في حين أن النمو السريع يمكن أن يكون وقتًا مثيرًا للشركة ، إلا أنه يمكن أن يمثل أيضًا تحديات جديدة ، فقد نمت شركة Equinix ، الشركة العالمية الرائدة في مجال التوصيل والتوصيل البيني الرقمي ، بسرعة ، حيث ضاعفت حجم أعمالها بمقدار أربعة أضعاف منذ عام 2010 مع أكثر من 7600 موظف في أكثر من 24 البلدان ، وتشغيل أكثر من 200 مركز بيانات مترابط في جميع أنحاء العالم. خلال هذا الوقت ، كانت إحدى أهم أولويات الشركة هي مساعدة الموظفين على النمو والتطور والشعور بالارتباط والمشاركة من خلال النمو والتغيير المرتفعين.
لمعالجة هذا الأمر ، دخلت Equinix في شراكة مع BetterUp لتوفير تدريب شخصي للموظفين عبر المؤسسة في جميع أنحاء العالم. جلسنا مع ميشيل جونز ، المدير الأول لإدارة المواهب في Equinix ، للتحدث عن نمو Equinix ، وقرار تقديم التدريب للموظفين ، والتأثير الذي شهدته الشركة حتى الآن.
كيف أثر نمو Equinix على الموظفين واحتياجات المواهب؟
نمت Equinix وتغيرت بسرعة على مدار السنوات القليلة الماضية ، مما كان له تأثير مهم على القوى العاملة لدينا.
لقد اتسع نطاق تعقيد احتياجات المواهب لدينا ، وقمنا بتنويع مهارات وخبرات إدارة الأفراد عبر الشركة. كان التحدي الذي يواجهنا هو - كيف نوفر فرصًا هادفة ومؤثرة للتطوير والنمو يمكن أن تخدم مجموعة واسعة من الاحتياجات الشخصية والفردية للغاية بطريقة تساعد موظفينا على الشعور بالارتباط والدعم والإحساس الحقيقي بأنهم ينتمون إلى هنا .
ما الذي دفعك إلى التفكير في تدريب الموظفين؟
لقد قدمنا في السابق تدريبًا فرديًا لاختيار مدراء تنفيذيين في Equinix وكبار المواهب وكان ذلك مؤثرًا للغاية. نتيجة لذلك ، أردنا إيجاد طريقة لتكرار هذا النوع من الخبرة ، هذا المستوى من التطوير الشخصي ، بطريقة قابلة للتطوير ويمكن للموظفين في جميع أنحاء المؤسسة الوصول إليها.
بينما نعتقد أنه من المهم توفير مجموعة من الأساليب لتطوير الموظفين والقيادة ، فإننا نؤمن بشدة أن التدريب يمكن أن يكون له مستوى مختلف من التأثير على الأفراد والشركة. نحن نرى التدريب على أنه عامل تسريع لشخص يقوم بعمل جيد بالفعل ؛ شخص يريد نقل مهاراته وقدراته إلى المستوى التالي.
لماذا قررت الدخول في شراكة مع BetterUp؟
كانت هناك عدة أسباب لاختيار BetterUp. تمتلك BetterUp نظامًا أساسيًا للجوّال مكّننا من توفير تطوير مخصص وشخصي للموظفين على نطاق واسع ، وهو ما لم يكن ممكنًا بالنسبة لنا حتى الآن. يمكن لموظفينا التواصل مع مدربيهم والوصول إلى الدعم بمجرد نقرة على بضعة أزرار ، في الأوقات التي تناسبهم بشكل أفضل.
كان العامل المهم الآخر هو جودة مدربي BetterUp وإمكانية الوصول إليهم. كان من المهم أن يشعر الموظفون في جميع مناطق الشركة أن هذا البرنامج يمكن أن يكون مفيدًا لهم. لدى BetterUp مدربون ذوو جودة عالية في جميع أنحاء العالم يعرفون السياق المحلي وثقافة موظفينا الإقليميين ، ويمكن الوصول إليهم في مناطقهم الزمنية ، وقد استغرقوا الوقت الكافي لفهم أعمال Equinix. إنها ميزة إضافية تتمثل في أن ثقافة شركتنا تتماشى بشكل وثيق مع نهج BetterUp's Whole Person في التدريب ، والذي يخاطب الأفراد على الصعيدين الشخصي والمهني.
