العمل الجماعي يجعل العمل الحلم.
على الأقل ، هكذا يقول المثل. لكن في الواقع ، العمل الجماعي هو بالضبط - العمل. يتطلب الأمر جهودًا متضافرة لبناء فريق فعال ومزدهر ومتفاعل.
وفقًا لبحث أجرته شركة Deloitte ، فإن الاستثمار في قادتك يمكن أن يدفع ثمنه. وجدت شركة Deloitte أن التحول إلى نموذج تنظيمي قائم على الفريق يمكن أن يحسن صافي أرباحك بنسبة 53٪.
في مناخ اليوم ، يواجه القادة المزيد من التحديات والقرارات وعدم اليقين أكثر من أي وقت مضى. مع وجود عدد لا يحصى من العوامل الخارجية التي تؤثر على موضع سيطرة موظفينا ، يحتاج القادة إلى أن يكونوا على دراية تامة بما يؤثر على فرقهم.
يواجه القادة تحديًا لتحقيق القيادة الشاملة والمهارات المستقبلية لفرقهم. بدون هذه المهارات ، ستفقد الفرق السمات الرئيسية (مثل السرعة والإنتاجية والمرونة).
ومع اندلاع أزمة الاتصال ، لا يشعر 43٪ من الموظفين بالارتباط بزملائهم. النتائج؟ يُظهر بحثنا الأخير أن الموظفين المنفصلين عن بعضهم البعض أقل تفاعلًا وأكثر قلقًا واكتئابًا ووحدة. إنه يؤثر سلبًا على صحة العمال ولكن يمكن أن يكون له أيضًا تأثير مضاعف عبر المؤسسة.
ماذا تعني إدارة الفريق بالضبط؟ كيف يمكنك مساعدة مؤسستك على تحويل قوتها العاملة من خلال إدارة فريق فعالة؟ كيف يبدو التحول البشري عندما يتسع عبر فريقك بأكمله؟ دعونا نحفر.
ما هي إدارة الفريق؟
تبدو إدارة الفريق بسيطة في ظاهرها. إدارة الفريق هي قدرة قائد الفريق على التنسيق بين أعضاء الفريق وتفويض المهام وتحقيق الأهداف المشتركة. في مكان العمل ، عادة ما يكون هناك مدير يقود فريقًا من الزملاء.
لكن القيادة أكثر تعقيدًا بكثير من مجرد تفويض وتعيين أعضاء الفريق للمهام.
تتطلب إدارة الفريق الفعالة مجموعة من مهارات إدارة الفريق لإنشاء أفضل فريق ممكن. من إدارة سير العمل إلى مكافحة الإرهاق ، يساعد بناء مهارات قيادية قوية في إطلاق العنان لإمكانات فريقك الكاملة.
قبل أن ندخل في المهارات المطلوبة ، لنتحدث عما يحتاجه كل فريق لتحقيق الازدهار - ولماذا هو مهم.
لماذا تعتبر إدارة الفريق الفعالة مهمة؟
وراء كل فريق ناجح مدير جيد. يتطلب الأمر قائدًا عظيمًا لإدراك أهمية إدارة الفريق. دعونا نتحدث من خلال ستة أسباب لأهمية إدارة الفريق.
يعزز تجربة الموظف
كما نعلم ، يجلب القائد الجيد عددًا كبيرًا من مهارات القيادة إلى الطاولة. عندما يتمكن القائد من إدارة مجموعة من الأشخاص بشكل فعال والاستفادة من نقاط قوتهم ، يكون ذلك بمثابة فوز لكل من الموظفين والمؤسسة.
في BetterUp ، درسنا القيادة. في الواقع ، نحن نعلم أن القادة الجيدين يمكن أن يكون لهم تأثير مذهل على تجربة الموظف. يعتبر مستوى المدير المباشر للشخص ثاني أهم عامل عندما يتعلق الأمر بالتنبؤ بتجربة جيدة للموظف.
