تنبع إدارة الأفراد من الموارد البشرية وتصل إلى القادة والموظفين عبر المؤسسة. يمكن للإدارة الفعالة للأفراد تحسين الروح المعنوية ومشاركة الموظفين ، وتقليل معدل دوران الموظفين ، وتعزيز التواصل بين الفرق.
دعنا نلقي نظرة فاحصة على ماهية إدارة الأفراد ، وكيف تدعم الفرق ، والمهارات التي تشكل إدارة فعالة للأفراد.
ما هي إدارة الأفراد؟
إدارة الأفراد هي عملية تعيين أعضاء الفريق وقيادتهم وتطويرهم لدعم المهمة العامة للمؤسسة.
يتعامل مديرو الأفراد مع جميع المهام المتعلقة بالأفراد والتي تتضمن المواهب الجديدة ومشاركة الموظفين والتطوير الوظيفي. غالبًا ما يكونون مسؤولين عن عمليات الإعداد والتدريب للموظفين الجدد.
بعد الإعداد ، يقوم مديرو الأفراد بعد ذلك بدعم المديرين والعمل جنبًا إلى جنب معهم لتقديم الملاحظات والإرشاد للموظفين. يساعد هذا النهج التعاوني لإدارة الأفراد الموظفين على الوصول إلى أهدافهم والعمل بشكل متماسك مع الفريق.
تندرج تحت مظلة إدارة الموارد البشرية (HRM) ، تشمل إدارة الأفراد مجموعة واسعة من المسؤوليات. فيما يلي قائمة بأهم الأولويات لمعظم مديري الأشخاص:
- التوظيف
- الإعداد
- التدريب والتطوير
- إدارة الأداء
- مشاركة الموظفين
- منظمة التعويضات والمزايا
ما أهمية الإدارة الفعالة للأفراد؟
نظرًا لأن الأشخاص غالبًا ما يكونون في قلب المؤسسة ، فإن أسلوب قيادة مديريهم أمر بالغ الأهمية لشركة وظيفية. يمكن أن تساعد الإدارة الفعالة للأفراد في تعزيز الاحتفاظ ومشاركة الموظفين والفعالية التنظيمية.
الاحتفاظ
يمكن للمديرين التأثير بشكل كبير على تجربة الموظف.
لقد قيل أن الناس لا يتركون الشركة ؛ يتركون المدير. بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما يتذكر الناس المديرين العظماء الذين اهتموا بهم وساعدوهم في الوصول إلى أهدافهم.
من خلال تطوير نظام فعال لإدارة الأفراد ، فإنك تزيد من فرص الاحتفاظ بالموظفين ذوي القيمة العالية.
مشاركة الموظفين
يتمثل أحد أدوار مدير الأفراد في تمكين الموظفين. يمكن أن يكون ذلك من خلال التعليقات أو تحديد الأهداف والتطوير الوظيفي أو إدارة سير العمل.
هذا التمكين هو أداة تفاعل قوية حيث من المرجح أن يكون الموظفون الذين يشعرون بتحديات معقولة في أدوارهم أكثر انخراطًا في عملهم.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن مشاركة الموظفين من خلال التمكين تبني الثقة. غالبًا ما يكون المدير الذي يكرس الوقت والطاقة لدعم نمو الموظف نوعًا من المديرين الذين يثق بهم الناس.
الفعالية التنظيمية
عندما يكون الموظفون واضحين بشأن دورهم داخل المنظمة والفريق ، ويشعرون أن مساهماتهم تُرى ، وتُسمع ، وتُقدّر ، ويشعرون بالدفاع عنها شخصيًا ، فإنهم سيبذلون قصارى جهدهم للعمل.
من خلال تحسين أداء الموظف ، فإنك تزيد من فرص تحقيق أهداف الفريق ضمن مهمة الشركة الأوسع. كل ذلك بينما نأمل ، أثناء الاستمتاع ببعض المرح على طول الطريق!
