لقد كنت أعمل على توسيع فتحة العدسة الخاصة بي. ماذا يعني ذلك؟ في التصوير ، التصغير. رؤية الغابة للأشجار.
ككاتب ، أجد أنني غالبًا ما أغوص في التفاصيل. في بعض الأحيان ، أنظر عن كثب إلى موضوع أو فكرة دون النظر في التعقيدات والعلاقات والآثار.
من السهل رؤية الأشياء عندما نقترب منها. لكن الأمر يتطلب جهودًا متضافرة للتراجع والنظر إلى الصورة الأكبر. يتطلب نوعًا مختلفًا من العقلية والتفكير الاستراتيجي ومنظورًا لحل المشكلات.
ربما يمكننا جميعًا التفكير في الأشخاص الذين يتعاملون مع العالم كمفكرين للنظام. ربما يمكنك تسمية القليل من أعلى رأسك:روث بادر جينسبيرج ، وستيف جوبز ، وستيسي أبرامز ، وبيل جيتس ، ومالالا يوسفزاي ، وباراك أوباما ، وغيرهم الكثير.
إنهم مفكرون ذوو صورة كبيرة وحالمون واستراتيجيون. إنهم جميعًا يتشاركون في الفضول والشجاعة والاستعداد لتحدي الوضع الراهن. إنهم يرون المشكلة في متناول اليد في شبكة من الأنظمة المعقدة ، ولا يخشون حثهم على النظام البيئي الأكبر.
قد يبدو التفكير المنظومي وكأنه عبارة منطقية ومهنية للشركات. وهي معقدة من بعض النواحي. ولكن في جوهره ، يدور التفكير المنظومي حول رؤية الأشياء من خلال عدسة واسعة ، وإدراك مدى ترابطنا ، والتصرف بتعاطف وابتكار.
الأفعال لها عواقب ، وليست دائمًا تلك المقصودة. على الرغم من أن الأمر قد يتعلق بحل المشكلات الشريرة ، إلا أن التفكير المنظومي يمكن أيضًا أن يدور حول إنجاز الأشياء بطرق تعود بالفائدة على المنظمة بأكملها ، وليس فقط الجزء الصغير منها. يمكن أن يكون النظام شركة أو مدرسة أو مجتمعًا أو منطقة أو حتى عائلة.
في سياق عالم العمل اليوم ، يمكن أن يساعدك التفكير المنظومي على أن تكون أكثر إستراتيجية وأكثر استعدادًا لما يخبئه المستقبل. يمكن أن يساعدنا تطبيق تفكير الأنظمة على مناخنا الحالي في التطلع إلى الأمام بعدسة أكثر استراتيجية.
خاصة عندما تتغير الأشياء باستمرار - ويلوح عدم اليقين في الأفق - يساعد التفكير المنظومي المؤسسات على الاستعداد بشكل أفضل لحل المشكلات المعقدة. دعونا نحلل ما هو تفكير الأنظمة. سنتحدث أيضًا عن ما يلزم لتصبح مفكرًا للأنظمة - وكيف يمكن لتطبيق التفكير المنظومي أن يساعد مؤسستك على الازدهار.
ما هو تفكير الأنظمة؟
قبل أن نذهب إلى أبعد من ذلك ، دعنا نتوقف مؤقتًا لفهم ما نعنيه بالتفكير المنظومي.
ما هو تفكير الأنظمة؟
التفكير المنظومي هو قدرة الفرد أو المنظمة على حل المشكلات الصعبة. باستخدام التفكير المنظومي ، يستخدم الأفراد التفكير الاستراتيجي ذي الصورة الكبيرة لفهم نظام معقد.
على سبيل المثال ، في BetterUp نتحدث عن كيف أن التحسين للشركة يعني عادةً التحسين الفرعي للفرق الفردية. لكنه ينطبق على أي مؤسسة كبيرة.
بدون تفكير النظم ، قد يضع الفريق أهدافه في نطاق ضيق للغاية ويتابعها. في بعض الأحيان ، تؤدي هذه المساعي إلى إستراتيجيات تضر بفريق آخر أو بأهداف الشركة الأكبر.
