طريقة عملنا تتغير بسرعة.
لقد اعتادت القوى العاملة العالمية لدينا على العمل عن بعد. نحن نعلم أن العديد من المنظمات تركز على القوى العاملة الهجينة أو البعيدة.
ولكن بعيدًا عن تأثيرات الوباء على عملنا ، فقد تغيرت طريقة تعاوننا مع بعضنا البعض. لقد تغيرت طريقة عملنا وعملنا معًا كفريق واحد.
في هذين العامين الماضيين ، شهدنا أن المؤسسات أصبحت أكثر تملقًا. تبتعد الشركات عن التسلسل الهرمي وتتجه نحو المزيد من التعاون متعدد الوظائف.
يستشهد تقرير Deloitte ببيانات حول الأداء التنظيمي في عالم اليوم. فيما يلي بعض الإحصائيات السريعة:
- تقول 31٪ من المؤسسات أنها تعمل بشكل جماعي تقريبًا
- أفادت 53٪ من المؤسسات أن العمل القائم على الفريق قد أدى إلى تحسين الأداء التنظيمي بشكل ملحوظ
- 65٪ من المؤسسات ترى أن تطوير الفرق يمثل أولوية
من الواضح ما يحمله المستقبل أو الأداء التنظيمي:التغيير والتعاون.
إذن عندما يتعلق الأمر بالأداء التنظيمي ، كيف تتقدم شركتك؟ ما الذي يمكن أن تفعله مؤسستك للبقاء على حافة الهاوية؟
ما هو الأداء التنظيمي؟
يمكن أن يكون الأداء التنظيمي مفهومًا غامضًا. يمكن أن يكون الأداء التنظيمي غير موضوعي اعتمادًا على المنظمة وأهدافها والسوق.
ما هو الأداء التنظيمي؟
الأداء التنظيمي هو قدرة المنظمة على الوصول إلى أهدافها وتحسين النتائج. في القوى العاملة اليوم ، يمكن تعريف الأداء التنظيمي على أنه قدرة الشركة على تحقيق الأهداف في حالة التغيير المستمر.
كما ذكرنا ، من المهم التعرف على الطبيعة الذاتية للأداء التنظيمي. في البداية ، قد تعتقد أن الأداء يمكن ربطه مباشرة بالأداء المالي.
هناك عدد من العوامل التي تدخل في ما يمكن اعتباره أداءً تنظيميًا "ناجحًا". تعتمد هذه العوامل على ما هو مهم للشركة - وما يتوافق مع قيمها الأساسية. يتضمن ذلك أشياء مثل قيمة المساهم أو الأنظمة الاجتماعية أو حصة السوق أو الثقافة التنظيمية.
نوعان من الأداء التنظيمي
تقليديا ، تم النظر إلى الأداء التنظيمي من مخرجاته. وأكثر من مجرد ناتج للنتائج ، مخرجات النتائج المالية. قد ترى الأداء التنظيمي مجمّعًا في هذه الفئات الثلاث.
- الأداء المالي
- أداء السوق
- قيمة المساهمين
وفقًا لـ Harvard Business Review ، يمكننا التفكير في الأداء التنظيمي على نطاق واسع. بعد كل شيء ، الأداء التنظيمي غير موضوعي إلى حد ما.
الأداء التكتيكي
الأداء التكتيكي متجذر في الإستراتيجية والتركيز والاتساق. ما مدى التزام مؤسستك باستراتيجيتها؟
يتم تعريف الأداء التكتيكي كما يبدو. إنها متسقة وتركز على التنفيذ. إنه يحقق النتائج عندما يكون متوقعًا. لا يسمح بمساحة كبيرة للمناورة عندما يتعلق الأمر بالمخاطر والإبداع والابتكار. ولكنه يسمح للمنظمات بالبقاء مركزة ، خاصة عندما تكون الموارد محدودة.
عندما يتعلق الأمر بالتعاون ، يمكن أن يكون الأمر بسيطًا جدًا. هذا يعني أنه يمكن استخدام الفرق للعمل في صوامع. قد يعني أيضًا أن الفرق هي منفذة ، لكنها ليست استراتيجية.
أداء تكيفي
الأداء التكيفي هو عكس ذلك تمامًا. أن تكون متكيفًا ورشيقًا يعني أن مؤسستك تبتعد عن استراتيجيتها. يعتمد الأداء التكيفي على خفة الحركة والمرونة. هذا النوع من الأداء التنظيمي مبني من أجل التغيير.
