إذا كانت آخر مرة طلبت فيها تعليقات من موظفيك كانت منذ أكثر من شهر ، فقد حان الوقت لإعادة التفكير في استراتيجيتك.
وجد استطلاع أجرته مؤسسة غالوب أن 45٪ من الموظفين غير المرتبطين بنشاط في ألمانيا سيطردون مشرفهم على الفور إذا استطاعوا. وجد استطلاع رأي أخصائية علم النفس ميشيل ماكويد أن 65٪ من الموظفين في الولايات المتحدة يفضلون رئيسًا أفضل على زيادة الراتب.
كشفت دراسة عالمية أجرتها Development Dimensions International أن 60٪ من الموظفين الذين شملهم الاستطلاع قالوا إن رئيسهم قد أضر بتقديرهم لذاتهم. أفاد استطلاع دولي آخر أجراه موقع Monster.com أن 84٪ من المشاركين يعتقدون أنهم سيفعلون عملًا أفضل من مديرهم. يجب أن تكون هذه الإحصائيات إشارات تحذير مثيرة للمديرين في كل مكان.
قبل أن تفترض أن هذا قد لا يكون هو الحال في شركتك ، فكر في آخر مرة طلبت فيها تعليقات من موظفيك على أدائك.
يعد الفشل في الاتصال بين المديرين والموظفين أحد الأسباب الرئيسية لانخفاض الرضا الوظيفي وارتفاع معدلات دوران الموظفين.
كشف تقرير جالوب لعام 2015 عن الإدارة في الولايات المتحدة أن الموظفين الذين لم يكن مديروهم ودودين أكثر عرضة بنسبة 65٪ للانفصال عن العمل بنشاط. إذا كانت آخر مرة طلبت فيها تعليقات من موظفيك كانت منذ أكثر من شهر ، فقد حان الوقت لإعادة التفكير في استراتيجيتك.
تأثير الإخفاق في طلب التعليقات من موظفيك
إن وجود تواصل مفتوح وسلس مع موظفيك هو ما سيجعل حياتك المهنية كمدير أو يفسدها. إذا شعر موظفوك بالراحة في التحدث معك بصراحة حول أدائك ، فستتمكن من تحديد السلوكيات المدمرة ، وتوقع النزاعات داخل الفريق ، والتقاط ما يتوقعونه منك كمدير لهم.
ردود الفعل البناءة التي تتلقاها قد تفاجئك. ضع في اعتبارك أن أفعالك قد ترسل إشارات غير مقصودة. إذا كنت تميل إلى رفع صوتك عند مناقشة فكرة جديدة ومثيرة ، فقد يخطئ موظفوك في اقتراحاتك للأوامر. هذا قد يجعلهم يشعرون بالتردد في تقديم آراء مختلفة.
وبالمثل ، فإن التحدث مع فريقك بانتظام يمكن أن ينبهك إلى المواقف بين الموظفين التي قد تتطلب تدخلك. إذا أظهر أحد الموظفين سلوكًا هدامًا دون علمك ، فقد يؤثر ذلك على المكتب ككل.
وجدت Cornerstone OnDemand أن وجود موظف واحد فقط في فريق مكون من عشرين موظفًا يمكن أن يجعل أفضل الموظفين لديك أكثر عرضة بنسبة 54٪ للاستقالة ، مما يؤدي إلى تكاليف استبدال كبيرة للشركة. يمكن للانفجارات المستمرة بين زملاء العمل أن تخفض الروح المعنوية وتجعل من الصعب إكمال مشروعات الفريق.
علاوة على ذلك ، لن يشعر موظفوك بالدافع نفسه لتنفيذ الملاحظات التي تقدمها لهم إذا لم يروا أنك تحاول بنشاط تحسين أدائك. عدم الانفتاح على النقد يجعله موقفًا من جانب واحد ويقوض كيفية رؤية موظفيك لملاحظاتك. إن تعلم كيفية تلقي التعليقات البناءة جيدًا سيشجع موظفيك على فعل الشيء نفسه.
كيف تجعل موظفيك يعطونك ملاحظات بناءة أكثر
حتى إذا كنت الآن متحمسًا لتلقي تعليقات بناءة من موظفيك ، فقد لا يصطفون لتقديمها لك. إذا لم تشجعهم على تقييم أدائك بموضوعية ، فمن المرجح ألا يقوم موظفوك بذلك بأنفسهم.
