هل منظمتك مزدهرة؟ هل يعمل موظفوك معًا ولديهم علاقات مفيدة؟
إذا كان الأمر كذلك ، فمن المحتمل أن عملك لديه رأس مال اجتماعي مرتفع.
رأس المال الاجتماعي المرتفع مهم لأي شركة تريد تحقيق أهدافها.
يعزز الثقة بين الزملاء. يساعد المنظمات على العمل بسلاسة. ويساعد الشركات على تحسين الاحتفاظ بالموظفين.
ولكن قبل أن نشارك كيف يمكنك تبني رأس المال الاجتماعي في العمل ، دعنا نراجع ما يعنيه رأس المال الاجتماعي وكيف يساعد الفرق على العمل والازدهار.
ما هو رأس المال الاجتماعي؟
يُعرَّف "رأس المال الاجتماعي" بأنه رأس المال أو الموارد التي نكسبها من الموجودة داخل شبكة اجتماعية. إنه مفهوم من العلوم الاجتماعية يركز على قدرتنا على الاستفادة من الروابط الاجتماعية من أجل حل المشكلات وتحسين الرفاهية والسعي لتحقيق الأهداف المشتركة واتخاذ إجراءات جماعية.
تعني المستويات الأعلى من رأس المال الاجتماعي أنه يمكنك تحقيق المزيد كفريق أو شركة أو فرد. المستويات المنخفضة ، أو الاتصالات الاجتماعية الأقل ، ستجعل من الصعب تحقيق نفس الأهداف.
على المستوى الأساسي ، يمثل رأس المال الاجتماعي شبكة العلاقات بين الأشخاص الذين يعيشون ويعملون في مجتمع ما. تمكن هذه الشبكات الاجتماعية المجتمعات والشركات من العمل بفعالية.
في العمل ، شبكتك هي الزملاء والمديرون الذين تربطك بهم علاقات. خارج العمل ، هو أي شخص تربطك به علاقة عمل أو علاقة عمل محتملة.
كل هذه الروابط الاجتماعية والعلاقات الشخصية والعلاقات المهنية المختلفة هي أمثلة على رأس المال الاجتماعي. هل سبق لك أن حصلت على وظيفة من صديق أحالتك إلى شركة؟ هل قام أحد الجيران بفحص بريدك من قبل أثناء تواجدك خارج المدينة؟ هذا أنت ، باستخدام رأس المال الاجتماعي الخاص بك.
كيف ترتبط نظرية رأس المال الاجتماعي برأس المال البشري؟
لنجعل الأمر بسيطًا:
- تنص نظرية رأس المال الاجتماعي على أن العلاقات الاجتماعية هي موارد.
- يمكن (ولكن ليس دائمًا) أن تصبح هذه "الموارد" رأس مال بشري (أو موارد بشرية).
- رأس المال البشري هو القيمة الاقتصادية لقدرات العامل ومخرجاته.
على سبيل المثال ، لنفترض أنك مسوق رقمي. بصفتك مسوقًا ، فإن قدرتك على تسويق أعمال شركتك تجعلك أحد الأصول القيمة. بدون جهودك ، قد لا تجتذب شركتك الكثير من الأعمال.
تصبح مهاراتك ومعرفتك وخبراتك أحد الأصول لشركتك ، لذا فأنت جزء من رأس المال البشري لشركتك. يمكن أن تكون مهاراتك أيضًا رأس مال بشري خاص بك إذا كنت رائد أعمال أو تعمل لحساب نفسك.
يمكن أن يكون رأس المال الاجتماعي الخاص بك أيضًا أحد الأصول لشركتك أو عملك الخاص. على سبيل المثال ، إذا كانت لديك علاقات قوية مع زملائك في العمل وكنت رائعًا في العمل الجماعي ، فلديك رأس مال اجتماعي كبير. هذا مفيد لشركتك لأنه يعني على الأرجح أنك تنتج عملًا عالي الجودة وتشجع زملائك على فعل الشيء نفسه.
