متى كانت آخر مرة أخطأت فيها في العمل؟ كما تعلم ، مثل كتابة خطأ إملائي محرج في رسالة بريد إلكتروني ، أو إرسال رئيسك في العمل إلى عنوان خاطئ للاجتماع ، أو الوصول إلى العمل متأخرًا لأن هاتفك توقف عن العمل ولم ينطلق المنبه.
هذه الأنواع من الأخطاء تجعل قلبك يسقط. القليل من الأشياء تسبب القلق مثل إدراكك لخطأ ما - خاصة إذا اكتشفت ذلك في اللحظة الأخيرة.
من الطبيعي أن تخاف من الأخطاء. لا أحد يريد المخاطرة بإغضاب رئيسه أو خذلان زملائه. قد تخشى حتى من فقدان وظيفتك. وإذا كانت لديك معايير عالية جدًا لنفسك ، فمن المحتمل أن تكون أسوأ نقد لك.
لكن هذه الحوادث المؤسفة لا يجب أن تكون نهاية العالم. كل خطأ يمثل فرصة للتعلم ، والأمر متروك لك للاستفادة منه. إليك ما يجب عليك فعله عندما تخطئ في العمل.
هل من الطبيعي أن نخطئ في العمل؟
إذا كان لديك قلق من الخطأ في العمل ، فقد لا تريحك هذه الحقيقة:الأخطاء لا مفر منها وهي طبيعية 100٪. لا يمكنك أن تكون مثاليًا في ذلك الوقت ، ولا بأس بذلك! أن تخطئ هو أن تكون إنسانًا ، وأن تكون إنسانًا أفضل من أن تكون إنسانًا.
لكن قد يكون من الصعب التخلي عنها ، خاصة إذا كنت تخشى النقص أو تعاني من متلازمة المحتال. في الواقع ، يعتقد ما يصل إلى 82٪ من الأمريكيين العاملين أنهم عمال أقل جودة ، مما قد يساهم في زيادة القلق والاكتئاب وخطر الإرهاق.
تقرأ هذا الحق. من المحتمل أن يشعر جميع زملائك تقريبًا بالسوء الذي تشعر به حيال ارتكاب الأخطاء. عندما ترتكب خطأ لا محالة ، حاول ألا تضغط على نفسك بسببه.
معظم الأخطاء ليست مشكلة كبيرة وتقدم تجارب تعليمية تساعدك على أن تصبح موظفًا رائعًا. هناك العديد من النتائج الإيجابية التي يجب مراعاتها:
- عندما ترتكب خطأً ، فأنت بذلك توسع مهاراتك. من السهل تجنب الأخطاء عندما لا تتحدى نفسك ، مما يعني أنك لن تتعلم شيئًا جديدًا. الفشل هو أعظم معلم ، لذا حاول النظر إلى الأخطاء كفرصة لاكتساب الحكمة والخبرة.
- أنت بحاجة إلى كن مرنًا للتغلب على أخطائك - وهذا شيء جيد. تعد القدرة على التكيف وحل المشكلات والمرونة من أهم المهارات التي يقدرها أصحاب العمل ، وفقًا لمجلة فوربس. كل خطأ هو فرصة لممارسة التغلب على الشدائد.
- الاعتراف بأخطائك يمكن أن يقربك من الإدارة. إذا كنت صادقًا بشأن أوجه القصور لديك ، فيمكنك مناقشتها مع رئيسك في العمل وتحديد الأهداف معًا. كلما تقدمت ، يمكنك الاحتفال بمكاسبك ، وسيعرفون أنك مهتم.
- سيساعدك الاعتراف بأخطائك على تقبل أوجه القصور لديك. يعد تعلم وتقبل نقاط ضعفك جزءًا أساسيًا من اكتشاف الذات. إذا كان بإمكانك القيام بذلك دون الحكم على الذات ، فسوف تكتسب صورة ذاتية أكثر صحة.
ليست كل الأخطاء متساوية
ضع في اعتبارك أنواع الأخطاء التي ترتكبها والتي تحتاج إلى تحسين. يمكنك تقليل الضغط على الأخطاء البسيطة التي تأتي من تحدي نفسك وتوسيع مهاراتك. لكن هذا لا يمنحك تصريحًا مجانيًا للإهمال ، مثل:
- الوصول متأخرًا دائمًا. في بعض الأحيان تتسبب ظروف غريبة في أن تتأخر - لا بأس بذلك. ولكن اعتمادًا على ثقافة مكان عملك ، فقد يضر ذلك بسمعتك إذا أصبحت عادة.
