إذا كان قضاء ساعات في مشاهدة وجوه الزملاء عبر الفيديو لا يعوض عن الشعور الذي اعتدت أن تشعر به بعد جيدة يوم في المكتب ، لست وحدك. على الرغم من أننا نعرف الآن أكثر بكثير مما كنا نعرفه من قبل عن أشياء مثل إجهاد Zoom الذي ينفدنا من الطاقة بطرق جديدة ومعقدة ، إلا أن هناك قطعة أخرى من اللغز.
ما ينقصنا في حياتنا العملية هو ، حسنًا ، الصداقة. أو على الأقل اتصال.
إذا كنت تشعر بالضياع ، أو بالتوقف ، أو ربما لا تشعر بنفس الحماس أو الطاقة للعمل الذي كنت تفعله من قبل ، فتابع القراءة. يتعمق فريق BetterUp من علماء السلوك وعبقرية البيانات في بياناتنا وأبحاثنا من أجل فهم أفضل لما يعنيه الاتصال للعاملين في الوقت الحاضر وكيف نستفيد عندما تحصل المؤسسات على ذلك بالشكل الصحيح. يمكن أن تساعدنا أفكارهم جميعًا في العثور على طريقنا إلى تجربة عمل أكثر إرضاءً وحيوية وإنتاجية.
يؤذي عدم الاتصال جميع العاملين
يؤثر الافتقار إلى الصداقة الحميمة علينا بشتى أنواع الطرق ، وهذا ينطبق على أولئك منا الذين لا يهتمون بـ "تكوين صداقات" في العمل على الإطلاق ، أيضًا. لدينا جميعًا احتياجات مختلفة في هذا القسم ، ولكن أحدث الأبحاث من BetterUp أظهرت أنه عندما يشعر الناس بالانفصال عن زملائهم ، يكونون أقل تفاعلًا في العمل وأكثر قلقًا واكتئابًا ووحدة. إنه يؤثر سلبًا على صحتك ولكن له أيضًا تأثير سلبي على كل من حولك ، في منظمة أو في المنزل. ولدينا ما يكفي من التوتر والقلق في حياتنا في الوقت الحالي - أبلغ 63٪ من الأمريكيين عن إجهاد عام بسبب عدم اليقين المرتبط بالوباء ، وأبلغ 42٪ عن أعراض القلق والاكتئاب.
بشكل عام ، أدى العمل عن بُعد (أو خلف الأقنعة أو عن بعد) لفترة طويلة إلى تآكل حتى المهارات الاجتماعية للعمال المغادرين. لقد أصبحنا أكثر حرجًا. نحن نخطئ في قراءة الإشارات الاجتماعية ونسيء التواصل.
لقد أوجد مناخه المحلي الخاص بقضايا الترابط في مكان العمل. وجدنا أن العاملين عن بعد لديهم صديق عمل أقل في المتوسط من أولئك الذين يعملون في المكتب ، وأربعة زملاء أقل ودودون معهم ، ويمكنهم أن يشعروا بنسبة تصل إلى 19٪ أقل من الشعور بالانتماء مقارنة بهم شخصيًا أو الزملاء المختلطون . ومع ذلك - وقد يكون هذا مفاجئًا لك إذا كنت في الغالب بعيدًا - حتى هؤلاء العمال الهجين أو الذين يعملون بشكل شخصي في مكان عمل مادي مشترك غير راضين عن ارتباطهم بزملائهم في العمل. أبلغ كلاهما عن عدم وجود فرص كافية للصداقة أو المجتمع أو الاتصال العفوي في مكان عمل شخصي تغير بشكل كبير.
حياتك المهنية تحتاج إلى المزيد من التواصل أيضًا
إن امتلاك القدرة على بناء علاقات عمل جيدة - مع فريقك ، ومديرك ، والعملاء ، والبائعين ، والشركاء - هو أكثر أهمية من أي وقت مضى ، سواء كان عملك عن بعد ، أو مختلطًا ، أو شخصيًا. تبحث الشركات عنه. وجدنا أن 96٪ من المنظمات توظف على مهارات العلاقات.
