عندما يتعلق الأمر ببناء علاقات قوية ، فإن العلاقة مهمة.
هل سبق لك أن ابتعدت عن محادثة وشعرت بالتواصل الفوري مع الشخص الآخر؟ ربما شعرت أنه طبيعي وسهل. ربما شعرت أنك أصابت هذا الشخص حقًا أو نقرت عليه. من المحتمل أن يكون ذلك بسبب قدرتك على بناء علاقة بسرعة.
لكن بناء العلاقات لا يكون دائمًا فوريًا. مثل أي علاقة أخرى ، فإن بناء علاقة في بيئة مهنية يمكن أن يتطلب المزيد من العمل والنية.
اعتمادًا على طبيعة دورك ، قد تعتمد على العلاقات والعلاقات بشكل كبير. في هذه المقالة ، سنتحدث عن معنى وجود علاقة مع شخص آخر. سنستعرض أيضًا دليلًا تفصيليًا حول كيفية بناء علاقة.
ما هو الوئام؟
أولاً ، دعونا نفهم كيف يتم تعريف العلاقة. يُعرَّف الوئام بأنه علاقة ودية ومتناغمة. هناك اتفاق وتفاهم وتعاطف متبادل يجعل الاتصال يتدفق بشكل جيد.
بمجرد بناء علاقة جيدة ، هناك افتراض ضمني بوجود نية إيجابية بين كلا الشخصين مما يجعل تفاعلاتك أسهل.
وفقًا للباحثين Linda Tickle-Degnen و Robert Rosenthal ، تتطلب العلاقة وجود مكونات ضرورية في العلاقة.
- الاهتمام المتبادل
- الإيجابية
- التنسيق
هذه العناصر الثلاثة هي التي تجعل البنية الديناميكية للعلاقة - وكلها مثيرة للاهتمام لأنها غير لفظية.
6 تكتيكات حول كيفية بناء علاقة
عندما يتعلق الأمر ببناء علاقة ، فهناك خطوات يمكنك اتخاذها لتقوية علاقاتك.
كيفية بناء علاقة
- تقديم مقدمة جيدة
- استمع بنشاط
- اطرح أسئلة جذابة
- انتبه إلى لغة جسدك
- أوجد القواسم المشتركة
- القيادة بتعاطف واحترام
1. قدم مقدمة جيدة
يبدأ تكوين انطباع أول جيد بالأشياء الصغيرة. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون هذا مصافحة قوية وابتسامة. يمكن أن يكون الحفاظ على اتصال قوي بالعين وتذكر اسم الشخص.
سيحدد انطباعك الأول نغمة بقية المحادثة. في النهاية ، الاحترام والتواصل الذي تبنيه مع الشخص الآخر. كن على دراية بكيفية ظهورك في لحظة الانطباع الأول هذه.
2. استمع بنشاط
هل سبق لك أن شاركت في محادثة حيث تتم مقاطعتك باستمرار؟ أو ربما يستمر شخص ما في الحديث مع شخص آخر في محادثة؟ إنها ليست تجربة ممتعة. وإذا كنت تقابل شخصًا ما لأول مرة ، فقد يترك ذلك طعمًا سيئًا في فمك.
تأكد من أنك تضع أذنيك المستمعين. كن مستمعًا نشطًا وانتبه جيدًا للمحادثة. لتكون قادرًا على المشاركة في المحادثة بشكل هادف ، ستحتاج إلى تبني مهارات استماع جيدة.
3. اطرح أسئلة جذابة
لقد كنا جميعًا في تلك المحادثات أحادية الجانب. عندما تكون المحادثات غير متوازنة ، فإنها تؤدي إلى اتصالات سيئة. هذا هو سبب أهمية طرح أسئلة جذابة ومدروسة.
للقيام بذلك ، فكر في جوهر ما تريد معرفته عن هذا الشخص. ماذا تأمل أن تتعلم؟ ما نوع الأسئلة التي تسمح لك بوضع أساس قوي لعلاقة؟ ما هي اهدافك؟ هل تظهر اهتمامك بالشخص الآخر ككل؟
بمجرد تحديد ما تريد الخروج به من المحادثة ، يمكنك تشكيل الأسئلة المناسبة لمطابقتها. تأكد من مشاركتك النشطة ، وتحدث أقل ، واستمع أكثر لإجاباتهم بدلاً من التخطيط لسؤالك التالي.
