بصفتك متخصصًا في الموارد البشرية ، لديك تأثير على مجموعة كبيرة ومتنوعة من الوظائف داخل مؤسستك. تلعب فرق الموارد البشرية دورًا أساسيًا في كل شيء من التوظيف إلى الاحتفاظ والتدريب إلى دوران الموظفين. وإذا كنت ترغب في زيادة تأثيرك إلى الحد الأقصى ، فأنت بحاجة إلى قياسه. هذا هو المكان الذي تأتي فيه مقاييس الموارد البشرية.
النضال من أجل المواهب حقيقي. لم تنته "الاستقالة الكبرى" بعد ، والآن تشير البيانات الجديدة إلى أن المديرين والقادة ينضمون إلى الهجرة الجماعية. لكن لماذا يغادرون ، وكيف تشجعهم على البقاء؟ الجواب يكمن في البيانات الخاصة بك.
الأشخاص ليسوا أرقامًا ، ولكن يمكن أن تساعدك الأرقام في فهم ما يحدث مع شعبك. تعد مقاييس الموارد البشرية أداة لا تقدر بثمن في تتبع فعالية الموارد البشرية وإدارة موظفيك بشكل أفضل. لكن ما هي مقاييس الموارد البشرية؟ لماذا هم مهمون؟ وما الذي يجب عليك قياسه لزيادة تأثير الموارد البشرية على مؤسستك؟
ما هي مقاييس الموارد البشرية؟
اهم الاشياء اولا. قبل أن نتعمق في مقاييس الموارد البشرية المهمة ، عليك تتبعها (وأمثلة على مقاييس الموارد البشرية!) ، دعنا نحدد بالضبط مقاييس الموارد البشرية.
تساعد مقاييس الموارد البشرية قادة الموارد البشرية على فهم فعالية مبادرات الموارد البشرية. إنها شكل من أشكال تحليلات الأشخاص التي تساعد فرق الموارد البشرية على فهم تأثير الموارد البشرية على المؤسسة. وهي ضرورية للمؤسسات التي تتبع نهجًا تقدميًا للموارد البشرية.
أو ، طريقة أخرى للتفكير في الأمر:تمامًا مثل مقاييس المحاسبة التي تتبع المالية رأس المال ، مقاييس الموارد البشرية تتبع رأس المال البشري.
المقاييس الشائعة المستخدمة بواسطة متخصصي الموارد البشرية
الآن بعد أن فهمت ماهية مقاييس الموارد البشرية ، دعنا ننتقل إلى بعض مقاييس الموارد البشرية الرئيسية التي تستخدمها فرق الموارد البشرية.
بعض الفئات المختلفة للمقاييس التي قد يستخدمها متخصصو الموارد البشرية تشمل التوظيف والاحتفاظ بالموظفين والتعلم والتطوير ووظائف الموارد البشرية. دعونا نلقي نظرة فاحصة على المقاييس المختلفة ضمن هذه الفئات.
المقاييس الشائعة المستخدمة بواسطة متخصصي الموارد البشرية
- عدد الموظفين
- التعيينات الجديدة
- معدل القبول
- تكلفة الاستئجار
- معدل الاستبقاء
- معدل الدوران الإجمالي
- معدل الدوران الطوعي
- أداء الموظف
- تجربة الموظف
- رضا الموظفين وسعادتهم
- معدل التغيب
- التكلفة الإجمالية للموارد البشرية لكل موظف
- معدل المشاركة في مبادرة الموارد البشرية
- معدل إتمام مبادرة الموارد البشرية
التوظيف والاستبقاء
تتمثل إحدى أهم وظائف الموارد البشرية في جذب أفضل المواهب والاحتفاظ بها. من المنطقي إذن أن تدور بعض أهم مقاييس الموارد البشرية حول التوظيف والاحتفاظ بالموظفين.
