ورود. أكياس البقالة. ورود. فساتين حفلة موسيقية. الورود مرة أخرى.
في مارس 2020 ، أصبح العالم مكانًا مختلفًا تمامًا. أعلنت منظمة الصحة العالمية تفشي COVID-19 جائحة ، ودخلت الولايات المتحدة حالة الطوارئ ، وأصبحت كاليفورنيا أول ولاية تعلن إغلاقًا على مستوى الولاية.
بالنسبة إلى روندا موريس ، مديرة الموارد البشرية بشركة Chevron ، فإن الأزمات المتطورة ستتقاطع مع حياتها الشخصية والمهنية بطرق غير متوقعة.
تحملت روندا مسؤولية ضمان سلامة جميع الموظفين البالغ عددهم 45000 موظف - الذين يعملون في المقر الرئيسي في كاليفورنيا وعبر العديد من البلدان في إعدادات من منصات الحفر وخطوط الأنابيب البعيدة إلى أرضيات التداول وأعمال المكاتب -. في الوقت نفسه ، استحوذت أفكار ابنتها المراهقة على روندا ، وسرعان ما واجهت سلسلة من الإلغاءات وخيبات الأمل ، ورفاهية والدتها المسنة ، التي عاشت بمفردها وانقطعت فجأة عن الكنيسة والتسوق والمجتمع.
تساءلت كيف يمكن أن يظلوا صامدين من خلال المأوى في المكان عندما لا يتوفر أي من وسائل الراحة العادية ولا تلوح نهاية في الأفق. في تلك اللحظة ، أدركت روندا: إذا كنت أعاني من تلبية هذه المطالب عبر دوري كأم وابنة وقائدة ، كذلك شعبي . العلامة < ؛ ط > ؛ هم بحاجة إلى تقليل الشعور بالوحدة. إنهم بحاجة إلى الشعور بالاتصال. إنهم بحاجة إلى الشعور بالدعم
أثار هذا الإدراك العمل. قررت الانطوائية التي تصف نفسها بنفسها أن تفعل شيئًا بعيدًا عن الشخصية:لقد كتبت منشورًا في مكان العمل (منصة شيفرون الداخلية على Facebook) لجميع الموظفين البالغ عددهم 45000 موظفًا مع رؤى شخصية حول كيفية تأثير الوباء عليها وعلى أحبائها - من القلق إلى النزاعات إلى الجديد- وجدت مسؤوليات تقديم الرعاية. في المنشور ، شاركت صورة لإحدى شجيرات الورد لوالدتها.
كانت الاستجابة ساحقة. كان من الواضح أن الناس بحاجة إلى التفاعل البشري والراحة - ليس فقط الكلمات أو الرسائل - في وقت الذعر وعدم اليقين. لقد احتاجوا أيضًا إلى القيادة - النوع الذي يوفر ضوءًا توجيهيًا للازدهار في هذا الوقت الصعب. القيادة التي صاغت المرونة والتعاطف والقدرة على التكيف وقيمة الشركة للأسرة والرعاية. نفس الأشياء التي تحتاجها والدتها وابنتها.
بصفتها CHRO ، يمكن أن تخبر روندا الموظفين أن شركة Chevron تهتم بهم. ولكن من خلال القيادة مع الضعف ، والانزعاج من دمج العمل والحياة ، خلقت روندا مساحة من الأمان النفسي والتعاطف بحيث يمكن للقادة والمديرين على جميع المستويات أن يكونوا صريحين بشأن ضغوطهم ومحنهم بينما يفعلون الشيء نفسه لموظفيهم. واصلت مشاركة منشورات "الدخول في دفتر اليومية" الدورية ، بما في ذلك صور بقالة والدتها أو الورود أو لحظة فرح ابنتها في محادثة بعيدة اجتماعيًا مع صديقة في الحديقة ، وهي لحظات غذت مرونتها.
لم تكن روندا فقط. اجتمعت هي والقادة الآخرون معًا. لقد استمعوا ، وصمموا ، وخلقوا مساحة للناس في جميع أنحاء المنظمة للالتقاء. سيتطلب دعم الجميع من خلال مجموعة التحديات المتغيرة جهدًا جماعيًا لسرعة ومبدعة في حل المشكلات. إحدى الطرق التي تفاعلوا بها بشكل مباشر مع الموظفين كانت من خلال "الاستماع" وطرح الأسئلة لفهم ما كان يشغل بالهم في الوقت الحالي بطريقة لا يمكن أن يحققها الاستبيان. قدم هذا حلقة تغذية مرتدة في الوقت الفعلي ، مما أدى إلى تسريع قدرة Chevron على تقديم أفضل دعم لموظفيها.
سرعان ما أدرك هؤلاء القادة أنهم سيحتاجون أيضًا إلى الاعتماد بشكل أكبر على المديرين على جميع المستويات ، وقيادتهم ، والعلاقات مع فرقهم ، للتغلب على حالة عدم اليقين وعدم القدرة على التنبؤ فيما يتعلق بـ Covid وما بعده. لقد احتاجوا إلى مديرين ليكونوا أصليين ومتعاطفين ولديهم محادثات حقيقية ، ومديرين يتمتعون بالمرونة والمرونة في مواجهة النكسات والتغييرات.
لم يكن تبني عقليات جديدة وتطوير السلوكيات الجديدة ليصبح هذا النوع من المديرين قفزة صغيرة. في حزيران (يونيو) ، أحضرت شيفرون شركة BetterUp في لتقديم دعم منظم لـ 7000 مشرف في جميع أنحاء العالم. بالتركيز على أولئك الذين يشغلون مناصب يمكن أن تستفيد أكثر على الفور ، بدأت المجموعة الأولى في تلقي تدريب 1:1 من خلال المنصة بينما انضم آخرون إلى Coaching Circles ™. أنشأ المدربون المحترفون مساحة حيث يمكن للمديرين التعامل مع مواضيع مثل التعليقات أو المرونة والتفكير في تجاربهم وممارسة سلوكيات جديدة والتعلم من بعضهم البعض. على مدار العديد من الجلسات الأسبوعية ، تبدأ الحلقات في ترسيخ العلاقات العميقة بين الأقران التي تربط مهندسًا في ماليزيا بمدير حساب في سان رامون ، مما يعزز رابطة الممارسة والتعلم والمجتمع حول العالم .
ما التالي لشركة Chevron؟
لطالما كانت شيفرون أكثر من مجرد شركة طاقة - فهي توفر الطاقة البشرية. بالنسبة إلى روندا ، لم يكن هذا الشعار أكثر صحة من أي وقت مضى. تنمو الشركة وتزدهر بناءً على جودة والتزام موظفيها. في المقابل ، تلتزم الشركة بتعزيز نمو موظفيها. الآن أكثر من أي وقت مضى ، تعد Chevron مكانًا لمن يحلون المشكلات بشكل مبدع والذين سيستمرون في التكيف من أجل التغلب على تحديات المجتمع وقيادة الطريق إلى الأمام من خلال الأوقات المتغيرة وغير المؤكدة.
قصة روندا ملهمة وتمثل تحديًا لنا جميعًا: بغض النظر عن مستوى المؤسسة التي نحن فيها ، كيف يمكننا القيادة مع الضعف؟ ما الورود غير المتوقعة التي يمكن أن تقدمها لفرقك وزملائك؟
شاهد روندا وهي تناقش كيفية مساعدة الأشخاص على الازدهار في مكان العمل مع آدم جرانت والرئيس التنفيذي لشركة BetterUp Alexi Robichaux هنا.
