كن أول من يعرف
ابق على اطلاع دائم بالموارد والإحصاءات الجديدة.
اشتراك
شكرًا لك على اهتمامك بـ BetterUp.
إذا كنت في الإدارة الوسطى ، فما أفضل وصف لك من هذه العبارات؟
- أنت تشجع أعضاء الفريق على بذل قصارى جهدهم وتنمي العلاقات مع أقرانهم. أنت أيضًا تؤثر على اتجاه المنظمة من خلال تحقيق أهدافك.
- إنك تغرق في اجتماعات ورسائل بريد إلكتروني لا نهاية لها وتخوض في بحر من الاتصالات والعمليات. وهذا كله أثناء سماع مخاوف فريقك المرهق أثناء محاولتك الابتسام والبقاء إيجابيًا.
ربما كلاهما له صدى معك. لكن هناك احتمالات ، في كلتا الحالتين ، أنك تشعر بالتوتر بصفتك مديرًا متوسطًا.
ما هو دور الإدارة الوسطى؟
يقوم المديرون المتوسطون بسد الفجوة بين المساهمين الأفراد والإدارة العليا أثناء اتصالهم ونقلهم. أصبحت هذه الموصلات الرئيسية أكثر أهمية من أي وقت مضى حيث تحاول الشركات أن تكون مرنة وقابلة للتكيف.
لكن هذه الأدوار تتغير. غالبًا ما يُطلب من المديرين المتوسطين تولي وظائف إضافية ، بما في ذلك المدرب ونموذج يحتذى به ومطور المواهب.
ما هو المدير المتوسط؟
المدير المتوسط هو الشخص الذي يشغل منصبًا قياديًا ويتبع أيضًا الإدارة العليا. يديرون التقدم الوظيفي لفريقهم ، ويبلغون القرارات من الإدارة العليا ، ويعدلون تدفقات العمل والعمليات والأولويات لتتماشى مع أهداف العمل العامة.
ماذا تفعل الإدارة الوسطى؟
يرتدي المدراء المتوسطون العديد من القبعات. من عقد دورات مراجعة الموظفين إلى الإشراف على ميزانيات الفريق - يكون للمديرين المتوسطين يد في كل جانب من جوانب فريقهم اليومية.
الأولويات تختلف حسب الشركة. لكن هذه بعض المسؤوليات التي من المحتمل أن يتحملها المدير المتوسط.
- إبلاغ تحديثات الشركة. تتخذ العديد من الشركات نهجًا تنازليًا للتواصل. يضع هذا الهيكل المديرين المتوسطين في مكان حرج عند تحديث فريقهم بشأن تغييرات الشركة. قد يتم اكتساب المنظمة أو تقليص حجمها أو تعديل رؤيتها. كل مثال هو شيء يمكن أن يكون المدير المتوسط مسؤولاً عن إخبار فريقه به.
- تحديد أهداف الفريق والسعي لتحقيقها. من المرجح أن يحصل المدير المتوسط على أهدافه من القيادة العليا. ويجب أن تغذي الأهداف العامة للمنظمة. المدير المتوسط مسؤول أيضًا عن تحديد أهداف فريقهم. يمكن أن تكون هذه مجموعة متنوعة من أهداف العمل والأهداف المهنية المحددة لكل فرد. ونظرًا لأن المديرين المتوسطين هم أصحاب مصلحة في هذه الأهداف ، فهم مسؤولون أيضًا عن دعم الفريق لتحقيقها.
- تقديم ملاحظات الموظفين. غالبًا ما يقوم المدراء المتوسطون ببناء عمليات التغذية الراجعة. بالإضافة إلى الاجتماعات الفردية المنتظمة ، يقوم هؤلاء المديرون أيضًا بإعداد مراجعات الأداء السنوية. سيقومون بمراجعة أداء الموظفين ورضاهم وأهدافهم خلال هذه الاجتماعات.