من أين أتى مفهوم رأس المال الاجتماعي؟
دعونا نحصل على درس سريع في التاريخ حتى تتمكن من الحصول على فكرة أفضل عن رأس المال الاجتماعي وسبب أهميته لنشاطك التجاري. هناك 3 شخصيات مؤثرة ساعدت في تطوير فهمنا الحديث لرأس المال الاجتماعي:
- كان بيير بورديو أول من عرّف نظرية رأس المال الاجتماعي في عام 1985. كان يسعى لفهم كيف تحافظ الطبقات العليا على أوضاعها - لم يعتقد أن رأس المال الاقتصادي يمكن أن يكون السبب الوحيد. وبدلاً من ذلك ، قال إن الافتقار إلى رأس المال الاجتماعي هو الذي يمنع الحراك الاجتماعي ويعزز التفاوتات الاجتماعية.
- بعد فترة وجيزة ، كتب عالم الاجتماع جيمس كولمان أيضًا عن رأس المال الاجتماعي. ناقش كيف أن رأس المال الاجتماعي كان مجرد أداة واحدة متاحة للبشر كمورد ، إلى جانب الأدوات (رأس المال المادي) ، ومهاراتهم أو اختراعاتهم (رأس المال البشري أو الفكري) ، والمال (رأس المال الاقتصادي).
- أخيرًا ، يُعرف روبرت بوتنام ، أستاذ السياسة العامة بجامعة هارفارد ، بالوجه الحديث لنظرية رأس المال الاجتماعي. كتب مقال بعنوان "البولينج وحده:رأس المال الاجتماعي المتدهور لأمريكا" لمجلة أمريكية في عام 1995. بعد نشره ، نال شهرة وطنية بل إنه كتب كتابًا حول نفس الموضوع. جادل بوتنام بأن تغيير السلوك في أمريكا يؤدي إلى تفكك الروابط الاجتماعية. وقال إن هذا يضر بالمشاركة المدنية والتنمية الاقتصادية. المزيد من رأس المال الاجتماعي ، أو العلاقات الأقوى ، لديها القدرة على بناء مجتمع مدني أكثر أمانًا وسعادة وصحة.
إن فهم بوتنام لرأس المال الاجتماعي هو ما يوضح لنا كيف يمكن لهذا النوع من رأس المال أن يفيد الشركات. مع المزيد من رأس المال الاجتماعي ، يأتي المزيد من النمو الاقتصادي ونجاح الأعمال. دعنا الآن نرى كيف يساعد رأس المال الاجتماعي الشركات على العمل بسلاسة.
كيف يساعد رأس المال الاجتماعي الشركات على العمل؟
قد تتساءل ما علاقة كل هذا ببناء عمل تجاري ناجح. نحن نعد بأن رأس المال الاجتماعي ليس مجرد نظرية للعلوم السياسية.
فكر في شركة حيث توجد روابط ضعيفة بين مجموعات الأشخاص الذين يحتاجون إلى العمل معًا. هذا يجعل من الصعب التواصل وإكمال المشاريع في الوقت المحدد والتعاون - هناك حاجة إلى الثقة (الذي يأتي من الترابط الاجتماعي) بحيث يشعر الناس بالراحة عند مشاركة الأفكار والتحدث عن المشكلات.
عندما تمتلك الشركات رأس مال اجتماعي مرتفع ، يمكنها العمل بشكل أفضل من خلال:
- قواعد المعاملة بالمثل (أعطيها أنت أعطيها)
- القيم المشتركة (أي الصدق والاحترام والمساواة)
- العلاقات الشخصية
- الثقة الاجتماعية
- فهم مشترك
- تعاون وتعاون
- المعاملة بالمثل
- شعور مشترك بالهوية
- الشعور بالانتماء
- دعم اجتماعي قوي
من السمات المهمة لرأس المال الاجتماعي للشركات أنه لا ينضب عن طريق الاستخدام. إنه يبني على نفسه مع نمو المنظمة. ومع ذلك ، سوف ينضب إذا لم يتم استخدامه. بعبارة أخرى ، فإن رعاية علاقاتك تزيد من رأس مالك الاجتماعي.
كيف تعرف أن شركتك تتمتع برأس مال اجتماعي مرتفع؟
سيساعدك إلقاء نظرة على سلوك موظفيك في معرفة ما إذا كان نشاطك التجاري يتمتع برأس مال اجتماعي منخفض أم مرتفع.
