في الأوقات المتغيرة والغامضة ، نبتكر مستقبلنا كل يوم.
تواجه الشركات والدول والأفراد تحديات. تطوير الحلول التي تساعد - التي تتصدى بشكل هادف للتحديات ، والتي لها تأثير إيجابي دائم - تتطلب هذه الحلول عقلية مختلفة. إن صياغة المستقبل تعني التخلي عن الوضع الراهن ، والتوجه نحو الفرص ، والبحث عن وجهات النظر ، والثقة ببعضنا البعض ، والتجريب من أجل تخيل إمكانيات جديدة في كيفية عيشنا وعملنا.
تحتاج المؤسسات إلى موظفيها وقادتها على حد سواء للمشاركة في الابتكار كل يوم:
- منتجات وخدمات جديدة التي ستسعد العملاء بقيمة جديدة وعلاقات أقوى وأعمق
- ممارسات وعمليات عمل جديدة التي تعيد تشكيل كيفية إنجاز العمل وحتى طبيعة العمل نفسه
- بنفس القدر من الأهمية ، يحتاج الموظفون والقادة إلى تصور وخلق نتائج جديدة في حياتهم الخاصة. يُظهر بحثنا حول العقلية المستقبلية أن هذا مهم للغاية للصحة العقلية الفردية والسعادة بالإضافة إلى أداء الفريق والمرونة والابتكار. عندما "نبتكر" في حياتنا ، فإنه يغذي إحساسًا بالقدرة على التصرف ويستفيد من فضولنا ، وهو ترياق قوي للخوف وما يرتبط به من قلق وقلق ودفاعي يعيق العمل.
على الرغم من عدد المرات التي نسمع فيها كلمة "ابتكار" ، إلا إذا كنا جزءًا من مختبر أو فريق تصميم ، فقد نشعر بأننا بعيدون جدًا عن حياتنا اليومية. في الواقع ، عندما ننتقل من التفكير في قضية ما إلى التصور والتخطيط لنتائج مستقبلية أفضل - حتى لو كان هذا المستقبل غدًا أو الأسبوع المقبل - فإننا نخطو إلى دور المبتكر. يساعدنا هذا النوع من التنقيب الموجه نحو العمل - الخيالي والبراغماتي - على القيام بدور أكثر نشاطًا من ترك القدر أو الظروف أو الاندفاع يوجه أفعالنا.
مع كثرة الحاجة إلى الابتكار ، من الجدير التفكير في كيفية حدوث خطأ في الابتكار. كيف يطلق الأشخاص الأذكياء منتجات وأفكارًا حول العالم لا تجعله أفضل ، أو تستهدف المشكلة الخاطئة ، أو شديدة التركيز ، أو مليئة بالعواقب غير المتوقعة وغير المقصودة التي تستمر في الانتشار في المجتمع.
لأنه إذا كنا نبتكر - كبير وصغير ، في مؤسساتنا وحياتنا - فنحن نريد أن نحققه بالشكل الصحيح. أو على الأقل ليس خاطئًا. هل يمكننا الابتكار بشكل أفضل؟
ما وجدناه ، من خلال عمل BetterUp Labs ، هو تقاطع مثير للاهتمام بين التفكير في المستقبل والحاجة إلى الابتكار.
"تحيز المبتكر" يعيق تقييم المستقبل
ها هي المشكلة. بمجرد أن يكون لدينا مصلحة ذاتية في فكرة أو اختراع أو خطة ، تتفكك قدرتنا على أن نكون واقعيين بشأن حدودهم ومسؤولياتهم. لقد تركنا مع تفاؤل مطلق بشأن الاتجاه الصعودي ، الخير المطلق لاختراعنا. نسمي هذا " تحيز المبتكر. "
في مقالنا حول التفكير المستقبلي للمنظمة ، استكشفنا الخوف والشلل الذي يجلبه عدم اليقين لكثير من الناس. تساعد العقلية المستقبلية - التوازن بين التفكير البراغماتي والعمل المتفائل - على تحريكنا نحو الفرصة بدلاً من التهديد وتحسن قدرتنا على التصرف بفعالية مع صورة أوضح لما يمكننا التحكم فيه وما لا يمكننا التحكم فيه.
يعتبر تحيز المبتكر هو الجانب الآخر من بعض النواحي. تفاؤل أعمى بدلاً من الرهبة.
مع انحياز المبتكر ، فإننا نفرط في التوجه نحو الأعلى للأفكار أو الاختراعات التي نشعر أننا مستثمرون في جلبها إلى العالم. بدلاً من إلقاء نظرة واضحة على الإيجابيات والسلبيات ، لا نرى سوى أفضل النتائج والنتائج لفكرة أو اختراع. المحار من شاحنة طعام في تموز (يوليو) - ما الخطأ المحتمل؟
ما الذي يتطلبه الشعور بالاستثمار؟ ليس كثيراً. بالنسبة للقادة ، من المفيد أن نفهم أننا لسنا موضوعيين تقريبًا كما نود أن نفكر. يُظهر البحث أنه بمجرد أن يُطلب منك التشاور بشأن مشروع ما ، ومراجعة إستراتيجيته التسويقية ، والمساعدة في تسميته ، فإننا نشارك بما فيه الكفاية بحيث نصبح متحيزين لصالح الفكرة أو الخطة أو الاختراع - لذلك إذا كانت شركتك لديها لجان مراجعة للابتكار أو المجالس الاستشارية ، فهم عرضة لانحياز المبتكر.