- دعم نمو الموظفين. يرتبط المدراء المتوسطون ارتباطًا وثيقًا بتعليقات الموظفين ، كما يدعمون نمو الموظفين. يمكن أن يكون هذا الدعم في تدريب الموظفين الجدد أو أولئك الذين يتطلعون إلى تعلم مهارات جديدة.
- التغييرات التنظيمية داخل فريقهم. يعد تعيين الموظفين وفصلهم جزءًا آخر من وظيفة المدير المتوسط. يساعدون في مراجعة توصيف الوظائف وغالبًا ما يكونون جزءًا من عملية المقابلة للموظفين الجدد. قد يضطرون أيضًا إلى إجراء محادثات صعبة مع الموظفين ذوي الأداء الضعيف.
- تخطيط الميزانية. عند وضع الميزانية ، عادةً ما ينظر المدير المتوسط إلى أدوات الفريق والمصروفات الأخرى المرتبطة مباشرة بفريقه. على الرغم من الاتصال ، لا يكون المدير المتوسط مسؤولاً عادةً عن تخطيط الميزانية للمؤسسة الأكبر.
- الإشراف على العمليات اليومية داخل فريقهم. المديرين المتوسطين هم على رأس فريقهم. لذا فهم موجودون للتأكد من أن كل فرد لديه الموارد التي يحتاجها لإنجاز عمله.
ما المهارات التي يحتاجها المدراء المتوسطون؟
لدى الناس دائمًا مجال للتطور والنمو ، على المستويين الشخصي والمهني. فيما يلي بعض الكفاءات الأساسية التي قد تساعدك على التفوق في دور الإدارة الوسطى.
الاتصالات
تعتبر مهارات الاتصال من أهم المهارات التي يجب على المديرين إتقانها. تأكد من أن أعضاء الفريق يعرفون التوقعات وكيف يساهم عملهم في أهداف الفريق.
اسأل ، "ما رأيك في أنك تقوم بعمل جيد؟ ما الذي يجعل أداءك أفضل؟" استمع جيدًا ، واستكشف أي شيء يحتاج إلى تعديل. احصل على تعليقات من فريقك حول مهارات الاتصال لديك حتى تعرف أين تحتاج إلى التركيز والتحسين.
المساءلة
تعلم أن تحاسب نفسك وأعضاء فريقك. على سبيل المثال ، إذا لاحظت ضعف الأداء ، تعامل معه مبكرًا ولاحظ أن لديك بعض المخاوف. لكن أكد للفريق أنك تريد أن تكون داعمًا.
ابدأ من مكان للفضول والتعاطف والتفاهم. لكن لا تفترض أن المشكلة ستختفي أو تتحسن من تلقاء نفسها. تذكر أن الأداء الضعيف لشخص ما يمكن أن يؤثر سلبًا على الفريق بأكمله. دورك كمدير هو التدخل.
ارتبط بمديرك أو فريق الموارد البشرية إذا كنت بحاجة إلى مساعدة. قد يكون إدارة هذه المحادثات بنفسك أمرًا مرهقًا.
إدارة الوقت والطاقة
قم بزيادة وعيك الذاتي حتى تتمكن من ملاحظة ما تشعر به طوال اليوم.
ما هي الأنشطة التي تمنحك أكبر قدر من الطاقة ، ولماذا؟ هل يتحدونك؟ هل انت جيد معهم؟ هل يساعدونك على الشعور بالرضا؟
على الجانب الآخر ، ما التفاعلات التي تجعلك تشعر بالإرهاق ، وما سبب ذلك؟ هل تخاف من مهام معينة أو تجد صعوبة في التركيز في اجتماعات معينة؟ على سبيل المثال ، إذا كانت طاقتك منخفضة في نهاية اليوم وغير قادر على الاستماع أثناء الاجتماع ، فراجع ما إذا كان يمكنك نقل الاجتماع في وقت مبكر من اليوم.
