البعض منا يفرح لأنه قادر على العمل من المنزل. يخشى آخرون الاجتماعات الافتراضية ، والتوقعات غير الواضحة ، ورسائل الإنترانت التي تقطع أيامنا.
بالنسبة لمعظم الأشخاص ، فإن استخدام الجهاز عن بُعد يجعل التواصل مع مديرك أكثر أهمية.
قد يكون التعامل مع ظروف العمل عن بُعد مع إحراز تقدم ملموس في مهامك سؤالًا صعبًا إذا لم تكن معتادًا على بناء العلاقات في مكان العمل.
يواجه الموظفون كل شيء بدءًا من عوامل تشتيت انتباه الأسرة وحتى الزملاء غير المستجيبين والرؤساء الذين يتولون إدارة دقيقة ويكافحون من أجل الوقوف على أقدامهم.
ومع ذلك ، فإن مفتاح تحقيق أقصى استفادة من وقت شاشة عملك الافتراضي هو معرفة كيفية طرح الأسئلة الصحيحة.
الحقيقة هي أن طلب نصيحة مدروسة وفي الوقت المناسب من مدير جيد يمكن أن يبني الأساس لتجربة عمل من المنزل ناجحة.
في هذه المقالة ، ستتعلم كيفية استخدام الأسئلة الصحيحة لإنشاء علاقة مع رئيسك أو مديرك. يمكنك العودة إلى هذا الارتباط كطريقة لتجنب المعضلات في مكان العمل وحتى تحقيق أهدافك المهنية.
كن أول من يعرف
ابق على اطلاع دائم بالموارد والإحصاءات الجديدة.
اشتراك
شكرًا لك على اهتمامك بـ BetterUp.
لماذا من المهم أن تكون قادرًا على التحدث إلى مديرك
التواصل - هو مفتاح الثقة ، ومع الترتيبات الجديدة للعمل من المنزل ، قد تكون الثقة غير متوفرة. في عالم WFH ، تخطئ في جانب الإفراط في التواصل.
على الرغم من أن لدينا تقنية أكثر من أي وقت مضى للمساعدة في التواصل وتتبع الوقت والجدولة وإدارة المشاريع والتعلم عبر الإنترنت ، فإن الثقة بين المديرين والموظفين آخذة في التناقص.
في عمود حديث عن العمل من المنزل ، تقول أليسون جرين ، مُنشئ ومنسق الموقع الشهير "اسأل مديرًا" ، إن ترتيبات العمل من المنزل تجعل المديرين غير مرتاحين على ما يبدو.
يشعر بعض المديرين بالقلق من أنه ، بعيدًا عن الأنظار ، من المرجح أن يتخطى العمال ساعات الإنتاج وأن يشاهدوا نيتفليكس بنهم.
لكن الحقائق حول العمل عن بُعد تقول شيئًا مختلفًا:
- يقول 75٪ من الموظفين أن أداء عملهم إما زاد (45٪) أو ظل ثابتًا (30٪).
- 76٪ يستخدمون مؤتمرات الفيديو لتسجيل الوصول مع زملائهم في الفريق.
- في الواقع 46٪ من الموظفين يعملون أكثر ساعات كل أسبوع.
(مصدر الصورة)
على الرغم من أن هذه الأرقام هي نتيجة جائحة ، إلا أن الحقيقة هي أن العمل عن بُعد كان ترتيبًا عمليًا للتوظيف لأكثر من عقدين الآن.
فلماذا يفشل المديرون في الوثوق بفرقهم؟
لطالما كان التنقل في مكان العمل الحديث محادثة متطورة. لكن يبدو أن وضع شاشة بين المديرين والموظفين وزملاء العمل يزيد الضغط.
التواصل الذي يشكل الثقة هو المفتاح لسد تلك الشقوق.
ولهذا السبب تحديدًا من المهم جدًا أن تكون قادرًا على استخدام الأسئلة الصحيحة عند التواصل مع مديرك.
لا يقتصر التواصل الاستراتيجي على استخلاص المعلومات فحسب - بل يتعلق أيضًا بإخبار المديرين بمهارة أنهم يستطيعون الوثوق بك.