- الحضور إلى اجتماع غير مستعد. إذا تلقيت جدول أعمال الاجتماع مسبقًا ، فمن المهم أن تعرف المكان الذي يناسبك. قد يكون لدى مديرك أسئلة محددة لك ، لذا فإن الأمر يستحق التحضير.
- تجاهل التعليقات. تكرار ارتكاب نفس الخطأ يظهر أنك لا تتعلم. تستغرق بعض المشكلات وقتًا لحلها ، ولكن يجب إثبات أنك تبذل الجهد.
إذا كنت تواجه مشكلة في تجنب الأخطاء السهلة ، فيمكن أن تساعدك BetterUp. قد تحتاج إلى العمل على لياقتك العقلية ، أو تحسين مهاراتك في إدارة الوقت ، أو تعلم كيفية تنفيذ الملاحظات. مع أحد المدربين لدينا ، يمكنك مواجهة هذه التحديات وجهاً لوجه وتعظيم إمكاناتك.
ماذا تفعل عندما ترتكب خطأً
لأن الأخطاء لا مفر منها ، يجب أن تركز على التعافي بأمان. فيما يلي بعض أفضل الممارسات.
1. اعترف بذلك مبكرًا
من المهم أن تعترف مبكرًا لمنع تحول خطأك الصغير إلى خطأ كبير. اجلس مع رؤسائك وأي أعضاء مهمين آخرين في الفريق لتقديم اعتذار رشيق. قد تختار القيام بذلك شخصيًا ، من خلال مكالمة هاتفية ، أو عبر البريد الإلكتروني ، حسب خطورة الحادث.
ليست هناك حاجة للذهاب إلى القمة هنا. كن محترفًا ومباشرًا وواضحًا. اعترف بخطئك دون المبالغة في انتقاد نفسك.
2. خذ لحظة للتعافي
لا أحد منزعج من هذا الخطأ أكثر منك. بعد كل شيء ، أنت تعرف ما أنت قادر عليه. من الطبيعي أن تشعر بالإحباط أو الإحباط.
خذ بعض الوقت للعق جروحك وممارسة الرعاية الذاتية. يمكنك أن تجرب:
- التعبير عن مشاعرك لأحبائك خارج العمل
- تتبع أفكارك في دفتر يوميات
- أنفاس عميقة واعية
- تمرين
والأهم من ذلك كله ، تذكر أنك نجوت من كل الأخطاء التي ارتكبتها حتى الآن. يمكنك القيام بذلك مرة أخرى.
3. تقبل العواقب مع رفع ذقنك
اعتمادًا على خطورة خطأك ، قد تحتاج مؤسستك إلى اتخاذ إجراء تأديبي. اقبلهم بلطف وابقى محترما. حاول الحفاظ على موقف إيجابي بينما تقوم بالتعويض وتجنب الاستجابات العاطفية المتطرفة.
4. عالج أي جسور محترقة
لا تنس أنك جزء من فريق. قد يكون لخطأك أثر سلبي على الآخرين. ربما تعتمد مهامهم على إكمال مهامك وقد يضطرون إلى العمل لساعات إضافية لتعويض الخطأ.
من المهم الحفاظ على هذه العلاقات للحفاظ على بيئة عمل إيجابية. قدم لهم اعتذارًا صادقًا. واعتمادًا على طبيعة علاقتك ، حاول أخذها لتناول الغداء أو القهوة لتهدئة الأمور.
5. اعتذر
لا تنتظر طويلا قبل أن تعتذر للشخص المناسب. هذا هو أهم شيء يمكنك القيام به بعد حدوث خطأ فادح.
فيما يلي السمات المميزة للاعتذار الجيد مع بعض الأمثلة:
- كن صادقًا بشأن ما حدث. "على الرغم من عدم قدرتك على الحضور ، قررت حضور اجتماع العميل بمفردي. قلت شيئًا خاطئًا ، وتراجع العميل عن الصفقة ".