مهارات إدارة الأشخاص الأساسية
- التعاطف
- الاتصال
- الاستماع النشط
- الإبداع
- الكفاءة التنظيمية
1. التعاطف
كما هو الحال مع العديد من الأدوار التي تتمحور حول الأشخاص ، فإن إدارة الأفراد تأخذ التعاطف. سواء كان الأمر يتعلق بتقديم الملاحظات أو تفويض المهام ، فإن التعاطف يساعد المديرين على فهم من أين يأتي شخص آخر. من خلال الوقوف في مكانهم ورؤية الأشياء من وجهة نظرهم ، يمكنك فهم ما يدفع ويتحدى شخصًا آخر بشكل أفضل.
2. الاتصالات
التواصل هو مفتاح النجاح في العديد من الأدوار ، وإدارة الأفراد لا تختلف. يمكن لمديري الأشخاص الناجحين التواصل بوضوح مع زملائهم في العمل في ظروف مختلفة. إنهم يوازنون بين الصراحة والأدب لتوصيل رسالتهم إلى العديد من الأشخاص.
3. الاستماع النشط
من الضروري الاستماع إلى الموظفين وزملاء العمل. عند الاستماع الفعال ، يستمع مديرو الأشخاص إلى الشخص بأكمله. قبل الرد ، لاحظوا ما يقوله الشخص الآخر شفهيًا ، جنبًا إلى جنب مع أي إشارات جسدية قد تمر دون أن يلاحظها أحد.
4. الإبداع
كل شخص مختلف قليلاً. لكل موظف احتياجات ودوافع مختلفة. اكتشاف هذه الاختلافات شيء ، والعمل بناءً على هذه المعلومات شيء آخر تمامًا. يتطلب التفكير الإبداعي لحل مشاكل الناس. لذا فإن وجود إستراتيجيات غير تقليدية لحل المشكلات يمكن أن يكون أحد الأصول في إدارة الأفراد.
5. الكفاءة التنظيمية
تتضمن إدارة الأفراد الكثير من الأشخاص والأجزاء المتحركة. يتطلب الأمر فردًا منظمًا لتطوير وإدارة العمليات على مستوى الشركة وعلى مستوى الفريق. الممارسات البسيطة التي تستخدم وقت الناس بكفاءة لها تأثير كبير. يمكن أن يكون إنشاء جدول أعمال للاجتماعات ، ومتابعة الاتصالات على الفور ، والاستفادة من أدوات إدارة المشروع فعالاً للغاية.
نصائح للإدارة الفعالة للأفراد
1. تعرف على الأنظمة
تعرف على أنظمتك وكيف تترابط. المنظمة لديها مهمة ، وكل فريق لديه هدف لتحقيقه في خدمة تلك المهمة الشاملة. كيف يتفاعل عمل كل فريق لتحقيق هذا الهدف الوظيفي العام؟ في فريقك ، ما هو النظام المعمول به؟ هل هي فعالة في تحقيق الأهداف المعلنة؟ ما هي الأدوار المختلفة التي يتألف منها الفريق ، وكيف يعملون معًا؟ ما هي مسؤوليات كل دور؟ لماذا هم مهمون؟
2. حدد "لماذا"
في كتاب "ابدأ بالسبب" ، يوضح سيمون سينك أن القادة يلهمون الآخرين ويحفزونهم من خلال معرفة "سبب" أنفسهم ، والمنظمة ، وتقاريرهم المباشرة. تعرف على الأفراد في فريقك بخلاف أدوارهم الحالية.
كيف يكون هذا الدور في خدمة حياتهم المهنية أو أهداف حياتهم؟ ما الذي ينشطهم وما الذي ينضبهم؟ أين يرون أنفسهم بعد خمس سنوات؟ ما الذي يهمهم أكثر ولماذا؟ من خلال التعرف على الأفراد في فريقك ، ستفهم بشكل أفضل ما الذي يحفز كل شخص.
3. قم بإنشاء خطة إستراتيجية
لقد تم تكليفك بقيادة هدف فريقك إلى الأمام. ما هي المؤشرات الرئيسية التي ستظهر أنك وفريقك قد أنجزتم الأهداف التي حددتها القيادة؟ ما هي المؤشرات أو المعلومات التي ستبحث عنها للتحقق من صحة افتراضاتك أو تصحيح المسار بمجرد بدء العمل؟ ما هي العوائق التي قد تمنع النجاح وكيف تتغلب عليها؟
لا تقتصر مهمتك على التواصل مع فريقك وزملائك وتنفيذ هذه الخطة فحسب ، بل إدارتها لتحقيق غاية منتجة ، حتى إذا كانت الخطة بحاجة إلى التغيير.
