عندما يتراخى الموظفون في المشاريع المهمة ، فمن الطبيعي أن ترغب في تذكيرهم بما هو معرض للخطر بالنسبة لهم. بعد كل شيء ، الناس ، بطبيعتهم ، لديهم دافع قوي للبحث عن مصالحهم الخاصة. غالبًا ما يستجيبون بشكل أسرع لمنع الخسارة الشخصية من تحقيق أهداف الفريق. لذلك نحن نعتمد على هذا الزر - فقط قليلا. غالبًا ما يستخدم المديرون القوة القسرية للتلميح إلى أن فقدان المكافأة أو خفض الرتبة أو حتى البطالة في انتظارهم إذا فشلوا في اتباع سياسات معينة أو تلبية التوقعات.
يبدو متطرفًا ، لكن هل يعمل؟ بالطبع! فكر في مكان عمل يعرف فيه الموظفون أن عقوبة التحرش هي إنهاء الخدمة والدعوى. سيخاطر عدد أقل من الأشخاص بمضايقة زملائهم في العمل لأنهم يدركون أن الأمر لم يعد متعلقًا بالمسؤولية الاجتماعية - فلديهم شيء على المحك. إذا علم الناس أنك ستنفذ العقوبة ، فإن القوة القسرية تكون فعالة.
لكن هل يجب أن تستخدمها في كل مرة؟ وهل هي مستدامة على المدى الطويل؟ تابع القراءة لمعرفة ماهية القوة القسرية ، وكيفية تحديدها ، وإيجابيات وسلبيات القيادة بقوة قسرية.
ما هي القوة القسرية؟
صنف عالما النفس الاجتماعي جون فرينش وبيرترام رافين لأول مرة القوة القسرية كشكل من أشكال القوة الاجتماعية في عام 1959. وذلك لأن القوة القسرية تتطلب دائمًا إجراءً من وكيل خارجي - رئيس أو والد أو قائد - للحث على التغيير.
ما هي القوة القسرية؟
القوة القسرية هي نوع من القوة التي تستخدم القوة والتهديدات وغيرها من أشكال الإكراه لتحفيز النتيجة. المشرف الذي يهدد بخفض رتبة موظف مخطئ أو إنهاءه أو تعليقه ، على سبيل المثال ، يستخدم القوة القسرية.
على عكس القوة الشخصية ، التي يمكن للأفراد أن يمارسوها على أنفسهم ، لا يمكن للناس استخدام القوة القسرية على أنفسهم. تشمل الأشكال الأخرى للسلطة التي لا يمكن للناس استخدامها مع أنفسهم سلطة الإحالة ، وقوة المكافأة ، والسلطة الشرعية.
القوة القسرية هي عكس قوة المكافأة. عندما تعد بمكافآت لتشجيع النتائج بقوة المكافأة ، فإنك تهدد بالعقاب بقوة قسرية. غالبًا ما تستخدم المنظمات التي تكدس الموظفين الرتب كلا النوعين من القوة. يتم مكافأة الموظفين الذين يتبعون التعليمات ويحققون النتائج. أولئك الذين لا يعاقبون.
أنواع القوة القسرية
نوعا القوة القسرية مباشر و غير المباشر القوة القسرية. في حين أن القوة القسرية المباشرة تشكل تهديدًا حقيقيًا ، فإن القوة القسرية غير المباشرة لا يمكن تخيلها إلا أو ضمنيًا.
لنفترض أنك تطلب من موظف العمل لوقت إضافي لإكمال المهام أو مواجهة العقوبة ؛ هذه قوة قسرية مباشرة. عندما يعمل الموظفون لوقت إضافي من أجل اللحاق بالركب لأنهم يعتقدون سيُعاقبون ، وهذه قوة قسرية غير مباشرة.
تحديد القوة القسرية
يمكن أن تكون القوة ، بغض النظر عن نوعها ، دقيقة ويصعب تحديدها. ومع ذلك ، غالبًا ما تظهر هذه الخصائص لتحديد القوة القسرية.