تحتاج الشركات التي تريد أن تكون أكثر من مجموع أجزائها إلى مديرين يمكنهم التفكير بشكل منهجي وبشفافية كافية بحيث يمكن للأشخاص فهم النظام.
التفكير المنظومي هو نهج شامل لحل المشكلات. إنها طريقة للنظر في كيفية عمل الأنظمة ، ومنظور هذا النظام ، وكيفية تحسين سلوكيات النظام بشكل أفضل.
إن منهجية التفكير المنظومي ليست بالضرورة معادلة. يتطلب الأمر بعض الفهم للمفاهيم الأساسية لتكون قادرًا على اتباع نهج الأنظمة لأكثر المشكلات صعوبة اليوم.
التفكير المنظومي في القيادة
كما ذكرنا ، يعتمد العديد من أبرز القادة الاستراتيجيين اليوم على مهارات التفكير في الأنظمة لديهم لدفع التغيير. يتطلب فهماً عميقاً للنماذج العقلية بهدف تحسينها لتحسين الأداء التنظيمي. وعلى الرغم من أنك قد لا تعرف ذلك ، فقد طبق العديد من القادة أدوات التفكير النظامي للمساعدة في الوصول إلى استنتاجات جديدة.
ومع ذلك ، فإن التفكير المنظومي في القيادة ليس نهجًا واحدًا يناسب الجميع. تختلف كل مشكلة باختلاف مجموعتها الخاصة من ديناميكيات النظام. دعونا نحلل ما يمكن أن يبدو عليه بعض من هذا في القيادة.
- عقلية مستقبلية. في BetterUp ، درسنا القادة ذوي التفكير المستقبلي. إنها فكرة أن القائد يتطلع إلى الأمام بشعور من البراغماتية والتفاؤل. يقول القادة الذين يستخدمون العدسة المستقبلية إنهم يقضون 147٪ وقتًا إضافيًا في التخطيط في حياتهم و 159٪ وقتًا إضافيًا في التخطيط في عملهم مقارنة بأولئك الذين لديهم مهارات قيادية ذات عقلية مستقبلية منخفضة.
نتيجة كل هذا التخطيط؟ القادة ذوو التفكير المستقبلي لديهم فرق عالية الأداء. زيادة المرونة ، ومشاركة الفريق ، والابتكار ، والمخاطرة ، والأداء ، والمرونة.
- الإستراتيجية والتخطيط. كما يمكن أن تتخيل ، يعد التفكير الاستراتيجي والتخطيط الاستراتيجي مكونات كبيرة لاعتماد منظور الأنظمة. يمكن للقادة التصغير لرؤية النظام بأكمله ، ثم تكبيره لمعرفة كيفية عمل النظام.
- عقلية النمو. إذا قمنا حقًا بتجريد تفكير الأنظمة ، فإن الأمر يتعلق بحل المشكلات. هذا يعني أن القادة لا يعرفون كل شيء. إنهم بحاجة إلى أن يتعلموا - وأن يكونوا مستعدين لتعلم - أشياء جديدة. القادة الذين يتبنون عقلية النمو مجهزون بشكل أفضل لمعرفة كيفية عمل النظام بسبب هذا المنظور.
- الرغبة في أن تكون على خطأ. ربما كان لدينا جميعًا مدراء غير مستعدين للوقوع في الخطأ. حتى إذا دعمت البيانات والعلوم ذلك ، فهناك بعض العذر لسبب استمرار نجاح نظريتهم أو استراتيجيتهم أو عمليتهم. إنها عقلية ثابتة لن تتركها.
ولكن مع وجود مفكري النظام في القيادة ، فإنهم على استعداد للخطأ. يمكنهم معرفة متى لا تعمل نظرية الأنظمة. وهم يتبنون ضعف الاعتراف بأنهم بحاجة إلى إعادة التفكير فيما كانوا يعتقدون في الأصل.
ما هي أمثلة تفكير الأنظمة؟
لفهم تفكير الأنظمة بشكل أفضل ، دعنا نلقي نظرة على هذه الأمثلة الثلاثة. يوضح كل مثال الابتكار الذي ينشأ عندما ترى إمكانية وجود لعبة لوحة جديدة بالكامل بدلاً من مجرد تبديل قطعة واحدة من اللغز.
