مالذي يجعل عملك مميزا؟ ما الذي يساعد شركتك على التميز عن منافسيك؟ نظرًا لأن العالم ينمو بشكل أصغر وأصغر ، يصبح التعرف على العلامة التجارية والتمايز أكثر أهمية لبقاء مؤسستك. لماذا قد يختار شخص ما العمل مع شركتك أو قضاء الوقت معها أو الشراء منها أو الاستثمار فيها؟
لطالما كان هذا سؤالًا مهمًا لأصحاب الأعمال الصغيرة الذين يتطلعون إلى زيادة رأس المال ، لكن التمايز أصبح أكثر أهمية للشركات في خضم الحرب على المواهب. لا يبحث الأشخاص فقط عن حزم تعويضات كبيرة ، أو عنوان خيالي ، أو مزايا ممتازة. يريدون أيضًا أن يعرفوا أن العمل الذي يقومون به يتماشى مع قيمهم الأساسية. يبحث الموظفون عن مكان يمكنهم فيه جلب أنفسهم للعمل والنمو - على المستويين الشخصي والمهني.
يمكن أن يكون فهم الكفاءات الأساسية لمؤسستك ميزة تنافسية. كفاءاتك هي مفتاح ما يميزك في السوق. استمر في القراءة لتتعلم كيفية التمييز بين كفاءاتك الأساسية - كشركة وكفرد.
ما هي الكفاءات الأساسية؟
تم تقديم فكرة الكفاءات الأساسية لأول مرة في عام 1990. الباحثون وأكاديميون الأعمال C.K. نشر براهالد وجاري هامل كتاب The Core Competence of the Corporation في Harvard Business Review. لا تزال هذه القطعة تعتبر واحدة من أكثر النظريات تأثيرًا في الإدارة والشركة الحديثة.
في المقال ، يؤكد براهالد وهامل أنه من أجل الحصول على فئة السوق ، تحتاج الشركة إلى التركيز على أكثر من مجرد زيادة الإيرادات. إنهم بحاجة إلى تعلم كيفية اختراع طلب جديد أو الاستفادة بسرعة من طلب متزايد.
الشركات التي يمكنها إتقان كيفية تغيير "أنماط اختيار العملاء" لصالحها تستعد لتكون رائدة في الصناعة. ويمكن قول الشيء نفسه عن رواد الأعمال وأصحاب الأعمال الحرة والقادة والباحثين عن عمل. تعلم كيفية تمييز نفسك بهذه الطريقة يعني تحديد كفاءاتك الأساسية.
ما هي الكفاءات الأساسية؟
الكفاءات الأساسية هي المهارات والخدمات والموارد والمزايا الفريدة الأخرى التي تميزك عن منافسيك. باختصار ، هم السبب وراء اختيارك شخص ما على شخص أو شيء آخر. تُعرف هذه أيضًا بالقدرات الأساسية أو نقاط القوة أو العوائق التي تحول دون الدخول.
إذا كان السوق بحاجة ، فإن كفاءاتك هي الطرق التي يمكنك من خلالها تلبية هذه الحاجة بشكل مختلف أو أفضل أو أكثر فعالية مما يمكن لشخص أو شركة أخرى. كما ذكرنا ، يمكن للأفراد والمنظمات تحديد كفاءاتهم الأساسية.
الكفاءات التجارية مقابل الكفاءات الأساسية الشخصية
سواء كنت شركة أو باحثًا عن عمل ، فإن هدفك هو نفسه:جعل الآخرين يدركون قيمتك ويدفعون مقابل مهاراتك أو خدماتك. من أجل القيام بذلك بنجاح ، تحتاج إلى تمييز نفسك عن أي شخص وأي شيء آخر يدعي القيام بالمهمة بقدر ما تستطيع.
من نواحٍ عديدة ، يمكننا مقارنة ذلك بكيفية اتخاذك (كفرد) لأي من قرارات الشراء الخاصة بك. إذا كنت تتسوق لشراء مبيض القهوة ، فهل تصل إلى العلامة التجارية التي تعرفها؟ أرخص واحد؟ واحد من المزرعة المحلية المستدامة؟ ماذا لو لم تكن متوفرة؟ هل هناك منافس من شأنه أن يملأ الوظيفة أيضًا ، أم أنك ستترك هذا المتجر بحثًا عن العلامة التجارية الوحيدة التي تثق بها؟
تأمل كل علامة تجارية في تطوير هذا النوع من الولاء - والبعض يفعل ذلك بشكل جيد للغاية. إذا كان بإمكاننا الحصول على هذا النوع من الشغف المنفرد تجاه مبيض القهوة ، فيمكننا بالتأكيد الحصول عليه لشركاتنا وموظفينا.
