في 33 إستراتيجية للحرب ، حدد روبرت جرين الإستراتيجية مقابل التكتيكات:"الإستراتيجية هي فن النظر إلى ما وراء الحاضر وحساب المستقبل. على طول الطريق ، سيحتاج الوقود الذي يدفع شركتك نحو تحقيق هدفها إلى أن يتم تجديده بتكتيكات مختارة بعناية ، مما يساعدك على البقاء على المسار الصحيح نحو هدفك الاستراتيجي النهائي ".
مع كل ما قيل ، قد تبدو الإستراتيجية مقابل التكتيكات متماثلة - وربما قابلة للتبديل. بعد كل شيء ، لا يمكن تنفيذ إستراتيجية سليمة بدون تكتيكات بارعة ، أليس كذلك؟
ومع ذلك ، فإن التمييز بين الاثنين يستحق الاستكشاف ، خاصة بالنسبة لأي شخص يسعى إلى التغلب على التحديات قصيرة وطويلة الأجل لقيادة الأشخاص في مكان عمل سريع التغير وسريع النمو. دعونا نتعمق.
تعريف الإستراتيجية مقابل التكتيكات
أول الأشياء أولاً ، دعنا نحدد الإستراتيجية والتكتيكات. سيساعد هذا في توضيح مدى اختلاف هذين الاثنين.
الإستراتيجية هي الطريقة التي تتعامل بها مع حل مشكلة أو تحقيق هدف. عادة ، سيحدد القائد هذا الاتجاه العام لشركته أو فريقه أو مؤسسته. الاستراتيجية تدور حول الصورة الكبيرة.
من ناحية أخرى ، فإن التكتيكات هي الإجراءات الملموسة التي تتخذها سعياً وراء نتيجة. بينما قد يكون لديك استراتيجية عامة واحدة لتحقيق أهدافك ، يمكنك استخدام العديد من التكتيكات لمساعدتك في تنفيذ استراتيجيتك. تتعلق التكتيكات بالأمور اليومية أكثر من الصورة الكبيرة.
إليك مثال سريع:
لنفترض أنك في رحلة برية إلى وجهة عطلة. المنتجع الشاطئي الذي تتطلع إلى الوصول إليه بعد عدة ساعات من الآن هو الإستراتيجية. الطرق والطرق السريعة ومحطات الراحة والمعالم وحتى التحويلات هي التكتيكات.
التخطيط الاستراتيجي مقابل التخطيط التكتيكي
اعتمادًا على هدفك النهائي ، ستحتاج إلى القيام بالتخطيط الاستراتيجي والتكتيكي. فيما يلي تعريف سريع للتخطيط الاستراتيجي مقابل التخطيط التكتيكي لمساعدتك في معرفة أيهما يمكن أن يساعدك:
- يحدد التخطيط الاستراتيجي أين تسير المؤسسة أو الفرد على المدى الطويل. قد تكون هذه خطة بسيطة لمدة 5 سنوات أو رؤية أكبر طويلة المدى. اسأل نفسك ، ما الهدف النهائي الذي تريد تحقيقه ، ولماذا؟
- التخطيط التكتيكي يوضح كيفية التحرك نحو أهدافك على المدى القصير. ربما تحتاج إلى تطوير عادات شخصية معينة أو تعيين عضو جديد في الفريق. أهم شيء هو أن تسأل ، ما هي الخطوات التي ستمضي قدمًا وتساعدك على تحقيق أهدافك الإستراتيجية؟
سبب الأهمية:الإستراتيجية مقابل التكتيكات
لكن ما أهمية فهم الإستراتيجية مقابل التكتيكات؟ يعد تعلم التمييز بين الإستراتيجية مقابل التكتيكات أمرًا بالغ الأهمية لأي مدير أو قائد أو صانع قرار - خاصة عندما تكون مؤسساتهم في فترة نمو سريع.