- الهواتف الذكية. لقد نشأت في منزل حيث تم توصيل الهواتف بالحائط وتسيطر أجهزة الكمبيوتر على خطوط الهاتف. عندما أردت الاتصال بصديق ، قمت بسحب الخط الأرضي - لا يزال السلك موصولًا - إلى غرفة نومي. إذا كنت أرغب في البحث عن شيء ما على الإنترنت ، كان علي التأكد من عدم استخدام أي شخص في منزلي للهاتف. لماذا ا؟ حسنًا ، لأن الإنترنت يتطلب اتصالًا مباشرًا بخط الهاتف.
تقدم سريعًا بعد عقدين من الزمن والآن ، لدينا أجهزة كمبيوتر صغيرة جدًا تتناسب مع جيوبنا. تسمح لك الهواتف الذكية بالوصول إلى الإنترنت افتراضيًا في كل مكان تذهب إليه ، طالما أن هناك إشارة أو تسجيل دخول عبر شبكة WiFi.
لم تأتي الهواتف الذكية لمجرد تغيير مكان وكيفية إجراء مكالمة هاتفية. لقد تطورت لأن مفكري النظام مثل ستيف جوبز توقعوا كيف يمكن للاتصال أن يغير النظام الأكبر لكيفية استهلاكنا وتفاعلنا. يرى مفكرو الأنظمة ما يمكن أن يكون بدلاً من ما هو موجود.
- العملة المشفرة. متى كانت آخر مرة كان لديك نقود في محفظتك؟ إذا كنت مثلي ، نادرًا ما تحمل أي نقود بعد الآن. على الرغم من أنني قبل عشرين عامًا فقط ، تأكدت من أن لدي ما لا يقل عن 10 دولارات نقدًا معي في جميع الأوقات.
ولكن سرعان ما تطور العالم بالبطاقات البلاستيكية التي أصبحت بطريقة ما أكثر قيمة من أي عدد من الفواتير التي يمكن أن تحملها في محفظتك. حلت بطاقات الخصم والائتمان محل السحوبات المصرفية الأسبوعية.
لكن مفكري النظام أخذوا العملة خطوة إلى الأمام:التشفير. تنتقل الأموال الآن في شبكات تنقل بشكل آمن أنواعًا مختلفة من الملكية الرقمية عبر الإنترنت. تعيد هذه التقنية تصور كيفية أداء العالم للأعمال ، ولكن لها أيضًا آثار على الأنظمة النقدية والتنظيمية والسياسية الأكبر. - الطاقة المتجددة. مع تغير المناخ ، نحن نعيش على حافة ضرر لا يمكن إصلاحه. مع ارتفاع درجات الحرارة العالمية بشكل أسرع من ذي قبل ، كان على مفكري النظام إيجاد طريقة لتشغيل العالم بما لا يضر بالكوكب.
أدخل:الطاقة المتجددة. أعادت مصادر الطاقة المتجددة (مثل الطاقة الشمسية وطاقة الرياح) تصور كيفية إدارة الأعمال والسفر وحتى إنتاج السلع. يساعد نهج نظام الأنظمة هذا في تشكيل اقتصاد منخفض الكربون. وفقًا لشركة Deloitte ، فإن إبطاء الوتيرة المتسارعة التي تتقدم بها أزمة المناخ يتطلب إصلاحًا شاملاً لكيفية عمل الأنظمة.
ادفع قليلاً إلى هذه الأمثلة وقد ترى أيضًا أن كل منها يُظهر أيضًا الفشل في تخيل التأثير الكامل على الأنظمة الأوسع التي يتعامل معها.
لكل من الهواتف الذكية والعملات المشفرة تأثيرات بيئية ، مما يؤدي إلى زيادة الطلب على الطاقة والمواد النادرة. يمكن أن تؤدي التحولات في الطلب إلى إنشاء سلاسل إمداد جديدة وشركات جديدة بالإضافة إلى حدوث نقص واختلال في موازين الطاقة. التفكير المنظومي هو إدراك أنه لا توجد إجابات بسيطة.
الأنظمة التكيفية المعقدة ليست سوى:التكيف. إنها أنظمة ديناميكية تعتمد على حلقات التغذية الراجعة والابتكار والتعاون. ومن خلال تفكير الأنظمة ، يمكننا التطور والابتكار لإيجاد حلول أفضل للتحديات الحديثة التي نواجهها اليوم.
