات التكنولوجيا - ويمكن أن توفر معلومات مفيدة. ولكن ، إذا كان التحول هو هدفك ، فإن هذه المقاييس ستقصر.
- توفير الوقت. من المحتمل أن التقنيات المطبقة ستوفر على الأرجح وقت العاملين لديك. ربما تكون قد حددت هدفًا يتعلق بالإنتاجية وتوفير الوقت. ضع في اعتبارك قياس ما قبل وبعد التحول الرقمي الخاص بك.
- الاستخدام والتطبيق. كم عدد المستخدمين النشطين الذين تشاهدهم؟ كيف يبدو معدل الانتقال لأدوات معينة؟ قم بإنشاء مؤشر أداء رئيسي (KPI) حول الاستخدام والاعتماد في الوقت الفعلي.
- التوفر والموثوقية. الايجابيات الفنية ، هذا لك. هل ترى كفاءة تدفق أفضل؟ ربما ترغب في قياس متوسط الوقت لإصلاح الأخطاء وتقليل الوقت لاكتشاف الأخطاء؟ هناك دائمًا تطورات جديدة تظهر. ابقَ حريصًا على الكفاءة التشغيلية عند تجربة التطورات الجديدة في التكنولوجيا.
البدء في تحويل مؤسستك
يبدأ التحول الرقمي للأعمال باتخاذ القرار بشأن الأفضل لمؤسستك. يمكنك فحص عمليات عملك لبناء إستراتيجية تحول رقمي فعالة.
نحن نعيش في عصر الاضطراب الرقمي - والتغيير أكثر انتشارًا من أي وقت مضى. نحن نعلم أن العصر الرقمي يجلب معه بعض العقبات في الطريق. ولكن من خلال العمل مع قادة الأعمال لديك ، يمكنك وضع جهود التحول الرقمي لديك على المحك.
وباستخدام الموارد والأدوات والفرق المناسبة ، يمكنك إنشاء تحول رقمي ناجح. يمكن أن يحقق التحول نموًا في الإيرادات ومنتجات جديدة ونتائج أعمال أفضل. لكنها تبدأ باستراتيجية رقمية قوية.
عندما يتعلق الأمر بإجراء تغيير كبير ، نعلم أنه يمكن أن يكون فوضويًا. ضع في اعتبارك الطرق التي يمكنك من خلالها الشراكة مع BetterUp للمساعدة في تمكين القوى العاملة لديك لتجاوز حالة عدم اليقين بشكل أفضل.
يتمتع موظفوك بالقدرة على الوصول إلى أقصى إمكاناتهم للمساعدة في إحداث تغيير إيجابي.