- التحكم الديكتاتوري
غالبًا ما يقوم القائد الذي يمارس سلطة قسرية بتعيين والتحكم في عمليات العمل والأفكار الإبداعية والتداعيات وحدها.
- اتصال من أعلى إلى أسفل
مع القوة القسرية ، نادرًا ما يكون الاتصال بطريقتين. يتحكم القائد في تدفق المعلومات ويرشد ، بينما يطيع الموظف.
- استخدام التهديدات
لكي ينجح القادة في استخدام القوة القسرية ، فإنهم بحاجة إلى استخدام التهديد بالعقاب.
- عقوبة معينة كبيرة
يجب أن تكون هناك بعض النتائج السلبية لعدم الامتثال. يجب أن تكون أهمية العقوبة كبيرة بما يكفي لتشجيع الامتثال.
- أنظمة مراقبة صارمة
لن يقوم الموظفون بما يجب عليهم فعله إذا لم يكن هناك من يراقبهم. ليس هناك خوف من أن يتم القبض عليك.
إذا كانت القوة التي تمارسها مطلقة ومخيفة ، فهذه مؤشرات جيدة على أنك تستخدم القوة القسرية.
أمثلة على القوة القسرية المستخدمة
من التهديد بطرد موظف إلى فصله عن مشروعات مهمة ، إليك بعض الأمثلة على القوة القسرية.
- إنهاء خدمة موظف بسبب عدم امتثاله - تمامًا مثلما قد تطرد المدرسة طالبًا بسبب سلوكه السيئ
- تخفيض رتبة موظف غير متوافق
- تحذيرات كتابية للتسجيلات النجمية
- تكليف الموظفين بمشاريع لا يريدونها كعقوبة
- طلب العمل الإضافي أو العمل الإضافي لإكمال المشروع
- توبيخ موظف مخطئ علنًا
- إزالة الموظفين المخطئين من المشاريع المهمة التي يريدون أن يكونوا جزءًا منها
- التهديد بحجب المكافآت
كيف تؤثر القوة القسرية على الموظفين
قد يبدأ الإكراه في مكان العمل بفاعلية ، ولكنه غالبًا ما يؤدي إلى تدني احترام الذات ومشكلات الصحة العقلية للموظفين.
تُظهر النتائج أنه من بين أسس القوة الاجتماعية ، تؤدي القوة القسرية إلى إثارة التوتر من الافتقار الملحوظ للسيطرة. وذلك لأن القوة القسرية تخلق شعورًا بالعجز بين الموظفين. هناك اعتماد كبير على المشرفين ، وقلق لتلبية احتياجات المدير ، وتركيز مستمر على الواجبات والتقييم.
كل هذه المشاعر يمكن أن تسبب القلق والاكتئاب. علاوة على ذلك ، يعد نقص التحكم أحد العوامل الستة التي من المحتمل أن تساهم في الإرهاق في مكان العمل.
متى تستخدم القوة القسرية
على الرغم من الآثار السلبية على الموظفين ، فإن القوة القسرية لا تخلو من مزاياها - عند استخدامها بشكل صحيح.
ضع في اعتبارك كيف أن التهديد بالإنهاء لا يشجع على التحرش في العمل. أو كيف تستخدم كاميرات المرور القوة القسرية لتشجيع القيادة الآمنة. أو حتى كيف يشجع مدرسو المدارس الطلاب على الدراسة مع التهديد بالفشل.
إذا كانت هناك ممارسات ضارة قد ينخرط فيها الموظفون ، فيجب استخدام القوة القسرية للتحقق من ذلك.
فيما يلي بعض الحالات التي يمكن أن يكون فيها استخدام القوة القسرية في العمل فعالاً:
- عندما يضايق الموظفون زملائهم أو يسلطون الضوء عليهم ، مما يؤثر على معنويات الفريق
- عندما يوزع الموظفون معلومات حساسة عن الشركة تعرض الأرباح أو الالتزامات للخطر
- عندما يتجاهل الموظفون واجباتهم ، مما يؤثر على معنويات الفريق وأرباح الأعمال على حد سواء
- عند الامتثال للقواعد يتوافق بشكل مباشر مع سلامة الموظفين (على سبيل المثال ، في التصنيع والبناء)
لردع الموظفين عن سوء السلوك ، وثق السياسات التي تحتوي على آثار للسلوك غير المقبول.