4. حق التوظيف
إذا أتيحت لك الفرصة للتوظيف من جديد ، ففكر في نقاط القوة والضعف لفريقك الحالي.
ما هي مجموعة المهارات التي من شأنها أن تملأ فجوات الفريق الحالي وتناسب الدور الذي يجب ملؤه؟
ضع في اعتبارك المرشحين الداخليين لديك ، بما في ذلك أعضاء الفريق الحاليين الذين أعربوا عن اهتمامهم بتولي هذا الدور. ولكن بعد ذلك قم بإخراج الفرصة على نطاق واسع واكتشف متقدمين متنوعين يتمتعون بالمؤهلات اللازمة. ضع في اعتبارك كيف يمكن لفريقك الاستفادة من التنوع الأكبر في وجهات النظر. لا توظف فقط من بين مجموعة من الأشخاص الذين تعرفهم. توسيع البحث.
5. ضمان حقوق الملكية
راقب العدالة في الأجور والتوقعات مع الموظفين الجدد وجميع الموظفين الموكلين إليك. هل هناك تفاوت في الأجور يحتمل أن يكون على أساس الجنس أو العرق أو غير ذلك؟ اعمل على معالجتها وإنشاء فريق عادل وشامل ومنصف. تذكر أنك في مكان قوة وقم بتمهيد الطريق لفريقك.
6. حدد التوقعات
حدد بوضوح وقم بالإبلاغ عن توقعات كل دور والفرد الذي سيقوم بهذا الدور. ما هي النتائج المتوقعة ، وبأي تاريخ ووقت؟ من الذي يسلم ماذا ، ومن يعمل كنسخة احتياطية؟ شارك في إنشاء القواعد والتوقعات لزيادة الملكية.
7. المشاركة في إنشاء المساءلة
مع تحديد التوقعات بوضوح والإبلاغ عنها ، يتحمل كل فرد المسؤولية. إذا تم إنشاء التوقعات بشكل مشترك ، فإن مساءلة الفرد لا تقع عليك فقط ولكن أيضًا على الفريق ككل.
8. استخدم نهجًا قائمًا على نقاط القوة
من خلال استخدام نهج قائم على نقاط القوة ، سيستجيب الأفراد بشكل عيني بعقلية نمو إيجابية. أولاً ، اعترف بنقاط قوة الشخص. ما الذى اصبح بحالة جيده؟ ثم تناول المجالات التي يمكن أن تستخدم التحسين. ربما ضع في اعتبارك كيف يمكن لنقاط القوة لعضو آخر في الفريق أن تعزز النمو الذي يتطلبه الفرد من خلال العمل معًا.
9. إنشاء اتصال منتظم
قم بجدولة الاجتماعات مع الفريق ككل وبشكل فردي على أساس منتظم. سيؤدي ذلك إلى بناء شعور بالاتصال المفتوح وتعزيز الثقة. بدلاً من بناء المشكلات والإحباط حتى تنفجر في اللحامات ، سيتم تناولها داخل المنتدى الذي تم إنشاؤه للتواصل المفتوح على مدار العام. بصفتك مديرًا ، سوف تتحقق من أداء الفريق وتراقب كيف تمضي المبادرات إلى الأمام أم لا. يمكن بعد ذلك تحديد المشكلات ومعالجتها بسرعة أكبر.
10. تعيين أجندة واضحة
لا أحد لديه الوقت ليضيعه أو الرغبة في الجلوس أمام اجتماع Zoom آخر. لديك أجندة واضحة مع جدول زمني يتم الالتزام به حتى يفهم أعضاء الفريق أن وقتهم له قيمة.