مقاييس التوظيف
تتضمن بعض مقاييس التوظيف الشائعة ما يلي:
- عدد الموظفين . تحتاج فرق الموارد البشرية إلى تتبع إجمالي عدد الموظفين - المعروف باسم عدد الموظفين. عادةً ما يتتبع متخصصو الموارد البشرية عدد الموظفين عبر المؤسسة. يمكنهم أيضًا تتبع عدد الموظفين داخل أقسام محددة.
- الموظفون الجدد . يريد قادة الموارد البشرية معرفة مقدار المواهب التي تأتي إلى المنظمة - وبأي معدل. يساعد هذا المقياس فرق الموارد البشرية على قياس عدد التعيينات الجديدة التي تدخل مؤسسة و / أو قسم في فترة زمنية معينة.
- معدل القبول . يقيس هذا النسبة المئوية للأشخاص الذين يقبلون عرضًا للعمل في المؤسسة خلال فترة زمنية معينة.
- تكلفة الاستئجار . يقيس هذا المقياس متوسط تكلفة جلب موظف جديد.
مقاييس الاحتفاظ
بمجرد أن توظف الموارد البشرية مواهب جديدة ، فإنهم يريدون الاحتفاظ بها مع الشركة - وهذا هو السبب في قياسهم للاحتفاظ بالموظفين. تتضمن بعض مقاييس الاحتفاظ الشائعة ما يلي:
- معدل الاحتفاظ. يقيس معدل الاستبقاء عدد الموظفين الذين بقوا في المنظمة خلال فترة زمنية.
- معدل الدوران الإجمالي . معدل دوران الموظفين هو عكس معدل الاحتفاظ. يقيس عدد الموظفين الذين غادروا المنظمة خلال فترة معينة.
- معدل الدوران الاختياري . يقيس إجمالي معدل الدوران جميع الموظفين الذين يغادرون المنظمة - بغض النظر عن سبب مغادرتهم. معدل الدوران الطوعي يقيس الموظفين الذين تركوا المنظمة طواعية. (على سبيل المثال ، الموظفون الذين تركوا وظائفهم للعمل في شركة منافسة.)
مشاركة الموظف وخبرته وأدائه
تحتاج فرق الموارد البشرية إلى التأكد من مشاركة فرقهم وإنتاجيتها. لهذا السبب يتتبعون تفاعل الموظفين وخبراتهم ومقاييس الأداء ، بما في ذلك:
- أداء الموظف . فرق الموارد البشرية لديها مقاييس مختلفة ومؤشرات أداء رئيسية لقياس أداء الموظف. على سبيل المثال ، قد يستكشفون أداء الموظف الفردي من خلال ملاحظات المدير. أو يمكنهم تقييم أداء الموظف على نطاق أوسع باستخدام مقاييس مثل إجمالي الإيرادات لكل موظف.
- خبرة الموظف . غالبًا ما تستخدم فرق الموارد البشرية استطلاعات مشاركة الموظفين ونماذج التعليقات وأدوات التقييم الأخرى لقياس تجربة الموظف.
- رضا الموظفين وسعادتهم . يستخدم قادة الموارد البشرية أيضًا الأدوات المذكورة أعلاه لقياس الرضا الوظيفي - والسعادة العامة - في القوى العاملة لديهم.
- معدل التغيب . يؤدي التغيب عن العمل إلى فقدان الإنتاجية ويمكن أن يكون علامة على انخفاض مشاركة الموظفين. تتعقب فرق الموارد البشرية معدل التغيب عن العمل لتقليل مشكلات الإنتاجية والمشاركة.
التعلم والتطوير والتدريب
عادة ما تندرج جهود التدريب التنظيمي تحت مظلة إدارة الموارد البشرية. نفس الشيء للتعلم والتطوير. على هذا النحو ، غالبًا ما تستخدم فرق الموارد البشرية مقاييس معينة لقياس فعالية تلك المبادرات. على سبيل المثال ، يمكنك تتبع معدل الإكمال لبرامج الإعداد لقياس فعالية البرنامج.