مزايا القوة القسرية
يمكن للقوة القسرية أن تزيد الإنتاجية وسلامة مكان العمل والمزيد. فيما يلي خمس مزايا لاستخدام القوة القسرية في العمل:
1. زيادة الإنتاجية
عندما يكون هناك شيء واضح ومؤكد عقوبة التراخي ، سيضع الموظفون في العمل لتجنب الفشل في مهامهم. سيفعلون المزيد ويحققون المزيد في العمل.
2. زيادة الكفاءة
مع القيادة القسرية ، يتوقع المديرون من الموظفين ليس فقط الأداء ، ولكن الأداء في الوقت المناسب أيضًا. سيؤدي هذا التركيز المتزايد على تنفيذ الواجبات في الوقت المحدد إلى قيام الموظفين بفحص عملياتهم بحثًا عن فرص للتحسين. سيصبحون أكثر كفاءة في التعامل مع المهام بسرعة ودقة.
3. حالات أقل من العصيان
بصرف النظر عن التراخي ، ستكون هناك أوقات عندما يقوم الموظفون عمدًا بعصيان القواعد عندما لا يكون هناك شيء للتحقق منها. يذكر استخدام القوة القسرية الموظفين بالنتائج السلبية للعصيان. وفي حالات عدم الامتثال ، يسمح لك بتأديب هؤلاء الموظفين.
4. تعزيز السلامة في مكان العمل
عندما يتوافق الالتزام بالقواعد بشكل مباشر مع سلامة الموظفين ، فإن القوة القسرية تساعد في الحفاظ على سلامة العاملين لديك. في مصنع التصنيع ، على سبيل المثال ، يحتاج العمال إلى الالتزام بقواعد السلوك الصارمة من أجل السلامة. تزيد القوة القسرية من احتمال قيامهم بذلك خوفًا من العقاب. خلاف ذلك ، يمكن للناس المضي قدما في موقف متساهل معتقدين أن إجراءات السلامة مبالغ فيها.
ومن الأمثلة الجيدة الأخرى على توفير السلامة للموظفين ذوي الإعاقة وحماية الأشخاص ناقصي التمثيل من التحرش.
5. عدد أقل من المفاجآت السلبية
إحدى سمات القوة القسرية هي السيطرة الديكتاتورية على الأفكار والعمليات الإبداعية. مع وجود فرص أقل للاستكشاف ، تقل فرص الفشل. سيتبع الموظفون المعايير والعمليات المحددة للعمل ، ويمكنك توقع النتائج لكل مشروع.
عيوب القوة القسرية
لكل ميزة تجلبها القوة القسرية إلى مكان العمل ، هناك عيب أو اثنين. إليك كيف يمكن للقوة القسرية أن تلحق الضرر بمكان عملك.
1. يزيد العداء بين المديرين وأعضاء الفريق
تشير الدراسات إلى أن الإكراه في مكان العمل يزيد العداء بين القيادة والأشخاص الذين يقودونهم.
القائد القسري هو مثل الديكتاتور الذي يجب على الموظفين أن يخافوه ويستمعوا إليه ويطيعوه. لا يكاد يوجد أي اتصال ثنائي الاتجاه ولا يشارك الموظفون في أي عملية صنع قرار. لهذا السبب يبدأ الناس في التمرد ، حتى لو كان ذلك في قلوبهم في البداية. يصبح القائد هو الشرير
2. يقلل من ثقة الموظف
نظرًا لقلة الاتصال أو انعدامه ، تعيق القوة القسرية الثقة الضمنية بين الموظفين وقادتهم. لا يعتقد الموظفون أن القادة يبحثون عنهم. تصبح الثقة شيئًا يحتاج القادة إلى إثباته بعقلانية - لكسبه.