بدون التمييز بين الاثنين ، يصبح من المستحيل تقريبًا تصحيح المسار عندما لا تتحقق النتيجة المرجوة. يبدو الأمر أشبه بالسير في غابة مظلمة بدون ضوء إرشادي - يمكنك تجربة عشرات المسارات المختلفة ، دون إحراز تقدم حقيقي على الإطلاق. بدون ضوء (AKA ، إستراتيجية) ، لن تعرف أبدًا ما إذا كنت تسير في الاتجاه الصحيح.
قد تصبح شديد التركيز على التكتيكات إذا لم تفهم الطريقة التي تختلف بها عن الإستراتيجية. بدلاً من محاولة الخروج من الغابة ، سينتهي بك الأمر في دوائر. قد تنسى أن الخروج كان هدفك في المقام الأول!
إذا كنت ترغب في تحقيق أهدافك ، فستحتاج إلى استراتيجية (نورك الإرشادي) والتكتيكات الصحيحة (السير في الطريق الصحيح) للوصول إلى هناك.
تحطيم الإستراتيجية مقابل التكتيكات
الآن بعد أن عرفت سبب أهمية الاختلاف بين الإستراتيجية والتكتيكات ، دعنا نتعمق أكثر قليلاً.
ما الذي يميز الإستراتيجية؟
"إذا كنت لا تعرف إلى أين أنت ذاهب ، فإن أي طريق سيوصلك إلى هناك." - لويس كارول
يجب أن تبدأ كل عملية تخطيط بهدف وضع في الاعتبار. يجب أن يبرر هذا الهدف جميع أهدافك الأخرى ويقودها - وفي النهاية ، سيحدد استراتيجيتك. توفر استراتيجيتك الإجابة على سؤال "ماذا أفعل ، وكيف أفعل ذلك ، ولماذا؟"
غالبًا ما يتم الخلط بين الإستراتيجية والتكتيكات لأن كليهما يشير إلى المسار المحدد الذي تم اتخاذه لإنجاز شيء ما. ومع ذلك ، فإن الاستراتيجية أكثر دقة بكثير. التكتيك هو ببساطة إجراء يتم اتخاذه:فهو ليس جيدًا أو سيئًا في حد ذاته. استراتيجية العمل هي طريقة لتحديد ما إذا كان التكتيك يتماشى مع القيم الشاملة للمؤسسة.
المكونات الرئيسية للاستراتيجية
- التركيز على نتائج الأهداف طويلة المدى
- يتطلب تفكيرًا عالي المستوى
- مستند إلى المستقبل دائمًا
- غالبًا ما يتضمن تعاونًا متعدد الوظائف
- يجيب على السؤال:"كيف تتناسب شركتنا مع السوق أو المجتمع الأكبر أو العالم؟"
ما الذي يميز التكتيكات؟
"هناك أكثر من طريقة لجلد قطة." - سيبا سميث ، The Money Diggers
بمجرد وضع الإستراتيجية ، يجب على الفريق أن يضع نفسه في مهمة التنفيذ الفعلي لها بنجاح. هذا هو المكان الذي تلعب فيه التكتيكات (المعروفة أيضًا باسم التنفيذ).
كما يشير المثل المعروف ، هناك أكثر من طريقة للوصول إلى الهدف - السؤال هو كيفية تحقيق ذلك في الوقت المناسب وبالنتيجة المرجوة. ومع ذلك ، فإن التفكير الاستراتيجي مطلوب لاختيار التكتيكات المناسبة لأهدافك.
يجب أن تضع رؤيتك النهائية في الاعتبار أثناء قيامك ببناء خارطة طريق للتكتيكات للوصول إلى هناك. ستوصلك التكتيكات الصحيحة إلى هناك بسرعة وفعالية. ستشتت انتباهك التكتيكات الخاطئة وتؤثر على نجاح استراتيجيتك.