إلغاء التخليص
يتم ترقية العديد من المديرين المتوسطين بناءً على مهاراتهم كمساهمين فرديين. وغالبًا ما يحاولون القيام بدورهم الأصلي مع عمل إدارتهم في المقدمة. هذه وصفة للإرهاق.
يجب على المديرين إعادة تدريب أنفسهم للتركيز بدلاً من ذلك على توقعات دورهم الجديد. يمكنهم بعد ذلك العمل على زيادة قدرات فرقهم لتحقيق أهدافهم.
التفكير في الصورة الكبيرة
يتمثل الدور الحاسم للمدير المتوسط في تسخير مساهمات الفريق لتحقيق أهداف المنظمة. لذلك ، عليك أن تفهم وتؤمن بالرؤية الأكبر لترجمتها إلى عمل فريقك.
لماذا تعتبر الإدارة الوسطى مرهقة للغاية؟
ما يقرب من خمس المديرين والمشرفين أبلغوا عن علامات الاكتئاب. ويظهر بحث جالوب أن "المديرين يبلغون عن المزيد من الإجهاد والإرهاق ، وتوازن أسوأ بين العمل والحياة ، ورفاهية جسدية أسوأ من المساهمين الفرديين في الفرق التي يقودونها".
ولكن لماذا بالضبط يكون المدراء المتوسطون متوترين للغاية؟ فيما يلي بعض أهم المساهمين:
مثقلة بالمهام الإدارية
ربما لاحظت قائمة غسيل المسؤوليات التي يتحملها المديرون المتوسطون. مع نمو أدوارهم وتحملهم المزيد من المسؤولية ، غالبًا ما يظلون مسؤولين عن مختلف المهام الإدارية.
يستغرق إعداد موظفين جدد وتقديم طلبات لأدوات الفريق الجديدة وقتًا. ثم قم بتكديس هذا أعلى المهام الشخصية اليومية للمدير الأوسط في قائمة المهام الخاصة به. كل شيء معًا يمكن أن يستنزف وقت الفرد وطاقته. واتركهم يشعرون بالإرهاق وعدم الإنجاز في نهاية اليوم.
غارقة في الاجتماعات
الحديث عن الوقت - غالبًا ما يعقد المديرون المتوسطون الكثير من الاجتماعات. وبشكل أكثر تحديدًا ، يقضي المديرون المتوسطون 35٪ من وقتهم في الاجتماعات. وهذا يترك لهم ما يزيد قليلاً عن نصف وقتهم المتبقي لتكريس مهام أخرى. بالإضافة إلى ذلك ، في هذا الوضع الطبيعي الجديد للعمل عن بُعد ، يكون إجهاد الزووم حقيقيًا. بين العبء المعرفي للتواصل عبر الفيديو ، والبقاء في مقعدك معظم اليوم ، فلا عجب أن المديرين المتوسطين يعانون من الإرهاق.
نقص في التطوير المهني
بعض المديرين المتوسطين عالقون في طي النسيان. لم يعودوا موظفين مبتدئين ، لكنهم ليسوا أيضًا من الإدارة العليا أو العليا. هذا الموقف له مشكلتان:قلة الفرص وضيق الوقت.
بعض المديرين المتوسطين ليس لديهم الفرصة أو التطوير القيادي اللازمين للتقدم في حياتهم المهنية. لا يملك المديرون الآخرون الوقت الكافي لتطوير مهارات خارج دورهم الحالي. والنتيجة هي أن المديرين المتوسطين عالقون في مركز مكثف بدون خريطة طريق للمضي قدمًا.
غالبًا ما تكون في المنتصف
هذا الشعور "عالق في الوسط" يمتد أيضًا إلى عمليات الاتصال. يتعين على المديرين المتوسطين توصيل أهداف الشركة والتغييرات الإستراتيجية إلى فريقهم. ولكن قد يكون من الصعب جعل الجميع على نفس الصفحة.