نحن نعيش في عالم يسوده التقلب وعدم اليقين وغير معروف. حتى أفضل الخطط الموضوعة قد تحتاج إلى تغيير. وإذا علمنا التاريخ أي شيء ، فنحن نعلم أن الاضطراب والتغيير موجودان لتبقى.
يمنح الأداء القوي والتكيف الموظفين مزيدًا من الاستقلالية في اتخاذ القرار والاستراتيجية والابتكار. كما أنه يفسر التفكير في المستقبل ، والقدرة على التفكير فيما سيخبئه المستقبل.
إذا احتاجت الإستراتيجية إلى التغيير ، يمكن أن تختلف المنظمة ذات الأداء التكيفي عن الخطة الأصلية. ولكن يجب أن تفعل ذلك بكفاءة وتواصل واضح مع استمرار تلبية احتياجات الموظفين والعملاء.
عندما يتعلق الأمر بالعمل الجماعي ، فإن التعاون هو المفتاح. عندما تتكيف مؤسستك ، يجب أن تكون جيدًا حقًا في العمل عبر الوظائف. يعد التعاون وتطوير الفريق من المجالات التي يستثمر فيها الأداء التنظيمي التكيفي بشكل كبير.
كيف تقيس أداء المؤسسة؟
نظرًا لأن الأداء التنظيمي شخصي ، فأنت بحاجة إلى تحديد ما هو مهم بالنسبة لك.
سيبدو هذا بشكل مختلف اعتمادًا على ما تفعله مؤسستك. ضع في اعتبارك النظر في الحصة السوقية ، وهدف مؤسستك ، والثقافة التنظيمية.
لقد حددنا بعض الموضوعات الرئيسية للمساعدة في توجيه كيفية قياس أداء المؤسسة.
الأداء المالي
يعد الأداء المالي أحد أكثر الطرق شيوعًا لقياس الأداء التنظيمي. ما هي المنظمة التي لا تريد أن تكون ناجحة من الناحية المالية؟
غالبًا ما يُقاس أدائك المالي بحصة السوق وقيمة المساهم. أو يمكنك أيضًا التفكير في النظر إلى أشياء مثل أداء سوق المنتجات أو عائد المساهمين. اعمل مع فرق التمويل الخاصة بك لتحديد الشكل الذي سيبدو عليه النجاح ماليًا.
المرونة والتغيير
نحن نعلم أن التغيير موجود ليبقى. هذا يعني أن موظفيك بحاجة إلى أن يكونوا مجهزين تجهيزًا جيدًا لمواجهة أي تغيير أو اضطراب يأتي في طريقهم.
يمكن أن تكون المرونة في مؤسستك مقياسًا معياريًا للأداء التنظيمي. ما مدى مرونة موظفيك؟ هل يتعامل موظفوك مع التغيير بشكل جيد؟ ما هي الموارد - مثل التدريب الافتراضي - التي يمكنك الاستفادة منها لبناء المرونة؟
الثقافة والتعاون
الثقافة التنظيمية هي شريان الحياة للعديد من الشركات. على نحو متزايد ، نعلم أن الموظفين يرغبون في العمل لدى الشركات التي تتوافق مع قيمهم الشخصية. ونتيجة لهذا الوباء ، فإن المزيد من الموظفين يقفزون بسرعة للعثور على ثقافات الشركة التي تناسب قيمهم الأساسية.
فكر في كيفية قياس ثقافة الأداء العالي في مؤسستك. مرة أخرى ، هذا قياس شخصي يحتاج إلى تخصيصه لشركتك. يمكنك أيضًا قياس أشياء مثل تفاعل الموظف وتجربة الموظف ورضا الموظفين.
من المهم أيضًا تمكين التعاون ومنح الاستقلالية لموظفيك. هذا يعزز ثقافة الثقة العالية ويساعد على تنمية مهارات صنع القرار.
كيف يتردد صدى ثقافة شركتك مع موظفيك؟ أين تحتاج لإجراء تغييرات ثقافية؟ ما هي الطرق التي يمكنك من خلالها مساعدة الفرق على العمل معًا بشكل أفضل؟ ما هو الدور الذي يلعبه التعاون في ثقافة مؤسستك؟
الاحتفاظ بالموظفين ونموهم
مقياس آخر رائع للأداء التنظيمي هو الاحتفاظ والنمو. يحمل الاحتفاظ بالموظفين لديك رؤى عظيمة. يمكن أن يشير إلى مجالات الفرص ، مثل التعلم والتطوير أو النمو الوظيفي.