4. انتبه إلى لغة جسدك
تواصلك غير اللفظي لا يقل أهمية عن اتصالك اللفظي. تعد إشاراتك غير اللفظية أساسية لبناء علاقة. يتضمن هذا أشياء مثل الموقف ، والتواصل البصري ، وتعبيرات الوجه ، وإدراك المشتتات.
إذا كان شخص ما يتفقد هاتفه باستمرار أو ينظر بعيدًا أثناء المحادثة ، فيمكنه إرسال رسالة تفيد بأنه غير مهتم. أو إذا كان شخص ما لا يجري تواصلًا بصريًا متسقًا ، فقد يشعر أنه ليس صادقًا أو لا يستمع باهتمام.
5. إيجاد أرضية مشتركة
كنت في حفل زفاف في نهاية الأسبوع الماضي. لقد التقيت بالكثير من الناس لأول مرة ، وكان العديد منهم من أجزاء أخرى من البلاد والعالم.
في البداية ، لم أكن متأكدة مما سأشترك فيه مع بعض ضيوف حفل الزفاف الآخرين. لكنني طرحت أسئلة وشاركت في محادثات أعمق ، وجدت قواسم مشتركة أكثر مما كنت أتوقعه في الأصل.
على سبيل المثال ، قابلت امرأة من فرنسا. كانت صديقة العروس ، وكنت صديقة العريس. التقت بالزوجين أثناء إقامتها في أوستن ، تكساس لكنها سرعان ما عادت إلى أوروبا مع زوجها. عندما أخبرتها من أين أتيت ، اكتشفنا أن زوجها أيضًا من مسقط رأسي الصغير في أوهايو. اكتشفنا أيضًا أننا نستمتع باليوجا وقد بدأت مؤخرًا في ممارسة التأمل.
أخلاق القصة:لا تحكم على الكتاب من غلافه. قد يكون من السهل افتراض أنه ليس لديك أي شيء مشترك مع شخص ما بناءً على مقدمات الجملة الأولى أو الثانية. ولكن عندما تتعرف على الشخص بشكل أفضل ، ستجد نوعًا من الخبرة المشتركة ، أو السمات ، أو المنظور.
6. القيادة بتعاطف واحترام
تُبنى العلاقة القوية والصحية على التعاطف والاحترام. التعاطف والاحترام عنصران أساسيان لبناء الثقة. هذه الخطوة الأخيرة والأخيرة هي أكثر من عنصر أساسي يجب تغطيته في جميع تفاعلاتك الشخصية.
القيادة بتعاطف ورغبة صادقة في فهم الشخص الآخر والتعرف عليه. أبعد من التعاطف ، قُد باحترام. عامل الشخص الآخر كما تحب أن تعامل. من خلال القيام بذلك ، ستكون في وضع أفضل لبناء علاقة أكثر فعالية.
3 أسباب لأهمية العلاقة
الوئام مهم لعدة أسباب. دعنا نتعرف على ثلاثة أسباب رئيسية تدفعك للاستثمار في بناء علاقة مع الآخرين.
يؤسس الثقة
الثقة عنصر حاسم في أي علاقة طويلة الأمد. بدون الثقة ، من الصعب الحفاظ على علاقة هادفة ودائمة.
هذا صحيح بالنسبة للعلاقات الشخصية ولكن أيضًا على العلاقات المهنية. على سبيل المثال ، إذا كنت تتطلع إلى الترقية إلى منصب إداري جديد ، فيجب أن يثق بك مديرك. يجب أن يثقوا بأنك ستقوم بعملك بشكل جيد. إنهم بحاجة إلى فهم التزامك بتطوير خصائص قيادية قوية.
وبالمثل بالنسبة للعلاقات الشخصية أيضًا. إذا كنت تبني صداقة جديدة ، فأنت تريد أن تكون قادرًا على الوثوق بصديقك. لكي تكون ضعيفًا مع صديق ، يجب أن تكون لديك ثقة.
يمكن أن يساعد في تحسين أداء عملك
اعتمادًا على حياتك المهنية ، يمكن أن تعتمد سبل عيشك على بناء علاقة. ويمكن أن يساعدك الوئام على تحسين أدائك في العمل. لنأخذ الأشخاص الذين يعملون في المبيعات كمثال.