11. بناء السلامة النفسية
خلق بيئة يشعر فيها الناس بالأمان لمشاركة إنجازاتهم وإخفاقاتهم. خلق بيئة ترحب بالأفكار الغبية وكذلك الأفكار الرائعة. يعلم الجميع ، في بعض الأحيان ينتهي الأمر بهذه الأفكار الغبية إلى أن تكون أفكارًا رائعة. قدّر وجهات النظر المتنوعة لكل فرد وامنحها مساحة لسماعها وأخذها في الاعتبار. من خلال إنشاء مساحة آمنة ، حيث لا يتم انتقاد الأشخاص ، سيتم توليد الأفكار وحل المشكلات وابتكار الابتكارات. في بيئة غير آمنة ، ستسمع صوت صراصير الليل.
12. تحقق من الأنا الخاص بك
لقد تم اختيارك لتكون المدير بسبب معرفتك ومهاراتك الشخصية على الأرجح. عند التواصل مع فريقك ، لا مانع من التخلي عن الاعتقاد بأن لا أحد يعرف مثلك ، ولن يتمكن من تقديم الجودة العالية التي تطلبها. كن على دراية بهذا الصوت الذي يحاول أن ينفجر وأبقه تحت المراقبة وأنت تتدرب على الأرقام 13-15.
13. ممارسة الاستماع النشط في جميع التفاعلات
ضع جانباً حكمك على ما تعتقد أن الشخص على وشك قوله. كن حاضرًا واستمع إلى ما يقوله الشخص في الوقت الحالي. فكر في ما سمعته ولخصه. لماذا هذا مهم؟ سيشعر الفرد بأنك مسموع ، وتقدير ، وتقدير.
14. تطوير التعاطف
ضع في اعتبارك منظور الشخص الآخر وارتبط بالعواطف الإنسانية التي يتم التعبير عنها. تذكر أن الدور المهني هو جزء واحد فقط من الفرد.
15. اطرح أسئلة مفتوحة
اطرح أسئلة ينتج عنها أكثر من إجابة بـ "نعم" أو "لا". بدلاً من السؤال ، هل توافق على الحل (نعم / لا) ، اسأل ، ماذا تقترح؟ كيف يمكنك التعامل مع هذا الوضع؟ (تجنب استخدام كلمة "لماذا" ، حيث يمكن أن تظهر على أنها إلقاء اللوم).
ستستغرق الأسئلة المفتوحة مزيدًا من الوقت في البداية ، خاصة إذا كنت متأكدًا من أن لديك الإجابة الصحيحة. ومع ذلك ، بمرور الوقت ، حيث يشعر الأعضاء بالقدرة على العثور على إجابات لأنفسهم ، سيتم توفير وقتك للتفكير في التخطيط الاستراتيجي على مستوى أعلى.
16. كن مؤيدًا
دافع عن فريقك ككل وللأفراد الذين يشكلون جزءًا منه. خذ تعليقات الفريق وفكر فيما إذا كانت التوقعات وممارسات العمل داخل المجموعة ومع الفرق الأخرى بحاجة إلى التواصل بشكل أفضل و / أو تعديلها. إذا كانت هناك حاجة إلى موارد إضافية لتحقيق هدف الفريق بشكل أفضل ، فقم بإثبات الأمر للمسؤولين الأعلى حتى يُنظر إليه على أنه فوز للجميع.
17. تبادل الفرص للنمو
شارك الموارد ، وفرص التطوير المهني ، والفصول ، والتدريب ، والمنظمات التي ستشارك فيها. مع التعلم المستمر ، هناك احتمالية أكبر ورضا أكبر.
18. احتفل بالفوز
اعترف بعمل جيد ، تم الوفاء بالمواعيد النهائية ، والتقدم المحرز. احتفل بالفوز.
19. إجراء المحادثات الصعبة والمباشرة
ليس هناك ما هو أكثر إحباطًا أو تسممًا من ترك مشكلة واضحة دون معالجة. يجب أن يسهل الهيكل والتوقعات الموضوعة العملية وأن يكون بمثابة نجم الشمال ، الذي يوجه المحادثة.
20. ثق في شعبك
ثق في الناس وامنحهم المساحة التي يحتاجون إليها لإنجاز ذلك على طريقتهم الخاصة. تم توضيح الأنظمة. تم تعيين التوقعات. وفر المرونة لإنجاز المهمة بأفضل طريقة يرونها مناسبة. قد تكون هناك حاجة لركوب الدراجة لتناول طعام الغداء لتدفق العصائر الإبداعية أو تفجير البخار قبل أن يكون الشخص مستعدًا للذهاب إليها مرة أخرى.
