ما الذي يجعل الأعمال التجارية جيدة؟ أم ناجح؟ لا تحتوي العديد من المصطلحات التي نستخدمها لوصف الشركات على أي معايير موضوعية. لكن يمكننا قياس مدى فعالية العمل. وفي واقع الأمر ، يمكن أن يكون تتبع الفعالية التنظيمية أمرًا لا يقدر بثمن بالنسبة للأشخاص داخل الشركة وخارجها.
تعرف على المزيد حول ماهية الفعالية التنظيمية وكيفية قياسها وما تعنيه لمكان عملك.
ما هي الفعالية التنظيمية؟
تعرف ميريام وبستر "الفعالية" على أنها شيء ينتج التأثير المطلوب. يمكن وصف الشيء الذي يحقق النتائج التي يخطط لتحقيقها بنجاح بأنه "فعال". فكيف ينطبق هذا على الشركات؟
ما هي الفعالية التنظيمية؟
يقيس الفاعلية التنظيمية ويصف مدى نجاح المنظمة في تحقيق أهدافها. يمكن أن تكون هذه من الناحية المالية أو الاجتماعية أو الثقافية أو الإنتاجية.
يبدأ قياس الفعالية التنظيمية بتقييم القيم. لا يمكن للشركة تحديد مدى فعاليتها دون معرفة ما هو مهم بالنسبة لها.
ما أهمية الفعالية التنظيمية؟
بدأ كل عمل لتحقيق هدف. تختلف التفاصيل من منظمة إلى أخرى. ومع ذلك ، فقد تم إنشاؤها جميعًا مع وضع شيء ما في الاعتبار. قد يكون ذلك لكسب المال أو تقديم خدمة أو مساعدة الناس أو تلبية حاجة.
إذن كيف تعرف أنك فعلت ذلك؟
يعد تتبع هذه الأهداف طويلة المدى أمرًا بالغ الأهمية للفعالية التنظيمية. بدون ذلك ، لن تتمكن شركتك من تحديد اتجاه واضح للنمو. معرفة ما تريد أن تكون جيدًا فيه يمنع الانحرافات. يبسط عملية صنع القرار ويساعد القادة على تحديد مكان تخصيص الموارد.
كما يقول المثل - إذا كنت لا تعرف إلى أين أنت ذاهب ، فإن أي طريق سيأخذك إلى هناك.
ما هو مثال على الفعالية التنظيمية؟
من أجل قياس ما إذا كانت المنظمة فعالة أم لا ، علينا أن نعرف شيئين:ما تقدر المنظمة وما هي أهدافها. دعنا نلقي نظرة على مثال لكيفية تقييم الفعالية التنظيمية:
الشركة "أ" تصنع أجزاء الكمبيوتر. هدفهم أن يكونوا أكثر شركات قطع الغيار استخدامًا في العالم. لقد اشتهروا بجودتهم وقيمتهم ، وقاموا بتوقيع العقود مع العديد من الشركات المصنعة الكبرى. بمرور الوقت ، اكتسبت شركتهم الكثير من الصحافة الإيجابية حول منتجاتهم.
أي من هذه العبارات يشير إلى مدى فعاليتها؟
أ) تصنع الشركة "أ" الأجزاء التي تستخدمها كل علامة تجارية لأجهزة الكمبيوتر تقريبًا على الصعيد الوطني.
ب) تصنع الشركة "أ" أجزاء الكمبيوتر عالية الجودة.
ج) وضعت الشركة "أ" معيارًا جديدًا للاستدامة في التصنيع.
د) الشركة "أ" لديها نسبة عالية من الاحتفاظ بالموظفين ورضاهم.
هـ) تصنع الشركة "أ" أغلى أجزاء الكمبيوتر.
لنفترض أن كل هذه الأشياء صحيحة. يقيس واحد فقط مدى فعالية الشركة "أ" ، وهذا هو البيان الأول. هذا لأنه يرتبط ارتباطًا مباشرًا بهدف الشركة المتمثل في استخدامها في المنتجات في جميع أنحاء العالم.