ولكن يمكنه أيضًا تحديد ما تقوم به مؤسستك بشكل جيد. ابدأ في قياس الاحتفاظ بالموظفين والتنقل الوظيفي ، إذا لم تكن تفعل ذلك بالفعل.
3 عوامل تؤثر على الأداء المؤسسي
يمكن أن يؤثر أي عدد من العوامل على أداء مؤسستك. في بعض الأحيان ، هذه عوامل داخلية تتطلب الاهتمام والرعاية. في أوقات أخرى ، تكون هذه عوامل خارجية - مثل COVID-19 - قد تشعر أنها خارجة عن إرادتك.
بغض النظر ، من المهم أن تكون على دراية بالتأثيرات الشائعة التي قد تواجهها مؤسستك.
علاقة المدير والموظف
مديري الموظفين لديك تأثير لا يصدق على تجربة الموظف. إذا ساءت علاقة الموظف والمدير ، فقد يؤثر ذلك سلبًا على عملك.
في الواقع ، تُظهر بياناتنا تأثير مديري الأشخاص على مشاركة الموظفين وإنتاجيتهم وأدائهم. عندما يعاني القائد ، فمن المحتمل أن يعكس الفريق هذا التأثير ويعاني منه أيضًا. على سبيل المثال ، عندما يكون المدير منخفض المرونة ، نرى انخفاضًا بنسبة 23٪ في أداء الفريق.
تحسين المهارات وفرص التعلم
يمكن أن يكون نقص فرص التعلم في مؤسستك ضارًا بشكل لا يصدق. نحن نعلم أن معظم الموظفين يرغبون في التعلم والنمو ورفع المهارات في أدوارهم.
عندما توفر المنظمات مسارات التعلم لموظفيها ، فإن الأعمال التجارية تستفيد. فرص التعلم لها فوائد كبيرة تؤثر على الأداء التنظيمي. هنا فقط القليل:
- زيادة الاحتفاظ بالموظفين
- زيادة مشاركة الموظفين
- إنتاجية أفضل
- زيادة رفاهية الموظفين
- شعور أفضل بالقيمة
البيئة الخارجية
كما ذكرنا ، هناك دائمًا عوامل خارجية يمكن أن تؤثر على أدائك التنظيمي. لقد تجاوزنا جميعًا تأثير الوباء ، حيث تعرضت بعض الصناعات (مثل الضيافة أو البيع بالتجزئة) لضربة أكبر من غيرها.
لكن العوامل الخارجية الأخرى يمكن أن تشمل أشياء مثل السياسة أو الانهيارات الاقتصادية أو قضايا سلسلة التوريد. هناك دائمًا عوامل بيئية تلوح في الأفق قد تشعر أنها خارجة عن إرادتك. ولكن يمكنك البقاء مرنًا بمساعدة التدريب الشخصي.
ما هي إدارة الأداء التنظيمي؟
يمكن أن تكون إدارة الأداء التنظيمي معقدة. دعنا نوضح ما يعنيه هذا لشركتك. بشكل عام ، يمكن تقسيم إدارة الأداء إلى ثلاث مراحل مختلفة.
تخطيط الأداء
هذه هي مرحلة التخطيط الاستراتيجي. في هذه المرحلة ، سترغب في تحديد هدفك ومهمتك. ستحتاج أيضًا إلى تحديد أهداف واستراتيجيات للمساعدة في تحقيق تلك الأهداف.
يمكنك أيضًا تحديد المجالات - مثل إدارة التغيير - المطلوبة في مرحلة التخطيط هذه. قد يعني هذا أن أشياء مثل الهيكل التنظيمي يمكن أن تتغير. هذا هو المكان الذي يلعب فيه الكثير من هذا التعاون المتبادل - وحيث ستحتاج إلى الاستثمار في تطوير فرق تعمل بشكل جيد معًا.
اعتمد على المخططين الاستراتيجيين لتحقيق سحر هذه الإستراتيجية. تساعد الإدارة الإستراتيجية في التأكد من أن منظمتك تسير في الاتجاه الصحيح.
تقييم الأداء
غالبًا ما يشار إلى هذه المرحلة على أنها مرحلة تشخيصية. إن جانب تقييم الأداء للإدارة التنظيمية هو في الأساس مراقبة التقدم.