21. نرحب بملاحظاتك
نرحب بجميع الملاحظات. إنها الطريقة الوحيدة لتنمو وترى ما لا تراه.
22. قيادة بالقدوة
نموذج السلوك الذي تريد أن تراه في أعضاء فريقك. ضع نموذجًا للحدود الضرورية لكي يزدهر الجميع. خذ قسطًا من الراحة لإعادة الشحن. لا أحد يستفيد من العمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. سيتبع فريقك زمام المبادرة.
23. كن مرشدًا
شارك بحكمة رحلتك المهنية وساعد في دفع موظفيك إلى المستوى التالي من التطور والفرص.
هل أنت مستعد لنقل قادتك إلى المستوى التالي؟ جرب عرضًا توضيحيًا لـ BetterUp.
جرب العرض التوضيحي
كيفية تطوير مهارات إدارة الأشخاص لديك
1. تعرف على المزيد حول ذكائك العاطفي
ما مدى وعيك والتحكم في عواطفك ، وكيف تستخدم هذه المشاعر للتنقل في العلاقات الشخصية؟
2. خذ فصلًا للتدريب على القيادة
يمكن أن يساعدك فصل التدريب على القيادة في تعلم مهارات الاستماع النشط وممارستها وكيفية طرح أسئلة قوية مفتوحة النهايات.
بالتناوب ، يمكنك التدرب بمفردك. في المرة القادمة التي تجد فيها نفسك تنظر إلى زميل ، وتعرف السؤال والإجابة ، توقف واسأل ، "ماذا أيضًا؟"
استمع إلى ما يقوله الشخص.
3. كن واضحًا بشأن ما يهمك أكثر ولماذا
ما هي القيم التي تهمك ، وما هي رؤيتك لحياة جيدة؟ هل أهدافك تتماشى مع قيمك ورؤيتك؟ بهذا الوضوح ، يمكنك قيادة نفسك والآخرين بشكل أفضل.
4. شجع فريقك على بناء حلول معًا
قدم أفكارك واطلب من المجموعة أن تشارك معًا في إنشاء أفضل الحلول الممكنة.
5. تفويض
ثق في أن الشخص المعين يمكنه أن يرتقي إلى مستوى توقعاتك وما بعدها. من خلال إعطاء المهام للآخرين ، فإنك تساعدهم على النمو وتطوير ثقة جديدة ، وكذلك توفير وقتك الخاص للمهام الممتدة والاستراتيجية الخاصة بك. يتيح لك التفويض الفرصة لتتجاوز دور المساهم المباشر والمنفذ.
6. قم بإجراء تقييم 360
احصل على تعليقات جماعية من رئيسك في العمل وزملائك والتقارير المباشرة. ما هي نقاط قوتك؟ ما هي المجالات التي يمكنك تحسينها؟ ما هي الكلمة التي قد يستخدمها الشخص لوصفك؟ يأتي النمو من ردود الفعل المتسقة والرغبة في تحسين الذات.
7. خذ وقتًا لإعادة الشحن وتوقع أن من فريقك
أنت بحاجة إلى معرفة متى يكون هذا كافيًا. خصص وقتًا لبعض أنشطة البحث والتطوير ، وخذ إجازة ، وتأكد من قيام فريقك بذلك أيضًا.
تحسين إدارة الأفراد الخاص بك
باتباع النصائح المذكورة أعلاه ، ستتمكن من التحسن كمدير أو قائد من خلال اتباع نهج الأشخاص أولاً. سيؤدي هذا إلى تعزيز قوة عاملة أكثر قوة ستلتف خلفك من أجل تحسين العمل ككل وكل من يشارك فيه.
إذا كنت تبحث عن مزيد من الإرشادات لتحسين نظام إدارة الأشخاص أو مهاراتك ، فيمكن لـ BetterUp مساعدتك. تواصل معنا لترى كيف يمكننا دعمك ودعم نمو فريقك.