تعزيز ثقافة الشركة الرائعة
نحن نعيش وسط أزمة اتصال. لا يشعر نصف الموظفين تقريبًا بأنهم غير مرتبطين في العمل ، ولكن 38٪ من الموظفين لا يثقون أيضًا بزملائهم في العمل.
لكن ماذا يحدث عندما يشعر المدراء بأنهم متصلون؟ كيف يؤثر المديرون المتصلون على إدارة الفريق؟ وما علاقة العلاقات بثقافة الشركة؟
حسنًا ، كل شيء تقريبًا. ثقافة شركتك هي كائن حي يتنفس. يتشكل من قبل موظفيك وقادتك. إنها الطريقة التي يتواصل بها موظفوك ويتفاعلون مع بعضهم البعض. إنها الطريقة التي يقود بها مديرك من خلال القدوة - وكيف يتم تشجيع السلوكيات الرئيسية والتعرف عليها.
علاقاتنا عبر الفرق مهمة. من المهم أن تسهل إدارة الفريق الاتصالات لأنها ضرورية للنمو المهني والتطوير.
تؤدي علاقاتنا داخل فرقنا ، مع العملاء والشركاء ، ومع الأقران عبر المؤسسة في نهاية المطاف إلى الأداء والقدرة على تحقيق النتائج ، خاصة بالنسبة للتحديات المعقدة في البيئات الديناميكية. وفي النهاية ، كلها مكونات لثقافة شركة مزدهرة.
تشارك Compass Group ، أحد عملاء BetterUp ، لماذا لعبت BetterUp دورًا أساسيًا في رعاية موظفيها. بالنسبة لمجموعة Compass ، أصبح BetterUp أمرًا ضروريًا للمؤسسة.
يساعد في الاحتفاظ بأفضل المواهب
لقد سمعنا جميعًا هذه العبارة. يترك الناس الرؤساء وليس الشركات.
إنها تحمل الحقيقة أكثر مما تعتقد. تشير الأبحاث من DDI إلى أن 57 ٪ من الموظفين تركوا وظائفهم بسبب رئيسهم.
يعد الاحتفاظ بالموظفين مشكلة مستمرة للعديد من المؤسسات ، خاصة في هذا السوق. تكافح المنظمات في كل مكان للاحتفاظ بأفضل المواهب. للمضي جنبًا إلى جنب مع تجربة الموظف ، يمكن أن يكون مدير الشخص بمثابة نجاح أو كسر لشركتك.
يعزز الشعور العميق بالانتماء
للقادة الجامعيين تأثير مذهل على إدارة الفريق. عندما يقوم القادة بتضمين الشمولية ، فإنهم يستثمرون في الشعور بالانتماء الذي يشعر به كل موظف في مكان عمله.
وفقًا لبياناتنا ، تزدهر الفرق التي تضم قادة شاملين. يظهر بحثنا أنه مع القادة الجامعيين ، يزيد الانتماء بنسبة 150٪. وهذا يترجم أيضًا إلى أداء أفضل ، وابتكار أعلى ، ومعدلات استنزاف أقل.
يبني قوة عاملة أكثر مرونة
عندما يتعلق الأمر بفائدة الإدارة الفعالة للفريق ، فإن المرونة تتصدر القائمة.
أثبت المديرون المرنون علميًا أنهم ينشئون فرقًا أكثر مرونة. لقد وجدنا أيضًا أن الفرق المرنة (مع المديرين المرنين) هي أفضل استعدادًا لتكون أكثر رشاقة ، وأداء أفضل ، وتكافح الإرهاق.
تحفز مشاركة الموظفين
أخيرًا وليس آخرًا ، تساعد إدارة الفريق الفعالة في زيادة مشاركة الموظفين.
وفقًا لجمعية إدارة الموارد البشرية ، يلعب المديرون دورًا رئيسيًا في دفع مشاركة الموظفين ، خاصة خلال أوقات التغيير. عند النظر إلى البيانات وراء ما له أكبر تأثير على تفاعل الموظفين ، من المستحيل تجاهل دور مدير الفريق.