6 مفاهيم مهمة للتفكير المنظومي
بالنسبة لمؤسستك ، فإن تبني مفاهيم التفكير المنظومي يمكن أن يساعد عملك على البقاء في المقدمة. لا سيما في عالم سريع التغير ، من المهم أن تظل المؤسسات مرنة واستراتيجية لتظل على صلة بالموضوع. فيما يلي ستة مفاهيم مهمة لتفكير الأنظمة لمساعدة مؤسستك على البقاء مرنة ورشيقة وذات صلة بالمستقبل.
1. رسم خرائط الأنظمة
لفهم كيفية حل مشكلة ما ، تحتاج إلى فهم الأنظمة البيئية التي تعيش فيها المشكلة. وهذا ما يسمى تخطيط الأنظمة:التعرف على الأنظمة التي تعيش فيها المشكلة لتفكيكها بشكل أفضل.
بمجرد رسم الأنظمة للمساعدة في حل مشكلتك ، يمكنك إجراء بعض نماذج الأنظمة للمساعدة في فهم كيفية اتصالهم. الأمر الذي يقودنا إلى…
2. الترابط
الترابط. إذا كنا نعرف أي شيء عن العالم ، فهو أصغر بكثير مما نعتقد. وبعد رسم الأنظمة الخاصة بالمشكلة التي تحاول حلها ، حان الوقت لمعرفة كيفية اتصال الأنظمة.
في بعض الأحيان ، قد يبدو غير خطي أو غير تبعي. ولكن إذا قمت بالحفر بعمق كافٍ ، فمن المحتمل أن تجد بعض الألياف متصلة بين أنظمة معينة.
على سبيل المثال ، دعونا نستخدم الوباء. أوضح COVID-19 أن أنظمتنا مرتبطة أكثر مما نعتقد. أثرت تأثيرات COVID-19 بشكل غير متناسب على المجتمعات الملونة وتلك ذات الوضع الاجتماعي والاقتصادي المنخفض. ظاهريًا ، ربما لم يكن واضحًا أن أزمة الصحة العامة ستنزف إلى نظام مختلف ، اقتصادنا.
3. التوليف
هذا المفهوم هو توليف. بشكل أساسي ، إنه يجعل الأمور منطقية في سياق المشكلة التي تحاول حلها. على عكس التحليل ، عادة ما يحدث التوليف عندما تجمع بين الأفكار أو الأشياء لخلق شيء جديد.
4. ظهور
دعونا نلقي نظرة على النظام الشمسي. نحن نعلم أن النظام الشمسي هو نظام كبير وتجريدي ومعقد. إنها مكونة من كواكب ونجوم ومجرات وأشياء أخرى كثيرة لم نكتشفها بعد.
لكن هذه هي نقطة الظهور:تظهر الأشياء الأكبر من الأشياء الأصغر. وعندما يتعلق الأمر بمعرفة كيفية التركيب (أو كيفية تجميع الأجزاء المختلفة) ، فإن الظهور أمر بالغ الأهمية.
5. حلقات الملاحظات
التعليقات ضرورية لفهم ما إذا كان هناك شيء يعمل. والأهم من ذلك ، أن التعليقات تساعدنا في فهم الحالات ليست كذلك عمل.
إذا كنت تتبنى تفكير الأنظمة في مؤسستك ، ففكر في كيفية تنفيذ حلقات التعليقات في العملية.
على سبيل المثال ، لنفترض أنك تطرح برنامجًا جديدًا لإدارة الأداء. تعمل فرق الموارد البشرية لديك مع المديرين في جميع أنحاء الأعمال لتدريب الأشخاص بشكل مناسب على كيفية استخدام النظام الأساسي. ومع ذلك ، فأنت تدرك أن بعض المديرين يفتقدون للمعالم الرئيسية ، مثل مراجعات الأداء السنوية.
تقوم بإعداد بعض مجموعات التركيز وساعات العمل مع مديرك. في هذه الجلسات ، تعلم أن مديرك يفوتون معالم مراجعة الأداء في النظام لأنهم لا يعرفون كيفية التنقل في البرنامج. بعد جمع الملاحظات ، تدرك أن مؤسستك تتطلب المزيد من الدعم.
