كان الاتصال في حالة سقوط حر. كانت الوحدة في مرحلة ما قبل الجائحة متوطنة بالفعل. حاليا؟ يفتقر مكان العمل اليوم إلى الديناميكية والطاقة العضوية اللازمة لتعزيز الشعور بالاتصال والانتماء والالتزام تجاه بعضنا البعض. هناك مشكلة. قد تتساءل ، لماذا يجب أن أهتم بالتواصل - في فريقي أو عبر مؤسستي؟
لماذا نهتم بحالة الاتصال؟ لأنه عندما تكون قوتك العاملة وحيدة ومنفصلة ، فإن ذلك يضر بعملك. الموظفون يريدون الاتصال ، وهم بحاجة إليه. بدونها ، يفقدون الدافع لمساعدة بعضهم البعض ، لتوسيع الثقة أو المخاطرة ، وبذل الجهد التقديري اللازم لتجاوز المشكلات الصعبة والعمل من خلال سوء الفهم.
باختصار ، بدون الاتصال بالآخرين ، يفقد الموظفون التزامهم تجاه بعضهم البعض ، والمؤسسة ، وحتى العميل.
43٪ من الموظفين لا يشعرون بالارتباط بزملاء العمل و 38٪ لا تثق بزملائهم في العمل. يقول الثلث أيضًا إنهم لا يبذلون الكثير من الجهد لبناء علاقات مع زملائهم في العمل.
ظاهريًا ، يعد هذا أمرًا سيئًا للأعمال في وقت يجعل الاضطراب الاقتصادي والتقلبات واسعة النطاق كل شيء تقريبًا في مكان العمل وبيئة الأعمال أكثر صعوبة. نطلب من الموظفين أن يحفروا بعمق ، وأن يكونوا مبدعين ، وأن يكونوا واسعي الحيلة ، وأن يكونوا ملتزمين. هل يمكنهم؟ سوف يفعلون؟ وما الذي يمكن للقادة فعله لإحداث فرق في مؤسساتهم؟
للعثور على هذه الأفكار ، تعمق BetterUp Labs في بيانات الأعضاء ، وأجرت استطلاعات الرأي ، وحللت بيانات Glassdoor. نظرنا أيضًا إلى عملائنا. أردنا أن نعرف كيف تعمل المنظمات التقدمية على بناء التواصل البشري بطرق قد تؤثر على قدرتها ليس فقط على البقاء اليوم ولكن لتطوير المواهب والقدرات والحفاظ عليها للغد.
اتصال مكان العمل ينقصه
غالبية الموظفين غير راضين عن عمق واتساع الاتصال الذي يختبرونه في مكان العمل. علاوة على ذلك ، يبدو أن انتباه قادتهم مفقود - على الأقل هذا ما يراه الموظفون. كشف تحليلنا أن الموظفين غير راضين عن الاتصال يمثل أولوية أو حتى الحصول على وقت كافٍ من القادة اليوم.
وعلى الرغم من أن موظفي اليوم قد يكونون أكثر صراحة حول المرونة والتوازن في ترتيبات العمل ، فإن عدم رضاهم فيما يتعلق بذلك يعكس وعيًا بديهيًا لمدى أهمية الاتصال بالأفراد. يُظهر بحثنا أنه لا يقتصر الأمر على خبرة الموظف والرضا الوظيفي فحسب ، بل إن الاتصال مهم أيضًا للنمو المهني والتقدم الوظيفي.
بعض الشركات تفكر في ذلك. والنجاح
كانت بعض الشركات في الصدارة:بالاختيار والضرورة. سواء تصرفوا بسرعة لدعم قوة عاملة ممتدة ومجهدة على الخطوط الأمامية أو أدركوا الإرهاق المتصاعد ، وفك الارتباط ، ودوران القوى العاملة البعيدة والمختلطة ، والشركات التي تستفيد من الاتصال.
الشركات التي يُنظر إليها على أنها تتمتع باتصال أكبر في مكان العمل أكثر قدرة على جذب المواهب العظيمة وتنميتها. يتم تقديرهم ومكافأتهم في سوق العمل التنافسي ويستفيدون من علامة تجارية أقوى لصاحب العمل وتوظيف أسهل والموظفين الذين يختارون البقاء والنمو مع الشركة.