من بين أهم العوامل التي تحفز مشاركة الموظفين ما يلي:
- التزام القيادة بثقافة المؤسسة
- الثقة في القيادة
- كيف يقدّر القادة الموظفين باعتبارهم أهم مواردهم
كيف تدير فريقًا بشكل فعال؟
الآن بعد أن عرفنا سبب أهمية إدارة الفريق ، كيف تفعل ذلك؟ سواء كنت تقود فريقًا شخصيًا أو افتراضيًا ، فإليك تسع طرق لوضع مهارات إدارة فريقك بشكل فعال على المحك.
9 طرق لإدارة فريق بشكل فعال
- كن قائدًا شاملاً
- تسهيل الاتصالات المفيدة
- بناء مهارات حل النزاعات
- احتفظ بمشاعرك تحت السيطرة
- تشجيع التطوير المهني
- اطلب التعليقات
- عزز تعاون الفريق
- ضع أهدافًا واضحة
- استند إلى مدربك
1. كن قائدا شاملا
أعاد عام 2020 إشعال محادثة طال انتظارها حول العرق والإنصاف في هذا البلد. بينما التزم العديد من القادة بتعزيز جهود التنوع ، قال 2٪ فقط إن استثماراتهم هي التي ساهمت في إحداث التغيير.
ولكن عندما يُنظر إلى المديرين على أنهم شاملون ، يظهر التأثير. أبلغ الموظفون عن التزام مؤسسي بمقدار 2.7 مرة ، وزيادة في المشاركة بمقدار 3.4 مرة ، وزيادة في الرضا الوظيفي بمقدار 3.4 مرة.
لكن استثمارًا واحدًا يمكن أن يكون له تأثير مذهل على جهود DEIB:BetterUp. إذا كنت تنفذ تدريبًا شاملاً على القيادة في مؤسستك ، فعليك دمج التدريب المخصص في إستراتيجيتك.
2. تسهيل الاتصالات ذات المغزى
خاصة في بيئة العمل البعيدة والهجينة ، تم تكثيف الاتصالات. المحادثات المنتظمة حول مبرد الماء لا تحدث من Zoom. المعالم المهمة التي يمكن الاحتفال بها بانتظام في مكان شخصي - مثل حفلات الزفاف وأعياد الميلاد واحتفالات الذكرى السنوية للعمل وغير ذلك - تمر دون أن يلاحظها أحد. والعلاقات تعاني نتيجة لذلك.
تتمتع الاتصالات في مكان العمل بقوة غير متوقعة ومذهلة. عندما يشعر الموظفون بالارتباط في العمل ، فإنهم يرون زيادة بنسبة 92٪ في النمو المهني ، وزيادة بنسبة 59٪ في العلاقات الإيجابية ، وزيادة بنسبة 36٪ في الرفاهية.
بالنسبة لمديري الفريق ، كيف تقوم بتسهيل الاتصالات؟ هل تستثمر في تمارين بناء الفريق؟ إذا كان لديك فريق بعيد ، كيف تستثمر في أنشطة بناء الفريق الافتراضية؟ يمكن أن تكون الاتصالات أداة إدارة سرية للمساعدة في إطلاق العنان لإمكانات موظفيك.
3. بناء مهارات حل النزاعات
يعرف أي مدير فريق أن الدور يأتي مع نصيبه العادل من الصراع. الصراع في مكان العمل أمر لا مفر منه. نحن جميعًا نظهر للعمل بصفتنا جميعًا مع تجارب ووجهات نظر متنوعة وطرق لإنجاز الأمور. قد يكون لأعضاء الفريق أيضًا أولويات متضاربة ، وهو منحدر زلق إلى صراع الفريق.
لذلك ، للتأكد من أنك تدير فريقًا بشكل فعال ، انظر في كيفية بناء مهاراتك في حل النزاعات. أشياء مثل الاستماع النشط ، والتنظيم العاطفي ، ومهارات الاتصال يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا.