تذكر أنه في أذهان معظم الموظفين ، يرتبط الأمان الوظيفي ارتباطًا وثيقًا بإبقاء المدير سعيدًا. لن يؤدي فقدان أعصابك إلا إلى تقوية قرارك بعدم إعطائك ملاحظات صادقة أبدًا. هذا يعني أنك ستحتاج أيضًا إلى تعلم كيفية التحكم في عواطفك. سيساعدك اتباع هذه الخطوات في الحصول على التعليقات التي تحتاجها.
1. جدولة جلسات التعليقات المنتظمة
تعد جدولة 1:1 بانتظام مع موظفيك طريقة جيدة لجعلهم مرتاحين لإعطائك ملاحظات. إذا اعتادوا إجراء مناقشات غير رسمية معك شهريًا أو أسبوعيًا حول أدائهم ، فمن المرجح أن يشعروا بالراحة عند إعطائك تعليقات بناءة صادقة.
بالإضافة إلى ذلك ، وجد تقرير جالوب الإداري أن الموظفين الذين يعقدون اجتماعات منتظمة مع مديريهم هم أكثر عرضة بثلاث مرات للمشاركة من الموظفين الذين لا يفعلون ذلك.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة في إقناع موظفيك بالانفتاح ، فيمكنك البدء من خلال منحهم خيار تقديم التعليقات دون الكشف عن هويتهم. يمكنك القيام بذلك بالطريقة التقليدية من خلال فتح مربع اقتراح وقراءة عمليات الإرسال أسبوعيًا أو شهريًا.
بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا استخدام تطبيق التعليقات الذي سيسمح لموظفيك بإرسال تعليقات مجهولة المصدر إليك على الفور من هواتفهم. أيًا كان المسار الذي تقرر اتخاذه ، تأكد من أن توضح لموظفيك كيف تقوم بتنفيذ ملاحظاتهم. إن رؤيتك تتخذ خطوات لاتباع اقتراحاتهم ستشجعهم على أن يكونوا أكثر عرضة للخطر.
2. اطرح الأسئلة الصحيحة
سيشعر معظم الموظفين بعدم الارتياح لإعطاء مديريهم ملاحظات بناءة. سيساعدك طرح الأسئلة الصحيحة عليهم في الحصول على إجابات حقيقية. إذا كنت تريد الحصول على رأي صريح من موظفك حول مشكلة ما ، فحاول طرح سؤال بنعم أو لا. إذا سألتهم ، "هل أمنحك فرصًا كافية لتطوير مهاراتك المهنية؟" لن يكون لديهم مساحة كبيرة للغموض.
إذا كنت تريد المزيد من المعلومات التفصيلية ، فحاول طرح أسئلة مفتوحة. على سبيل المثال ، "إذا كنت مديرًا ، كيف ستدعم تقاريرك في عملية التطوير المهني؟"
3. تحكم في عواطفك
أهم جزء في جعل موظفيك يعطونك ملاحظات بناءة أكثر هو إبقاء عواطفك تحت السيطرة. بمطالبتهم بإعطائك ملاحظات صريحة ، فأنت تدعوهم للتواصل بصراحة دون خوف من الانتقام.
كل شخص عرضة لأن يصبح عاطفيًا أو غاضبًا عندما يشعر بالتهديد. يمكن أن يؤدي هذا الشعور إلى ظهور علامات تحذيرية للقتال أو الهروب في دماغك مما يؤدي إلى الشعور بالتوتر وزيادة ضربات القلب التي تشعر بها عندما تبدأ في الغضب.
إذا تركت عواطفك تسود ، فسوف تكسر الاتفاقية غير المعلنة بينك وبين موظفك وتضمن أنهم لن يقدموا لك تعليقات صادقة في المستقبل.
تذكر أن هذه هي فرصتك لمعرفة رأي موظفيك في أسلوب إدارتك وكيف يمكن تحسينه لجعلهم يشعرون بمزيد من المشاركة في مكان العمل.
