هل تريد مشاركة أفضل للموظفين؟ تقول البيانات للاستثمار في الشفافية في مكان العمل.
عندما يرى الموظفون شفافية التواصل في العمل ، فإنهم ينخرطون بشكل أفضل. يتباهى هؤلاء الموظفون أيضًا برضا وظيفي أكبر بمقدار 12 ضعفًا مقارنة بالموظفين الذين يعتقدون أن مؤسستهم غير شفافة.
نظرًا لأن الرضا الوظيفي يؤثر بشكل مباشر على معدلات الاحتفاظ بالموظفين ، فمن الآمن القول أن الشفافية تمنع الاستنزاف. لكن كيف تبدو الشفافية في العمل؟ وهل هي كلها فوائد بدون عيوب؟
يقول البروفيسور إيثان بيرنشتاين ، الأستاذ بكلية إدارة الأعمال بجامعة هارفارد ، لا. في دراسة عن الشفافية في بيئات العمل المفتوحة ، وجد برنشتاين نتائج مفاجئة. أدت الشفافية المفرطة للموظفين إلى بذل جهود كبيرة لإخفاء ما كانوا يفعلونه. في إحدى الحالات ، أخفى الموظفون تحسينات العمليات الشخصية عن زملائهم في العمل حتى يرى الأشخاص "ما يتوقعون رؤيته".
تابع القراءة لمعرفة كل شيء عن الشفافية في مكان العمل. ستتعلم طرقًا لتحقيق التوازن والعثور على المقدار المناسب من الشفافية لمكان عملك.
ما هي الشفافية في مكان العمل؟
الشفافية في مكان العمل هي اتصال مفتوح بين القيادة والموظفين في العمل. تلتزم القيادة بمشاركة التوقعات والأخطاء والنكسات والتعليقات والإيرادات والمقاييس الأخرى علانية. في المقابل ، يلتزم الموظفون بطرح الأسئلة ومشاركة التعليقات والتحديات والأفكار.
على سبيل المثال ، تشارك شركات مثل Buffer في الأجور والإيرادات وأرقام التنوع. هذه درجة عالية غير عادية من الشفافية. يستوعب Buffer الشفافية كقيمة في مكان العمل ، ونتيجة لذلك ، يتمتعون بدرجة عالية من الثقة مع كل من عملائهم وفريقهم. لكن الشركة لا تحتاج بالضرورة إلى هذه الدرجة من الشفافية لبناء الثقة. مجرد مشاركة خطط نمو الشركة والتحدث عن الأخطاء ودعوة الأسئلة تقطع شوطًا طويلاً.
تسمي جامعة كاليفورنيا الشفافية "مهارة ، عقلية ، وجهة نظر". نسميها ثقافة. الشفافية في مكان العمل هي ثقافة الشركة التي تولد الثقة والابتكار والرضا الوظيفي. يمكن أن يضر الافتقار إلى الشفافية بالانتماء والتواصل والتعاون بين الزملاء.
أهمية الشفافية القيادية
ثقة. هذا هو السبب الوحيد الذي يدفع قادة الشركة إلى الشفافية.
أنت تبني الثقة كقائد عندما لا يضطر الموظفون إلى تخمين سبب اتخاذك للقرار.
- عندما يكونون منفتحين وصادقين معك في التعليقات البناءة.
- متى يمكنهم مواجهة تحديات دون خوف من إصدار أحكام أو رد فعل عنيف.
- عندما يعلمون أنك لن تتراجع عن كلمتك وأنك ستخبرهم إذا كنت بحاجة إلى التمحور.
تزيد الثقة من الرضا الوظيفي للموظفين وتجعل أعضاء الفريق يشعرون بالقوة. يمكنه أيضًا منع خسارة الأعمال. لن ينتظر الموظفون الذين يثقون بك حتى فوات الأوان لإظهار المشكلات الناشئة في عملهم. لهذا السبب يجب أن تستثمر في ثقافة مكان العمل المبنية على الشفافية.
ما هو مثال على شفافية مكان العمل؟
توجد شفافية مكان العمل بأشكال عديدة. أكثر ما يتم الحديث عنه هو الأجور والتوظيف والتنوع والتطوير الوظيفي وأداء الشركة. فيما يلي مثالين لما يبدو في العمل:
الشفافية في جهود التنوع
تشارك شركات مثل Buffer أرقامها المتنوعة حتى يتمكن الفريق من مساءلة القيادة. كما يقومون بنشر الأجور لمحاربة الفجوة في الأجور بين الجنسين.
تخلق بعض الشركات الأخرى الشفافية في عملية التوظيف من خلال اختبار المهارات وأسئلة المقابلة الموحدة. يساعد ذلك على إزالة التحيز الضمني ومنح جميع المرشحين فرصًا متساوية.