منذ إطلاق البرنامج العام الماضي ، من تلقى التدريب في المنظمة؟
أطلقنا BetterUp مع التركيز على تطوير المواهب الرئيسية والقيادة عبر المؤسسة. نظرًا لأن العمل أصبح أكثر تعقيدًا ، فإن المطالب على القيادة أكبر مما كانت عليه في أي وقت مضى. أردنا أن نمنح الأشخاص فرصة العمل مع مدرب للتغلب على التحديات التي تأتي مع النمو والتطور كقائد في سياق جديد وعلى مستوى جديد.
أحد المجالات التي ركزنا عليها على وجه الخصوص هو مساعدة القيادات النسائية على مواصلة النمو في الشركة. علمنا من بيانات مشاركة الموظفين والقوى العاملة لدينا أن لدينا فرصة لدعم القيادات النسائية في جميع أنحاء الشركة. من خلال هذا البرنامج ، أردنا أن نقول - أنت مهم لأعمالنا ، ونريدك أن تكون ناجحًا ، ونريد أن نمنحك فرصة للعمل مع مدرب للارتقاء بمهاراتك وقدراتك إلى الأمام.
كيف استجاب الموظفون للتدريب؟
بعد ما يقرب من عام واحد مع BetterUp ، كانت النتائج قوية. لقد سمعنا من العديد من الموظفين عن مدى حبهم لمدربهم ، وأن العمل قد أثر على أدائهم ورفاههم بشكل عام. يطلب الكثيرون تمديد خبرتهم لسنة أخرى.
إحدى النتائج اللافتة للنظر هي مدى سرعة تغيير الموظفين الذين كانوا متشككين في التدريب وجهات نظرهم. كان لدينا أشخاص لم يتلقوا تدريبًا من قبل أو لديهم تجربة سلبية في شركات أخرى في الماضي ، مما أدى إلى بعض عدم اليقين. ولكن بعد بضع جلسات تدريبية ، كان من المدهش رؤية التحول في شعور الناس. لقد سجل بعض أكبر المتشككين لدينا معظم الوقت مع مدربيهم!
أنا واثق من أننا حافظنا على مسارات المواهب الرئيسية وقمنا بتسريعها مع هذا البرنامج وتمكنا من إظهار أن Equinix تهتم حقًا بتطويرها في هذه العملية.
ما هو أكبر تأثير رأيته حتى الآن؟
تتمثل إحدى مزايا BetterUp التي لا تراها عادةً في المشاركة التدريبية التقليدية في القدرة على تقييم تقدم مجموعة التدريب الخاصة بك والتغيرات السلوكية الخاصة بهم من خلال البيانات الكمية والنوعية ، مع الحفاظ في الوقت نفسه على حواجز السرية المناسبة. لقد عانى موظفونا من تغيير سلوكي قابل للقياس أثناء العمل مع مدربيهم ، في مجالات مثل تقديم التغذية الراجعة وتطوير التأثير ، بالإضافة إلى تطوير استراتيجيات للحفاظ على الطاقة ورباطة الجأش تحت الضغط. إلى جانب هذه التحسينات السلوكية الهامة ، أعطى موظفونا BetterUp صافي نقاط الترويج (NPS) بقيمة 83. أعطتنا هذه البيانات الثقة في أن البرنامج قد أثر على موظفينا.
كما أعطتنا التقييمات النوعية من المدربين نظرة ثاقبة للقوى العاملة وساعدتنا على تحديد فجوات القدرات ومجالات التركيز ذات الأولوية للشركة. على سبيل المثال ، تعد إدارة التغيير أمرًا سنركز عليه حقًا هذا العام ، وقد ساعدت بيانات BetterUp في المساهمة في هذا القرار.
كيف ستوسع Equinix استخدامها للتدريب في المنظمة؟ شوهد حتى الآن؟
نظرًا لنجاح البرنامج ، فإننا نستكشف حاليًا طرقًا لتوسيع ودمج تدريب BetterUp في برامج المواهب الأخرى ، مثل برنامج تطوير القيادة المحوري لدينا. في هذا البرنامج ، نرى التدريب كطريقة لمساعدة الموظفين على نقل تجربة التعلم الخاصة بهم إلى تحسينات سلوكية أثناء العمل والتي ستؤدي في النهاية إلى نموهم واستعدادهم لتوسيع المسؤوليات.
من المثير أن نرى مدى نجاح البرنامج في Equinix ، والتغيير الإيجابي في السلوك والنمو الهادف الذي شهده موظفونا. أتطلع إلى البناء على نجاحاتنا مع BetterUp في العام المقبل!