وظائف الموارد البشرية
ترتبط بعض مقاييس الموارد البشرية بفعالية (وتكلفة) الموارد البشرية نفسها ، بما في ذلك:
- إجمالي تكلفة الموارد البشرية لكل موظف . يقيس هذا المقياس المبلغ الإجمالي الذي تنفقه المؤسسة على تكاليف الموارد البشرية لكل موظف.
- معدل المشاركة في مبادرة الموارد البشرية. يقيس هذا النسبة المئوية للموظفين الذين يشاركون في مبادرة موارد بشرية معينة. (على سبيل المثال ، برنامج عافية مؤسسي أو فرصة تطوير موظف جديد).
- معدل إتمام مبادرة الموارد البشرية . يقيس هذا النسبة المئوية للموظفين أكملوا مبادرة موارد بشرية معينة في فترة زمنية معينة. (على سبيل المثال ، برنامج تدريبي لمدة ثلاثة أشهر.)
أهمية مقاييس الموارد البشرية
من الواضح أن هناك مجموعة كبيرة ومتنوعة من المقاييس التي يمكن لفرق الموارد البشرية استخدامها لقياس رأس المال البشري. ولكن ما سبب أهمية مقاييس الموارد البشرية تحديدًا؟
تعتبر مقاييس الموارد البشرية مهمة لعدد من الأسباب ، بما في ذلك:
1. تحدد مقاييس الموارد البشرية مجالات التحسين
لا يمكنك إصلاح المشكلة إذا كنت لا تعرف أنها موجودة. تساعد مقاييس الموارد البشرية فرق الموارد البشرية على تحديد المجالات التي يمكنهم تحسينها. وبمجرد تحديد مجالات التحسين هذه ، يمكنهم تطوير إستراتيجية عمل لإجراء تلك التحسينات.
على سبيل المثال ، لنفترض أنك قائد موارد بشرية تقيس رضا الموظفين - وتدرك أن غالبية موظفيك ليسوا سعداء بأدوارهم. لا يمثل انخفاض رضا الموظف مشكلة للموظف فقط. إنها مشكلة بالنسبة إلى النشاط التجاري - ويمكن أن تؤدي في النهاية إلى مشكلات تتعلق بانخفاض معدل الاحتفاظ بالموظفين وزيادة معدل دورانهم.
بدون مقياس رضا الموظفين ، لم تكن لتعلم أن فريقك يعاني - ولست ستفقد موهبة عظيمة. ولكن لأنك قمت بقياس رضا الموظفين وأدركت أنه بحاجة إلى التحسين؟ يمكنك طرح إستراتيجية للأفراد لزيادة الرضا الوظيفي والمشاركة - والتي يمكن أن تساعد في الحفاظ على الموظفين في شركتك.
الحد الأدنى؟ تساعدك مقاييس الموارد البشرية على تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين - التي تزودك بالمعرفة التي تحتاجها لإصلاح تلك المجالات.
2. مقاييس الموارد البشرية يمكن أن توفر التكاليف
مقاييس الموارد البشرية تدور حول إدارة الأشخاص بكفاءة أكبر. ولكن عند استخدامها بشكل صحيح ، يمكنها أيضًا مساعدة الشركات في إدارة التكاليف بشكل أكثر فعالية.
على سبيل المثال ، لنفترض أنك تقوم بتتبع تكلفة كل توظيف - وتدرك أن تكلفة كل توظيف أعلى بكثير من المتوقع. (وأعلى بكثير مما تسمح به ميزانيتك!) في هذه الحالة ، يمكنك مراجعة عملية التوظيف والعثور على مجالات للتخلص من التكاليف. (على سبيل المثال ، من خلال تبسيط عملية المقابلة.)
أو لنفترض أن مؤسستك طلبت مؤخرًا من الموظفين العودة إلى المكتب. ومنذ ذلك الحين ، أدركت أن معدل التغيب عن العمل لديك ومعدل الدوران قد زاد. في الوقت نفسه ، انخفضت مقاييس المشاركة الخاصة بك.