ستخفف الأسئلة الصحيحة مديرك فورًا عن نواياك وتساعد في خلق الشفافية ، حتى عندما لا يتمكنون من الرؤية بالضرورة أنت.
بعبارة أخرى ، أنت تمهد الطريق للثقة في علاقة المدير بالموظف من خلال الأسئلة الإستراتيجية.
يمكنك استخدام محادثات وجهًا لوجه مستوحاة من هذه الأسئلة من أجل ...
- اعرض أولوياتك (المساهمة في الصورة الأكبر)
- احصل على إحصاءات قيمة حول أسلوب الإدارة الفريد لمديرك
- تجنب المزالق أو المواقف الصعبة التي قد تحدث بسبب التوقعات "غير الواضحة"
بينما تستمر أماكن العمل في تقديم مستوى أعلى من ترتيبات العمل المرنة ، فإن الأسئلة التي تطرحها لبناء العلاقات يمكن أن تحول المدير الجيد إلى مدير رائع لتقدمك الوظيفي.
كيفية بناء علاقات جيدة مع الأسئلة
يعود بناء العلاقات في مكان العمل الرقمي إلى التفكير المسبق والإعداد. ستمنحك الأسئلة التي سنناقشها في دقيقة واحدة جميع الأدوات التي تحتاجها لتحقيق النتائج المرجوة ، حتى لو كنت بعيدًا.
ومع ذلك ، قبل أن تقفز إلى إضافة هذه الأسئلة إلى ترسانة أدوات الاتصال الخاصة بك ، يجب عليك إنشاء هيكل لبناء الثقة من خلال المحادثات.
(مصدر الصورة)
استفد من هذه الخطوات السبع للارتقاء باتصالاتك الإستراتيجية إلى المستوى التالي:
- افهم نفسك وأهدافك قبل بدء محادثة.
- تعلم كيفية توضيح هذه المعلومات عندما تكون ذات صلة بالموقف (يمكنك استخدام الأسئلة للقيام بذلك).
- استمع إلى أهداف الآخرين لاكتشاف أولوياتهم وتركيزهم. هل هناك موارد يمكنك إرسالها للمساعدة؟
- ابحث عن التعليقات والآراء والاستشارات والتعاون (كما يشير نشاط التقدم الوظيفي لجامعة كاليفورنيا في بيركلي للتواصل مع القادة الرئيسيين ، "تقع على عاتقك مسؤولية بناء شبكاتك والحفاظ عليها بمرور الوقت").
- رد بالمثل ورد بسخاء للآخرين الذين يريدون تعليقات منك.
- قم بإنشاء CRM مصغر (مدير علاقات العملاء) لعلاقات العمل الخاصة بك - طريقة بسيطة لـ بشكل ملموس تتبع من هم ، وكيفية الوصول إليهم ، وكيف يمكنك مساعدتهم ، والأشخاص الذين ترغب في التواصل معهم بشكل أكبر.
- حاول وحدد النوع العلاقة التي تريدها مع كل من الزملاء والمديرين في مؤسستك أو شبكتك - التوجيه والمعلومات والمقابلات والدعم / التشجيع والتعليقات.
كل شخص لديه رئيس - بما في ذلك المديرين. ويجب على المديرين مقابلة موظفيهم في منتصف الطريق من خلال محادثات مدروسة وحاسمة ، خاصة عندما نواصل ترتيبات العمل من المنزل.
هل يستفيد المديرون من المحادثات مع الموظفين؟
بدون التفكير في المحادثات والتواصل في مكان العمل بشكل استراتيجي ، قد لا تكون لديك علاقات مكان العمل التي تريدها. العمل عن بعد لديه طريقة لجعل هذا النوع من الفجوة واضحًا بشكل صارخ.
كموظف ، لديك الفرصة لإثارة هذه المحادثات الفعالة للغاية مع مديرك. وصدقوا أو لا تصدقوا ، إنهم يريدونك أن تفعل ذلك.
وفقًا لتقرير Gallup ، يمكن أن تساعد قيمة المحادثات بين المديرين والموظفين في تعزيز النتيجة النهائية.