6. السببية
السببية هي فكرة وجود سبب ونتيجة. الأمر بسيط جدًا:أفعالك تؤثر على النتيجة. ولذلك عندما تبحث في جزء من النظام لحلها ، فمن المهم اختبار السبب والنتيجة في أنظمتك.
دعنا نعود إلى المثال أعلاه. نظرًا لأنك نفذت نقاط تفتيش منتظمة للتعليقات خلال ساعات عمل المدير ، يمكن لفريق الموارد البشرية لديك تعديل استراتيجية الاتصال بشكل أفضل. بمساعدة من فريق الاتصال الداخلي ، قام فريق الموارد البشرية لديك بتجميع بعض الأدلة حول أفضل طريقة لاستخدام البرنامج. ساعد هذا في تحسين عدد تقييمات الأداء "الفائتة" بنسبة 30٪.
كيفية تطبيق تفكير الأنظمة في مكان العمل
إذا كنت مستعدًا لتطبيق تفكير الأنظمة في مكان العمل ، فإليك أربعة أشياء يجب وضعها في الاعتبار.
مارس التفكير المستقبلي
يمكن لعقلية المستقبل أن تحافظ على استعداد المنظمات للمستقبل. بالطبع ، نعلم أن المستقبل غير معروف. خاصة الآن ، هناك الكثير من عدم اليقين والتغيير الذي يلوح في الأفق.
ولكن مع التفكير في المستقبل ، يمكن أن تكون مؤسستك مجهزة بشكل أفضل لما يخبئه المستقبل. يمكن أن يساعد تدريب قادتك على بناء مهاراتهم المستقبلية في الحفاظ على مرونة مؤسستك ومرونتها وملائمة لأي شيء يخبئه المستقبل.
مع التفكير في المستقبل ، فإن التأثير يتحدث عن نفسه:
- يرتفع أداء الفرد ورفاهيته
- يزداد أداء الفريق بمزيد من المرونة والمرونة والمجازفة
- الفرق أكثر إبداعًا وإبداعًا وتعاونًا
- زيادة الاحتفاظ بالموظفين بنسبة 33٪
تعزيز عقلية النمو
تحتاج المنظمات الآن أكثر من أي وقت مضى إلى تبني عقلية النمو. التعلم هو رحلة مدى الحياة لأي شخص. لماذا لا تتبنى المنظمات نفس النوع من العقلية؟
فكر في كيفية تنمية عقلية النمو داخل مكان عملك. على سبيل المثال ، كيف تشجع التطوير المهني؟ هل تقوم بالترقية من الداخل وتشجع التنقل الوظيفي؟ ما هي الطرق التي تخلق بها فرص التقدم الوظيفي؟ هل يستثمر موظفوك في تحسين المهارات أو إعادة تشكيلها؟
خلق مساحة للتعليقات
يتوقف نجاح أي منظمة على القدرة على تقديم الملاحظات وتلقيها. في BetterUp ، نرى التعليقات كهدية. إنها طريقة لتحديد ما ينجح. ولكن الأهم من ذلك ، كيف نتطور وننمو.
هل تخلق مساحات للتغذية الراجعة؟ كيف تحافظ على نبضات مشاركة موظفيك؟ هل تشجع ردود الفعل التصاعدية أو ردود الفعل بزاوية 360 درجة؟
استخدم التدريب
نحن جميعا بحاجة إلى التوجيه. خاصة عندما يتم تكليفنا بحل بعض أصعب المشكلات ، فمن المفيد أن يكون لديك منظور خارجي.
هذا هو المكان الذي يأتي فيه التدريب. مع BetterUp ، يمكنك إقران موظفيك بالدعم المخصص للمساعدة في حل المشكلات الصعبة. يمكن للمدرب مساعدة موظفيك في الاستفادة من أجزاء من أنفسهم لم يكونوا يعلمون بوجودها. في المقابل ، سيساعد ذلك في تحسين فعاليتك التنظيمية.
جرب BetterUp. معًا ، يمكننا بناء مستقبل مجهز بشكل أفضل لحل مشاكل الغد.