قد يضطر المديرون المتوسطون إلى التعامل مع رد الفعل العكسي والمقاومة من الموظفين ذوي المستوى الأدنى. ولكن نظرًا لموقعهم في الهيكل التنظيمي ، فإن أيديهم غالبًا ما تكون مقيدة. دور المدير الأوسط هنا هو رسول ، لذلك لا يمكنهم المساومة أو مقابلة الموظفين في المنتصف.
مقومة بأقل من قيمتها
هل سبق لك أن بدأت دورًا ما ، وبعد فترة التكثيف الأولية ، طُلب منك القيام بمهمة إضافية؟ ثم يتم إضافة مهمة أخرى إلى صحنك. وقبل أن تعرف ذلك ، تكون قد أمضيت 6 أشهر ، ويبدو دورك مختلفًا تمامًا عما كان عليه عندما بدأت.
هذا هو الحال غالبًا بالنسبة للمديرين المتوسطين. تنمو أدوارهم ، ولكن من الصعب معرفة مكان رسم الخط لأن المهام تأتي في شكل مجزأ.
بدلاً من ذلك ، يفهم المديرون المتوسطون دورهم منذ البداية. ولكن نظرًا لأن مسؤولياتهم مهمة جدًا لنجاح الفريق ، فإن عملهم اليومي يمر دون أن يلاحظه أحد. لن يتم الاعتراف بهم حتى يتجاوزوا هدفًا.
فوائد دعم رفاهية الإدارة الوسطى
لا يمكن التقليل من فوائد الشعور بالرضا في العمل. العواطف معدية ، وأنت تحدد النغمة لبقية أعضاء فريقك. إذا كنت تشعر بالإرهاق وعدم التحفيز وعدم السعادة ، فإن فريقك بأكمله سيعاني. ولكن إذا كنت تشعر بالارتباط والإنتاجية والسعادة ، فيمكن أن يمتد ذلك إلى فريقك ويعطيه دفعة.
تظهر الأبحاث أن المديرين لهم التأثير الأكبر على تجربة الموظف. هناك تأثير مضاعف في الخارج من كل مدير. على سبيل المثال ، تُظهر أبحاث BetterUp أن المديرين ذوي المرونة العالية لديهم فرق أكثر مرونة وابتكارًا. تعمل هذه الفرق أيضًا بإرهاق أقل وخفة حركة أكبر.
وبالمثل ، يشعر المديرون الذين يعملون لغرض معين بمزيد من المعنى ، والتوازن بين العمل والحياة ، والرضا.
كيف تزدهر في الإدارة الوسطى
الإدارة الوسطى لا تخلو من التحديات. ولكن هناك العديد من الأشياء التي يمكنك القيام بها للتغلب عليها والازدهار حقًا في دورك.
الإدارة الوسطى لا تخلو من التحديات. ولكن هناك العديد من الأشياء التي يمكنك القيام بها للتغلب عليها والازدهار حقًا في دورك.
- إجراء عمليات تسجيل وصول منتظمة. تحقق بانتظام مع أعضاء فريقك ومديرك. اتفق على الصفات التي تريدها في علاقة العمل وكيف ستعمل معًا. على سبيل المثال ، "إذا تأخرت في الموعد النهائي ، فسوف أعلمك بأسرع ما يمكن." تقرر كم مرة للقاء. قد يفضل بعض الأشخاص فترة زمنية أقصر ومخصصة ، وقد يحتاج البعض الآخر إلى جدول زمني أكثر قابلية للتنبؤ.
- مكّن أعضاء فريقك. عندما يأتي أعضاء فريقك إليك لطلب المساعدة ، اسألهم ، "ماذا تعتقد أنك يجب أن تفعل؟" لقد ولت الأيام التي كانت فيها الإدارة تعرف كل شيء ، وكان الموظفون مجرد "فاعلين". ازرع ثقافة يثق فيها أعضاء فريقك بأنفسهم. دعهم يعرفون أنك تدعم عملية صنع القرار لديهم. في المقابل ، ستشجعهم على التفكير بأنفسهم واتخاذ القرارات بشكل مستقل.