المكونات الرئيسية للتكتيكات
- إجراءات قصيرة المدى وموجهة نحو التفاصيل
- إجابات "من وكيف ومتى؟"
- مصممة لإحراز تقدم نحو الإستراتيجية
- مصممة لتوليد معلومات جديدة حول طبيعة الهدف والاستراتيجية
- هل تركز على الحاضر ("ماذا يمكننا أن نفعل الآن؟") ومتكررة
ما الذي يجعل الإستراتيجية جيدة؟
يستغرق الأمر وقتًا ومدخلات من العديد من الأصوات لتطوير استراتيجية جيدة. ومع ذلك ، بمجرد ابتكارها ، يمكنها تبسيط عملية اتخاذ القرار بشكل كبير. وذلك لأن القرار الأساسي قد تم اتخاذه بالفعل ، إذا جاز التعبير. تحتاج الخيارات اللاحقة الأخرى ببساطة إلى التوافق مع الرؤية طويلة المدى.
إذا كان لدى خريج جامعي حديث خيار ، على سبيل المثال ، للعمل كمساعد قانوني أو مساعد طبي ، يكون القرار أبسط بكثير إذا كانوا يعرفون بالفعل أن الهدف النهائي هو أن تصبح طبيبة.
أفضل استراتيجية:
- يبسط عملية صنع القرار
- محاذاة الفريق نحو هدف مشترك
- يساعد في تحديد سياق الانتكاسات
-
يعلم اتجاهات النمو في المستقبل
ما الذي يجعل التكتيك جيدًا؟
"التكتيك الجيد له غرض واضح يساعد استراتيجيتك. لها جدول زمني محدد يتم خلاله إكمال أنشطة محددة وقياس آثارها ". - راشيل سميث ، إستراتيجية مقابل. التكتيكات:الفرق الرئيسي وكيفية تتبع التقدم في كليهما
يتم استخدام التكتيكات الجيدة بقصد واضح لتحقيق الهدف المحدد في الاستراتيجية. يجب أن تكون كل خطوة يتخذها الفريق محددة بوضوح وأن تتماشى بشكل لا لبس فيه مع الاتجاه المستقبلي للشركة.
تزيد التكتيكات المتوافقة جيدًا مشاركة الموظفين والاحتفاظ بهم. كما أنها تعمل على تحسين قبول الموظفين من خلال تقليل ظهور السياسات "التعسفية" والعمل المزدحم.
أفضل التكتيكات:
- تحركها المهام
- عقلانيون وحسنوا استخدام الموارد المتاحة
- تم تقييم فعاليتها
- يحدث خلال إطار زمني محدد
- جزء من خطة أكبر وليست أحداثًا عشوائية
ما الذي يأتي أولاً ، التكتيك أم الإستراتيجية؟
لا يوجد سبب حقيقي لتنفيذ التكتيكات دون وضع الأهداف الإستراتيجية في الاعتبار. لهذا السبب قبل أن تبدأ في التخطيط لإجراءات محددة ، تحتاج إلى تطوير إستراتيجية شاملة.
عندما يتعلق الأمر بتطوير خطة عمل أو إستراتيجية ، حاول أن تضع ذلك في الاعتبار. قد يكون من السهل التركيز على قائمة المهام التي تجعلك تبدو جيدًا للآخرين. ومع ذلك ، لن تكون التكتيكات التجارية مثل النشر على وسائل التواصل الاجتماعي أو تعيين موظفين جدد فعالة بدون استراتيجية طويلة المدى.
أمثلة على الإستراتيجية مقابل التكتيكات في العمل
في حين أن الإستراتيجية تختلف عن التكتيكات والتنفيذ ، فإن نجاح أحدهما يعلم - ويتطلب - نجاح الآخر. لا يمكنك إنشاء إستراتيجية "رائعة" ثم توقع حدوث النتائج ببساطة. تحتاج إلى أن تكون لديك التكتيكات لتنفيذ هذه الإستراتيجية فعليًا - وإلا لم تكن استراتيجيتك رائعة في البداية.