ضع في اعتبارك جريتا:بصفتها مندوبة مبيعات لشركة تكنولوجيا ، فإن هيكل رواتبها مرتبط بشكل كبير بحجم الأعمال التي تجلبها إلى المنظمة. يعتمد تعويضها على العمولة ، مما يعني أن عليها أن تؤدي أداءً جيدًا لدعم أسلوب حياتها.
لكن جريتا جديدة على المبيعات. ربما تحولت مؤخرًا من مجال لم يكن ثقيلًا على الناس أو اجتماعيًا. لقد كانت تحاول جاهدة البيع ولكنها لم تقض الكثير من الوقت في بناء علاقة مع العملاء المحتملين. نتيجة لذلك ، عانى كتاب أعمالها.
تُظهر البيانات أن مندوبي المبيعات الذين يقضون وقتًا أطول في بناء العلاقات يكون أداؤهم أفضل. يمكن أن يكون بناء الألفة هو عامل الاختلاف في الأداء الجيد في حياتك المهنية.
يقوي اتصالاتك الاجتماعية
يخبرنا العلم أن التفاعلات الاجتماعية هي جزء مهم من الصحة العامة والسعادة وطول العمر. لكن الروابط الاجتماعية القوية ببساطة غير ممكنة بدون بعض عناصر الوئام.
إذا لم تستثمر في صحتك الاجتماعية ، فقد تتأثر صحتك الجسدية بالفعل. في الواقع ، تخبرنا البيانات أن الأشخاص ذوي العلاقات الاجتماعية المنخفضة يعانون من المزيد من الأمراض المزمنة ، مثل أمراض القلب والأوعية الدموية ، والاضطرابات المناعية ، وارتفاع ضغط الدم.
يمكن أن يؤدي أيضًا إلى زيادة مشاكل الصحة العقلية ، مثل القلق والاكتئاب وحتى الانتحار. كما أن انخفاض الصحة الاجتماعية والعاطفية يزيد من عوامل الخطر للمشاكل الصحية. يمكن أن تجعلك الوحدة أكثر عرضة للمعاناة من الإجهاد والالتهابات وحتى ارتفاع نسبة السكر في الدم.
9 أمثلة للعبارات للمساعدة في بناء علاقة
لذلك ، أنت على استعداد لبدء الاستثمار في علاقاتك. لكنك قد لا تعرف من أين تبدأ. قمنا بتجميع تسعة أمثلة على العبارات للمساعدة في بناء علاقة.
- ما هي أفضل نصيحة تلقيتها على الإطلاق؟
- ما هو الشيء الذي تفتخر به حقًا؟
- ما هو الشيء الذي لا يعرفه معظم الناس عنك؟
- إذا كان بإمكانك امتلاك أي قوة عظمى ، فماذا ستكون ولماذا؟
- ما هو الكتاب الذي تعود إليه دائمًا أو تعيد قراءته؟
- كيف هو يومك؟
- ما الجديد الذي تعلمته مؤخرًا؟
- ما المشكلة في عملك والتي تتمنى أن تتمكن من حلها غدًا؟
- ما الذي تبحث عنه في _______؟
الآن ، دعنا نضع ذلك في السياق مع بعض الأمثلة.
ماريا هي مرشدة لبريدجيت. عملت بريدجيت في شركتها لمدة عامين لكنها لم تتم ترقيتها ولم تستكشف دورًا جديدًا. إنها متحمسة للعثور على شيء يتحدىها لكنها ليست متأكدة من الاتجاه الذي ستسلكه في حياتها المهنية. في محادثة القهوة مع ماريا ، سألتها ، "ما هي أفضل نصيحة تلقيتها على الإطلاق؟"
أو لنأخذ بوب. اتصل بوب مؤخرًا بفلورنسا. لقد علم أن فلورنسا انتقلت مؤخرًا إلى مدينة جديدة. قررت فلورنسا أيضًا أن تحول مسيرتها المهنية بالكامل إلى مجال جديد. وبينما لا تزال فلورنسا تقيم علاقات مع الناس ، يمكن أن يقول بوب أن فلورنسا حريصة على التعلم. في محادثة حول ما قرأوه مؤخرًا ، سأل بوب ، "ما هو الكتاب الذي ستقرأه مرارًا وتكرارًا؟"
أخيرًا ، دعونا نلقي نظرة على جيمس. جيمس هو قائد جديد في فريقك. لقد تم تعيينه مؤخرًا من مؤسسة أخرى ، لذا ستحصل على رئيس جديد. يعقد جيمس اجتماعات فردية مع كل من مرؤوسيه المباشرين ، بما فيهم أنت. تريد أن تترك انطباعًا جيدًا لدى جيمس.
