ردود الفعل هي طريق ذو اتجاهين.
بينما قد يفكر البعض في التعليقات كأداة لإدارة الأداء ، فإن التعليقات الإيجابية لرئيسك في العمل يمكن أن تكون ذات قيمة كبيرة.
بعد كل شيء ، من المحتمل أن يبذل رئيسك في العمل عملاً شاقًا للتأكد من أن لديك تجربة موظف إيجابية. يسعى معظم المديرين إلى الحفاظ على مشاركة الموظفين عالية وثقافة الشركة مزدهرة.
في BetterUp ، نعلم أن العمل الجيد للمديرين جزء لا يتجزأ من نجاح أي مؤسسة. من الجيد معرفة أن أعضاء الفريق يعرفون متى يقوم المديرون بعمل رائع.
لكننا نعلم أن المديرين ، مثل أي موظف آخر ، يحتاجون إلى الدعم. وأحيانًا ، يأتي ذلك في شكل ردود فعل إيجابية.
وجدت إحدى الدراسات التي أجرتها مؤسسة غالوب أن شخصًا واحدًا فقط من كل عشرة لديه الموهبة الكامنة في القيادة. إذا كان 10٪ فقط من الموظفين يمتلكون المعرفة اللازمة ليكونوا قادة ، فهذا يعني أن هناك إمكانات هائلة للتدريب.
من المحتمل أن يكون لدى العديد من الأشخاص القدرة على تطوير مهاراتهم القيادية. لكن تطوير المهارات يتوقف على القدرة على تقديم التغذية الراجعة (الإيجابية والسلبية).
من الطبيعي أن يكون رد فعلك السريع تجاه كلمة "ردود فعل" أنها تعني ردود فعل سلبية. وبصفتنا بشر ، بالطبع ، يمكننا جميعًا الاستثمار في تحسين أنفسنا. التعليقات السلبية ليست شيئًا سيئًا.
ولكن هذا هو الشيء:يتم التغاضي عن التعليقات الإيجابية. وهناك قوة كبيرة في التعليقات الإيجابية ، لا سيما عندما تأتي من التقارير المباشرة.
فلنتحدث عن سبب وجوب إعطاء تعليقات إيجابية لرئيسك في العمل. سنتحدث أيضًا عن كيف يمكن أن تساعد في إنشاء ثقافة التعليقات في شركتك.
ثلاثة أسباب تدفعك لإعطاء مديرك تعليقات إيجابية
التعليقات الإيجابية طريقة جيدة لتشجيع الإجراءات التي ترغب في أن يتخذها مديرك كثيرًا. يشعر العديد من الموظفين بالقلق من أن تقديم ملاحظات إيجابية لمديريهم قد يظهر ببساطة كمحاولة للمضي قدمًا في حياتهم المهنية. ومع ذلك ، إذا أعطيت بشكل صحيح ، فستتمكن من مشاركة آرائك بصراحة حول أسلوب الإدارة وكيفية تأثيره على مكان العمل.
يبني الوئام ويساعد في تعزيز السلوكيات
تختلف كل علاقة مدير وموظف. لكن نجاح كل علاقة - مدير أو زميل - يتوقف على ما إذا كانت لديك علاقة مع هذا الشخص أم لا.
من خلال تقديم تعليقات إيجابية لرئيسك في العمل ، فإنك تستثمر في بناء علاقة. وبمجرد إقامة علاقة ، تنفتح علاقتك بفرص أخرى.
لنفترض أنك بدأت مؤخرًا في تكوين فريق جديد برئيس جديد. أنت في المراحل الأولى من العلاقة ، ولا تعرف رئيسك جيدًا بعد.
في بعض الأحيان ، يبتعد عنك رئيسك في العمل بينما يطلب منك في أوقات أخرى القفز على مكالمة سريعة. لاحظت أن رئيسك في العمل لا يبدو أنه يفضل البريد الإلكتروني كأداة اتصال داخلية ، والتي تعمل بشكل جيد بالنسبة لك. لا تهتم كثيرًا بالبريد الإلكتروني ، خاصةً لأنك تريد إنشاء علاقة أكثر رسمية.
لذلك ، قررت أن تبدأ في بناء علاقة مع رئيسك في العمل في المرحلة التالية 1:1. "إنني أقدر حقًا مدى شعورك بالراحة في التراسل معي بالأسئلة. نشكرك على مجيئك إلي عبر Slack ولجعل من السهل التعامل معك في أي من أسئلتي الخاصة أيضًا ".