لكن الرئيس التنفيذي في مثالنا منزعج قليلاً من البيان الأخير. يعتقدون أن أسعار منتجاتهم جيدة وأنه ليس من العدل التركيز على التكلفة. خوفًا من أن يؤدي ذلك إلى تخويف العملاء المحتملين ، يبدأون في اتخاذ تدابير لخفض تكاليف منتجاتهم.
هل هذا مسعى جدير بالاهتمام؟ يمكن. السؤال هو حقًا:هل يتوافق مع أهداف مؤسستهم؟
إذا كان خفض التكاليف يجعل منتجاتهم في متناول المزيد من الأشخاص ، فهي مبادرة قوية. ولكن إذا كانوا لا يريدون أن يعتقد أي شخص أنهم "باهظ الثمن" ، فهذا مجرد إلهاء عن الهدف الحقيقي.
7 نماذج للفعالية التنظيمية
هناك العديد من النماذج المختلفة المقترحة للفعالية التنظيمية. الأكثر شمولاً من الأكاديمية إلى Innovate HR (AIHR). وهي تحدد سبع وجهات نظر حول كيفية تحديد وقياس فعالية الشركة. وتشمل هذه الأهداف ، العمليات الداخلية ، الموارد ، دائرة انتخابية إستراتيجية ، أصحاب المصلحة ، القيم المتنافسة و وفرة .
الأهداف
هذا هو النهج الأكثر مباشرة والأكثر شيوعًا للفعالية. ما مدى نجاح المنظمة في تحقيق الأهداف التي تحددها؟ على الرغم من أن هذا يؤدي عملاً رائعًا في قياس مقاييس معينة ، إلا أنه لا يوفر الكثير من المعلومات. سيجد القادة صعوبة في تحديد ما إذا كانت عملياتهم ناجحة أم أن نجاحهم قابل للتكرار.
العمليات الداخلية
تهتم الشركات التي تركز على العمليات الداخلية بزيادة الكفاءة. هذه المنظمات لديها عمليات موثقة جيدًا يسهل تدريسها وتنفيذها. في حين أن هذا يعد ممتازًا من حيث الحجم والدراسة ، إلا أنه يمكن أن يجعل الشركات أقل مرونة. إذا لم تكن حذرة ، يمكن أن تتورط الشركات في البيروقراطية وتحجم عن التصرف.
الموارد
ربما تكون على دراية بمصطلح "حواجز الدخول". فهو يصف مدى صعوبة منافسة الشركات الأخرى لشركتك. إذا كان لديك منتج يصعب تكراره - أو الأفضل من ذلك ، الوصول الحصري إلى الموارد المستخدمة في صنعه - فهذا يمثل عائقًا كبيرًا أمام الدخول.
الدوائر الإستراتيجية وأصحاب المصلحة
الدائرة الإستراتيجية هي مجموعة لها مصلحة محددة في الأعمال التجارية. على غرار أصحاب المصلحة ، هؤلاء هم الأشخاص الذين يستفيدون من نجاح المنظمة. قد يشمل ذلك المالكين أو العملاء أو الموظفين أو العملاء أو الحكومات أو الموردين.
القيم المتنافسة
استنادًا إلى أداة تقييم الثقافة التنظيمية في كاميرون وكوين (OCAI) ، يقيس هذا النموذج ثقافة الشركة كطريقة للفعالية. كلما تمكنت الشركة من الترويج للقيم المنافسة وتحقيقها بشكل أفضل ، زادت فعاليتها.
وفرة
على الرغم من أنه يبدو أنه مرتبط بالربح ، فإن نموذج الوفرة يدور حول تعزيز القيم الإيجابية. المنظمات التي تزدهر بنجاح وسط التحديات تكون فعالة وفقًا لهذا النموذج.
كيفية تنمية الفعالية التنظيمية التي تدوم
تنمو المنظمات عندما تتمكن من تحقيق أهدافها. لا توجد منظمة ناجحة دون قياس الفعالية. ومع ذلك ، لا يمكنك تزوير الفعالية التنظيمية. الشركات التي تروج لمبادرات قصيرة الأجل لتحقيق الأهداف ليست فعالة بالضرورة. هذا صحيح حتى لو كانت الأرقام تبدو جيدة.