افحص مستوى الثقة والمعاملة بالمثل بين موظفيك:
- هل يأكلون معًا؟
- هل يتعاونون؟
- هل يتعاونون؟
- هل يقضون الوقت معًا خارج المكتب؟
- هل يشتكون من الزملاء؟
- هل سياسات المكتب منتشرة؟
- هل هناك عمل جماعي؟
- هل هناك احترام متبادل؟
- هل تحتفظ بالموظفين أم أنهم يستقيلون دائمًا؟
إذا كنت لا ترى أي رغبة في التواصل أو التفاعل الاجتماعي خارج العمل ، فقد تلاحظ ضعف التعاون في العمل. إذا سمعتهم يشكون من زملائك ، فقد تلاحظ عدم وجود احترام متبادل. بشكل عام ، يساهم هذا في تجربة الموظف السلبية ، وهو أمر سيئ للإنتاجية والمشاركة والاحتفاظ بالموظفين.
ما أهمية بناء رأس مال اجتماعي في العمل؟
تخيل أنك دخلت المكتب ولم يرحب بك أي شخص. يذهب الناس لقهوة الجري بمفردهم ، ويجلسون في مكاتبهم لتناول طعام الغداء ، ولا يتواصلوا بالعينين طوال اليوم.
عند تسجيل الدخول إلى مكالمة Zoom ، لا يوجد "كيف كانت عطلة نهاية الأسبوع؟" ليس لديك أي فكرة عما إذا كان مديرك متزوجًا أو إذا كان لديه كلب. كل محادثة عملية ومهنية بحتة.
تخيل الآن أنك بحاجة إلى يوم عطلة لرعاية طفلك المريض. أو تحتاج إلى تمديد الموعد النهائي. أو تحتاج فقط إلى مساعدة في اكتشاف مشكلة عمل صعبة. ما مدى صعوبة تلك المحادثات عندما لا يكون لديك على الأقل مستوى معين من الاتصال الشخصي؟
معظم الناس لا يحبون الأحاديث الصغيرة في العمل. ولكنه جزء أساسي من بناء الروابط البشرية التي تساعد الشركات - والأفراد - على الازدهار.
فيما يلي بعض الأسباب التي تجعل رأس المال الاجتماعي مهمًا للغاية:
- يساعد في تقليل النزاعات في مكان العمل
- يجعل الموظفين يشعرون بمزيد من الدعم
- يمكن أن يساعد في منع الإرهاق
- يسمح بمزيد من التعاون والعمل الجماعي
- يساعد الموظفين في إدارة ضغوط العمل
- زيادة مشاركة الموظفين
- يعزز الشعور بالرفاهية
- يخلق مكان عمل أكثر شمولاً
كيف يفيد رأس المال الاجتماعي الفرق في الأوقات المضطربة
رأى معظمنا فوائد رأس المال الاجتماعي بشكل مباشر خلال جائحة COVID-19. بالنسبة لبعض الأشخاص ، كانت مكالمات Zoom الأسبوعية واحدة من التفاعلات الاجتماعية الوحيدة المتاحة. يعد رأس المال الاجتماعي أحد أهم الأصول التي يمكن أن تمتلكها الشركة في الأوقات الصعبة ، سواء كان ذلك وباءً عالميًا أو ركودًا أو إعادة هيكلة فريق.
في ما يلي بعض الطرق الأخرى التي يفيد بها رأس المال الاجتماعي الفرق في فترات التقلب:
- يدعم أعضاء الفرق بعضهم البعض من خلال مشاركة أعباء العمل وتقديم المشورة
- من المرجح أن يظل الموظفون مع الشركة خلال أوقات عصيبة إذا كان لديهم أصدقاء في العمل
- من المرجح أن تتعاون الفرق وتظل مبدعة إذا كان لديهم اتصالات اجتماعية مع بعضهم البعض ، حتى الأوقات الصعبة
- يمكن للموظفين ببساطة مساعدة بعضهم البعض على الضحك والبقاء إيجابيين والاستمتاع بالعمل أكثر عندما يكون لديهم شكل من أشكال العلاقات الاجتماعية
بشكل عام ، يتمتع الموظفون الذين يشعرون بالتواصل الاجتماعي في العمل بمستويات أعلى من الرضا الوظيفي والمشاركة.