بالنسبة للكثيرين منا ، ضمرت هذه المهارات على مدار السنوات القليلة الماضية ، مما زاد من صعوبة التواصل بشكل هادف مع زملائك في العمل ، ومع ذلك ، قال 43٪ من الأشخاص الذين شملهم الاستطلاع إن مؤسساتهم لا تفعل ما يكفي حيال ذلك. في الواقع ، في Glassdoor ، يصنف الموظفون "الاتصال في العمل" على أنه "مؤيد" لمنظمتهم بنسبة 50٪ أقل من ثلاث سنوات مضت.
الاتصال - كم عدد الأشخاص الذين نعرفهم في العمل ومدى قربنا من هؤلاء الأشخاص ، سواء كأصدقاء أو كأعضاء في المجتمع - له تأثير كبير على شعورنا وأداءنا ونمونا في العمل وفي وظائفنا. عندما نشعر بالارتباط بزملائنا ننمو بشكل أكثر مهنية وشخصية.
وجدنا فوائد ملموسة من شأنها أن تعزز أي وظيفة. الأشخاص الذين يتمتعون بمزيد من التواصل في العمل يحققون أهدافهم في كثير من الأحيان ، ويتمتعون برفاهية أكبر ، ولديهم علاقات أكثر إيجابية ، وينموون بشكل أكثر احترافًا - 92٪ أكثر!
الاتصال:ما هو نوعه؟
بالطبع نحن جميعًا نعرّف الترابط بشكل مختلف قليلاً. في حين أن البعض قد لا يعتبرون أنفسهم "مرتبطين" بزملائهم ما لم يكن لديهم صديق حقيقي واحد على الأقل في الفريق ، فقد يشعر الآخرون بإحساس بالانتماء فقط من خلال التواجد مع مجموعة من الأشخاص الذين يتشاركون على الأقل في مصلحة واحدة وعمل وقيمة وإنجازها والتفاعل على أساس يومي.
وجدنا أن الأشخاص يندرجون في واحد من ثلاثة ملفات تعريف ارتباط في مكان العمل:
The Close Friend: قال 39٪ من العاملين الذين شملهم الاستطلاع أنهم يفضلون أن يكونوا أصدقاء مع زملائهم - يتحدثون عن الآمال والأحلام والمخاوف ؛ مشاركة الأعمال الدرامية والمكاسب الشخصية ، ومعرفة أشياء عن الزملاء بشكل متبادل تتجاوز واجبات العمل. قد يتصلون بزميل لهم في عطلة نهاية الأسبوع أو يدعونهم في رحلة. بالنسبة لهذه المجموعة من الأشخاص ، يعني الاتصال بالزملاء تكوين روابط شاملة مع الأشخاص الذين يعملون معهم في و خارج مكان العمل.
الزميل الودود: قال 50٪ من العمال إنهم يفضلون أن يكونوا على علاقة ودية مع زملائهم في العمل. قد يمزحون أثناء تناول الشاي في الصباح أو يتحدثون لبضع دقائق إضافية قبل بدء اجتماع Zoom - قد يعرفون ما إذا كان زملاؤهم لديهم أطفال أم لا أو يركبون الخيول أو يقضون العطلات في حالة معينة - ولكن بخلاف ذلك لا يشغلون أنفسهم أيضًا كثيرًا في الحياة الداخلية والمخاوف الخارجية لزملائهم. بالنسبة لهذه المجموعة ، فإن الود هو مستوى مقبول من الترابط.
احترافي تمامًا: يقول حوالي 11٪ من العمال إنهم يرغبون في إبقاء الأمور احترافية مع زملائهم في العمل. إنهم لا يحتاجون ولا يريدون مشاركة معلومات عن عائلاتهم أو هواياتهم. تشعر هذه المجموعة بمستوى مرضٍ من التواصل مع الزملاء إذا استطاعوا الابتسام والتلويح عندما يأتون ويغادرون المكتب أو الاجتماع ، ويفهم من يعملون معهم عن كثب دورهم.