بقولك هذا التعليق الإيجابي ، فأنت الآن تؤكد من جديد أسلوبك المفضل في التواصل مع رئيسك في العمل. لكنك أيضًا اتخذت خطوة لبناء علاقة معهم أيضًا. لقد ساعد في الوصول إلى السلوك المطلوب لعلاقة العمل الخاصة بك.
يمكن أن يقوي الثقة
تبدأ كل علاقة بفرصة لبناء الثقة. الشيء نفسه ينطبق على علاقة المدير والموظف.
وبينما يوجد نوعًا ما من ثنائية القوة بين المدير والموظف ، يحتاج كلا الطرفين إلى الاستثمار في بناء الثقة. في BetterUp ، تتمثل فلسفتنا في الثقة في الموظفين للقيام بعملهم الأفضل مع تزويدهم بالموارد اللازمة للقيام بذلك.
لذلك عندما يستجيب الموظف بتعليقات إيجابية على هذا النوع من أسلوب الإدارة ، فإنه يعزز الثقة. لنفترض أن مديرك يمنحك الحرية في حل المشكلة بالطريقة التي تناسبك. لقد قدموا لك مشروعًا يحتاج إلى حل. لكنهم قالوا لك أن تفعل ذلك بطريقة تعمل بشكل جيد (باستخدام حكمك الجيد).
يمكنك أن تقول لرئيسك:"شكرًا على ثقتك بي لقيادة هذا المشروع. يعني الكثير أن تعرف أنك ترى قيمتي وتثق بي للقيام بعمل جيد ".
بمجرد تقديم هذا التعليق الإيجابي ، فإنك تساعد في تعزيز الثقة بينك وبين مديرك.
يمكن أن يفتح الباب لأنواع أخرى من الملاحظات
إذا كان مديرك مستثمرًا في علاقة الموظف والمدير ، فمن المحتمل أنهم سيطلبون التعليقات. لكن في بعض الأحيان ، قد يكون طلب التعليقات أمرًا مخيفًا.
يعد البدء بردود فعل إيجابية وسيلة جيدة لكسر الجمود بالنسبة للأنواع الأخرى من التغذية الراجعة ، مثل التعليقات التصاعدية أو النقد البناء. دعونا نلقي نظرة على شكل هذا بمثال.
لنفترض أنك وضعت في مشروع متعدد الوظائف يتطلب منك تعليق 60٪ من عملك. يطلب منك مديرك أن تكون قائدًا للمشروع ، وهو أمر رائع.
ولكن بينما كنت تلعب دورًا قياديًا في هذا المشروع ، فأنت تعلم أن فريقك متعدد الوظائف يعاني من نقص في الموظفين. ليس لديك موارد كافية لإنجاز المشروع.
عندما طلبت من مديرك لأول مرة موردًا آخر ، فقد طلبوا منك معرفة كيفية القيام بذلك دون وجود شخص آخر في الفريق. لم تشعر أن رئيسك قد استمع إلى توصياتك. الآن ، بعد أسبوعين من بدء المشروع ، لديك تسجيل وصول مع مديرك بشأن أهداف المشروع.
حاول البدء بهذا. "شكرًا جزيلاً لكوني قائد الفريق في هذا المشروع. يعني الكثير أن ترى أن قدراتي تلعب دورًا في هذا المشروع. أعلم أنك لم ترى في البداية حاجة إلى شخص إضافي في هذا المشروع. لكننا غير قادرين على الوصول إلى مخرجات X و Y و Z بدون المزيد من الموارد المخصصة لهذا العمل.
سأحب ذلك إذا كنت قد استغرقت بعض الوقت لإعادة النظر في اقتراحي ومعرفة كيف قمت بتخصيص الفريق عبر مسارات العمل. لقد أعددت هذا العرض للمراجعة. هل يمكنك أن تأخذ لحظة لمراجعتها؟ أود أيضًا أن أتلقى تعليقاتك حول الطريقة التي ستتعامل بها مع هذا المشروع بشكل مختلف ".
بالطبع ، تجنب شطيرة التغذية المرتدة حيثما أمكن ذلك. لكن ردود الفعل الإيجابية يمكن أن تفتح الباب لأنواع أخرى من ردود الفعل في المستقبل ، خاصة مع الثقة والألفة.