ربما تكون أفضل طريقة لفهم الفرق بين الإستراتيجية والتكتيكات هي رؤيتهم في العمل. إليك بعض السيناريوهات الشائعة التي قد تواجهها كقائد في مؤسستك.
مثال 1:إسعاد العملاء
الإستراتيجية:تريد الشركة "أ" زيادة ولاء العلامة التجارية من خلال توفير تجربة عملاء استثنائية.
التكتيكات:تتواصل الشركة "أ" مع العملاء الذين أنفقوا أكبر قدر من الأموال في السنوات العشر الماضية لتسألهم ما الذي يجعلهم يعودون. ثم يتواصلون مع العملاء الذين أجروا عملية شراء واحدة فقط ويطلبون تعليقات مجهولة حول ما منعهم من العودة. بعد مراجعة النتائج ، قاموا بزيادة عدد ممثلي خدمة العملاء وإعادة تصميم موقع الويب الخاص بهم لتحسين تجربة المستخدم.
مثال 2:تحسين التعرف على العلامة التجارية
الإستراتيجية:تريد الشركة "ب" تحسين الوعي بالعلامة التجارية من خلال إحداث تأثير إيجابي على المجتمع.
التكتيكات:تجري الشركة "ب" أبحاثًا في السوق لفهم ما هو الأكثر أهمية لعملائها وتحديد أن قاعدة عملائها معنية بالاستدامة. إنهم يستأجرون مستشارًا للتأثير البيئي لتحديد أين يمكنهم تقليل بصمتهم الكربونية والالتزام بالتحول إلى البيئة. كما ينظمون حدثًا ربع سنويًا حيث يمكن للأشخاص في المجتمع القدوم وإعادة تدوير البلاستيك والإلكترونيات وتقديم أيام تطوعية مدفوعة الأجر لموظفيهم.
مثال 3:تقليل تناقص الموظفين
الإستراتيجية:بعد عدة مراجعات سلبية على أحد مواقع الويب الشهيرة ، تريد الشركة "ج" جذب أفضل المواهب من خلال أن تصبح معروفة كمكان رائع للعمل.
التكتيكات:تحاول الشركة "ج" الدفع مقابل إزالة المراجعات السلبية. عندما لا ينجح ذلك ، فإنهم يتواصلون مع الموظفين الذين استقالوا لمحاولة معرفة سبب مغادرتهم. لسوء الحظ ، هذا لا يعمل بشكل جيد أيضًا. قاموا باستطلاع آراء الموظفين الذين تمت ترقيتهم حديثًا ، والذين يتمتعون بتجربة إيجابية في الغالب مع الشركة ، ويسألونهم عما قد يغيرونه بشأن العمل هناك. كما يقومون بتعيين مستشار موارد بشرية لمقارنة حزم المزايا وثقافة مكان العمل بالشركات المصنفة باستمرار في قائمة أفضل أماكن العمل وتحديد بعض التغييرات التي ستفيد موظفيها أكثر من غيرها.
في المثال الأخير ، جربت الشركة "ج" بعض المبادرات قصيرة المدى التي لم تكن ناجحة جدًا. في بعض الأحيان ، يحدث ذلك - ولا بأس بذلك. يساعدك التوافق مع الإستراتيجية على تحديد مسارات عمل جديدة تجعلك تتحرك نحو الهدف النهائي.
كيفية تحقيق النجاح بالاستراتيجية والتكتيكات
سواء أكنت تنشئ استراتيجية تسويق أو تحاول تحقيق أهداف عمل معينة ، فإن وضع خطة قد يكون أمرًا مربكًا. فيما يلي بعض النصائح لجعل إستراتيجيتك وتكتيكاتك ناجحة قدر الإمكان:
- شارك أصحاب المصلحة الآخرين. من شبه المؤكد أن الإستراتيجية التنظيمية ستتطلب مشاركة متعددة الوظائف. يؤدي إعطاء الآخرين دورًا للعبه إلى تعزيز الملكية وزيادة احتمالية النجاح.
