ماذا يعني أن يكون لديك ثقافة عالية الأداء؟
الإجابة ليست بهذه البساطة التي تبدو عليها. مع استمرار القوى العاملة لدينا في التطور ، كذلك قياس النجاح لدينا. وإذا سألت كيف تبدو ثقافة الأداء العالي الناجحة حتى قبل عامين فقط ، فقد يكون لديك إجابة مختلفة عن اليوم.
في BetterUp ، ندرك أن الشخص بأكمله يأتي إلى وظائفه كل يوم. سواء كان ذلك خلف شاشة الكمبيوتر على أريكة غرفة المعيشة أو إذا كان موظفوك ينتقلون مرة أخرى إلى المكتب ، فإن الثقافة مهمة.
لكن الأمر يتطلب التعرف على الإنسان الذي يقف وراء الموظف لاستخراج أفضل أجزاء القوة العاملة لديك. بعد كل شيء ، الموهبة هي بشر.
دعونا نلقي نظرة فاحصة على ما يحدد ثقافة الأداء العالي - وسبب أهميتها. ستتعرف أيضًا على العوامل الرئيسية التي تشكل ثقافة عالية الأداء لخلق بيئة مزدهرة في شركتك.
ما هي ثقافة الأداء العالي؟
للوهلة الأولى ، يمكن أن تبدو الثقافة عالية الأداء وكأنها مصطلح غامض. من المحتمل أن يكون لدينا جميعًا مقاييس مختلفة للنجاح لمنظماتنا.
ما هي ثقافة الأداء العالي؟
يمكن تعريف الثقافة على أنها مجموعة من القيم والمعتقدات والسلوكيات المضمنة داخل المنظمة. تمكن الثقافة عالية الأداء المؤسسة من تحقيق النجاح والنمو لكل من أعمالها وموظفيها.
لا يزال من الممكن أن تبدو الثقافة عالية الأداء مختلفة في التنفيذ في المؤسسات المختلفة. ولكن في جوهرها ، يجب أن تعزز بيئة عمل مزدهرة وآمنة نفسياً. بيئة عمل يشعر فيها الموظفون بالانتماء والثقة والملكية.
5 خصائص رئيسية لثقافة عالية الأداء
في BetterUp ، بحثنا في العلم وراء ما يجعل المؤسسة ناجحة. فيما يلي بعض الخصائص الرئيسية لأي مؤسسة عالية الأداء.
1. القادة الجامعون وذوو التفكير المستقبلي
للقادة تأثير لا يصدق على الثقافة والأداء وتجربة الموظف. في BetterUp ، وجدنا أن القيادة الشاملة تؤتي ثمارها للمنظمات. الموظفون ذوو القادة الجامعيين هم:
- إنتاجية أعلى بنسبة 50٪
- 90٪ أكثر إبداعًا
- تفاعل أكبر بنسبة 150٪
- ولديها معدل دوران أقل بنسبة 54٪
ولكن بعيدًا عن الشمولية ، يرى القادة الذين يتبنون عقلية مستقبلية نتائج مذهلة. القادة ذوو التفكير المستقبلي - الذين يُعرَّفون على أنهم القدرة على التفكير في المستقبل وتصور ما هو ممكن - لديهم فرق ذات أداء أعلى:
- 25٪ أكثر مرونة
- أكثر تفاعلًا كفريق بنسبة 19٪
- 18٪ أكثر إبداعًا
- يظهر الموظفون أيضًا زيادة في الأداء والمرونة والمخاطرة
2. القيم والغرض
تظهر القيم والغرض أيضًا في العديد من المؤسسات عالية الأداء. ولكن لكي تعيش القيم والغرض ضمن ثقافة الشركة ، يجب تضمينها في الهيكل التنظيمي.
هل تم وضع القيم الأساسية لشركتك موضع التنفيذ؟ كيف تجسد ثقافة شركتك الهدف والمعنى؟ هل يمتلك الموظفون إحساسًا بكيفية ارتباط مساهماتهم بالغرض من المنظمة؟
وفقًا لماكينزي ، 85٪ من المديرين التنفيذيين والإدارة العليا يشعرون بأنهم مرتبطون بإحساس الهدف في عملهم. قارن ذلك بـ 15٪ فقط من قادة وموظفي الخطوط الأمامية.
