أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل الموظفين يتركون وظائفهم هو أنهم لا يشعرون بالتقدير. في الواقع ، أفاد استطلاع أجرته مؤسسة غالوب لعام 2019 أن 65٪ من الموظفين لم يتلقوا أي شكل من أشكال التقدير خلال العام الماضي.
لا يقتصر تقدير الموظف على تنفيذ برامج الموظفين أو توزيع هدايا باهظة الثمن فقط. يتعلق الأمر بإخراج الأفضل في الأشخاص وتحسين أرباح شركتك. على نحو متزايد ، يتوقع الموظفون أن يقدم مكان عملهم تجربة منتجة وجذابة وممتعة للموظف.
سواء كنت قائدًا للموارد البشرية أو مديرًا أو فردًا تتطلع للاحتفال بمزيد من النجاحات في مكان عملك ، فقد قمنا بتغطيتك.
في هذا المنشور سوف نفصل:
- ما هي الطرق المؤثرة في التعرف على الآخرين في العمل؟
- متى يمكنك تقديم التقدير؟
- كيف يتم الاعتراف؟
ما هي الطرق المؤثرة للتعرف على زملائك؟
في استطلاع أجرته مؤسسة غالوب مؤخرًا لمكان العمل ، سُئل الموظفون عن أنواع التقدير التي يجدونها لا تنسى. أهم خمس طرق تم تمييزها ، تشمل:
- إقرار أو إقرار عام
- تقدير خاص من رئيس أو زميل أو عميل
- تلقي أو الحصول على مستوى عالٍ من الإنجاز من خلال التقييمات أو مراجعات نهاية العام
- الترويج أو زيادة النطاق والمسؤولية
- الجوائز المالية ، زيادة الجدارة ، زيادة الأجور ، الرحلات ، إلخ.
الشكلان الأكثر تميزًا والأكثر تأثيرًا في التعرف على الموظفين لا علاقة لهما بالمال ، حيث تأتي قيمتهما من التنسيق والجودة وقناة التوزيع.
التقدير العام هو وسيلة رائعة للاحتفال بإنجاز له تأثير أعمال أوسع. فهي لا تجلب فقط أكبر قدر من الوضوح وتمنح الثناء للفرد أو الفريق ، بل يمكن أيضًا أن تكون بمثابة لحظة تعليمية لإعلام الآخرين على مستوى الشركة بقيمة العمل.
يمكن أن يكون الاعتراف الخاص أكثر تفصيلاً ويركز على الفرد ، ويمكن أن يتحدث عن أدائهم أو مجالاتهم التنموية. عندما يأخذ المدير وقتًا لإظهار الامتنان والتقدير بانتظام لإنجازات الموظف ، فإنه يمكن أن يحفز ويشارك ويعزز السلوكيات والنتائج الإيجابية.
وبالمثل ، مع ظهور فرق المشروع والمزيد من أماكن العمل التعاونية ، من المهم أيضًا إنشاء ثقافة يتم فيها تبادل تعليقات الزملاء الإيجابية بين الأشخاص الذين تعمل معهم بشكل وثيق.
إذا استطعت ، فابدأ وأضف هدية! تعد ملاحظة الشكر ذات الخمسة عالية أو رسالة شكر مكتوبة بخط اليد أمرًا رائعًا ، ولكن ستكون هناك سيناريوهات يكون فيها المزيد مناسبًا ، وإطلاق موقع ويب جديد ، وتطوير منتج / ميزة جديدة ، وتجاوز حصص المبيعات ، وما إلى ذلك.
لا يتم إنشاء جميع الشركات على قدم المساواة مع التفكير في ما إذا كانت أفضل أنواع المكافآت التي تناسب فرقًا وموظفين معينين وما هي تلك المكافآت. يمكن أن تأتي المكافآت بجميع الأشكال والأحجام ، وإليك بعض الأفكار:
- بطاقة يوم إجازة إضافية لاستخدامها لقضاء إجازة أطول أو لاستيعاب ساعات العمل المرنة
- الخروج لتناول الغداء للاحتفال معًا بإنجاز مشترك
- قسيمة لمطعم لمشاركتها مع أحبائك
- بطاقة هدايا للتدليك للتأكد من أنها تستغرق وقتًا طويلاً لنفسك
متى يمكنك تقديم التعرف؟
من المهم أن نولي نفس القدر من الأهمية للاحتفال بالانتصارات الكبيرة والصغيرة ، وفي كثير من الحالات ، تمتلئ حتى أكبر المشاريع والإنجازات بالانتصارات الصغيرة واللحظات التي يجب أن تفخر بها. وكلاهما متساوي في القيمة والتأثير للمشاركة.