- قم بأبحاثك. في الأمثلة المذكورة أعلاه ، أدت إستراتيجية كل شركة إلى طرح أسئلة - والإجابة عليها - لم يسبق لهم التفكير فيها من قبل. من المرجح أن تنجح تكتيكاتك إذا طرحت الأسئلة الصحيحة واخترت التنفيذ وفقًا لذلك.
- ارجع إلى لوحة الرسم. إذا كان هناك شيء لا يعمل أو يعمل ولكنه لا يتوافق مع قيم مؤسستك ، فتخلص منه وابدأ من جديد. كيف تصل إلى هناك لا تقل أهمية عن عندما تصل إلى هناك.
- كن متواضعًا. لا توجد طريقة سهلة لقول هذا ، ولكن التفكير الذي أوصل شركتك إلى ما هي عليه الآن لن يأخذك على الأرجح إلى أبعد من ذلك بكثير. لا تخف من طلب التعليقات أو حتى الاستعانة بمستشار خارجي للحصول على منظور جديد.
- فكر على المدى الطويل. تذكر أن تكتيكاتك تدفعك نحو استراتيجيتك الشاملة ، وستقوم استراتيجيتك بإبلاغ التكتيكات التي تختارها. ليست هناك حاجة لاتخاذ طرق مختصرة لتحقيق النجاح. كما يقول المثل ، "لا شيء يستحق البناء يأتي بسهولة." ولكن مع وجود إستراتيجية قوية وتكتيكات مختارة جيدًا لدعمها ، فسوف تستمر في البناء.
قياس النجاح بالاستراتيجية والتكتيكات
يمكن أن يكون لديك أفضل استراتيجية وتكتيكات ممكنة بين يديك. ومع ذلك ، إذا كنت لا تعرف كيفية قياس نجاحك ، فسوف تضيع. هناك طريقتان رئيسيتان لتتبع أداء استراتيجيتك وتكتيكاتك بمرور الوقت.
أولاً ، يجب عليك إرفاق مقاييس محددة بإستراتيجيتك العامة. لا تقل فقط ، "نريد تنمية أعمالنا". قل ، "سنعمل على تنمية أعمالنا من خلال زيادة المبيعات بنسبة" x "خلال الأشهر الستة المقبلة." بهذه الطريقة تعرف بالضبط ما هو هدفك العام.
بعد ذلك ، استخدم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لقياس نجاح تكتيكاتك على طول الطريق. يمكن مراجعة مؤشرات الأداء الرئيسية هذه أسبوعيًا أو شهريًا للتأكد من أنك على الطريق الصحيح.
على سبيل المثال ، إذا كانت استراتيجيتك هي زيادة المبيعات في الأشهر الستة المقبلة ، فقد يكون تكتيكك هو جعل فريق المبيعات يجري 100 مكالمة في اليوم. تتضمن مؤشرات الأداء الرئيسية التي يمكنك تتبعها عدد المكالمات التي يجرونها بالفعل وعدد المبيعات الجديدة التي يحصلون عليها نتيجة لذلك.
المضي قدمًا
يمكن أن تساعدك معرفة الفرق بين الإستراتيجية والتكتيكات في تحقيق أهدافك بطرق مذهلة. ستمنحك الإستراتيجية الصحيحة رؤية محددة طويلة المدى. ستقود التكتيكات الصحيحة نجاحك على المدى الطويل.
الجزء الأكثر أهمية هو أن تبدأ. الآن بعد أن عرفت الفرق بين هذين الأمرين ، حان الوقت للانطلاق والبدء في إنشاء إستراتيجيتك وتكتيكاتك الخاصة.
هل تتطلع إلى تحسين مهاراتك القيادية وتوجيه استراتيجية فريقك؟ يمكن أن تساعدك BetterUp من خلال تزويدك بالأدوات والمساءلة التي تحتاجها للنمو مهنيًا وشخصيًا.