- انتبه لكل من المهام والعلاقات. قد تفضل إنجاز الأشياء ولكن لديك وقت أقل لبناء العلاقات. أو قد تحب جانب الأشخاص في الوظيفة على نتائجك وإنجازاتك. امنح كلاهما وزناً متساوياً - كلاهما ضروري للنجاح.
- مساعدة التقارير المباشرة في التغلب على التحديات. تنظر ممارسات الإدارة التقليدية في كيفية مساعدة الفرد على النجاح. ولكن من خلال مشاهدة الأنظمة ، قد تكون قادرًا على تمهيد الطريق ليكون عمل الجميع أسهل. على سبيل المثال ، إذا كان فريقك يحب التعاون عبر الأقسام ، فيمكنك مساعدتهم على العمل معًا. يتمثل جزء أساسي من دورك في تهيئة الظروف المثلى للأشخاص للقيام بعملهم على أكمل وجه ثم الابتعاد عن طريقهم.
- ابحث عن مدرب أو موجه. يمكن أن تكون الإدارة الوسطى مكانًا وحيدًا. من السهل استيعاب المخاوف والتوتر والتحديات التي يواجهها فريقك. لكن هذا الاستيعاب يمكن أن يؤثر سلبًا على رفاهيتك. يمكن أن يساعدك وجود شخص موضوعي ليكون بمثابة لوحة صوتية في معالجة أفكارك.
- كن جيدًا في التوظيف. يشكل كل موظف جديد مستقبل عملك وديناميكية فريقك. فكر في المهارات والقيم والتأثير الذي تريد رؤيته في المستقبل. ثم صمم عملية المقابلة لتقييم كل مرشح مع وضع ذلك في الاعتبار. حاول استخدام تقييمات المهارات وأسئلة المقابلة السلوكية. يمكنهم تقديم نظرة ثاقبة للأداء المستقبلي للمرشح.
- احترم النطاق الترددي لفريقك. احرص على عدم إثقال كاهل فريقك. على سبيل المثال ، تطلب إدارة المستوى الأعلى من فريقك تولي مشروع إضافي. من الأفضل أن تفكر في الموارد المتاحة والالتزامات الحالية. كم من الوقت لدى فريقك حقًا؟ قد تحتاج إلى إعادة ترتيب الأولويات أو طلب جدول زمني أطول أو التراجع عن الطلب لحماية فريقك.
- خصص وقتًا للتعلم. خلق مساحة للتعليم المستمر. قد يعني ذلك تحسين مهاراتك الإدارية أو التعرف على مواضيع جديدة حول تخصصك. ضع في اعتبارك القيام بذلك في بيئة جماعية ، مثل فصل دراسي أو شهادة على مستوى الشركة. سوف يمنحك التعلم مع مديرين آخرين وجهات نظر مختلفة ويبني شبكة من أقرانك.
- اعتني بنفسك. تناول الغداء ، واحصل على فترات راحة قصيرة ، وحافظ على رطوبتك. سيساعدك الاعتناء بجسمك وعقلك على الشعور بمزيد من النشاط والانتعاش والمشاركة.
- أنشئ حدودًا سليمة. تأكد من أن لديك حدودًا صحية مع يوم عملك. ولا تدع العمل ينزف باستمرار في حياتك المنزلية ووقت الراحة. قد تحتاج إلى إجراء مكالمة بين الحين والآخر بعد ساعات العمل ، لكن حاول ألا تجعلها عادة. قد يعمل العالم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، لكن لا يمكنك ذلك.
كيف يمكن للمدراء المتوسطين الاستفادة من التكنولوجيا
يمكن أن تكون التكنولوجيا أداة قوية عندما يتعلق الأمر بالشعور بالتوازن والهدوء في دور الإدارة الوسطى.