4 خطوات حول كيفية إعطاء مديرك تعليقات إيجابية
الآن ، أنت تعرف سبب أهمية إعطاء مديرك تعليقات إيجابية. الآن ، دعنا نتعرف على كيفية استخدامه عمليًا.
1. اعرف متى تقدم ملاحظات إيجابية
معرفة متى تقدم ردود فعل إيجابية هو نصف المعركة. ضع في اعتبارك أن أسباب تقديم التعليقات يجب أن تقاس بناءً على الفرد وليس حجم الإنجاز.
على سبيل المثال ، لنفترض أن مديرك صعد للمساعدة في تسوية عقبة طريق كنت تواجهها في مشروع ما. أو كان مديرك قادرًا على تأمين مورد إضافي لمشروع واسع النطاق من شأنه أن يساعد في إعدادك للنجاح.
حدد بعض اللحظات التي يكون من المناسب فيها إعطاء مديرك تعليقات إيجابية. يمكن أن يكون الأمر بسيطًا مثل بيان الامتنان لمنحك منصة لعرضها في اجتماع الفريق الأخير. لا تغفل اللحظات الصغيرة أيضًا.
2. التسليم
عند صياغة تعليقاتك ، من الأفضل استخدام الأمثلة ووصف بالضبط ما وجدته إيجابيًا في أدائهم.
على سبيل المثال ، بدلاً من إخبارهم ببساطة أنهم بارعون في حل النزاعات ، اشرح مدى إعجابك بالطريقة التي توسطوا بها في نزاع بين زميلين.
أعط أمثلة محددة حول سبب تقديرك لمهارات حل النزاعات لديهم. يمكنك أيضًا ذكر مدى تقديرك لتدخل مديرك كلاعب في الفريق.
تعرف أيضًا على السلوك على السمات. لا يجب أن تنسب نجاح مديرك مع العملاء إلى مهاراتهم الطبيعية في التعامل مع الأشخاص.
بدلاً من ذلك ، لاحظ أنهم خصصوا وقتًا للاستماع والرد على كل شكوى فردية حتى يرضي العميل. يشير إبراز السلوكيات إلى الحاجة إلى مواصلة العمل على هذه المهارات بدلاً من اعتبارها أمرًا مفروغًا منه.
3. تعرف على مكان تقديم تعليقات إيجابية
عندما تكون رسالتك بناءة ، فمن الأفضل دائمًا منحها على انفراد. بدلاً من ذلك ، يمكن أن يكون تقديم تعليقات إيجابية إلى زميلك في الأماكن العامة طريقة أفضل لإظهار تقديرك أو تعزيز ثقة المتلقي. لكن الأمور تختلف عندما تقدم ملاحظات إيجابية لرئيسك في العمل.
كقاعدة عامة ، من الجيد إعطاء ملاحظات إيجابية لرئيسك في العمل على انفراد. إن إعطائهم ملاحظات إيجابية صادقة في مراجعة خاصة وجهاً لوجه أو تقييم الأداء سيقلل من ترددك في الظهور بمظهر حريص للغاية على إرضاء رئيسك.
اعتمد على مهارات الاتصال الخاصة بك - وتدرب مع مدربك. تريد أن تكون ملاحظاتك الصادقة حقيقية.
4. التوقيت مهم
يجب تقديم الملاحظات في أقرب وقت ممكن بعد الإنجاز ، مما يسهل عليك وعلى المستلم تذكر التفاصيل حتى يمكن إجراء التغييرات. إذا تُركت اللحظة طويلة جدًا ، يمكن أن تقل فعالية ملاحظاتك بشكل كبير.
قدم ملاحظات لرئيسك بالقرب من الحادث الذي تود الثناء عليه. غالبًا ما تكون هذه هي الطريقة التي يجب أن تتعامل بها مع جميع أنواع التعليقات ، وخاصة التعليقات البناءة. إذا مر الوقت طويلاً جدًا ، فلن يكون له نفس التأثير.
3 أمثلة على التعليقات الإيجابية لرئيسك في العمل
دعنا نتحدث من خلال بعض أمثلة التعليقات لاستخدامها مع مديرك. يمكنك حتى استخدام بعض هذه العبارات كنموذج لمحادثاتك المستقبلية.
مثال 1:"لقد أقدر حقًا كيف استمعت إلى مخاوفي وأقرتني. أشعر أنه يمكنني التعامل معك بشأن أي نوع من المشاكل وأعلم أنك مستثمر في مساعدتي في إيجاد حل ".