الشركات ذات نقاط الاتصال العالية:
- تقييمات Glassdoor أعلى بنسبة 32٪ من الشركات النظيرة
- احتمال أكبر بـ 14 ضعفًا لتسمية "أفضل أماكن العمل"
- احتمال أكبر بنسبة 25٪ للموظفين أن يوصوا صديقهم بالشركة
ثلاث طرق تعمل بها الشركات على تعزيز الاتصال وبناء المجتمع وتقوية الالتزام
لا تركز الشركات ، بما في ذلك عملائنا ، فقط على التواصل الاجتماعي في مكان العمل. ليس بهذه الكلمات. ومع ذلك ، فإن الكثير مما يهتم به قادة الموارد البشرية والمواهب ورجال الأعمال يتعلق بالعلاقات مرة أخرى.
تتنوع المبادرات والسياسات والممارسات التي يمكن أن تحدث فرقًا في الاتصال بمكان العمل ونتائج الأعمال.
تختلف تجربة الاتصال الهادف أيضًا. لأن الناس يجب أن يشعروا الاتصال ، لا توجد طريقة واحدة لتحسين الاتصال لقوى العمل لديك. بدلاً من ذلك ، يمكن للقادة تعزيز التواصل في مكان العمل من خلال إنشاء أنواع مختلفة من الفرص.
ضع في اعتبارك ثلاث طرق استخدمها عملاء BetterUp للتدريب لبناء المجتمع والاتصال.
1. التواصل من خلال الخبرات المشتركة وبناء علاقات بين الأقران وثقافة أقوى
الشعور بالاتصال مهم لتجربة الموظف. لكن في الواقع ، يعد بناء العلاقات مع الآخرين أمرًا بالغ الأهمية للنمو المهني والتقدم الوظيفي. إحدى النتائج المذهلة في البحث هي تقلص حجم الشبكة للعاملين ، لا سيما أولئك الذين يعملون عن بُعد . لا يتعلق الأمر فقط بوجود صديق مقرب أو اثنين ، لدينا عدد أقل بكثير من "الروابط الجسور" في أماكن العمل لدينا اليوم.
تؤدي علاقاتنا داخل فرقنا ، مع العملاء والشركاء ، ومع الأقران عبر المؤسسة في النهاية إلى تعزيز الأداء والقدرة على تحقيق النتائج ، خاصةً بالنسبة للتحديات المعقدة في البيئات الديناميكية.
بينما ينخرط العديد من الأشخاص في الشبكات عبر الإنترنت ، لا شيء يتفوق على التجربة المشتركة لتسريع الاتصالات وإقامة علاقات أعمق.
قامت مؤسسات متنوعة مثل Chevron و Google و City of Santa Monica بتنفيذ Coaching Circles ™ المستندة إلى الأقران لإنشاء تجارب مشتركة هادفة تقوم بواجب مزدوج تعزز الاتصال أثناء تطوير المهارات الأساسية التي تعزز الأداء.
اجتماع لجلسة أسبوعية تمتد من 6 إلى 8 أسابيع ، يتفاعل المديرون مع مجموعة صغيرة من النظراء العالميين حول موضوعات مهمة وذات وزن. هذه الجلسات ، التي ييسرها مدرب ، هي مساحة آمنة للتحدث عن تجارب مماثلة مع أقران لا يعملون معهم ، بينما يظهرون أيضًا بمزيد من الضعف والأصالة مع بعضهم البعض بطريقة تساعد على تكوين الاتصالات.
2. الاتصال من خلال الالتزام ، علاقة واحدة في كل مرة
أحد الآثار الجانبية للوباء:أعاد الموظفون على جميع المستويات تقييم علاقتهم بالعمل وشركاتهم.
تحتاج العديد من الشركات الآن إلى موظفين لإعادة الالتزام بالمنظمة وزملائهم في العمل. بالنسبة للموظفين الذين كانوا في الخطوط الأمامية على وجه الخصوص ، فإن حملهم على الالتزام بهذا الالتزام يبدأ مع إظهار المنظمات والقادة التزامهم تجاه القوى العاملة.
أظهرت الأبحاث أن المديرين لهم التأثير الأكثر أهمية على تجربة الموظف ومرونتهم وشعورهم بالانتماء بالإضافة إلى نموهم وأدائهم. يبني المديرون التواصل من خلال الفرص التي يخلقونها والسلوكيات التي يمثلونها. عندما يدافع المديرون عن الاتصال ، فإن تقاريرهم المباشرة تفعل ذلك أيضًا. بذلت التقارير المباشرة 35٪ جهدًا إضافيًا لبناء علاقات مع الآخرين و 14٪ جهدًا إضافيًا لجعل الآخرين يشعرون بالتقدير والنظر.