وجدت بياناتنا المذكورة أعلاه أن الموظفين يكونون أكثر رضا عندما يشعرون أنهم يساهمون في المنظمة. يؤدي ارتفاع الرضا الوظيفي إلى زيادة الإنتاجية والابتكار ومشاركة الموظفين.
إن مجرد وجود القيم والغرض لن يفلح. تحتاج المنظمات إلى التأكد من فهم الموظفين للصلة بين عملهم والغرض من المنظمة.
3. فرق متطورة (ومنظمة)
كيف يفعل الناس ماذا يفعلون الأمور. وهذا يشمل هيكل الفريق وتطويره. ليس من الشائع أن يستمتع البشر بالاحتكاك في وظائفهم اليومية. إن تعزيز بيئة تعاونية وآمنة نفسياً أمر بالغ الأهمية لتطوير الفرق بشكل جيد.
في البحث المذكور أعلاه ، وجدت Gallup أن هيكل العمل له تأثير على مشاركة الموظفين وأدائهم. مع وضع ذلك في الاعتبار ، يجب على المديرين العمل على تقليل الاحتكاك والفجوات في التواصل والتحديات الهائلة.
4. فرص التعلم والتطوير
مسارات التعلم للموظفين لها تأثير كبير على الثقافات عالية الأداء. نحن نعلم أن الموظفين من المرجح أن يظلوا مع مؤسستهم إذا رأوا فرصًا للنمو والتطور. نعلم أيضًا أن هذا يعزز الشعور بالانتماء والملكية والاتصال بالمنظمة.
ضع في اعتبارك طرقًا يمكنك من خلالها إنشاء ثقافة التعلم. التطوير المهني هو مفتاح أي شركة. ولكن إذا كنت تبحث عن تعزيز ثقافة عالية الأداء ، فلا تتخلى عن فرص التعلم.
5. تجربة موظف رائعة
أخيرًا ، تعد تجربة الموظف عاملاً يغير قواعد اللعبة بالنسبة للثقافات عالية الأداء. إنها علاقة تكافلية من نوع ما. تؤثر الثقافة على تجربة الموظف ، إلا أن تجربة الموظف تؤثر أيضًا على الثقافة.
في علاقة الشارع ذات الاتجاهين هذه ، يمكن أن تكون تجربة الموظف الرائعة هي عامل "تحقيق النجاح أو كسره". إنها الطريقة التي تهتم بها المنظمة بموظفيها - وكيف تعامل المنظمة موظفيها مثل الأشخاص بأسرها.
وعندما يتمتع الموظفون بتجربة رائعة مع الموظف ، تنعكس مساهماتهم في الثقافة. فكر في:زيادة الاحتفاظ بالموظفين ، وزيادة الإنتاجية ، وزيادة مشاركة الموظفين ، وزيادة الأداء.
أمثلة على ثقافة عالية الأداء
تأتي الثقافات عالية الأداء بجميع الأشكال والأحجام. يمكننا أن ننظر إلى Gallup للحصول على بعض الأمثلة على السلوكيات الثقافية عالية الأداء التي تعمل.
- المؤسسات التي لا تعرف "النمو والتنمية" على أنها "عمليات ترويج". هناك فرق كبير بين هذين. يجب أن يكون النمو والتعلم والتنمية قابلين للتحقيق في كل يوم. تحسين المهارات أكثر أهمية من أي وقت مضى. تجنب المنظور القائل بأن النمو والتنمية مرادفان للترقيات. تعزز الثقافات عالية الأداء التطور في أي مرحلة ، بغض النظر عن نتيجة المسمى الوظيفي.
- القيادة تمتلك التغيير الثقافي. قد تكون في مؤسسة حددت فيها جوانب من ثقافتك ترغب في تغييرها. لكن الإحالة إلى قسم الموارد البشرية "لإصلاح المشكلات" لن يؤدي إلى إصلاح أي شيء. القادة الذين يميلون إلى التغيير الثقافي المطلوب هم القدوة. إنه سلوك مهم يجب اعتماده عند التطلع إلى إنشاء ثقافة عالية الأداء.