الشفافية مع أداء الشركة
في النظام الأساسي لإدارة الموارد ، تتسم Float ونمو الشركة والشؤون المالية بالشفافية.
تشارك Stella أنها تحصل على تقارير أسبوعية من المؤسس حول الإيرادات والأداء. ويحصلون أيضًا على تقرير أكثر شمولاً خلال فترة عمل الشركة ربع السنوية (يسمونها العرض الترويجي عن بُعد).
مزايا وعيوب الشفافية في مكان العمل
ما الذي يمكن أن تفعله الشفافية لك ولفريقك ، وكيف يمكن أن تضر بمؤسستك؟ دعونا نرى.
فوائد الشفافية في مكان العمل
الشفافية تبني الثقة والتفاني
يثق الموظفون في القادة للبحث عن رفاهيتهم ويثق القادة في الموظفين ليضعوا في العمل. يحدث هذا فقط عندما يكون هناك نوع من الاتصال ثنائي الاتجاه الذي يعتبر نموذجيًا لثقافة شفافة.
تقول ستيلا "أشعر بالحماس للعمل لأنني أشعر أنني أستطيع الوثوق بالشركة". تمضي في إعطاء مثال. "عندما تحدث مديري عن تحسين الإنفاق على التسويق بسبب المناخ الاقتصادي ، بدأت أفكر في مضاعفة جهودي للحصول على عائد استثمار من التسويق."
التزمت ستيلا بالمساعدة لأنها كانت على دراية بالموقف. شعرت بأنها مدرجة في أهداف الفريق وإستراتيجيته ، مما جعلها على الأرجح ترغب في المساهمة.
الشفافية تحسن العمل الجماعي والكفاءة
60٪ من الموظفين ليسوا على دراية جيدة بأهداف شركاتهم. نتيجة لعدم اليقين هذا ، يعاني الموظفون من ضغوط مزمنة. هذا يمنع إفراز الأوكسيتوسين ويقوض قدرة الموظفين على التواصل مع زملاء العمل. هذا يعيق العمل الجماعي.
تشيد بافيثرا ، Outreach Marketer في Kissflow ، بالشفافية لفعاليتها في العمل. تقول بافيثرا إن اتصالاتهم الداخلية المفتوحة المنظمة في مجموعات تساعد في اقتباسات المصدر بشكل أسرع. يتيح لها ذلك أداء أفضل عمل لها قبل الموعد المحدد وتقديم أفضل دعم لبقية أعضاء فريقها.
الشفافية تجذب المواهب المتميزة
وجدت دراسة على موقع Slack أن 87٪ من العاملين يعتزون بالشفافية في شركة جديدة. وجدت دراسة سابقة أن سعادة الموظف مرتبطة بالشفافية.
بعد أن نشر موقع Buffer رواتبهم ، ارتفع عدد ونوعية المتقدمين للوظائف.
تلقت Buffer 2886 طلبًا في شهر واحد مقارنة بـ 1263 طلبًا في الشهر السابق. قال المؤسس المشارك جويل جاسكوين. "كانت نسبة الأشخاص الذين يتمتعون بثقافة جيدة أعلى بكثير. لم نتمكن من العثور على أشخاص رائعين بهذه السرعة في الماضي "
الشفافية تساعد في جهود التنوع
الشفافية هي مفتاح التنوع في مكان العمل ، والمساواة ، وجهود الشمول (DEI) لأنها تكشف عن عدم المساواة.
من خلال الشفافية ، يمكن لعدد أكبر من الأشخاص المساهمة - بما في ذلك الأشخاص من المجموعات الممثلة تمثيلا ناقصا. من المرجح أن يشير هؤلاء الأشخاص إلى أوجه عدم المساواة التي ربما لم تلاحظها بنفسك.
عيوب الشفافية في مكان العمل
لا يمكنك دائمًا توقع كيفية استجابة الأشخاص للتحديثات
كانت هناك حالات من الشفافية قوبلت برد فعل عنيف. تقول Stella Inabo "لا يمكنك التنبؤ بكيفية تفاعل الناس مع ما تشاركه. في بعض الأحيان يتم الثناء عليك لكونك شفافًا. في بعض الأحيان ، هناك رد فعل عنيف. "
هذا صحيح بشكل خاص عندما تكون في طريقك إلى التواصل الصادق من مستوى أقل من الشفافية. قد لا يعتاد الأشخاص على الحصول على تعليقات صريحة / صادقة حتى الآن وقد يقاومون التغيير. قد يشعرون أيضًا أن طلباتك للانفتاح هي "فخ". لا تتفاجأ إذا لاحظت في البداية انخفاضًا في مستوى المشاركة.