ذهب تود مؤخرًا إلى مديره مع بعض التعليقات حول كيفية التوازن بين العمل والحياة. كان يعتقد دائمًا أنه يتمتع بمهارات قوية جدًا في إدارة الوقت. ومع ذلك ، منذ أن بدأ العمل عن بعد ، لاحظ انخفاضًا في قدرته على "الانقطاع" عن العمل. بدأت تؤثر على رفاهيته وأداء موظفيه.
ذهب إلى مدير أعماله جولي بشأن مخاوفه. استمعت جولي باهتمام بينما أعرب تود عن مخاوفه. سألت أسئلة استقصائية حول ما يمكن أن تفعله لدعمه بشكل أفضل. كما ساعدت في حل المشكلات.
أدركت أنه نظرًا لأن الشركة تعمل في مناطق زمنية مختلفة ، شعر تود أن لديه توقعًا للرد على رسائل جولي الإلكترونية المتأخرة. تمكنت جولي من مشاركة وجهة نظرها. لم تتوقع أن يجيب تود على أي رسائل بريد إلكتروني بعد ساعات وأكدت أنها تريده أن يقضي بعض الوقت مع العائلة.
منذ محادثتهما ، انفصل تود عن الكهرباء بعد يوم العمل. لقد أحدثت تأثيرًا هائلاً على رفاهيته وتوازنه بين العمل والحياة.
مثال 2:"أنا أقدر أهدافك الواضحة والقابلة للتنفيذ للفريق. أشعر بدعم جيد في دوري لتحقيق أهدافي ".
كمحترف في إدارة المشاريع ، يزدهر ماكس على الهيكل. يحب عندما تكون الأهداف واضحة وقابلة للتحقيق ويتم توصيلها كثيرًا.
منذ أن بدأ رئيسه في طرح أهداف الفريق في اجتماعات الفريق بأكملها ، شهد Max تحسينات في سير العمل. لقد لاحظ أيضًا أن أداء الفريق في تزايد أيضًا. يسير الفريق بأكمله على الطريق الصحيح لتحقيق أهدافهم ربع السنوية بسبب التواصل الواضح والمباشر من مديرهم.
المثال 3:"شكرًا لك على الاستثمار في تطويري المهني. لقد لاحظت تحسنًا كبيرًا في كيفية بناء مهاراتي ".
ذهبت باتريشيا إلى رئيسها مع بعض ملاحظات المدير قبل بضعة أسابيع. أرادت معرفة المزيد عن إدارة المشروع. لم تقدم شركة باتريشيا أي فرص تطوير مهني داخلي في إدارة المشاريع. بعد التحدث مع مدربها ، حددت باتريشيا ثلاث دورات عبر الإنترنت من شأنها أن تساعدها على تنمية مهاراتها.
دعم مديرها ، غاري ، رغبة باتريشيا في الارتقاء بالمهارات. بدعم من Gary ، التحقت باتريشيا بدورة تدريبية عبر الإنترنت ستساعدها في الاقتراب خطوة من تحقيق شهادتها في إدارة المشاريع.
إنها ممتنة لأن غاري استمع إلى ملاحظاتها حول نقص فرص التطوير المهني داخليًا. قطعت غاري أيضًا شوطًا إضافيًا للتعرف على باتريشيا في اجتماع الفريق عند الانتهاء من مسارها.
ابدأ بإعطاء تعليقات إيجابية لرئيسك في العمل
بيئة عملك هي المكان الذي تقضي فيه الكثير من وقتك. ولأنك تستثمر في خلق بيئة عمل مزدهرة ، فأنت تعلم أهمية التعليقات.
يمكن أن تكون ملاحظات الموظف هي الحل الأمثل لثقافة الشركة. وخلافًا للاعتقاد السائد ، لا تأتي التعليقات دائمًا من أعلى إلى أسفل. ليس بالضرورة أن تكون التعليقات سلبية دائمًا.
من خلال تقديم تعليقات إيجابية لرئيسك في العمل ، فإنك تُظهر استثمارًا في علاقتك. أنت تُظهر أنك تدرك وتهتم بالعمل الجيد الذي يقومون به للمساعدة في خلق بيئة عمل أفضل لفريقك.
إذا لم تكن متأكدًا من كيفية إنشاء ثقافة التعليقات في مكان عملك ، ففكر في BetterUp. من خلال التدريب الافتراضي ، يمكنك تمكين ثقافة التغذية الراجعة بدعم فردي.