- عندما يعمل القادة كمدربين. كل موظف جديد في BetterUp لديه بعض القراءة المطلوبة. مقال واحد هو مصيدة الإعدام لروجر مارتن. تتمحور حول هذه الفكرة أن المساهمين الفرديين أو الموظفين ببساطة يأخذون الأوامر من أعلى. تشير جالوب إلى هذا النوع من القيادة على أنه "التصرف كرئيس وليس كمدرب".
التدريب له مجموعة من الفوائد الخاصة به. عندما يتبنى القادة التدريب ، يمكن أن يزيد ذلك من تمكين التطوير والمشاركة ورفاهية الموظف. ضع في اعتبارك تزويد مديرك بإمكانية الوصول إلى التدريب. من خلال التدريب الشخصي ، سيتم تجهيز قادتك للتعامل مع الملاحظات وتوجيه التغيير.
ما أهمية ثقافة الأداء العالي؟
تعد الثقافة عالية الأداء مهمة لعدد من الأسباب.
- مشاركة أفضل للموظفين. تعكس الثقافة عالية الأداء معدلات عالية من مشاركة الموظفين.
- زيادة الإنتاجية والابتكار والإبداع. زيادة مشاركة الموظفين لها الكثير من الفوائد. ولكن من بين بعض الفوائد الأكثر تأثيرًا زيادة الإنتاجية والابتكار والإبداع.
- شعور عميق بالانتماء. لا يمكن تحقيق ثقافات الأداء العالي إلا إذا شعر الموظفون أنهم ينتمون. من المهم أن ندرك أن الانتماء والأداء يسيران جنبًا إلى جنب.
- ثقافة مفتوحة للتغذية الراجعة والتواصل. قد يبدو إنشاء ثقافة التغذية الراجعة أمرًا مخيفًا. التواصل الواضح والمباشر وفرص تقديم الملاحظات وتلقيها مفيد للغاية. تكون المنظمة عالية الأداء مرنة وقادرة على التكيف مع الملاحظات بسرعة لتحقيق أفضل النتائج.
- تعاون أفضل داخل المؤسسة. الطريقة التي يعمل بها موظفوك مع بعضهم البعض مهمة. باستخدام السقالات المناسبة داخل مؤسستك ، يمكنك تطوير فرق العمل بشكل فعال. نتيجة لذلك ، سيتعاونون بشكل أفضل مع بعضهم البعض عبر الوظائف.
- خلاصة أفضل. في النهاية ، ينتج عن كل من هذه العوامل:محصلة نهائية أفضل. سيشهد عملك نموًا وأداءً متزايدًا ليس فقط في تطوير الموظفين ونموهم ولكن أيضًا في أرباحه.
هل يمكن لثقافة الأداء العالي أن تحفز ذروة الأداء؟
بعد الوصول إلى مليون جلسة تدريب كجزء من مجتمع BetterUp ، استغرقنا بعض الوقت للتفكير. ما الذي يمكن أن نتعلمه عن النمو والتطور وذروة الأداء؟
حسنًا ، كثيرًا.
أظهر أعضاؤنا تحسنًا ملحوظًا في المجالات التالية في غضون ستة أشهر فقط:
- التنقيب
- اتصال اجتماعي
- الوعي الذاتي
- التنظيم العاطفي
- إدارة الإجهاد
- الكفاءة الذاتية
- المرونة
- الرضا عن الحياة
- الغرض والمعنى
بالنظر إلى هذه العوامل ، من المهم فهم كيفية ارتباطها بالمكونات الرئيسية التي تشكل ثقافة عالية الأداء. في الواقع ، هناك الكثير من التداخل. على سبيل المثال ، لقبول الملاحظات وتقديمها بطرق ذات مغزى ، يحتاج الناس إلى مستوى من الوعي الذاتي. إنهم بحاجة إلى المرونة والقدرة على النظر إلى مشاعرهم الداخلية.