بالنسبة لشركات مثل WarnerMedia و NetApp و Compass Group ، فإن دعم المديرين كأشخاص بالكامل هو عنصر أساسي لتهيئة الظروف للعلاقات المثمرة. إنه يعزز الاتصال الاجتماعي في مكان العمل من خلال تهيئة الظروف للازدهار في الفرد وتطوير المهارات التي تشجع على الانتماء. يمكن أن يؤدي التركيز على برنامج ™ Whole Person إلى تغيير ديناميكيات الفريق بطرق تنشئ دورة فعالة بمرور الوقت.
3. بناء مجتمع من خلال دعم المجتمعات
كان العامان الماضيان قاسين على الجميع. تضمنت فترات من الوقت كانت صعبة بشكل خاص على الآباء العاملين ، والمجموعات الممثلة تمثيلا ناقصا ، والمحاربين القدامى. تقاطع العرق والجنس والحالة الأسرية والخلفية لخلق تحديات مشتركة وفريدة من نوعها لأجزاء مختلفة من القوى العاملة.
كان على العديد من الشركات أن تقدم دعمًا إضافيًا لمساعدة موظفيها. كان لهذه الدعامات بطانة فضية. شهدت العديد من الشركات تشكيل مجموعات موارد موظفين أكثر قوة مع مشاركة واسعة ونشطة.
في شركات مثل VMWare و NetApp و WarnerMedia ، ساعد التدريب من بنك دبي الإسلامي وغير ذلك من التدريب والموارد المتخصصة الموظفين على الشعور بمزيد من الدعم والتمكين للتغلب على التحديات التي تتجاوز دورهم في العمل. قدمت كل علاقة مدرب أيضًا نقطة اتصال مفيدة في وقت احتاجها الموظفون.
ساعد التدريب الآباء العاملين على الشعور بالوحدة في التعامل مع المواقف التي يتعذر الدفاع عنها في بعض الأحيان مع توفير الأدوات والمهارات الملموسة للمساعدة. يوفر تدريب الموظفين السود والأقليات الأخرى الممثلة تمثيلا ناقصا مساحة آمنة للموظفين للعمل من خلال التجارب الصعبة مع توفير الأدوات والموارد وتطوير المهارات.
ساعد التدريب الشبكي الممتد لموضوعات مثل دعم الحزن ، والأبوة والأمومة ، والتغذية ، والنوم في خلق بيئة يشعر فيها الناس بالدعم في الوقت الحالي لأي تحديات غير متوقعة واجهوها. هذا الدعم يعزز المجتمع ويمكن أن يفتح الباب للتواصل.
إعادة التفكير في الاتصال
لا يتعلق الأمر بالتخلي عن ساعات سعيدة للفريق القديم وأحداث بناء الفريق ، ولكن التواصل الاجتماعي في مكان العمل مهم للغاية بحيث لا يمكن تركه للصدفة.
الآن ، عندما نجتمع بالفيديو أكثر مما نرغب ، يتطلب الأمر بعض الجهد لاستخدام وقتنا وتقنياتنا لتكوين علاقات هادفة وتقويتها. من خلال فرص التطوير المدروسة ، يمكن للمؤسسات تعزيز بناء المجتمع وإمكانية الاتصال كل يوم في العمل.
الاتصال هو بلا شك شخصي للغاية. ولكن عندما يفتقر الموظفون إلى الاتصال ، فإنه يهدد أيضًا الفرق والأنظمة والمؤسسة على نطاق أوسع.
الاتصال هو أساس كل شيء آخر تريده الشركة. إنه شرط أساسي لتقديم التغذية الراجعة والتدريب ، لبناء فرق رشيقة ، فائزة ، وخلق ثقافات التعلم المستمر. من خلال التواصل ، نجد عملنا وحياتنا أكثر إرضاءً ، ونميل إلى إنشاء مجتمعات أكثر إرضاءً حيث من المرجح أن يساعد الناس بعضهم البعض على النمو.
أفضل للجميع ، الاتصال عنونة. هذا مفيد للشركة ، ورائع للأشخاص.
الوصول إلى جميع الإحصاءات
افتح العشرات من الأفكار الإضافية ، وتعرّف على ما يمكن للمنظمات والقادة فعله حيال ذلك في تقرير أزمة الاتصال الكامل.
