لقد تأرجح البندول من الاستقالة العظيمة.
بينما لا يزال الموظفون يستقيلون من وظائفهم ، شدد سوق العمل قبضته. لكن شيئًا واحدًا ظل ثابتًا في بيئة اليوم. تبذل الشركات في كل مكان كل ما في وسعها للاحتفاظ بأفضل المواهب.
بالنسبة للعديد من المؤسسات ، يعني هذا فحص ما يمكنهم فعله للاحتفاظ بموظفيهم. لكن الاحتفاظ بالموظفين يبدأ بفهم ما يريده الموظفون وما يحلو لهم وما يريدون تغييره.
ازدادت شعبية المقابلات البقاء بشكل متزايد ، لا سيما في مناخ اليوم. في الواقع ، أفاد أحد الاستطلاعات أن أكثر من 50٪ من المشاركين يجرون بالفعل مقابلات إقامة أو يخططون للبدء في ذلك قريبًا.
مع استمرارنا في التكيف مع الوضع الطبيعي الجديد ، أصبحت الرشاقة أكثر أهمية من أي وقت مضى. تعد مقابلات البقاء وسيلة مهمة للحفاظ على الموظفين. إنهم يساعدونك على فهم ما الذي يمنع الأشخاص من المغادرة (أو لماذا قد يميلون إلى المغادرة في المقام الأول).
دعنا نتعمق في ماهية مقابلة البقاء ، وفعالية مقابلات البقاء ، والأسئلة التي يمكنك البدء في طرحها اليوم.
ما هي مقابلة الإقامة؟
قبل أن نتعمق أكثر ، دعونا نفهم ما هي مقابلة الإقامة.
ما هي مقابلة الإقامة؟
مقابلة الإقامة هي مقابلة تجريها المنظمة مع موظفيها الحاليين. يساعد الشركة على فهم أفضل لما يحبه الموظف (أو لا يحبه) في شركته الحالية.
تعد مقابلات البقاء بمثابة آليات تعليقات مفيدة بشكل أساسي للحصول على نبض لمشاعر موظفك. من المحتمل أن يكون لشركتك نقاط اتصال متعددة للتعليقات في دورة تجربة الموظف.
بالنسبة للبعض ، قد يكون مسحًا سنويًا لمشاركة الموظفين. قد يستخدم البعض الآخر استطلاعات النبض المنتظمة أو نوعًا آخر من آليات التغذية الراجعة الدقيقة. تستخدم بعض الشركات أيضًا مقابلات الخروج أو حتى استطلاعات تجربة المرشح. وبالطبع ، فإن معظم الشركات لديها نوع من عملية مراجعة الأداء.
لكن غالبًا ما يتم التغاضي عن مقابلات البقاء. لا يحصل الموظفون غالبًا على فرصة للتعمق - من خلال محادثة مباشرة - حول تجربة الموظف الحالية.
في BetterUp ، نجري ما نسميه لوحة ثقافية وتجمع ثقافي مرتين سنويًا. كشركة ، نتوقف ونفكر في تجربة الموظف الحالية وثقافة الشركة. يُطلب من جميع الموظفين المشاركة ، حيث أننا جميعًا نعتبر أنفسنا مواطنين ومالكين أفضل في هذه العملية.
تطلب فرق القيادة لدينا من جميع الموظفين تقديم ملاحظات. ما الأشياء الجيدة في BetterUp؟ ما هي بعض نقاط الألم؟ ما هي بعض الأشياء التي تعتقد أنه يمكننا تحسينها؟
على الرغم من أنها ليست مقابلة إقامة رسمية ، إلا أنها منصة انطلاق لمناقشات أكبر لمقابلة الإقامة. يتم تشجيع المديرين على التحدث مع فرقهم حول تجاربهم - والتجمع الثقافي هو الدافع لذلك.
فكر في الطرق التي يمكنك من خلالها رؤية مقابلات العمل داخل مؤسستك. سوف ندخل في فعالية مقابلات البقاء - ونوع الأسئلة التي يمكنك طرحها بعد ذلك.
هل مقابلات البقاء فعالة؟
يمكن أن يكون لمقابلات الإقامة الفعالة فوائد مذهلة لأعضاء فريقك وعملك. فيما يلي سبعة أسباب تجعلك تبدأ في الحصول على تعليقات الموظفين من خلال مقابلات البقاء:
- تساعد عمليات تسجيل الوصول المنتظمة موظفيك على الشعور بأنهم مسموعون ويتم التحقق من صحتهم. إذا تعلمنا أي شيء عن التعليقات ، فمن الضروري الاستماع إلى الموظفين. تعد مقابلات البقاء وسيلة رائعة لجعل موظفيك يشعرون بأنهم مسموعون ويتم التحقق من صحتهم ، حتى إذا كانت هناك تعليقات بناءة تمت مشاركتها. عندما تستمع إلى موظفيك ، فإنك تبني الثقة والأمان النفسي في مكان العمل.
- يمكن أن تساعد في تقليل دوران الموظفين . وفقًا لجمعية إدارة الموارد البشرية (SHRM) ، تساعد مقابلات البقاء على زيادة معدلات الاحتفاظ بك.