يمكن أن يكون لانحياز المبتكر عواقب حقيقية على التخطيط الاستراتيجي ونجاح الابتكار للمؤسسة.
إذا تركنا دون رادع ، فإن تحيز المبتكر يمنعنا من التنبؤ بالعواقب المستقبلية بطريقة تساعدنا على التكيف. يمكن أن يؤدي إلى ابتكارات أقل فائدة ويتعارض مع جودة التخطيط الاستراتيجي لدينا.
مسترشدين بالتفاؤل الأعمى ، قد نجتاز العقبات لبعض الوقت ، ولكن في عالم مليء بالمطبات الأسرع والأكثر دراماتيكية ، قد يكون هؤلاء المبتكرون ذوو النظارات الوردية غير مهيئين - عقليًا وعاطفيًا وعمليًا - لامتصاص صدمات ما هو غير متوقع. . سيكونون أقل استعدادًا للتعرف على التغيير والتعديل والمحور بفعالية.
ومع ذلك ، نحن بحاجة إلى هذا الحماس الجامح ، أليس كذلك؟ وإلا كيف سيتم دفع الحدود إذا جرنا الواقعية إلى القصة؟ لقد استمعت إلى عدد لا يحصى من المقابلات مع رواد الأعمال الذين قالوا فيها جميعًا نسخة من ، "لم يكن علي حقًا التغلب على الخوف - لم أقضي الكثير من الوقت في التفكير في الفشل ، ليس بشكل دائم أو بشكل كبير. "
الخوف والتهويل اللذين يعتبرهما الكثير منا أمرًا مفروغًا منه ليس جزءًا من تجربتهم - هل نريد حقًا المخاطرة بإثارة الشك حيث نحتاج إلى الابتكار؟
بناءً على البحث النفسي حول مفهوم التنقيب ، شرعت BetterUp Labs في استكشاف فكرة كيفية تعاملنا مع الحاجة إلى الابتكار لبناء مستقبل أفضل عندما يشعر المستقبل والحاضر بعدم اليقين. السؤال الذي سعوا للإجابة عليه: هل يمكننا التخفيف من تحيز المبتكر دون إعاقة الحماس اللازم لإحياء الابتكار؟ هل يمكننا التغلب على تحيز المبتكر؟
إليك ما وجدته BetterUp Labs - وهي أخبار جيدة. في حين أن انحياز المبتكر حقيقي ، يبدو أن التدخل البسيط نسبيًا يساعد في تعويضه. وهذه الإستراتيجية تعمل دون سحق الحماس للفكرة أو للابتكار بشكل عام. بالإضافة إلى ذلك ، وجد البحث أن القادة الذين يتمتعون بمستوى عالٍ من التفكير المستقبلي يقودون فرقًا أكثر إبداعًا - 18٪ أعلى في الابتكار ، 25٪ أعلى في خفة الحركة ، و 18٪ أعلى في الأداء.
إن ممارسة التفكير المستقبلي مع التركيز على تحيز المبتكر لا يساعد القادة وفرقهم فقط على التخلي عن الأمان واليقين الظاهر للأفكار القديمة والوضع الراهن ، بل يساعدهم على الاحتفاظ بأفكارهم الجديدة بشكل فضفاض ، وإدراك وجود الإخفاقات و المزالق حتى لو كانت مخفية وغير محددة حاليًا.
يقوم القادة ذوو التفكير المستقبلي بنمذجة هذه السلوكيات ، مما يخلق بيئة حيث يمكن لفرقهم أيضًا.
تجربة البحث:استحث تحيز المبتكر ثم علاجه
في دراسة بحثية تجريبية ، وضعت BetterUp Labs المشاركين في "عقلية المالك" ثم طلبت منهم تقييم الأثر المفيد لمنتج مبتكر.
على مدى عدة تكرارات ، صنف "المالكون" منتجهم باستمرار - المنتج الذي تمت استشارتهم بشأنه - على أنه مفيد للغاية للمجتمع. في المقابل ، صنفت مجموعة المراقبة التي لم يكن لها أي مشاركة أو استثمار في المنتج باستمرار تلك المنتجات نفسها على أنها محايدة مع توازن الإيجابيات والسلبيات.
أظهر هذا كيف أننا كلما ازدادت مشاركتنا ، كلما زاد ارتباطنا بأفكارنا ، قل وضوح أعيننا بشأن عواقبها أو نطاق التأثيرات المحتملة على العملاء والعالم بأسره.
تمرين بسيط للتغلب على انحيازنا الذكي وتعزيز تفكيرنا في المستقبل
في الجزء الثاني من الدراسة ، اختبرت BetterUp Labs التدخلات لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا القضاء على التحيز بطريقة لا تقلل أيضًا من الحماس للمنتج أو تقضي على ضجة الأفكار والابتكارات الجديدة.