يمكن تقديم التقدير بعد الانتهاء بنجاح من المشروع ، بما يتماشى مع الاجتماعات والمعالم المؤدية إلى الانتهاء ، ويمكن أيضًا التركيز على إظهار المهارات الشخصية وقيم الشركة في إنجاز المشروع.
يكون الاعتراف أكثر فاعلية عندما يتم تقديمه بانتظام ومشاركته في الوقت الحالي. من السهل تأجيل مشاركته لعدة أسباب ، فأنت تريد قضاء بعض الوقت في صياغته بشكل صحيح ، وتريد الانتظار لمشاركته شخصيًا ، وما إلى ذلك.
قاعدة الاعتراف لدينا هي أنه كلما تمت مشاركته مبكرًا كان ذلك أفضل ، فإنه يوضح للفرد أنك تراقب وتقدر عملهم وجهدهم. حتى إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الوقت لمشاركة التعليقات كتابيًا أو في مكان أكثر عمومية ، فلا يزال بإمكانك الإقرار بها في الوقت الفعلي ، سواء كانت رسالة قصيرة تمت مشاركتها على Slack أو مشاركة تعليقات في الرواق. يمكن أن تأتي تهنئة رسمية أو مكافأة لاحقًا ولكن لا يوجد سبب يدعو إلى الانتظار لتقول شكراً للموظف على عمله الشاق.
كيف تقدم تمييزًا ذا مغزى؟
إن تنسيق التعليقات الذي نوصي به لتقديم ملاحظات مؤثرة ، سواءً كان تعليقًا إيجابيًا أو تعليقًا بنّاءً ، هو السياق - الملاحظة - التأثير - التالي (C.O.I.N).
السياق
ابدأ بتحديد المعلم أو السلوك أو الإنجاز الذي تريد التعرف عليه. امنح زميلك نقطة مرجعية لربط الملاحظات الإيجابية بها ، مثل مثال محدد للوقت الذي ربما يكون قد أظهر فيه السلوك.
على سبيل المثال ، أخبرهم أنك تشير على وجه التحديد إلى ما حدث أثناء اجتماع الفريق في اليوم السابق ، بدلاً من التعليق على تفاعلاتهم العامة مع الآخرين (على الرغم من أنه قد يكون لديك أكثر من مثال واحد).
المراقبة
صِف تفاصيل السلوك أو المهارة أو الإنجاز الذي تريد وصفه على وجه التحديد. أبعد من مجرد "عمل جيد!" ركز على تحديد الجوانب التي تجدها مثيرة للإعجاب بوضوح.
التأثير
ساعد زملائك في فهم سبب تعليقك على هذا السلوك من خلال وصف تأثيره عليك أو على فريق أوسع أو حتى على الشركة. في حين أنه من الجيد التعرف على الفرد لوظيفة قام بها بشكل جيد ، فأنت تريد منه أن يعرف ما الذي تغير للأفضل على مستوى أوسع.
التالي
الآن بعد أن تجاوزت الجزء الصعب المتمثل في تقديم التعليقات ، لا تنس تقديم بعض الاقتراحات أو التشجيع الإيجابي لما يمكنهم فعله للمضي قدمًا.
كيف يمكنك تسهيل مشاركة التعرف؟
يمكن أن يؤدي الاحتفال المنتظم بالمكاسب الكبيرة والصغيرة إلى بث الحياة في المؤسسة من خلال الحفاظ على انسجام الجميع مع المهمة والقيم التي تساهم في نجاحها على المدى الطويل.
من خلال إنشاء ثقافة التقدير ، يمكنك تحسين معنويات الموظفين والتأكد من تحفيز زملائك الأكثر قيمة على البقاء. ضع في اعتبارك كيف يمكن لبرنامج BetterUp أن يساعد في خلق ثقافة ردود الفعل الإيجابية والتقدير.
من خلال التدريب الافتراضي ، يمكنك المساعدة في رعاية ورعاية وتطوير أفضل المواهب لديك - والتعرف على الموظفين الذين يقومون بعمل رائع. يقطع الاعتراف شوطا طويلا مع القليل من الجهد نسبيا. كل ما يتطلبه الأمر هو اتصال متعمد.