كيف تتبع شركتك أهدافها؟ أين يمكنك تحديد المشاكل؟ كيف يمكنك تصحيح المسار للعودة إلى المسار الصحيح؟ ما الذي يعمل؟ ما الذي يسير على ما يرام؟
تحسين الأداء
هذه المرحلة الأخيرة والأخيرة تتعلق بتحسين الأداء. بعد تحديد ما ينجح (أو ما لا يعمل) ، تحتاج إلى إصلاحه.
كأي قائد شركة ، فإن التحسين المستمر هو جزء من العمل. يجب أن تبحث دائمًا عن طرق لتحسين مؤسستك ، سواء بطرق صغيرة أو كبيرة.
4 نصائح لتحسين الأداء المؤسسي على جميع المستويات
من الممكن تحسين أدائك التنظيمي. كل ذلك يتلخص في التخطيط الاستراتيجي والكفاءات القيادية وتحديد أولويات الموظفين الفرديين.
استثمر في قادتك
يظهر بحثنا أن الاستثمار في المديرين له عائد استثمار لا يصدق على عملك. عندما يكون القادة شاملين ، يزدهر الموظفون. لقد وجدنا أن القيادة الشاملة تجعل الموظفين أكثر إنتاجية وابتكارًا وفاعلية. يمكن أن تساعد القيادة الشاملة أيضًا في تقليل معدل دورانك.
ضع في اعتبارك الطرق التي يمكنك من خلالها بناء كفاءات قيادية مع مديرك. يمكن أن يساعد التدريب المخصص في إطلاق العنان لإمكانات قادة الأفراد لديك.
بناء اللياقة العقلية
لقد وجدنا 55٪ من الموظفين يعانون. إنهم في هذه المساحة الوسطى من أنهم ليسوا مرضى ، لكن ليسوا بصحة جيدة. إنهم لا يزدهرون ، ولا يؤدون أفضل ما لديهم.
لذا ، كيف تصلح ذلك؟ بناء اللياقة العقلية.
تؤدي القوى العاملة التي تتمتع باللياقة الذهنية إلى وجود فرق أكثر إنتاجية واحتفاظًا أفضل بالموظفين. من المرجح أن يتعافى الموظفون ذوو اللياقة العقلية القوية من النكسات بشكل أقوى. هم أيضا أقل عرضة للإصابة بمرض عقلي.
مع BetterUp ، يمكن لمؤسستك أن تنتقل من الضعف إلى الازدهار. ضع في اعتبارك توفير الوصول إلى التدريب المخصص لموظفيك. من خلال التدريب ، يمكنك بناء اللياقة العقلية لموظفيك.
إعطاء الأولوية لرفاهية الموظف
الموظفون ليسوا مجرد عمال يسجلون في وظائفهم. إنهم بشر. في BetterUp ، نعتقد أن الموظفين هم بشر أولاً ، والموظفون في المرتبة الثانية. هذا يعني أننا نتبنى نهجًا شاملاً لرفاهية الموظف واللياقة العقلية.
الرفاه شمولي:عاطفي وعقلي وجسدي ومالي. يمكن أن تساعد مجموعة متنوعة من عروض رفاهية الموظفين في بناء اللياقة العقلية. ما هي بعض الطرق التي يمكن لمؤسستك أن تدعم بها رفاهية الموظفين؟
تقدير (ومكافأة) موظفيك
اعتراف الموظف يقطع شوطا طويلا. إن التقدير والمكافأة يعززان معنويات الموظفين ، ومشاركة الموظفين ، وحتى الإنتاجية.
ضع في اعتبارك الطرق التي يمكنك من خلالها بناء ثقافة التقدير من خلال أشياء مثل زيادة الجدارة أو الترقيات أو أشكال المكافأة الأخرى.
انطلق في رحلة أداء مؤسستك
لم تكن الفعالية التنظيمية كما كانت حتى قبل عامين. للحفاظ على ميزتك التنافسية ، تحتاج مؤسستك إلى مواصلة الاستثمار في استراتيجيات التطوير التنظيمي.
بغض النظر عن المنهجية التي تعتمدها ، يمكنك الاستثمار في الاستراتيجيات التنظيمية التي تناسبك. قد يتطلب بعض التغيير التنظيمي والمبادرات الجديدة.
ولكن مع انضمام جميع أصحاب المصلحة الرئيسيين ، يمكنك إجراء تغييرات مذهلة نحو الأفضل. ومن المحتمل أن تجد نفسك في وضع أفضل للتغلب على عالم إدارة المواهب المعقد.