يمكنك تقديم حالة عمل قوية لفريق القيادة الخاص بك حول السبب الذي يجعلك تفكر في العودة إلى نموذج بعيد أو هجين. لن يكون الموظفون أكثر سعادة فحسب ، بل يمكن أن يوفر أموال الشركة في الإنتاجية المفقودة ودوران الموظفين.
النقطة المهمة هي أن مقاييس الموارد البشرية مهمة للمؤسسة لأنها تساعد في إدارة رأس المال البشري. لكنها أيضًا جزء مهم من توفير التكاليف.
3. يمكن أن تساعد مقاييس الموارد البشرية شركتك في الاحتفاظ بأفضل المواهب
في سوق العمل شديد التنافسية اليوم ، يعد الاحتفاظ بأفضل المواهب أكثر أهمية من أي وقت مضى. وهل هي طريقة رائعة لضمان بقاء أفضل المواهب في شركتك؟ لقد خمنت ذلك - مقاييس الموارد البشرية.
تلعب مقاييس الموارد البشرية دورًا مهمًا في الحفاظ على الموظفين مع مؤسستك. هذا ينطبق بشكل خاص على مقاييس الموارد البشرية حول مشاركة الموظف وتجربته.
على سبيل المثال ، لنفترض أن رضا الموظفين ومشاركتهم مقياسان أساسيان لفريق الموارد البشرية لديك. وعندما تكون هذه المقاييس أقل مما تريد ، تتخذ خطوات لتحسينها. يوضح هذا لموظفيك أنك استثمرت فيهم. إنه يخلق تجربة موظف أفضل لأعضاء فريقك - مما يزيد من احتمالية بقائهم في شركتك.
أمثلة على مقاييس الموارد البشرية
كما ذكرنا ، هناك الكثير من مقاييس الموارد البشرية المختلفة. فيما يلي بعض الأمثلة على المقاييس الإضافية التي قد تستخدمها فرق الموارد البشرية لقياس تأثيرها:
- سعادة الموظف
- إنتاجية الموظف
- معدل التغيب لكل مدير
- معدل الاحتفاظ حسب القسم
- معدل الدوران حسب القسم
- معدل اعتماد التدريب
- عائد الاستثمار لبرامج الموارد البشرية
- معدل اعتماد / استخدام برامج الموارد البشرية
- تتبع أهداف الموظف
- معدل الترويج الداخلي
- نفقات العمل الإضافي لكل موظف
- نفقات التدريب لكل موظف
- نفقات الإعداد لكل موظف
- معدل دوران التوظيف الجديد
- الأداء والإمكانيات
- فعالية التدريب
- نسبة متخصصي الموارد البشرية إلى الموظفين
- الخصائص الديمغرافية
- حان وقت التوظيف
- تكلفة التدريب لكل موظف
أهم مقاييس الموارد البشرية لتتبعها
مع وجود العديد من مقاييس الموارد البشرية تحت تصرفهم ، فإن السؤال الكبير بالنسبة لفرق الموارد البشرية هو أيها الأكثر أهمية؟
والجواب على هذا السؤال؟ هذا يعتمد.
ستعتمد مقاييس الموارد البشرية "الأكثر أهمية" على أهداف وغايات كل منظمة. ولكن مع ذلك ، هناك بعض مقاييس الموارد البشرية العالمية التي يجب على كل مؤسسة تتبعها. تتعقب BetterUp العديد من علامات الرفاهية والتنمية والانتماء والنمو التي ثبت أن لها تأثير على الاحتفاظ ورضا الموظفين. تتيح لنا هذه البيانات تحسين تجربة الموظف وتقديم رؤى تحدث فرقًا لفرق الموارد البشرية أيضًا.
يمكن أن يساعدك إقران BetterUp's People Analytics Dashboard (PAD) مع مقاييس الموارد البشرية المختارة بعناية في البدء في الحصول على صورة أوضح لماهية تلك المقاييس "الأكثر أهمية". إذا لم تكن متأكدًا من أين تبدأ ، فيمكن أن تساعدك هذه المجالات الرئيسية الأربعة في البدء في فهم تجربة الموظف:
معدل دوران الموظفين
يعد الحفاظ على أفضل المواهب مع شركتك من أهم وظائف الموارد البشرية. على هذا النحو ، من المهم لكل فريق من فريق الموارد البشرية أن يتتبع معدل دوران الموظفين.