"المديرون العظماء الذين أجروا مناقشات مستمرة ذات مغزى مع موظفيهم يتخذون أيضًا إجراءات مستمرة بناءً على ما يسمعونه في تلك المحادثات اليومية. يطرحون أسئلة جيدة ، بما في ذلك الأسئلة البسيطة بشكل غير مؤاتٍ ، ويولون اهتمامًا وثيقًا للإجابات. إنهم يحافظون على دوران عجلة المشاركة طوال الوقت ، فقط من خلال التحدث ".
المحادثات مع الموظفين هي شكل من أشكال التحفيز على العمل والمشاركة. بينما يقلق المديرون بشأن الإنتاجية ، ما يجب عليهم الاهتمام بتجربة الموظف الإجمالية وما إذا كان ذلك يؤدي إلى الالتزام أو فك الارتباط.
سواء كنت تبحث عن مستويات مشاركة الموظف أو الشعور بالمعنى والغرض ، فإن تحسين كيفية تجربة الموظفين لعملهم ومدى فعاليتهم فيه يبدأ بالوضوح بين القادة والمديرين.
هؤلاء الموظفون الذين لديهم مدير عالي الجودة ويتم تدريبهم على مسار مميز وواضح ، بناءً على التواصل مع مدير مشارك ، يحققون نتائج أعمال أفضل.
وفقًا للنتائج التي توصلت إليها شركة BetterUp ، على سبيل المثال ، فإن الموظفين الذين حصلوا على درجات عالية في خبرة الموظف لديهم:
- نية دوران أقل بنسبة 37٪
- زيادة الإنتاجية بنسبة 28٪
- أعلى بنسبة 59٪ من الرضا الوظيفي
تتأثر خبرة الموظف العالية بشدة بالعلاقة الجيدة مع المدير ، ولها مجموعة من الآثار الإيجابية الأخرى للمدير والموظف والعمل.
(مصدر الصورة)
علاوة على ذلك ، فإن 65٪ من الموظفين يريدون المزيد من التعليقات ، لكن 69٪ من المديرين يشعرون بعدم الارتياح للتواصل مع الموظفين.
تشمل العوائق الأخرى التي تحول دون إجراء محادثات مع الموظفين ما يلي:
- الخوف من أن المحادثات قد تزعج أو تعطل وتيرة الموظف
- الرغبة في تجنب الصراع المحتمل
- إظهار الإحجام أو النفور من أن يُعرف باسم "الرئيس اللئيم"
- الشعور بعدم الملاءمة عندما يتعلق الأمر بالتدريب لتدريب الموظفين بشكل فعال
- القلق من عدم وجود وثائق تدعم هذه المحادثات المستمرة ، خاصة إذا كانت تصحيحية
يجب أن تخبرك هذه المخاوف الصحيحة بشيء مهم.
حتى المديرين هم بشر. هم ، مثلك ، بحاجة إلى الدعم ليكونوا داعمين.
لذا فإن الأسئلة التي تطرحها على المدير ستساعده على تنفس الصعداء. من الواضح أنك مهتم بأداء أفضل أعمالك وبناء علاقات عالية الجودة في العمل.
هل أنت مستعد لنقل المديرين إلى المستوى التالي؟ جرب عرضًا توضيحيًا لـ BetterUp.
جرب العرض التوضيحي
10 أسئلة يجب على الجميع طرحها على مدير عند البدء
تظل جميع الأشياء الأخرى متساوية ، ستبحث الشركات - ومدير التوظيف على وجه الخصوص - عن مرشحين يتمتعون بذكاء عاطفي.
يمكن أن يساعد الذكاء العاطفي ، المعروف أيضًا باسم "EQ" ، الباحثين عن عمل في الحصول على الوظيفة المناسبة. يمكن أن يساعدك في الانتقال إلى الأدوار القيادية في حد ذاتها بثقة أكبر من المديرين الذين يعرضونك للترقيات.
(مصدر الصورة)
يمكن أن تساعدك الأسئلة التي تطرحها على المدير في نقل مستوى عالٍ من الذكاء العاطفي أو الوعي الذاتي. تمثل هذه السمات 90٪ مما يميز أصحاب الأداء العالي عن أقرانهم ، خاصة في بيئة العمل الافتراضية أو عن بُعد.