الفوائد الرئيسية لرأس المال الاجتماعي للمؤسسات
هل تعلم أن رأس المال الاجتماعي يمكن أن يكون له تأثير أيضًا على أرباحك النهائية؟ إنها لا تقل أهمية عن أي أصول أخرى تمتلكها شركتك. سواء كنت مقدم رعاية صحية تحتاج إلى إقامة علاقات جيدة مع مرضاك أو مؤسسة غير ربحية تحتاج إلى التواصل مع المتبرعين ، فإن رأس المال الاجتماعي ضروري.
إليك سبب أهمية رأس المال الاجتماعي على المستوى التنظيمي:
1. يساعد الشركات على تحقيق الأهداف
يساعد بناء رأس المال الاجتماعي الشركات على تحقيق أهداف طموحة.
عندما يكون للموظفين علاقات ذات مغزى في العمل ، فإن لديهم رغبة أكبر في التعاون مع الموظفين الآخرين. عندما يتعثر الموظف أو يواجه تحديًا غير متوقع ، يتدخل الآخرون تلقائيًا للمساعدة.
هم أكثر حضورا ومشاركين في مسؤولياتهم. ويستمتعون بالعمل الجاد نحو الأهداف المشتركة كجزء من فريق.
2. يوفر الوقت
عندما يكون لدى المؤسسات شبكات اجتماعية ضعيفة ورأس مال اجتماعي منخفض ، يصعب على الموظفين الموافقة. كما أنه من الصعب عليهم الاختلاف بشكل منتج أو التعرف على الأرضية المشتركة.
عندما يكون لدى الفريق رأس مال اجتماعي مرتفع ، يكون لديهم مستويات أساسية من الثقة. إنهم يقدرون نقاط قوة كل موظف وإسهاماته. وهم يعملون معًا لتكريم نقاط القوة تلك.
ونتيجة لذلك ، فإنهم قادرون على إنجاز المزيد من المشاريع في فترة زمنية أقصر.
3. يمنع صوامع المعلومات
صومعة المعلومات تعني عدم مشاركة المعلومات والمعرفة مع موظفين آخرين.
عندما لا تشجع المنظمة الموظفين على مشاركة المعلومات ، تنمو صوامع المعلومات. هذا يقسم الموظفين ويخلق حواجز غير ضرورية أمام التماسك الاجتماعي.
لكن الفرق ذات رأس المال الاجتماعي العالي تشارك المعرفة. وهذا يساعدهم على ارتكاب أخطاء أقل وتعلم كيفية أداء وظيفتهم بشكل أفضل.
3 أنواع من رأس المال الاجتماعي
لا يتم إنشاء كل اتصال اجتماعي على قدم المساواة. تختلف علاقتك مع أفضل صديق لك كثيرًا عن علاقتك مع شخص تتابعه على وسائل التواصل الاجتماعي. مثلما توجد أنواع مختلفة من العلاقات ، هناك أنواع مختلفة من رأس المال الاجتماعي.
فيما يلي الأشكال الثلاثة الرئيسية لرأس المال الاجتماعي:
1. ربط رأس المال الاجتماعي
يشير ربط رأس المال الاجتماعي إلى العلاقات بين الأشخاص على مستويات هرمية مختلفة.
على سبيل المثال ، يمكن للأشخاص أن يكونوا أصدقاء مع أي شخص في المؤسسة. لا يهم ما هو المنصب أو مستوى السلطة لديهم. يمكن أن يكون للمديرين التنفيذيين علاقات قوية مع موظفي الخطوط الأمامية. ويمكن أن يكون لمديري المستوى المتوسط علاقات قوية مع مديري المستوى الأعلى.
فوائد ربط رأس المال الاجتماعي:
- يتم التعامل مع الجميع على قدم المساواة وإنصاف
- مستويات السلطة لا تقف في طريق الصداقة
- يمكن للموظفين من مختلف المستويات تعلم أشياء من بعضهم البعض
- يمكن للموظفين مشاهدة مجموعة متنوعة من أساليب العمل
تحديات ربط رأس المال الاجتماعي:
- يجب أن يكون للموظفين اهتمامات وأهداف مشتركة
- قد لا يتوفر للموظفين وقت لتوطيد العلاقات مع موظفين من أقسام أو مجالات عمل أخرى
2. تجسير رأس المال الاجتماعي
التجسير هو عندما يقوم فريقان بإنشاء رأس مال اجتماعي. يحدث الجسر الناجح عندما يحقق موظفون من مجموعتين أهدافًا معًا.