من المهم تتبع معدل الدوران الإجمالي. يمنحك صورة واضحة للموهبة التي تخرج من مؤسستك. ولكن من المهم أيضًا تتبع سبب مغادرتهم - وهذا هو سبب رغبتك أيضًا في تتبع معدل الدوران الطوعي.
يمكن أن يمنحك تتبع كل من إجمالي معدل الدوران ومعدلات الدوران الطوعي نظرة أعمق حول كيفية ترك الموظفين وسبب مغادرتهم. على سبيل المثال ، لنفترض أنك مررت للتو بإعادة هيكلة تنظيمية. من الواضح أن ذلك سيؤثر على معدل دورانك. إذا كان معدل دورانك أعلى خلال تلك الفترة ، فأنت تعلم أن تنسبه إلى التسريح.
ولكن إذا كان معدل دورانك التطوعي مرتفعًا ، فأنت تعلم أن الموظفين يختارون مغادرة مؤسستك. هذا يعني أن هناك شيئًا ما يجب تغييره من أجل الحفاظ على المواهب مع الشركة. ويمكنك اتخاذ الإجراءات وفقًا لذلك.
مشاركة / رضاء / سعادة الموظف
تلعب مشاركة الموظفين والرضا الوظيفي والسعادة العامة دورًا كبيرًا في تقليل معدل دوران الموظفين. ولذا يجب على كل فريق من فرق الموارد البشرية - بغض النظر عن المجال - تتبع هذه المقاييس.
إن معرفة أن موظفيك يشاركون - أو لا ينخرطون - في عملهم يمكن أن يمنحك رؤى أساسية حول كيفية تعديل إستراتيجية الموارد البشرية الخاصة بك. على سبيل المثال ، إذا كانت مقاييسك تخبرك أن جميع موظفيك متفاعلون وسعداء وراضون عن عملهم؟ استراتيجيتك الحالية تعمل.
ومع ذلك ، إذا كان موظفوك غير مرتبطين أو غير راضين أو غير راضين عن عملهم؟ أنت تخاطر بفقدانها - وتحتاج إلى تحديد كيف يمكنك تحسين هذه المقاييس.
تكلفة الاستئجار
يتم استثمار العديد من فرق القيادة في الموارد البشرية والتوظيف. لكن يتعين عليهم أيضًا مراعاة المحصلة النهائية - وهذا هو سبب ضرورة تتبع الموارد البشرية لتكلفة كل توظيف.
تعطي التكلفة لكل توظيف بيانات واضحة عن تكاليف عملية التوظيف. هذا النوع من البيانات مهم لفرق القيادة. يمنحهم فكرة واضحة عن مقدار ما تنفقه الشركة لتوظيف مواهب جديدة. يمكنهم بعد ذلك مقارنة هذه البيانات بالإيرادات ومقاييس إنتاجية الموظف لتحديد ما إذا كانت التكلفة منطقية. أو إذا احتاج قسم الموارد البشرية إلى بذل جهود لخفض التكاليف.
معدل المشاركة / الإكمال لمبادرات الموارد البشرية
لا يمكن أن تنجح مبادرات الموارد البشرية الخاصة بك إذا لم يشارك فريقك فيها أو لم يكملها. هذا هو السبب في أهمية تتبع معدلات المشاركة والإكمال لمبادرات الموارد البشرية.
في أي وقت تطلق فيه مبادرة جديدة ، تحتاج إلى تتبع النسبة المئوية لفريقك المشارك فيها. وإذا كان ذلك مناسبًا ، فكم عددًا أكملها.