ما هو نوع الخاص بك؟ ماذا عن الآخرين في فريقك؟ مديرك؟ تقاريرك؟ هل ترى أي عدم تطابق؟
كما هو الحال ، أفاد عدد قليل بشكل مذهل من العمال بوجود أصدقاء مقربين في العمل. في حين أن هذا قد لا يبدو كمشكلة لشخص لديه تفضيل للاحتفاظ بالأشياء بشكل احترافي ، كشفت بياناتنا أنه بغض النظر عن نوعك ، يحتاج الأشخاص إلى 5 زملاء عمل ودودين ليشعروا بالتواصل ، وحوالي 7 ليشعروا بالانتماء. في جميع المجالات ، كان الأشخاص الأكثر ارتباطًا ودودًا مع 10 زملاء ، وكان الأقل اتصالًا ودودًا مع شخصين أو لا شيء على الإطلاق.
ما يجب فعله لتعزيز الاتصال
قد يبدو الأمر بسيطًا ، لكن فهم احتياجات الاتصال الاجتماعي المختلفة في العمل هو المفتاح لتعزيز ارتباطك في مكان العمل. سواء كنت تعمل عن بُعد أو شخصيًا أو مختلطًا ، يمكن أن تساعدك هذه الخطوات الأربع.
1. حدد ملف تعريف الاتصال الخاص بك.
من خلال تحديد ملف تعريف الاتصال في مكان العمل الخاص بنا أولاً ، يمكننا الحصول على مزيد من الوضوح حول ما هو قصور في تجربة مكان العمل الحالية لدينا. يمكنك أن تكون أكثر تحديدًا في الدفاع عن فرص التواصل مع قادتك ووضع خطة للبدء في تلبية احتياجاتك الخاصة.
2. اسأل الآخرين عما يفضلونه.
يمكنك محاولة البحث عن الملفات الشخصية لأشخاص آخرين ، ولكن في بعض الأحيان يكون الأسلوب المباشر هو الأفضل. قم بإجراء محادثة حول الاتصال بفريقك أو أرسل استطلاعًا وشاهد أين يضع الأشخاص أنفسهم. مع وجود الكثير من الافتقار إلى الاتصال ، سيشعر الناس بالارتياح لمجرد التحدث عن ذلك.
3. لتبدأ.
تحتاج المنظمات إلى بذل المزيد من الجهد ، ولكن يمكن للجهود الشعبية أن تجعلك تبدأ على طريق تحسين الاتصال بين الزملاء والتقارير. ضع احتياجاتك في الاعتبار ، ابق على اتصال مع ما قد يروق أو لا يجذب الآخرين في مؤسستك.
- إذا كنت صديقًا مقربًا ، فيمكنك التركيز على تعميق العلاقة مع اثنين من زملائك الذين تشعر بالفعل بالراحة معهم بدلاً من الوصول إلى كل شخص في المؤسسة لم تقابله. أو قم بقيادة الطريق من خلال السماح بعرض المزيد من محتوى ™ Whole Person على المكالمات أو في مكان العمل. كن أكثر ضعفا بقليل. حاول مشاركة شعورك حيال تحديات اليوم أو اذكر ما فعلته خلال عطلة نهاية الأسبوع. قد يكون من الصعب قراءة الغرفة ، خاصة إذا كانت غرفة Zoom ، لذا اجعلها مضاءة. حتى إذا لم يكن الفريق بأكمله متقبلًا لاتصال Close Friend ، فقد وضعت منارة للقلة منهم.