فيما يلي بعض الأمثلة على الكفاءات الأساسية على المستويين الفردي والمؤسسي:
أمثلة على الكفاءات الأساسية الشخصية
إذا كنت ستصف نفسك في سيرة ذاتية أو في سيرة ذاتية ، فما هي الصفات التي تقفز؟ ما الأشياء التي تريد أن يعرفها الآخرون عنك؟ إذا كنت توظف لوظيفة معينة ، فما هي الصفات التي ستتمتع بها بشكل مثالي؟
فيما يلي بعض الكفاءات المميزة التي قد تتبادر إلى الذهن ، سواء كنت مرشحًا أو مدير توظيف:
- الاهتمام بالتفاصيل
- مهارات ممتازة في حل المشكلات
- مهارات اتصال كتابية وشفوية قوية
- مهارات جيدة في التعامل مع الآخرين ، والقيادة ، والعمل الجماعي
- حسن التنظيم
أمثلة على الكفاءات الأساسية للأعمال
إذا كنت تمارس نشاطًا تجاريًا ، فمن المحتمل أن تكون على دراية وثيقة بمنافسيك - ومن المحتمل أن يكون لديك بعض الآراء حول منتجاتهم أو خدماتهم. أين تغلب عليهم؟ اكتبه.
من ناحية أخرى ، أين تتفوق؟ ما الذي تتمنى أن يعرفه كل عميل من عملاء منافسيك عنك قبل اتخاذ القرار؟
ستساعدك إجاباتك على هذه الأسئلة في تحديد الكفاءات الأساسية لشركتك. إليك بعض المجالات التي قد تبرز فيها:
- التفكير الإبداعي والقدرة على التكيف والابتكار
- شراكات مع رواد الصناعة الآخرين
- تقديم تجربة عملاء ممتازة
- الموثوقية والاتساق
- ثقافة شركة تمكينية وفريدة من نوعها
التعرف على كفاءاتك الأساسية
إذا كنت قد وضعت خطة عمل أو اقتراحًا معًا ، فقد تكون على دراية بفكرة عوائق الدخول . يشير المصطلح إلى المزايا الفريدة ، أو طرق ممارسة الأعمال التجارية ، أو الموارد التي تمتلكها شركتك والتي تجعل من الصعب تكرار ما تفعله.
إذا كنت تفكر في مفهوم الكفاءات الأساسية من حيث صلته برأس المال البشري ، فهذا ما يجعلك - أو فريقك - مختلفين. قد تكون مجموعة مهارات أو خلفية مهنية أو خبرة في سوق مستهدف أو معلومات وعمليات خاصة.
لتحديد كفاءاتك الأساسية ، تحتاج إلى تحديد شيئين. الأول هو ما تفعله بشكل مختلف أو أفضل من أي شخص آخر. والثاني هو كيفية ترجمة هذه المهارات إلى طلب السوق.
فيما يلي 5 خطوات لتحديد كفاءاتك الأساسية:
1. فكر بشكل استراتيجي
ألق نظرة فاحصة على مؤسستك - أو ، إذا كنت باحثًا عن عمل ، في سيرتك الذاتية وسيرتك الذاتية. اسأل نفسك "بماذا أنا معروف؟" إذا كنت تواجه مشكلة في الإجابة على هذا السؤال ، فاطلب من الأشخاص الذين يعملون معك بشكل منتظم أو كبار العملاء لديك.
كعمل تجاري ، يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة المزيد حول ما يقوله الناس عنك وعن علامتك التجارية. استفد من تواجدك الرقمي - مثل موقعك على الويب - لفهم ما يبحث عنه الأشخاص وما الذي يجعلهم يختارونك (أم لا).
2. اختبر نفسك
بمجرد أن تضع قائمة بالصفات التي تجعلك متميزًا ، اسأل:هل هي حقًا كفاءات أساسية. في HBR و Prahalad و Hamel يسردون ثلاثة شروط يجب أن تفي بها السمة لتكون كفاءة أساسية حقيقية:
- يجب أن يوفر وصولاً محتملاً إلى مجموعة متنوعة من الأسواق
- يجب أن تقدم مساهمة كبيرة في تجربة العميل
- يجب أن يكون من الصعب على المنافسين التقليد
إذا كان المفاضلون لديك يستوفون هذه المعايير الثلاثة ، فإنهم يعتبرون كفاءات أساسية حقًا. يمكن أن يمنعنا تحيز المبتكرين من إلقاء نظرة فاحصة على الأفكار والمبادرات التي نتحمس لها. حتى إذا حددت شيئًا فريدًا لعملك أو تقوم بعمل جيد حقًا ، يجب أن تأخذ الوقت الكافي لطرح هذه الأسئلة. يمكن أن يوفر لك الوقت والجهد والموارد في مبادرة لم يتم إعدادها للنجاح.