لذلك ، على سبيل المثال ، لنفترض أنك أطلقت مبادرة صحية جديدة تتضمن فصل يوجا أسبوعيًا في الموقع. كم عدد الموظفين الذين يحضرون لهذا الفصل؟ أو لنفترض أنك أطلقت برنامج إعداد جديدًا لدعم الموظفين في أول 30 يومًا من العمل. ما هي النسبة المئوية لهؤلاء الموظفين الذين أنهوا جميع وحدات التدريب بحلول اليوم 30؟
يمكن أن يساعدك تتبع معدلات المشاركة والإنجاز في تتبع تأثير مبادرات الموارد البشرية. من هناك ، يمكنك تحديد أيها ناجح - وأيها قد لا يستحق وقت وجهد فريق الموارد البشرية لديك.
كيفية تحقيق أقصى استفادة من مقاييس الموارد البشرية
هل تحتاج إلى مزيد من الإرشادات حول كيفية استخدام مقاييس الموارد البشرية لصالحك؟ فيما يلي بعض الخطوات التي ستحتاج إلى اتخاذها لضمان تحقيق أقصى استفادة من مقاييس الموارد البشرية:
1. حدد أهداف الموارد البشرية الخاصة بك
قبل البدء في تتبع مقاييس الموارد البشرية ، تحتاج إلى تحديد ما ستقوم بتتبعه. وأفضل طريقة لفعل ذلك؟ تحديد أهداف الموارد البشرية الخاصة بك.
إن أخذ الوقت الكافي لتوضيح أهداف الموارد البشرية الخاصة بك سيمنحك رؤى أساسية حول مقاييس الموارد البشرية التي ستحدث أكبر تأثير. على سبيل المثال ، إذا كانت أهم أولوياتك في الموارد البشرية هي خلق قوة عاملة سعيدة ومتفاعلة؟ قد ترغب في تتبع مقاييس مثل سعادة الموظف والرضا الوظيفي والمشاركة. على الجانب الآخر ، إذا كان هدفك الرئيسي هو خفض تكاليف الموارد البشرية ، فقد ترغب في إلقاء نظرة على مجموعة مختلفة من المقاييس - مثل تكلفة كل توظيف وعائد الاستثمار لبرنامج الموارد البشرية لديك.
تأكد من قضاء الوقت مقدمًا لتحديد أهداف الموارد البشرية الخاصة بك. بمجرد معرفة أهدافك ، يمكنك معرفة أفضل مقاييس الموارد البشرية لمساعدتك في تحقيق تلك الأهداف.
2. قم بإنشاء إستراتيجية
بمجرد أن تعرف ما تحاول تحقيقه باستخدام مقاييس الموارد البشرية لديك ، فقد حان الوقت لإنشاء إستراتيجيتك. وهذا يشمل:
- أهدافك / مؤشرات الأداء الرئيسية
- كيف ستتبع / تقيس كل مقياس
- المدة التي ستستغرقها في تتبع / قياس كل مقياس
يمنحك إنشاء خطة مخططًا لكيفية تنفيذ مقاييس الموارد البشرية - وكيفية الاستفادة منها لتحقيق أهدافك.
3. استخدم مجموعة متنوعة من الإستراتيجيات لتتبع النجاح
هناك مجموعة متنوعة من الطرق لتتبع أو قياس مقاييس الموارد البشرية المختلفة. وإذا كنت ترغب في تحقيق أقصى استفادة من استراتيجية مقاييس الموارد البشرية الخاصة بك؟ يجب عليك استخدام مجموعة متنوعة من هذه الاستراتيجيات.
على سبيل المثال ، لنفترض أنك تطبق مقاييس الموارد البشرية على أمل تحسين عملية التوظيف. في هذه الحالة ، من المفيد النظر إلى المزيد من المقاييس الكمية في تقارير الموارد البشرية مثل التعيينات الجديدة ومعدل القبول والتكلفة لكل توظيف. سوف يمنحك إحصاءات حول حجم الموظفين الجدد الذين تجلبهم إلى المنظمة - ومقدار تكاليف كل من هؤلاء الموظفين.
لكن هذا لا يمنحك كل المعلومات التي تحتاجها لتحسين ممارسات التوظيف والتعيين. على سبيل المثال ، يخبرك معدل القبول الخاص بك بعدد الأشخاص الذين يقبلون العروض من شركتك. لكنه لا يخبرك لماذا.