على سبيل المثال ، يعمل مسؤول القروض وضامن التأمين معًا لمعالجة قروض الإسكان. إنهم يعملون في قسمين مختلفين. واحد في البيع بالتجزئة والآخر في المكتب الخلفي. لكنهم معًا ، كوحدة اجتماعية ، يعتنون بعملاء شركتهم.
فوائد سد رأس المال الاجتماعي:
- نظرًا لأن الموظفين يشاركون الاهتمامات والأهداف ، فمن الأسهل عليهم رعاية العلاقات
- عندما يجتمع قسمان معًا ، يكون لديهما القدرة على تحقيق المزيد من الأهداف كمجموعة
- التعاون يساعد الفرق على إكمال المشاريع بشكل أسرع
- تزدهر الفرق من خلال دمج الأفكار
تحديات سد رأس المال الاجتماعي:
- قد تقف مستويات السلطة في طريق الصداقة
- قد يتوقف الموظفون عن رعاية العلاقات مع الموظفين من إداراتهم الخاصة
3. ربط رأس المال الاجتماعي
الترابط هو عندما يقوم الفريق بإنشاء رأس مال اجتماعي داخل الفريق ، بين أعضائه.
على سبيل المثال ، قد يعمل فريق تصميم الرسوم على حملة طباعة العميل معًا. أو يعمل موظفو البيع بالتجزئة في الخطوط الأمامية معًا لرعاية العملاء دون حجز مسبق. يعمل كل فرد في الفريق نحو هدف مشترك وواضح.
فوائد ترابط رأس المال الاجتماعي:
- يتمتع الموظفون بعلاقات قوية مع زملائهم في الفريق
- العمل معًا في نفس القسم يجعل الفرق أكثر كفاءة
- يترابط الموظفون حول الخبرات المشتركة والأهداف المشتركة
- تصبح الفرق متخصصة في عملها
تحديات ترابط رأس المال الاجتماعي:
- لا يقيم الموظفون علاقات مع موظفين من أقسام أخرى
- إذا كانت شخصيات الموظفين غير متداخلة جيدًا ، فهذا يؤثر سلبًا على معنويات الفريق
ما هو نوع رأس المال الاجتماعي الذي يجب أن تمتلكه مؤسستي؟
كل منظمة لها ثقافة الشركة وأهدافها. يعتمد نوع رأس المال الاجتماعي الذي تنشئه على الاحتياجات الفريدة لشركتك.
على سبيل المثال ، إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا صغيرًا للأسقف ، فستستفيد أكثر من ربط رأس المال الاجتماعي. نظرًا لأن فريقك يعمل معًا بشكل وثيق ، فسوف يتعلمون أن يكونوا أكثر كفاءة.
قد يزدهر فريقك من خلال مجموعة من الأنواع.
على سبيل المثال ، إذا كنت تدير مؤسسة غير ربحية ، فستستفيد من جميع أنواع رأس المال الاجتماعي. يمكن أن يساعد الترابط فرقك الفردية على العمل مثل آلة جيدة التجهيز. يمكن أن يساعدك التجسير في إنشاء شراكات مع المانحين المحتملين. ويمكن أن يساعدك الربط في تعزيز نقاط القوة من عدة أقسام.
كيفية الاستثمار في رأس المال الاجتماعي
إذا لم يكن لديك رأس مال اجتماعي ، فسوف يعاني موظفوك. أكثر من ذلك ، ستعاني شركتك من انخفاض معدل الاحتفاظ والمشاركة. لن تكون قادرًا على إحراز تقدم نحو أهدافك أو بناء بيئة عمل إيجابية.
الاخبار الجيدة؟ يمكن بناء رأس المال الاجتماعي. تحتاج فقط إلى الاستثمار في الأماكن المناسبة. فيما يلي 3 طرق يمكنك أن تبدأ بها اليوم:
1. بناء الفريق
أحد الركائز الأساسية لرأس المال الاجتماعي هو بناء الفريق. يساعد بناء الفريق الموظفين على التعرف على بعضهم البعض في بيئة منخفضة الضغط. يمكن أن يساعد تنظيم اجتماعات متكررة بين الفرق في ذلك.