لم يكن الهدف التحقق من الواقع الذي يخلق التشاؤم والهزيمة. كان الهدف هو الوضوح والشغف لمواجهة المشكلات الصعبة ضمن توجه واقعي ومتفائل نحو العمل.
كشفت التجارب عن إستراتيجية واحدة مدهشة للتغلب على تحيز المبتكر: تصور أسوأ سيناريو . عملت هذه الإستراتيجية بشكل أفضل من التبني المتعمد لآفاق زمنية مختلفة (أخذ نظرة بعيدة المدى) أو تبني وجهات نظر الآخرين عن عمد (أخذ نظرة تعاطفية للتأثير). بعد الانخراط المتعمد في التفكير من خلال سيناريو أسوأ الحالات ، أظهرت البيانات أن انحياز المبتكر قد انخفض - قدم المشاركون تقييمًا أكثر توازناً للفوائد المحتملة لابتكارهم - لكن حماسهم لذلك ظل ثابتًا.
ما يعنيه هذا هو أنه لمقاومة تحيزنا ولكي نكون أكثر تفكيرًا في المستقبل ، يجب أن نتوخى الحذر في إجبار أنفسنا على التفكير في الأسوأ. خلق قصة حول كيف يمكن أن تسوء - وكيف يمكن أن تصبح سيئة - خلق مساحة للمشاركين للاعتراف وتعريف الشكوك والمخاوف التي ربما كانوا يتجنبونها. عند تطوير سيناريو الحالة الأسوأ هذا ، دعهم يتخيلون ويلعبوا مع أوجه عدم اليقين - وبطريقة ما ، أدى ذلك إلى تشويشهم.
المضي قدمًا بثقة واضحة
يمكن أن يسمح لنا فهم انحياز المبتكر - كمنظمات أو قادة أو أفراد - بالتخطيط بشكل أكثر فاعلية للمستقبل. من خلال الوعي ، يمكننا أن نكون أكثر تأملًا في الحصول على مسافة ووجهة نظر حول أفكارنا. وفكر في النتائج المختلفة - ليس فقط النتيجة التي نأملها أو نريدها. يمكننا أن نكون أكثر واقعية بشأن الخطط وأكثر استعدادًا للتخلي عما لا يعمل.
بالنسبة للمؤسسات ، يمكن أن يكون فهم انحياز المبتكر والتخفيف من حدته أمرًا تحويليًا. إن تطوير القدرة على تحقيق القيادة الواقعية والمستقبلية للتأثير على أهداف الشركة طويلة المدى وإجراءاتها على المدى القريب أمر مهم بشكل خاص عندما يؤدي التعقيد ووتيرة التغيير إلى تغيير المناهج التقليدية. بالنسبة لأي شخص في موقع قوة أو تأثير ، من الواضح أن توقع وتخطيط وتجهيز أنفسنا عقليًا وعاطفيًا للكرات المنحنية وموجات الأحذية الرياضية أصبح الآن أمرًا بالغ الأهمية للوظيفة.
ومع ذلك ، ستستفيد المنظمات من تطوير هذه المهارات على نطاق أوسع. يمكن أن يساعد التغلب على تحيز المبتكر مديري الخطوط الأمامية في تحديد النقاط العمياء والثقة الزائدة ، مما يسمح لهم بتنظيم فرقهم وبيئة العمل بشكل أفضل لاستيعاب عدم اليقين أثناء المضي قدمًا.
غالبًا ما يكون العاملون في الخطوط الأمامية هم أول من يواجه ما يتغير بالنسبة للعميل وفي السوق وكيف يتعارض التصميم مع متطلبات وقيود العالم الحقيقي. يمكننا أن نجعل التخطيط والابتكار أكثر شمولاً لرؤية ما حول الزوايا بشكل أفضل قليلاً ، لتخيل العقبات والفرص المختلفة.
يجب أن تبدأ مع القادة بالرغم من ذلك. تخيل المستقبل ليس مفيدًا إذا كنت لا تؤمن بوكالتك الخاصة أو قدرتك على تسخير المستقبل. إذا لم تتمكن من توضيح العقبات المحتملة أمامك ولم تكن لديك اللياقة العقلية اللازمة للتغلب على التحديات التي تنشأ ، فمن المحتمل أنك تفتقر إلى المهارات اللازمة لتشكيلها.
لذلك ، بينما يمكن للقادة تحديد النغمة ونمذجة سلوك عقلية المستقبل ، يجب عليهم أيضًا إفساح المجال لأنواع الممارسات التي تبني المهارات لتقوية إحساسنا بالوكالة والخيال. سيتعين عليهم أن يدافعوا عن التوقف والتفكير.
إن المخاطر أكبر من أن تعود إلى الوراء. من خلال بناء عقلية المستقبل وتعلم كيفية تخيل الأسوأ ، يمكننا التحرك بثقة (ولكن ليس بشكل أعمى) إلى المستقبل والتغلب على تحيزاتنا الذكية للغاية.