هذا هو المكان الذي يتم فيه إدخال المزيد من المقاييس النوعية ، مثل الاستطلاعات والمقابلات. على سبيل المثال ، يمكنك إرسال استطلاع متابعة لسؤال الأشخاص الذين أجريت معهم المقابلات عن سبب رفضهم للعرض. أو يمكنك إجراء مقابلة مع موظفين جدد لمعرفة ما الذي يميز عرضك - ولماذا تم قبولهم في النهاية.
يمنحك اتباع نهج متعدد الأوجه لمقاييس الموارد البشرية مجموعة متنوعة من البيانات. يمكنك بعد ذلك استخدام هذه البيانات لتحسين إستراتيجيتك - وتحقيق نتائج أفضل في النهاية.
4. استخدم مقاييسك لتحسين مؤسستك
مقاييس الموارد البشرية مفيدة. ولكن بمجرد حصولك على هذه المعلومات ، هل تريد حقًا التأثير على مؤسستك؟ يجب عليك استخدام مقاييس الموارد البشرية هذه لإجراء تحسينات واضحة.
باستخدام المثال أعلاه ، لنفترض أنك تدرك أن معدل قبولك انخفض عند الانتقال من بيئة عمل عن بُعد إلى بيئة عمل مختلطة. لذلك ، تجري مقابلة مع الموظفين الجدد لمعرفة سبب قبولهم لعروضهم. واتضح ، كل الموظفين الجدد؟ كانوا يتطلعون للعودة إلى المكتب. إما أنهم لم يستمتعوا بالعمل عن بُعد أو كانوا يعملون بالفعل في مكتب - وأرادوا مواصلة العمل شخصيًا.
باستخدام هذه المقاييس ، يمكنك افتراض أن هناك سببًا واضحًا وراء رفض العديد من الموظفين الجدد المحتملين العروض. وذلك لأنهم لا يريدون أن يُطلب منهم العمل في المكتب. (والموظفون الجدد الذين يقبلون العروض يفعلون ذلك لأنهم يريدون العمل في المكتب.) في هذه الحالة ، يمكنك عرض القضية على فريق قيادتك لجعل العمل الشخصي اختياريًا. سيساعدك ذلك على تحسين معدل قبولك - والحصول على المزيد من المواهب في الباب.
أو دعنا نقول ، بعد مراجعة مقاييس الموارد البشرية لديك ، أدركت أن 50 بالمائة فقط من موظفيك أكملوا مبادرة تدريبية حديثة. في هذه الحالة ، يمكنك إجراء مقابلة مع الموظفين لمعرفة سبب عدم تمكنهم من إكمال التدريب بنجاح. وبعد ذلك ، باستخدام ملاحظاتهم ، اتخذ خطوات لجعل التدريب أكثر سهولة ويسر. (على سبيل المثال ، منحهم مزيدًا من الوقت لإكمال التدريب أو الاستثمار في نظام أساسي أكثر فعالية.)
النقطة المهمة هي أن مقاييس الموارد البشرية تمنحك معلومات حول ما ينجح وما لا يعمل من منظور الموارد البشرية. وهكذا ، إذا كنت ترغب في تحقيق أقصى استفادة من مقاييسك؟ استفد منها لإصلاح ما لا يعمل وتحسين مؤسستك.
استخدم مقاييس الموارد البشرية لنقل مبادرات الموارد البشرية - ومؤسستك - إلى المستوى التالي
هناك عدد قليل من الفرق داخل المنظمة لديها فرص أكبر لإحداث تأثير أكثر من الموارد البشرية. ولكن من أجل تحقيق أقصى قدر من التأثير ، فأنت بحاجة إلى المعلومات الصحيحة. تمنحك مقاييس الموارد البشرية المعلومات التي تحتاجها لإدارة رأس المال البشري بشكل أفضل - وتحسين مؤسستك في هذه العملية.