تتضمن الأسئلة التي قد ترغب في طرحها ما يلي:
- ما هي توقعاتك مني كموظف لهذا المنصب؟
- كيف يمكنني المساعدة في تحقيق أهداف مشروعك وغاياته؟
- ما هو نوع الأداء الأكثر أهمية بالنسبة لنتائج المجموعة والمؤسسة في الوقت الحالي؟
- ما نوع المهارات والتدريب التي يجب أن أبحث عنها؟
- في رأيك ، ما هي أهم مساهمات المدير في مكان العمل هذا؟
- ما هي النصيحة التي تتمنى أن تحصل عليها في هذه المرحلة من حياتك المهنية؟
- ما هو تعريفك الشخصي للنجاح؟
- كيف تكافئ الموظف على الأداء الممتاز والعمل الجاد؟
- ما الذي تهتم به الإدارة العليا أكثر من غيره؟
- لماذا اخترتني لهذا الدور؟
- ما هي أهداف الأداء التي يجب علي تحديدها؟
يمكن أن تساعد هذه الأسئلة في إنشاء علاقة أساسية لموظف جديد مع الإدارة. سواء كنت لا تزال في المكتب أو تعمل من المنزل ، فسيكون من المفيد أن تكون لديك علاقة مع رؤسائك.
ستقطع بدايات التواصل الفعالة للغاية هذه شوطًا طويلاً نحو مساعدتك على بناء علاقات قوية في مكان العمل.
ولا تنس التواصل حتى بعد تعيينك. تحتاج إلى بناء علاقات مستمرة إذا كنت تريد أي أمل في التقدم في حياتك المهنية.
هناك "سوق عمل خفي" هناك. تملأ المنظمات ما يصل إلى 57 ٪ من وظائفها من خلال إحالات الاتصال عبر الشبكات. إذا لم تقم ببناء علاقات بنشاط ، فلن تصل إلى إمكاناتك الكاملة.
كن أول من يعرف
ابق على اطلاع دائم بالموارد والإحصاءات الجديدة.
اشتراك
شكرًا لك على اهتمامك بـ BetterUp.
25 سؤالاً لطرحها على مدير أثناء ترتيبات WFH
ماذا تتمنى أن تسأل المدير؟ هل هي نصيحة مكان العمل حول فرصة جديدة؟ هل هي فكرة عن كيفية رد فعلهم في الموقف الذي تواجهه حاليًا؟
ستساعدك هذه الأسئلة الـ 25 التي يجب طرحها على مدير أو رئيس جديد في إنشاء حوار وثقة هادفين والحفاظ عليهما ، حتى لو كنت تعمل من المنزل.
أسئلة حول التوقعات
التوقعات مهدت الطريق لمشاركتك. إذا كنت لا تعرف ما هو متوقع منك عندما تعمل من المنزل ، فقد يكون من السهل جدًا أن تشعر بالارتباك أو عدم التحفيز.
ستساعدك الأسئلة التالية على تحديد توقعات محددة للمهام اليومية بالإضافة إلى المساهمة في تحقيق الأهداف الأكبر لمؤسستك.
- ما هي مخرجات المشروع وكيف تصور دوري في هذا المشروع؟
- ما هو برأيك أقوى مهاراتي ، وكيف يمكنني استخدامها؟
- ما هي الأهداف التي يجب أن أضعها لهذا المشروع؟
- ما هي أولوياتك وما الذي نحاول تحقيقه لهذا المشروع / العميل؟
- هل هناك موارد يمكنني الرجوع إليها للحصول على المساعدة في المهام قبل أن أسألك؟
- ما هو تفضيل الاتصال (التوقيت والوضع) بشكل عام ، وكيف تريد مني أن أطلعك على آخر التطورات؟
أسئلة حول سير العمل والعملية
على الرغم من أن التكنولوجيا تتعامل مع الكثير من "كيفية" سير العمل والعملية ، فإنك تحتاج إلى توضيح كل من "ماذا" و "كيف".