لكنك تريد أيضًا معرفة المزيد عنه وأسلوب قيادته وتوقعاته لك. أثناء الحديث عن أهدافه للفريق ، تسأله ، "ما المشكلة في عملنا والتي تتمنى أن تتمكن من حلها غدًا؟"
4 طرق لتشجيع موظفيك على بناء علاقة
إذا كنت قائدًا في مؤسستك ، فقد تبحث عن طرق لتشجيع موظفيك على بناء علاقة. بعد كل شيء ، يعتبر الوئام مكونًا مهمًا لنجاح الأعمال بشكل عام.
لكنها تلعب أيضًا دورًا كبيرًا في تجربة الموظف. للعلاقات بين الزملاء والمديرين تأثير كبير على أشياء مثل الاحتفاظ ورضا الموظفين ومشاركة الموظفين.
فيما يلي أربع طرق لتشجيع موظفيك على بناء علاقة مع بعضهم البعض:
- تسهيل محادثات القهوة أو اللقاءات غير الرسمية بين الموظفين. في BetterUp ، نحن من كبار المعجبين بمحادثات القهوة. إنها محادثات سريعة وبسيطة وسهلة يمكن أن تحدث بين أي موظفين. وفي كثير من الأحيان ، لا يتعلق الأمر دائمًا بالعمل. شجع موظفيك على التعرف على بعضهم البعض على المستوى الشخصي والمهني.
- استثمر في خبرة الموظف. هل تستضيف مؤسستك أحداثًا افتراضية أو شخصية تسمح بالاتصال الاجتماعي؟ هل تستثمر شركتك في أشياء مثل النوادي أو الأنشطة التطوعية أو أحداث بناء الفريق؟ كيف تقوم بإنشاء أنشطة تستضيفها الشركة للمساعدة في إنشاء بداية لبناء العلاقات؟
- تشجيع التطوير المهني حول الاتصالات الاجتماعية. أنشئ طرقًا للتعلم المهني تركز على طرق بناء علاقة. لقد عملت في المنظمات التي تستضيف ورش عمل تركز على بناء العلاقات.
- توفير الوصول إلى التدريب. يمكن أن يساعد التدريب المخصص في دعم مهارات الاتصال لموظفيك. كما أن بناء مهارات الاتصال الفعال يسير جنبًا إلى جنب مع بناء العلاقات.
من خلال التدريب الافتراضي ، قم بتمكين موظفيك من تولي مسؤولية تطويرهم. باستخدام BetterUp ، يمكن لموظفيك التركيز على مجموعات المهارات مثل العلاقات والتواصل للمساعدة في إنشاء علاقات أكثر جدوى.
ابدأ في بناء علاقة اليوم
يبدأ الوئام الجيد غالبًا بمحادثات قصيرة. لكن سرعان ما تكسر الجليد. وتتطور إلى محادثة هادفة مليئة بالأسئلة المفتوحة التي تشارك وتبني علاقات عظيمة.
تعتبر المهارات الشخصية العظيمة في صميم بناء العلاقات. يحتاج الناس إلى إحساس قوي بذكائهم العاطفي. إنهم بحاجة إلى طرح أسئلة متابعة رائعة والاستماع باهتمام. وعليهم أن يكونوا مقصدين في بناء الثقة المتبادلة.
سواء كنت تسعى للتأثير في الأشخاص أو الاستثمار في علاقات العمل الخاصة بك ، يمكن لـ BetterUp مساعدتك. سيتعرف عليك مدربك على المستوى الشخصي. سيساعدك مدربك أيضًا على تطوير مهارات التعامل مع الآخرين التي تحتاجها للاستثمار في بناء علاقة.