إذا بدأت تشعر أن موظفيك يقوضون سلطتك بنوع التعليقات التي يقدمونها لك ، فضع عواطفك في الاعتبار. فكر فيما يقولونه لك ، واطرح الأسئلة ، وحلل ما إذا كانوا يعتمدون في تعليقاتهم على الآراء أو الحقائق.
4. فهم وجهة نظرهم
فكر في سبب قيام موظفك بإعطائك ملاحظات بناءة. هناك ثلاثة أسباب رئيسية ستحفزهم على التحدث معك. الأول يتضمن أسئلة تتعلق بنموهم الوظيفي الشخصي. إذا شعر موظفك أنه لا يواجه تحديات كافية ، فقد يرجع ذلك إلى قلة الفرص من جانبك.
يتوقع موظفوك أيضًا معالجة المشكلات الرئيسية في مكان العمل وتشجيع جو إيجابي في المكتب. على سبيل المثال ، إذا كان أحد موظفيك يعمل باستمرار على خلق بيئة سامة ذات موقف سلبي تجاه الآخرين ، فإن مهمة المدير هي إيجاد حل والحفاظ على النظام.
أخيرًا ، قد تتعلق ملاحظاتهم بأسلوب إدارتك بشكل خاص. ربما يشعر موظفوك أن توقعات عبء العمل لديك مرتفعة جدًا أو أنه ليس من السهل الوصول إليك. فكر في كيفية تأثير ذلك على الفرد أو الفريق ككل.
5. كيف يمكنك تحسين رضا الموظفين؟
بعد أن رأيت الأشياء من وجهة نظر موظفيك ، فكر في الطرق التي يمكنك من خلالها معالجة ملاحظاتهم. إذا كانت تعليقاتهم تتعلق بالتطوير المهني ، فعليك التفكير في ما تفعله لمساعدتهم على تحسين أدائهم.
يمكن أن تشمل سبل معالجة هذه الفجوة التدريب ، وإعطاء المزيد من الملاحظات ، والتدريب ، وفرص القيادة ، وإعطاء المزيد من المهام التي تناسب أهدافهم واهتماماتهم. قد تتطلب منك مشكلة في مكان العمل التدخل لنزع فتيل نزاع في المكتب أو التحدث مع موظف حول سلوكه المدمر.
قد يكون التعامل مع مشكلة الإدارة أكثر صعوبة ، لأنه في هذه الحالة أنت الذي تحتاج إلى قبول التغييرات في سلوكك. تذكر ألا تتخذ موقفًا دفاعيًا ، حتى لو تم إساءة تفسير أفعالك فقط.
ما يهم هو أنك تدرك كيف يؤثر ذلك على موظفيك وتجد طريقة ما لتغيير سلوكك وفقًا لذلك. قد تشمل بعض العلاجات الشائعة تعديل نبرة صوتك ، والانفتاح أكثر على آراء الموظفين ، وجعل نفسك متاحًا للأسئلة كثيرًا ، وقضاء المزيد من الوقت في التأكد من أن تعليماتك واضحة.
5 ملاحظات رئيسية
قد لا يكون تلقي التعليقات البناءة أمرًا سهلاً دائمًا ، خاصةً عندما تأتي من موظفيك. ومع ذلك ، يمكن أن يمنحك رؤى مفيدة للغاية حول احتياجات موظفيك ، والأشياء التي تحتاج إلى تحسين في مكان العمل ، وكيف تتعرف عليك تقاريرك. إلى جانب التعليقات الإيجابية ، تعتبر التعليقات البناءة ذات قيمة كبيرة.
سيساعدك اتباع هذه الخطوات في التغلب على مشاعرك وتشجيع موظفيك على الشعور بالراحة مما يمنحك المزيد من الملاحظات البناءة.
- اعتد على عقد اجتماعات فردية مع الموظفين
- احصل على مزيد من المعلومات من خلال طرح الأسئلة المستهدفة
- تجنب مشاعرك
- مشاهدة الأشياء من وجهة نظرهم
- اسأل نفسك كيف يمكنك تحسين الحياة العملية لموظفيك
يمكن أن تستفيد مؤسستك من التدريب الافتراضي. ضع في اعتبارك الطرق التي يمكنك من خلالها إنشاء ثقافة التغذية الراجعة باستخدام التوجيه المخصص كأداة.