- ضع في اعتبارك برنامج إدارة المشاريع. يمكن لأدوات مثل Jira أو Asana أو السبورة المشتركة على Miro أن تسمح لأعضاء الفريق بتتبع عملهم بشفافية. يمكن أن تساعدك أدوات مثل هذه في معرفة المواضع التي قد تتعطل فيها المشاريع ، وإدارة السعة ، والتخطيط للمستقبل. من خلال إنشاء مساحة مشتركة ، لن تتحول محادثاتك الفردية إلى تحديثات الحالة. بالإضافة إلى ذلك ، ستكون لديك فكرة واضحة عن من يفعل ماذا وكيف تتتبع أهدافك.
- تمكين اجتماعات أقصر في التقويم الخاص بك. تحتوي بعض أدوات التقويم ، مثل Gmail ، على إعداد لإنهاء الاجتماعات التي تبلغ مدتها 30 دقيقة قبل موعدها بـ 5 دقائق والاجتماعات الأطول قبل 10 دقائق. إن منح نفسك هذه الفسحة بين الاجتماعات يعني أنه يمكنك الاستعداد بين الأنشطة - أو الحصول على استراحة سريعة. أيضًا ، ضع في اعتبارك جدولك الأسبوعي المثالي. هل تفضل ممارسة مزيج من الأنشطة في أي يوم؟ أم أنها تخدمك للقيام بأنواع معينة من العمل في أيام معينة بحيث يمكنك تقليل عدم كفاءة تبديل السياق؟
- ضبط وقت التركيز. يمكن لأدوات مثل Outlook جدولة وقت التركيز تلقائيًا للكتل غير المجدولة في التقويم الخاص بك. يمكن أن يمنحك ذلك الوقت الذي تحتاجه للتفكير والتخطيط وتحديد الأولويات. كن حذرًا من الأشخاص الذين يحاولون حجز اجتماعات عبر هذه المواضع. بقولك نعم للأوقات المفضلة للآخرين ، فأنت تضع احتياجاتهم قبل احتياجاتك. هذا لا يعني أنك رفضت جميع طلبات الاجتماع. لكن الحزم في طلب وقت آخر يمكن أن يساعدك في إنشاء المساحة التي تحتاجها لتكون مديرًا جيدًا.
- تمكين التعاون: المديرون الأوسطون مسؤولون عن مساعدة فرقهم على العمل معًا لتحقيق الأهداف المشتركة. نفذ الأدوات التي تمكن فريقك من التواصل والتعاون ومشاركة الأفكار. يمكن أن تساعدهم هذه الأدوات في حل المشاكل بأنفسهم. استخدم أداة دردشة غير متزامنة مثل Slack أو Microsoft Teams ، حيث يمكن لأي شخص في الفريق الاستجابة.
- استخدم البيانات. قم بإعداد التقارير لإخبار قصة عمل فريقك من خلال بيانات مفيدة. استخدم عمليات التصميم التي تقلل الوقت الذي تقضيه في إنشاء المعلومات وتنسيقها. بهذه الطريقة ، سيكون لديك المزيد من الوقت لتحليل النتائج واستخلاص المعنى من البيانات.
كن أول من يعرف
ابق على اطلاع دائم بالموارد والإحصاءات الجديدة.
اشتراك
شكرًا لك على اهتمامك بـ BetterUp.
الأفكار النهائية حول الإدارة الوسطى
كونك الجسر من الرؤية الإستراتيجية إلى التفاصيل التشغيلية هو جزء من العمل الحاسم للإدارة الوسطى. سيساعدك التأكد من أنك قوي ومتصل ومدعوم على تحمل التوتر وضمان سير عمل فريقك بسلاسة. والأهم من ذلك ، أن هذا يعني أنك أكثر سعادة وأكثر قدرة على التمتع بالمسؤولية الكبيرة والشرف لمساعدة الآخرين ليكونوا أفضل ما لديهم في العمل.