- التعبير عن الندم. "أنا آسف لأني أخذت هذا الاجتماع على الرغم من أنك طلبت مني الإلغاء. لم أقصد أن أضعك في هذا الموقف ".
- قدم تفسيراً وليس عذراً. "نظرًا لأن تأمين هذا الاجتماع استغرق وقتًا طويلاً ، فقد اعتقدت أنه سيكون من الأفضل عدم الإلغاء. كنت متحمسًا أيضًا للفوز بعميلي الأول. أدرك الآن أنني كنت مخطئًا. "
- اشرح كيف ستتغير في المستقبل. في المستقبل ، سأثق في حكمك وألغي الاجتماع عندما يُطلب منك ذلك. سأستشيرك أيضًا قبل أن أتفاعل مع أي عملاء في المستقبل ".
- اطلب العفو. "آمل أن تسامحني على هذا الخطأ. سأفعل كل ما بوسعي للتعويض عن ذلك ".
6. تعلم من أخطائك
يجب أن تكون خطوتك التالية هي التفكير الذاتي. تحتاج إلى الوصول إلى أسباب أخطائك وتحديد سبب حدوثها في المقام الأول. سيساعدك هذا على منعهم في المستقبل.
إليك بعض الأسئلة التي يجب أن تطرحها على نفسك:
- كيف كانت بيئتك وقت حدوث الخطأ؟ ربما كان لديك زميل صعب في العمل يشتت انتباهك على مكتبك أثناء كتابة تقريرك. من المعقول أن تعتقد أن هذا قد جذب تركيزك. في مثل هذه الحالة ، قد تحتاج إلى وضع حدود أوضح حتى تتمكن من العمل بشكل أكثر فعالية.
- هل كانت هناك عملية محددة مسبقًا ، وهل اتبعتها؟ ربما قمت بهذه المهمة مليون مرة من قبل. لكن ، لأي سبب من الأسباب ، ربما تخطيت خطوة هذه المرة. لماذا ا؟ قد تحتاج إلى متابعة قائمة التحقق الخاصة بك عن كثب.
- هل كانت لديك الأدوات اللازمة لإكمال المهمة؟ في بعض الحالات ، عليك أن تطلب المزيد من الدعم. ربما احتجت إلى مزيد من التدريب قبل تحرير مقطع فيديو لشركتك الإعلامية ، وهو الأمر الذي يصعب الاعتراف به. ولكن إذا كان رؤسائك غير راغبين في مساعدتك ، فهذه علامة على أنك قد تكون في مكان عمل سيء.
- هل كان هناك شيء ما في حياتك الشخصية أثر عليك عاطفياً؟ إذا كان الأمر كذلك ، اقطع على نفسك بعض التراخي. الموت في الأسرة سيلهيك عن عملك. يمكنك أن تثق في أن هذا الخطأ لن يحدث مرة أخرى في ظل ظروف مختلفة.
ستساعدك هذه الأسئلة في تحديد الخطأ الذي حدث. ثم يمكنك وضع خطة لعبة لمنع حدوثها مرة أخرى.
أظل أخطأ في العمل. هل يجب علي الانسحاب؟
هناك الكثير من الأسباب التي تجعلك تستقيل وتبدأ في البحث عن الوظيفة التالية ، ولكن لا ينبغي أن تكون الأخطاء موجودة ، خاصة إذا كنت تحب عملك. إن بيئة العمل السامة أو العمل الذي لا يسمح لك بتحقيق هدفك هو أسباب للمغادرة ، ولكن الثقة المنخفضة من ارتكاب بعض الأخطاء.
إذا كنت تقرأ هذا ، فربما تريد أن تكون أفضل. ولدينا إيمان أنه يمكنك أن تكون. اللامبالاة هي عدو التحسين ، لذا فأنت تقوم بالفعل بالخطوات الصحيحة نحو تقليل أخطائك.
التحدي الذي تواجهه الآن هو التركيز على الخطأ الذي تفعله. نأمل ، الآن بعد أن عرفت ما يجب عليك فعله عندما تخطئ في العمل ، ستنمو لتصبح عاملًا متميزًا.
BetterUp هنا لمساعدتك على تعظيم إمكاناتك. مع المدربين لدينا ، يمكنك تعلم كيفية تحديد أوجه القصور لديك ، والتغلب عليها ، واتخاذ الخطوة التالية في مسار حياتك المهنية.