قد يبطئ اتخاذ القرار
من خلال اتخاذ القرار ، قد نأمل أن يشارك المزيد من الأشخاص من خلال مشاركة المعلومات والأفكار. نتوقع أن تؤدي هذه المشاركة إلى قرار أفضل.
لكننا غالبًا ما ننسى عامل الوقت. كلما زاد عدد أصحاب المصلحة المشاركين في صنع القرار ، زاد الوقت الذي يستغرقه الوصول إلى القرار.
يقول جيم وايتهورست ، الرئيس التنفيذي لشركة Red Hat ، "يستغرق الأمر وقتًا أطول بكثير لاتخاذ القرارات لأن الكثير من الأشخاص يشاركون."
قد يؤدي إلى رد فعل عنيف في الموظفين
وجد البروفيسور إيثان بيرنشتاين في بحثه أن الشفافية المفرطة تضر بالمنظمات. قد يشعر الموظفون بأنهم مكشوفون وضعفاء - كما لو أنهم يخضعون للمراقبة دائمًا. عندما يحدث ذلك ، قد يبدأون في إخفاء أفكارهم وأفعالهم.
7 طرق لزيادة الشفافية في العمل
إذن ، هل هناك توازن بين الكثير من الشفافية والشفافية غير الكافية؟ ليس من السهل العثور عليه ، وهو مختلف في كل مؤسسة. استخدم هذه النصائح لبناء مكان عمل أكثر شفافية:
1. قم بتحديث فريقك بشأن التغييرات / التغييرات المحتملة بمجرد ظهور الأخبار. أنت تعزز ثقتهم بك عندما تكون أول من يخبرهم بذلك.
2. قدم ملاحظات بناءة وصادقة. إذا اكتشف الناس أنك كذبت عليهم ، فستفقد ثقتهم. لا يهم أنك فعلت ذلك لتجعلهم يشعرون بالرضا عن أنفسهم.
3. نقل التوقعات بشكل متكرر وفي الوقت المحدد. يقلل هذا من فرص مفاجأة تقرير مباشر بمراجعة أداء سلبية. كما أنها تحافظ على توافق الجميع مع ما يتعين عليهم القيام به في العمل.
4. توثيق التدريب والعمليات. عندما يعرف الأشخاص ما يجب عليهم فعله وكيفية القيام به ومن يتصلون به للحصول على المساعدة ، سيشعرون بمزيد من الثقة في العمل. وهذا يؤدي أيضًا إلى كفاءة أفضل.
5. ضع في اعتبارك مشاركة حالة أداء العمل مع موظفيك. إذا كانت شركتك قادرة على تحمل ذلك ، فشارك المعلومات حول إيراداتك وكيف تتراكم مقارنة بالأهداف. بهذه الطريقة ، يمكن للموظفين أن يظلوا واثقين من أنهم لن يتم تسريحهم بشكل غير متوقع. وإذا كنت تواجه تباطؤًا ، فإن ثقافة الشفافية هذه ستجعل الموظفين يفكرون خارج الصندوق للبحث عن حلول.
6. اشرح قراراتك وشجع الموظفين على طرح الأسئلة / مشاركة التعليقات. هذا يشجع العمل الجماعي ورضا الموظفين. يشعر الناس أنهم جزء من شيء أكبر من أنفسهم.
7. اجعل الدفع شفافًا أيضًا. إذا كنت تستطيع ذلك ، أخبر الجميع بما يكسبه زميلهم ولماذا يكسبون هذا المبلغ. يحتوي Buffer على صيغة راتب تجمع بين مستوى المهارة والمسمى الوظيفي وتكلفة المعيشة. قد تقرر استخدام صيغة كهذه أو صياغة صيغتك الفريدة. إنها لفكرة جيدة أن تضع أجرًا على صفحات التوظيف الخاصة بك أيضًا. أو انشر نطاقات الرواتب إذا كنت لا تريد نشر الأرقام الدقيقة.
الشفافية طريق ذو اتجاهين ، وهي تبدأ بك
فوائد الشفافية هائلة. وهي تشمل زيادة الثقة والتفاني وجذب المرشحين المتميزين. لكنها لا تحدث من تلقاء نفسها.
أنت كقائد لبدء الشفافية. ابدأ محادثة ، واستمع إلى ما يشعرون به ، وتعاطف معهم ، وأظهر ضعفهم. عندما تظهر المشكلات أو المكاسب ، قم بتحديثها بمجرد حصولك على الأخبار. بهذه الطريقة ، لن تخسر ثقتهم عندما يكتشفون ذلك في مكان آخر.
هل تريد تغيير ثقافة شركتك أو تحسين التواصل في مؤسستك؟ تواصل مع BetterUp لجدولة عرض اليوم.