تشير دراسة من شركة Bain &Company إلى أن "الشركات التي تمكنت من كسر حلقة المبادرات المتكررة تتخذ نهجًا طويل الأجل". إن بناء منظمة فعالة ليس شيئًا يمكنك فعله فقط لجعل الأرقام تبدو جيدة. يجب أن تكون جزءًا من مهمة الشركة واستراتيجية العمل والثقافة.
فيما يلي بعض الطرق لتعزيز فعالية المؤسسة:
1. ابحث عن نجم الشمال
ما الذي يهم مؤسستك؟ ما هي المهمة التي تحاول تحقيقها؟ بغض النظر عما إذا كنت تهدف إلى الربح أو غير ربحي ، فإن مؤسستك موجودة لسبب ما. معرفة ما تريد تحقيقه سيجعل عمليات اتخاذ القرار أسهل.
2. قياس مكانك
لن يكون لديك أي فكرة عن مدى تقدمك حتى تعرف من أين بدأت. انظر إلى أدائك التنظيمي عبر عدة مجالات رئيسية. ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) الأكثر أهمية لمهمتك؟ أين تحتاج إلى التركيز من أجل تحقيق أهدافك.
3. ضع خطة لعبة
تخيل أنك تتسلق جدارًا. من الصعب الوصول إلى هناك إذا كنت تراقب القمة فقط. من أجل الصعود إلى أعلى ، تحتاج إلى البحث عن موطئ القدم التالي أو العقرب الأقرب إليك.
انظر إلى أدائك الحالي وقارنه بما تريد تحقيقه. إذا كنت ستصل إلى هناك ، فماذا عليك أن تفعل؟ هل هناك أي شيء بحاجة إلى تغيير في عملية عملك الحالية؟ قم بتوصيل هذه الرؤية لأعضاء فريقك. من المهم أن تتوافق مؤسستك بالكامل مع هذا الهدف. هذا يعني معرفة ما تريد تحقيقه والفرق الذي سيحدثه عندما تصل إلى هناك.
4. ابحث عن الفجوات
لا تنتظر حتى تصل إلى هدفك لتقييم مستوى أدائك ، وإلا فقد لا تصل أبدًا إلى هدفك.
تتبع المقاييس المختلفة عبر الهيكل التنظيمي الخاص بك والتي تتعلق بالهدف الأكبر. العمل مع فرق على أساس منتظم لمراجعة أوجه القصور وإدارة الأداء. إن تعلم أن تظل رشيقًا وصحيحًا في المسار بينما تعمل على تحقيق أهدافك سيمنحك ميزة تنافسية.
5. اسأل "ما الذي سار بشكل جيد؟"
عندما تحقق هدفك ، بكل الوسائل - خصص وقتًا للاحتفال! لكن لا تتوقف عند هذا الحد. اسأل نفسك ومديرك:"ما الذي سار بشكل جيد؟ ما الذي صنع الفارق هذه المرة؟ وهل يمكننا فعل ذلك مرة أخرى؟ "
ينطوي إشراك الموظفين والقادة في المحادثات حول الأداء العالي على العديد من الفوائد المهمة. فهي تخلق تجربة عمل تعاونية أكثر بكثير. يساعد هذا في تنمية الشعور بالملكية وتعزيز مشاركة الموظفين.
من ناحية أخرى ، قلة من الأشخاص مؤهلين لمنحك نظرة ثاقبة حول كفاءتك التنظيمية مثل أولئك الذين ينفذون عملياتك. يمكنهم تقديم مدخلات قيمة حول ما يصلح وما لا يصلح وكيف يترجم إلى تجربة العميل.
أفكار أخيرة
الفعالية التنظيمية هي طريقة لقياس مدى نجاح شركتك في تحقيق أهدافها. إنه لا ينفصم عن التصميم التنظيمي. إذا كنت ستدير أي شركة بنجاح ، فعليك تطوير الوعي الذاتي (كشخص وكعمل تجاري). يساعدك هذا في اكتشاف ما تفعله جيدًا وأين يمكنك تحسينه.
تعد كفاءتك التنظيمية مقياسًا مباشرًا للفرق الذي تحدثه لموظفيك وعملائك وأصحاب المصلحة الآخرين. إنه المقياس الوحيد في صميم نجاح مؤسستك.