أو لنأخذ الغرض والمعنى. نحن نعلم أن أي ثقافة عالية الأداء لها ارتباط قوي بالغرض والمعنى المنسوج في أليافها.
إن تمكين ذروة الأداء في موظفيك يرسم خطاً مباشراً لثقافة عالية الأداء. إنها مسألة سحب تلك الرافعات التي ستساعد في إطلاق العنان لتلك الإمكانات داخل موظفيك ، مثل التدريب.
5 خطوات لإنشاء ثقافة عالية الأداء
إذا كنت مستعدًا لإحداث تغيير ذي مغزى يحرك الأداء ، ففكر في هذه العناصر الخمسة.
1. توصيل قيمك الأساسية وهدفك
يجب أن يفهم موظفوك كيف ترتبط قيمك الأساسية بعملهم وتفاعلاتهم اليومية. يجب عليهم أيضًا فهم الغرض من عملهم بعمق - وكيف يساهم في تحقيق أهداف الشركة الأكبر.
2. مكافأة وتقدير الموظفين
اعتراف الموظف يقطع شوطا طويلا. هذا صحيح بشكل خاص لتعزيز السلوكيات الإيجابية ، خاصة في ظل التغيرات الثقافية.
توقف وخذ دقيقة للتعرف على الموظفين الذين يعكسون الثقافة التي ترغب في إنشائها. يمكن أن يكون لهذه اللحظة من الامتنان تأثير مضاعف داخل مؤسستك أيضًا.
3. شجع التواصل المفتوح والتعليقات
إن خلق ثقافة التغذية الراجعة والتواصل المفتوح أمر بالغ الأهمية. عندما يتم الاستماع إلى الموظفين ، فهذا يعني أنك قد أنشأت بيئة عمل آمنة نفسياً.
قد تكون التعليقات صعبة على القادة والموظفين على حدٍ سواء. ولكن عندما تنشئ مؤسستك ثقافة للتعليقات حيث ينظر إلى التعليقات على أنها شكل من أشكال الرعاية ، فإن ذلك يكون مفيدًا لثقافة شركتك.
4. تطوير قادة جامعين
لقد ذكرنا بالفعل القوة التي يمارسها القادة الشاملون في أي منظمة. استمر في الاستثمار في القادة الذين يتبنون العقليات الشاملة.
لكن استثمر في القادة الذين يعززون إحساسًا عميقًا بالانتماء لفرقهم. أيضًا ، شجع فرص النمو والتطوير هذه للقادة لمواصلة التعلم.
5. تقديم تدريب شخصي
يمكن أن يؤتي التدريب الشخصي ثمارًا لمؤسستك. مع BetterUp ، يمكنك تزويد موظفيك بتدريب فردي للمساعدة في تعزيز نجاحهم.
لقد وجدنا أن الموظفين الذين يتمتعون بإمكانية الوصول إلى التدريب يعانون من ضغوط أقل وأهداف أعلى ومرونة أعلى. نجد أيضًا أن الموظفين يتمتعون بلياقة عقلية أقوى ورفاهية عامة أفضل.
ارتقِ بثقافة مؤسستك إلى المستوى التالي
إذا كنت مستعدًا لإجراء تغييرات كبيرة في الثقافة التنظيمية ، فلا يوجد وقت أفضل من الآن. من إعادة فحص قيم الشركة وثقافة الشركة إلى التكيف مع التغييرات السلوكية الإيجابية ، أصبح تحقيق ثقافة عالية الأداء في متناول اليد.
نتيجة لذلك ، سترى موظفين مرتبطين يحققون نتائج مالية أفضل. لكنك ستحصل أيضًا على شعور بالتمكين من موظفيك. وهذا هو المكان الذي يحدث فيه السحر الحقيقي.
ضع في اعتبارك الطرق التي يمكنك من خلالها تعزيز تطوير القيادة في ثقافة العمل عالية الأداء لديك. في النهاية ، ستساعد الموظفين على الوصول إلى إمكاناتهم الكاملة. وقريبًا ، ستصبح هذه الأهداف المشتركة مقاييس الفوز.