- يمكن أن تساعد مقابلات البقاء في زيادة رضا الموظفين ومشاركة الموظفين. درس ديك فينيجان ، المؤلف وخبير صناعة الموارد البشرية ، مشاركة الموظفين والاحتفاظ بالموظفين.
في كتابه ، مقابلات قوة البقاء ، يستشهد فينيجان بأن المقابلات المستمرة هي محركات حاسمة لمشاركة الموظفين. يرى فينيجان أن مقابلات البقاء أكثر تأثيرًا من استطلاعات مشاركة الموظفين.
- يمكن أن تساعد في محورية مؤسستك لإحداث تغيير إيجابي. نأمل أن تبحث مؤسستك عن تعليقات للمساعدة في تحسين شركتك. في BetterUp ، ننظر إلى التعليقات على أنها هدية ، وطريقة لإحداث تغيير أفضل لنا والعالم من حولنا.
- يمكن أن تساعد مقابلات البقاء في إعادة التوازن إلى مقياس التوازن بين العمل والحياة. يعد الحفاظ على التوازن بين العمل والحياة لموظفيك أكثر أهمية من أي وقت مضى. مع وجود خط غير واضح بين العمل والحياة الشخصية ، من المهم أن يقوم أصحاب العمل بدورهم في الحفاظ على الحدود واحترامها.
تعد مقابلات البقاء طريقة رائعة لمراقبة مقياس التأرجح عن كثب. بمجرد أن يصبح الأمر بعيد المنال قليلاً ، من السهل الانزلاق إلى مناطق الإرهاق الخطرة.
- تحافظ مقابلات البقاء على خطوط الاتصال مفتوحة خصوصًا في بيئات العمل عن بُعد. مع ظهور العمل الهجين والبعيد ، يمكن أن تشعر الاتصالات بمزيد من العزلة. بعد كل شيء ، يعمل الموظفون خلف الشاشات.
يصعب التعرف على الإشارات غير اللفظية ولغة الجسد ، وقد تكون تلك الروابط الشخصية مفقودة. لكن توفير منتديات مفتوحة للتعليقات مثل مقابلات البقاء يمكن أن يساعد في الحفاظ على خطوط الاتصال هذه مفتوحة. - يمكنهم المساعدة في إعلام فريق الموارد البشرية لديك بشأن البرامج و / أو المبادرات التي يريدها الموظفون. في BetterUp ، لا نجري محادثات فقط حول التعليقات. لدينا ما نسميه التزامات الثقافة.
إنها متابعة لقائمة الثقافة والتجمع الثقافي. وفي كثير من الأحيان ، يتطلع فريق الموارد البشرية لدينا إلى موظفينا للمساعدة في تكوين ملاحظات حول البرامج أو المبادرات التي يمكن تنفيذها.
يمكن أن تكون مقابلات البقاء أداة مفيدة للتعمق في شهية الموظفين لبعض برامج أو مبادرات الموارد البشرية. على سبيل المثال ، في المؤتمر الثقافي الأخير ، طلب موظفونا المزيد من خيارات رفاهية الموظفين. كالتزام أو متابعة ، أطلقت BetterUp راتبًا شهريًا قدره 50 دولارًا كجزء من برنامج الرفاهية لدينا.
ما هي بعض أسئلة مقابلة البقاء؟
خاصة إذا كنت تتطلع إلى التمسك بأفضل الموظفين أداءً لديك ، فأنت بحاجة إلى أسئلة مقابلة إقامة جيدة. إذا لم تكن متأكدًا من أسئلة المقابلة الجيدة ، فقد قمنا بتغطيتك. فيما يلي 16 سؤالًا يمكنك طرحها في مقابلة الإقامة.
أسئلة حول مكان العمل والثقافة
- ما أكثر شيء يعجبك في العمل هنا؟
- ما الشيء الذي ترغب في تحسينه في ثقافة مكان العمل لدينا؟
- ما مدى استعداد الأشخاص للتعاون والعمل بشكل جيد مع بعضهم البعض؟
أسئلة حول القيادة والإدارة
- كيف يمكنني دعم أهدافك وتطلعاتك المهنية بشكل أفضل؟
- ما الذي يعجبك في القيادة هنا؟
- بصفتي مديرك ، ما الذي يمكنني فعله أكثر (أو أقل)؟
- ما هو الشيء الوحيد الذي ترغب في أن يفهمه فريق القيادة حول تجربة موظفك هنا؟
أسئلة حول الرضا العام
- هل تشعر بأنك موظف ذو قيمة؟ لماذا ام لا؟
- هل تشعر أن هناك فرصًا للتعرف على الموظف؟ كيف يمكننا القيام بعمل أفضل للتعرف على الموظفين ذوي القيمة؟
- إذا كان بإمكانك التخلص من أي جزء من وظيفتك ، فماذا سيكون ولماذا؟
- ما الذي يدفعك إلى المغادرة؟
- إذا كنت قد فكرت في المغادرة ، فما أسباب ذلك؟
أسئلة حول التطور الوظيفي والنمو
- ما المهارات التي تريد بناءها أو تعلمها؟
- ما هي الطرق التي يمكنني بها مساعدتك على الاستثمار في تطويرك المهني؟
- من الشائع أن يغادر الموظفون بحثًا عن فرص نمو أفضل. ما الذي يجعلك تعزز خطط إقامتك من حيث تطوير حياتك المهنية؟
- كيف يمكنني أن أصبح مدافعًا عن تطوير حياتك المهنية هنا؟ أين ترى نفسك تأخذ حياتك المهنية في هذه الشركة؟
- ما هي نقاط القوة التي لا تستخدمها في دورك الحالي؟
كيفية تنفيذ مقابلات البقاء في شركتك
قد تتطلع إلى إجراء مقابلات إقامة للموظفين الفرديين أو الموظفين الأفضل أداءً أو القوة العاملة بأكملها. بغض النظر عن وضعك ، فإنه يأخذ بعض العناية. إليك دليل تفصيلي خطوة بخطوة حول كيفية تنفيذ مقابلات البقاء في شركتك.