فيما يلي بعض الطرق للاستثمار في بناء الفريق في شركتك:
- تنظيم ورش عمل ربع سنوية للفريق للقاء شخصيًا حيث تلعبون ألعاب بناء الفريق ووضع الإستراتيجيات معًا
- استضف اجتماعات فيديو أسبوعية بين الإدارات المختلفة
- استضف محادثات فيديو شهرية مع جميع أعضاء الفريق
- شجع الموظفين على تكوين علاقات شخصية مع زملائهم
- ابدأ الاجتماعات بسؤال شخصي خفيف لكل من زملائك في العمل ، مثل "ماذا فعلت في عطلة نهاية الأسبوع؟"
- استضف أو اطلب من أحد أعضاء الفريق التخطيط لساعة سعيدة اختيارية بعد العمل
2. تعيين المسؤوليات التي تعزز التعاون
زيادة التعاون بين أعضاء الفريق أمر ضروري لبناء رأس المال الاجتماعي.
يساعد التعاون الفرق على إنجاز المزيد من العمل في فترة زمنية أقصر. كما أنه يعزز الابتكار والإبداع في إطار المجموعة.
تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في إعطاء مسؤوليات مختلفة لكل عضو في الفريق. بهذه الطريقة ، سيتعين عليهم العمل معًا لإكمال المشروع. إليك بعض النصائح لمساعدتك في هذا:
- خصص بعض ساعات العصف الذهني المخصصة كل أسبوع حتى يتمكن الموظفون من ابتكار أفكار جديدة معًا
- عيّن مالكين مشاركين للمشاريع ، حتى يتمكن الأشخاص من الفرق المختلفة من تجربة قيادة مبادرة معًا
- شجع ثقافة التغذية الراجعة ، على سبيل المثال ، إخبار منسق وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك أن يطلب من رئيس التصميم الخاص بك الحصول على تعليقات بشأن حملة جديدة (حتى لو لم يكن بحاجة إلى موافقته من الناحية الفنية)
- جلب وجهات نظر فريدة من الأقسام الأخرى ، على سبيل المثال ، قد يمنحك الحصول على أفكار مهندس برمجيات حول مشاركة مدونة وجهة نظر غير تسويقية قيّمة حول المحتوى الخاص بك
3. محاذاة القيم الفردية والجماعية والشركة
رأس المال الاجتماعي مبني على القيم المشتركة. إذا لم يتماشى أعضاء الفريق مع قيم الشركة ، فسيجدون صعوبة في رعاية علاقات العمل. سيكونون أيضًا على اطلاع على شركة أخرى يتعاونون معها.
تتمثل إحدى الطرق لضمان توافق موظفيك مع شركتك في سؤالهم عن قيمهم. يمكنك سؤالهم في اجتماع رسمي أو إرسال استطلاع. إليك بعض الأسئلة التي يمكنك استخدامها:
- ما رأيك في قيم شركتنا الحالية؟
- هل تشعر أننا نعكسها بدقة في عملنا الحالي؟
- ما هي قيمنا التي لها صدى أكبر؟
- هل تعتقد أننا نفتقد أي قيم مهمة؟
- ما هي قيم عملك الشخصية؟
تأكد دائمًا من ربط مشاريعك وعملك اليومي مرة أخرى بقيم الشركة والتأثير الذي تحدثه. يمكن للتذكير بالقيم المشتركة أن يخلق المزيد من رأس المال الاجتماعي للجميع.
هل أنت مستعد لتعزيز رأس المال الاجتماعي لشركتك؟
تأخذ المنظمات المزدهرة رأس مالها الاجتماعي على محمل الجد.
تعمل فرقهم معًا. يشترك موظفوهم في هدف ويعملون من أجل تحقيق أهداف مشتركة. وتعمل شركتهم بسلاسة.
هل تحتاج إلى مساعدة في تعزيز رأس المال الاجتماعي لشركتك؟ في BetterUp ، نحن متخصصون في فرق التدريب. اطلب عرضًا لمعرفة المزيد.