4. كن جيدًا في اتخاذ القرارات
مع مقدار التغيير الذي تواجهه المنظمات المتسارع ، فإن عملية صنع القرار كذلك. لكي تكون فعالة في إدارة الفريق ، يحتاج القادة إلى معرفة كيفية اتخاذ قرارات سريعة (ومدروسة جيدًا). في الحقيقة ، يتطلب الأمر بعض التفكير الشامل لاتخاذ قرارات مؤثرة.
يأتي هذا أيضًا مع الحاجة إلى التواصل الفعال لتوصيل القرارات التي يتم اتخاذها. يحتاج الموظفون إلى فهم السياق وراء "سبب" عملهم ، والذي يتضمن "السبب" وراء بعض عمليات صنع القرار التي قد تحدث خلف الكواليس.
5. تشجيع التطوير المهني والنمو الوظيفي
لا تقتصر إدارة الفريق الفعالة على النظر إلى الحاضر فقط. يتعلق الأمر بالتخطيط للمستقبل ، مما يعني تعزيز حياة موظفيك.
إذا كنت مديرًا ، فتحقق من تطورهم الوظيفي مع موظفيك. كيف تقوم بتمكين أعضاء فريقك من النمو مهنيا؟ هل تشجع أشياء مثل رفع المهارات أو التعلم؟
6. اطلب التعليقات
التعليقات صعبة. بالنسبة للبعض ، قد يبدو أن التعليقات تأتي من أعلى إلى أسفل. بينما تبتعد المنظمات عن الهياكل الهرمية ، قد تبدو التعليقات شاقة.
إذا كنت قائدًا ، اجعل نفسك ودودًا وضعيفًا. اطلب التعليقات حول أدائك كقائد وأنشئ أماكن آمنة للموظفين للمشاركة. إذا كان هناك شيء ما يحدث في الوقت الحالي ، فتقبل التعليقات في الوقت الفعلي. يمكن أن يتوقف تقدم فريقك على جودة التعليقات التي تقدمها وتتلقى.
7. عزز تعاون الفريق
لا توجد العديد من الوظائف التي تمنع حدوث التعاون. كل شيء يتطلب العمل الجماعي والتعاون في مكان العمل ، من جدولة اجتماع إلى إطلاق حملة كبيرة.
إذا كنت بصدد صقل مهاراتك في إدارة المشروع ، ففكر في التعاون الذي يقع ضمن هذا المزيج. اكتشف أساليب العمل والتواصل. شجع الحوار المفتوح والشفاف ، خاصة عندما لا تسير الأمور على ما يرام.
8. حدد الأهداف (وأبلغها جيدًا)
لإدارة فريق بشكل فعال ، يحتاج القائد إلى تحديد أهداف واضحة وقابلة للقياس. يحتاج أعضاء الفريق أيضًا إلى فهم الأهداف جيدًا - وكيف يساهم عملهم في تحقيق هذه الأهداف.
تأكد من أن مهام فريقك ترتقي إلى أهداف الفريق الأكبر. امنح فريقك الاستقلالية لبناء أولوياتهم حول تلبية أهداف الفريق المشتركة. تحقق بانتظام مع فريقك بشأن تقدمهم - وساعد في أشياء مثل إدارة الوقت أو حواجز الطرق.
9. استند إلى مدربك
أخيرًا وليس آخرًا ، استند إلى مدربك. يحتاج القادة إلى نظام دعم مدمج لإدارة أعضاء فريقهم بفعالية.
BetterUp يمكن أن يساعد. قدم تدريبًا مخصصًا لقادتك للمساعدة في ضمان ظهورهم للعمل بشكل كامل (وأفضل). كما أشرنا سابقًا ، غالبًا ما تكون رفاهية الفريق انعكاسًا للمدير. يمكن لقادتك الاعتماد على BetterUp للمساعدة في التنقل في المحادثات الصعبة ، وتقديم (وتلقي) التعليقات ، والاستفادة من الإمكانات الكاملة لفريقهم.