إذا كانت قدراتك الأساسية غير متوفرة في أحد هذه المجالات الثلاثة ، فهذا لا يعني أنه لا يمكن أن يكون مجالًا من مجالات التركيز لنشاطك التجاري. قد تضطر إلى القيام ببعض الأعمال لتحديد كيفية توسيع نطاق وصولك إلى السوق ، أو تقديم منتج نهائي أقوى ، أو إنشاء حواجز أمام الدخول إلى السوق.
على سبيل المثال ، إذا كنت تصنع قمصانًا ، فقد تجد نفسك في مواجهة منافسة شديدة. ولكن إذا كان بإمكانك تلبية حاجة معينة (قمصان سريعة الجفاف للرياضيين) أو عرض تصميمات حصرية لفنان معروف جيدًا ، فقد تبدأ في تحديد مكانة لا يمتلكها أي شخص آخر.
3. ابحث عن حاجة
عندما تحدد كفاءتك ، فإن جزءًا أساسيًا من التخطيط الاستراتيجي الخاص بك هو أن تضع السوق المستهدف في الاعتبار. من هو العميل المثالي؟ إذا كانوا يشترون منتجًا منك أو من منافسيك ، فكيف يمكنك إنشاء تجربة أفضل أو حل مشكلة لا يواجهها أي شخص آخر؟
هناك مقهى أحب أن أذهب إليه في الصباح ، وأنا أقود السيارة لمدة عشرين دقيقة (بعد العديد من المقاهي الأخرى) للوصول إلى هناك. لماذا ا؟ إنه مريح ، مع مساحة كبيرة ، وخدمة WiFi مجانية ، وشطائر رائعة ، ومنافذ USB. يمكنني الحصول على فنجان من القهوة في أي مكان ، لكنها توفر تجربة عملاء لا مثيل لها.
4. ربط النقاط
حدد كيف يمكنك وضع نفسك وخدماتك لتلبية احتياجات العميل المستهدف (أو صاحب العمل ، إذا كنت تبحث عن دور جديد). سيساعدك نموذج الكفاءة القوي على تحديد كيفية إنشاء مزاياك المميزة والحفاظ عليها وحمايتها.
كشركة ، قد يعني هذا السعي وراء عقود عمل جديدة أو إعادة اكتشاف نفسك ضمن فئتك المحددة. قد يبدأ أعضاء الفريق (أو يواصلون) تعلم مهارات جديدة ويبحثون عن طرق لتوسيع محافظهم ونطاقهم المهني.
5. أخبر الجميع
أخيرًا ، أعد اختراع نفسك! كفاءاتك الأساسية هي ما تريد أن تشتهر به. إذا كان الناس يتحدثون عن مجال عملك ، سواء كانت قمصان أو مبيعات أو برامج أو قهوة ، فأنت تريد منهم أن يفكروا فيك. اغتنم الفرصة لصياغة الرسائل وكن متعمدًا بشأن ما تشتهر به شركتك.
تأكد ، كشخص أو مؤسسة ، أن خطواتك تتماشى مع اتجاهك الجديد وعلامتك التجارية (إذا جاز التعبير). أعد كتابة أهدافك وأطلع أصحاب المصلحة على استراتيجيتك الجديدة. إذا كان هدفك هو أن تكون معروفًا بخدمة وجودة استثنائية ، فيجب أن تعكس مقاييسك للفعالية التنظيمية ذلك.
لا تنشغل بمحاولة أن تكون كل شيء للجميع. كن جيدًا فيما يمكنك القيام به وحدك ، واستعن بمصادر خارجية للباقي.
اعتمد على نقاط قوتك
عندما كنت صغيرًا ، أخبرني مدرس ذكي ذات مرة أن أن تصبح بالغًا ناجحًا لا يعني أن تكون جيدًا في كل شيء. قالوا "لكل شخص نقاط قوة ونقاط ضعف". "لكن يجب أن تركز على نقاط قوتك. إذا لم تكن كذلك ، فلن تتمكن أبدًا من أن تكون جيدًا في أي شيء ، وكل ما سينتهي بك هو نقاط ضعف قوية. "
هناك شيء مبهج في الاعتماد على مواهبك. إن الكشف عن كفاءاتك الأساسية يضع الزخم وراء عملك. يتيح لعملائك الحصول على أفضل ما لديك - وليس النسخة التي تحاول مواكبة شخص آخر. إن معرفة نفسك وكونك على طبيعتك هي ميزتك التنافسية المستدامة.