سيتعين على القادة الآن الاعتماد على الخوف لإنجاز المهام. لسوء الحظ ، يمكن للخوف أن يخلق سمية في العمل على المدى الطويل.
3. يخنق الابتكار
عادةً ما تمنع القيادة الاستبدادية الموظفين من التعبير عن أفكارهم خوفًا من رد الفعل العنيف. قد يمنع الأشخاص في مناصب السلطة الآخرين من تقديم اقتراحات أو التعبير عن آرائهم على الإطلاق. نتيجة لذلك ، هناك عدد أقل من الأفكار الإبداعية للعمل معها.
لأن الابتكار ضروري للنجاح في الأسواق التنافسية اليوم ، يمكن أن تؤدي القوة القسرية إلى فشل الأعمال.
4. يخفض الرضا الوظيفي
القوة القسرية تجعل الموظفين يشعرون بالعجز. هذه وصفة لكارثة في سوق العمل اليوم حيث يسعى الناس إلى الرفاهية العقلية والاستقلالية في العمل أكثر من أي شيء آخر.
لكي يكون الناس سعداء في وظائفهم ، فإنهم يرغبون في حرية التعبير عن الأفكار الإبداعية واختيار العمليات الخاصة بهم. يريد الناس أن يشعروا بأنهم جزء من شيء أكبر من أنفسهم - بدلاً من مجرد العمل مقابل أجر.
الرضا الوظيفي للموظف مهم لأنه يؤثر على الإنتاجية والكفاءة ومعدلات الاحتفاظ.
5. يخفض معدلات الاحتفاظ
الناس لا يتركون وظائفهم. يتركون الرؤساء. من الصعب إبقاء الموظفين سعداء بالقيادة القسرية. يتعين على الموظفين التضحية بإحساسهم بالاستقلالية - وفي كثير من الأحيان بإحساسهم بالهدف أيضًا.
عندما يكون عدم وجود هدف في العمل مصحوبًا بخوف دائم من الموت الوشيك ، يغادر الموظفون.
6. يقلل من إنتاجية المدير
تعمل القوة القسرية فقط عندما تكون هناك مراقبة مستمرة للموظفين.
نظرًا لأنك تحتاج إلى مراقبة الموظفين باستمرار لضمان الامتثال ، فإنك تقضي وقتًا أقل في أداء العمل المنتج.
7. ساري المفعول فقط لفترة محدودة
إذا قمت بإكراه الناس في كثير من الأحيان ، فإن آثار الخوف تبدأ في التلاشي. سيتحدى الناس سلطتك في النهاية ويريدون ذلك. لذلك ، أسلوب القيادة هذا ليس مستدامًا للتأثير طويل المدى.
التأثير خارج نطاق القوة القسرية
هناك فرق بين القوة والتأثير. بينما تأتي القوة من السلطة ، يأتي التأثير من الإقناع.
قد يكون من المفيد ممارسة سلطة "إصلاح" الموظفين عندما ينخرطون في سوء سلوك ، ولن تعمل القوة القسرية إلى الأبد. يجب أن نعتمد بدرجة أقل على القوة القسرية وأكثر على النفوذ.
في الواقع ، هناك بعض الحالات المحددة التي يجب أن نستخدم فيها القوة القسرية. لتثبيط المضايقات في مكان العمل ، وحماية بيانات الشركة ، والحفاظ على سلامة الموظفين.
من المهم أيضًا ملاحظة أن القوة القسرية لا تعمل إذا كنت غير قادر على مراقبة سوء السلوك وتنفيذ التهديد.
مع العمل المستمر والتأثير على الثقة والعيوب المرتبطة بالإكراه ، من الذكاء التفكير في طرق أخرى للتأثير دون القوة القسرية.
هل تتطلع إلى تطوير تأثيرك في العمل وتحسين التواصل بين فريقك؟ يظهر التدريب لتحسين الاتصال وحل النزاعات والقيادة الفعالة. تواصل مع BetterUp وجدولة عرض توضيحي اليوم.