- إذا كنت زميلًا ودودًا ، فقم بقيادة الطريق عن طريق إضافة الاهتمامات أو الواصفات أو "اسألني عن ..." في ملفك الشخصي الداخلي أو ملفك الشخصي على المراسلة الفورية واطلب من الآخرين أن يفعلوا الشيء نفسه. ابحث عن ERG في شركتك يثير فضولك ، حتى كصديق أو حليف. يمكنك الوصول إلى الزملاء أو المديرين أو الشركات التي تؤدي إلى تكوين مجموعات اهتمامات ، سواء كان ذلك أحد الوالدين العامل Slack ، أو نادي الجري ، أو أي شيء يركز بشكل أكبر على العمل مثل مجموعة "تصورات بيانات أفضل". تسمية الأشياء ومنحها دعوة تقويم أو قناة فريق ، يمنح الآخرين الذين يبحثون عن الاتصال مكانًا للتركيز.
- إذا كنت أنت (أو أعضاء فريقك) محترفون للغاية ، فابحث عن طرق للتعاون. بدلاً من إكمال المهام بشكل منفصل وتسليم العمل إلى شخص آخر ، قم بجدولة المزيد من جلسات العمل أو Hangouts للعمل معًا. إنها طريقة فعالة للعمل من خلال المشكلات الصعبة أو المضي قدمًا في مشروع معقد ، ولكن حتى العمل المستقل يمكن أن يستفيد منه.
4. اجعل الاتصال أولوية.
مهما كانت تفضيلاتك ، فإن تعزيز الاتصال يتطلب بعض الجهد المستمر ، خاصة في البداية. إذا قمت بتكوين مجموعة أو قناة ، فيجب عليك المشاركة فيها بانتظام لتهيئة الاتصال. إذا تواصلت مع زميل لإجراء محادثة ، فقد يرفضك. قد تشعر أن جلسة العمل غير فعالة في جدولك المزدحم.
النبأ السار هو أن الجهد يؤتي ثماره. تظهر البيانات أن المديرين بشكل عام يبذلون جهودًا أكبر لتعزيز الاتصال أكثر من ICs. وبالمقارنة مع المساهمين الفرديين ، فإن المدراء يتمتعون بمزيد من الأصدقاء في العمل بنسبة 53٪ ، وشعور أكبر بالارتباط بنسبة 22٪ ، وانتماء أكثر بنسبة 20٪. هذه الأرقام لا تكذب - إنها تستحق العناء.
إذا كنت مديرًا ، فإن جعل الاتصال يمثل أولوية يعني أولاً نمذجة السلوك. خصص وقتًا لإجراء محادثات مفتوحة وصادقة. اقتطع المكان والوقت للموظفين لإثارة الصداقات. على سبيل المثال ، قلل مقدار الوقت الذي يقضيه الأشخاص في الاجتماعات بحيث يكون لدى الأشخاص المزيد من الوقت غير المنظم للوصول إلى الزملاء أو التواصل الاجتماعي بعد ساعات العمل (ومع عدد أقل من الاجتماعات ، قد يكون لديهم الطاقة للقيام بذلك بالفعل).
اقضِ الوقت والموارد في الإعداد المناسب:أظهر للموظفين منذ البداية أن تكوين العلاقات مع الزملاء جزء مهم من عملهم. عيّن مرشدًا أو صديقًا للتعيينات الجديدة وقم بتمديد عملية الإعداد على مدى عدة أسابيع. ضع في اعتبارك إعادة تعيين الموظفين الذين لم يحصلوا على تجربة قوية.
إذا كنت قائدًا ، فحاول تحديد من سيكون سفيرًا لبناء علاقة عظيمة بين الموظفين. كلفهم بإيجاد طرق لأولئك الذين يحتاجون إلى اتصالات أعمق مع الأصدقاء للقيام بذلك ، وكافئ جهودهم.
كل محاولة لن تكون ناجحة. لكن الحقيقة من بياناتنا تُظهر أن الآخرين من المرجح أن يكونوا أكثر تقبلاً من غيرهم. الجميع يشعر بانعدام التواصل. لست وحدك.