- تأكد من أن مؤسستك قد استثمرت في بناء الثقة والأمان النفسيين. من المحتمل ألا يقدم لك موظفوك تعليقات قيمة إلا إذا كنت قد بنيت الثقة.
اعتمد على مهاراتك القيادية الشاملة للمساعدة في بناء حجر الأساس للسلامة النفسية. مع الثقة كشبكة الأمان الخاصة بك ، يمكن لموظفيك الشعور بالأمان والانفتاح والصراحة مع ملاحظاتهم.
- كن منفتحًا وشفافًا وهشاشة بشأن ما تبحث عنه. أعط السياق لموظفيك. تأكد من أنك تنقل "السبب" وراء مقابلة الإقامة وكرر الأهداف المرجوة.
يعتبر الموظفون لديك مساهمين قيمين في بناء (والحفاظ على) مكان عمل إيجابي. امنحهم ملكية في التجربة وكن شفافًا بشأن ملاحظاتك أيضًا.
- نسج مقابلات البقاء في عملية الإعداد. لا تقتصر مقابلات البقاء على قيد الحياة على الموظفين القدامى في الشركة فقط. فكر في الطرق التي يمكنك من خلالها إجراء مقابلات البقاء عند مستوى 30-60-90 يومًا من انضمام موظفك إلى الطائرة.
يمكن أن يساعد الحصول على نبض مبكرًا في تصحيح دورة مؤسستك عند الحاجة. قد يحدد أيضًا المشكلات السابقة التي يمكن أن تمنع المشكلات الأكبر من التطور بمرور الوقت.
- إجراء مقابلات إقامة مع الموظفين الدائمين (خاصة الأفضل أداءً). في الوقت الذي يُطلب فيه من الشركات تقديم المزيد بموارد أقل ، فأنت تريد الحفاظ على أفضل أداء لديك.
تأكد من أنك قد أعددت المسرح للموظفين ذوي الأداء الأفضل. تريد أن تجعلهم سعداء. تريد أن تستمع إليهم وتجعلهم يشعرون بأنهم مسموعون.
- استمع أكثر مما تتكلم. لقد كنا جميعًا في اجتماعات حيث يصعب الحصول على كلمة. ولكن عندما يتعلق الأمر بالتعليقات ، فمن المهم أن تستمع أكثر مما تتحدث.
الشيء نفسه ينطبق على مقابلات البقاء. كيف تتجاذب مهاراتك في الاستماع في مقابلة الإقامة؟ - استند إلى مدربك للحصول على إرشادات. إذا كان مفهوم مقابلة الإقامة يثير القلق ، فاستند إلى مدربك.
مع BetterUp ، يمكن لمدربك المساعدة في إرشادك خلال عملية مقابلة البقاء. من التعامل مع الملاحظات البناءة إلى طرح أسئلة جيدة (ومباشرة) ، من المهم استخدام مدربك كمورد لك.
ابدأ إجراء مقابلات الإقامة اليوم
هذه فترة زمنية صعبة للعديد من أصحاب العمل. مع الشركات التي تبحث عن طرق للحفاظ على مشاركة الموظفين عالية وانخفاض معدل دوران الموظفين ، يمكن أن تكون مقابلات البقاء سلاحك السري.
لكن أي نوع من آلية التغذية الراجعة يحتاج إلى الدعم المناسب. مع BetterUp ، يمكنك التأكد من أن القوى العاملة لديك مجهزة تجهيزًا جيدًا للتعامل مع كل من إعطاء الملاحظات وتلقيها. ويمكن أن تكون تعليقات مقابلة البقاء هي صانع التغيير الذي تحتاجه مؤسستك للبقاء في المقدمة.
يساعد BetterUp على التأكد من أن موظفيك يستخدمون نقاط قوتهم ويتحسنون في مجالات الفرص المتاحة لهم. النتائج؟ مؤسسة عالية الأداء ومستعدة لأي شيء يحمله المستقبل.