مثالان على إدارة الفريق
الآن بعد أن فهمنا مفهوم إدارة الفريق ، دعنا نلقي نظرة على بعض أمثلة إدارة الفريق.
- بيرت هو مدير أول ويشرف على فريق من ستة موظفين ، معظمهم عن بعد. يعتمد Burt بشكل كبير على الاتصال غير المتزامن ، مثل Slack ، لتقديم الأخبار ومشاركة تقدم الفريق وتفويض مهام الفريق.
في الآونة الأخيرة ، عقد أحد موظفي بيرت المسمى لوري اجتماعًا فرديًا. أعطى لوري بيرت بعض التعليقات بأنه كان من الصعب فهم الجداول الزمنية لمشاريع أو مهام معينة بناءً على ما شاركه في Slack. سألت عما إذا كان بإمكانهم تنفيذ برنامج إدارة الفريق ، مثل Asana ، للمساعدة في تتبع المشاريع.
كان بيرت يقدر التعليقات ، ونتيجة لذلك ، سأل الموظفين الآخرين عن ملاحظاتهم أيضًا. كانت رؤية لوري متسقة عبر الفريق ، لذلك اعتقد بيرت أنها قد تكون فرصة رائعة لقيادة المشروع بالنسبة للوري. كلف لوري بتنفيذ Asana كجزء من برنامج إدارة الفريق. الآن ، الفريق قادر على تتبع التقدم المحرز ، والعقبات ، والمواعيد النهائية ، والتسليمات - كل ذلك في مكان واحد.
ولكن بسبب مهارات بيرت في إدارة الفريق ، فقد مكن فريقه ليكون أكثر نجاحًا. استمع إلى ملاحظات لوري ، وطلب آراء الآخرين ، وفوض لوري مشروعًا لإكماله بشكل مستقل. - يعمل بيتر كمهندس برمجيات لتصميم التطبيقات ولكن تمت ترقيته مؤخرًا إلى منصب مدير. بصفته مديرًا لأول مرة ، كان بيتر يأمل في الحصول على تدريب مدير جديد من مؤسسته. لكن بدلاً من ذلك ، قفز بيتر مباشرة إلى العمل دون أي تدريب حقيقي.
بعد ثلاثة أسابيع فقط من توليه دوره ، شعر بيتر بالتوتر. كان يتأقلم مع برنامج إدارة مشروع جديد لا يستطيع فهمه تمامًا. كان أعضاء فريقه - فريق من أربعة - يتمتعون بمهارات لا تصدق. لكن بيتر لم يقض الوقت الكافي للتعرف على تقاريره المباشرة بعد.
لقد كلف ببعض المهام إلى موظف كان من الممكن أن يكون أكثر ملاءمة لموظف آخر. تواصل بيتر أيضًا من خلال برنامج إدارة المهام بدلاً من التواصل وجهًا لوجه ، متجاهلاً اجتماعاته الفردية. نتيجة لذلك ، بدأ أداء الفريق في الانخفاض. لم يتواصل بيتر لطلب المساعدة إلا بعد أن استقال شخصان بعد بضعة أشهر.
في هذه الحالة ، كان لدى بيتر مهارات إدارة فريق ضعيفة. كان لديه القدرة على أن يكون قائدا قويا. ولكن بدون الموارد الكافية والتدريب والدعم ، لم يكن بيتر جاهزًا للنجاح. نتيجة لذلك ، عانى فريقه أيضًا.
استفد من القوى الخارقة لفريقك
فريقك لديه قوى خارقة. قد لا تعرف ذلك حتى الآن ، لكن الإمكانات تأتي من الداخل.
الاستثمار في BetterUp هو استثمار في شعبك. جرب التدريب الافتراضي وشاهد كيف يمكن لمهارات إدارة فريقك أن تصل إلى المستوى التالي. في النهاية ، يمكننا مساعدة مؤسستك على الازدهار.