تتضمن الأسئلة الصحيحة حول سير العمل والعملية ما يلي:
- لو كنت أنا ، كيف ستعمل في هذه المهمة بالتحديد؟
- هل هناك أي شيء تريد معرفته بشأن تبسيط العملية؟
- هل هناك أي مهارات يمكنني العمل عليها قد تجعل سير العمل هذا أكثر سلاسة؟
- برأيك ، ما هو التحدي الأكبر الذي يواجهه فريقنا الآن؟
أسئلة للإيضاح والمتابعة
يمكن أن تساعد الأسئلة الخاصة بالتوضيح والمتابعة مديرك على فهم أنك منتبه. يمكنهم الوثوق بك للمضي قدمًا مع الحد الأدنى من الإشراف أو بدون إشراف وإنجاز المهمة.
هذا مهم لأن تفاصيل مكالمات Zoom ورسائل Slack والبريد الإلكتروني يمكن أن تضيع في التبديل العشوائي.
الأسئلة الصحيحة تشمل:
- هل يمكنك تخصيص خمس دقائق بعد هذا الاجتماع لمناقشة مهامي لهذا اليوم؟
- ما هي النتيجة أو النتيجتان اللتان ستجعلان هذا المشروع / المهمة ناجحًا من وجهة نظرك؟
- هل أنت منفتح على فكرة لدي أو تغيير مقترح يمكن أن يجعل الأمور أسهل؟
- هل تريد مني أن أعرف أي شيء عن [هذا الفريق ، أنت ، المشروع ، أدائي] قد لا يكون واضحًا؟
- ما الذي يمكنني فعله لتقديم المزيد من الدعم لك؟
- كيف هو يومك؟
هذا السؤال الأخير مهم بشكل خاص. ليس له أي غرض آخر سوى بناء علاقة مع مديرك والاعتراف بأنكما مشتركان في هذا معًا.
أسئلة للمساعدة في الحصول على تعليقات
لبدء محادثة حول التعليقات وتلقي النقد البناء ، استخدم الأسئلة التالية:
- هل هناك أي شيء تشعر أنه يمكنني تحسينه من شأنه نقل مساهماتي إلى المستوى التالي؟ والأفضل من ذلك ، ساعد مديرك من خلال كونك محددًا:ما الشيء الوحيد الذي يجب أن أبدأ في فعله ، وما الشيء الوحيد الذي يجب أن أتوقف عنه؟
- هل أحتاج إلى التواصل معك أكثر أو أفضل بشأن جوانب معينة من وظيفتي (المواعيد النهائية ، والتقدم ، والعملية ، والتواصل مع العميل ، وما إلى ذلك)؟
- هل يتوافق أدائي حتى الآن مع سبب تعيينك لي أو تعييني في هذا المشروع؟
- هل هناك شخص في الفريق تشعر أنه يمكنني التعلم منه من خلال الملاحظة أو المحادثة؟
- هل تفضل الدردشات الجارية أو تسجيلات الوصول عندما يتعلق الأمر بالتعليقات أو ترغب في إجراء المزيد من محادثات التعليقات الرسمية؟
أسئلة حول الفرص الجديدة والنمو الشخصي
في عام 2019 ، كانت الأولوية الأولى للأشخاص الذين يدخلون إلى مكان العمل هي النمو المهني وفرص التعلم.
(مصدر الصورة)
وهي ليست مجرد أولوية للموظفين. في دراسة أجرتها شركة Gartner عام 2021 ، سلط 68٪ من قادة الموارد البشرية الضوء على بناء المهارات لقادة الموارد البشرية الذين يسلطون الضوء على بناء المهارات كأولوية.
بشكل عام ، مديرك ليس في وضع يسمح له بأن يكون مرشدك المتفرغ. لكن المدير الجيد يمكن أن يمنحك بعض التدريب - يضعك في الاتجاه الصحيح. بعد كل شيء ، يعرف مديرك عملك ونقاط قوتك وأسلوبك. لا تفوت فرصة الاستفادة من وجهة نظرهم المثقفة.
تتضمن الأسئلة التي يمكنك طرحها لتحويل العلاقة الإدارية إلى علاقة تدريب وإرشاد ما يلي:
- ما أكثر شيء تحبه في العمل هنا وما هو أقل جزء تفضله في الوظيفة؟
- هل هناك أي نصيحة يمكنك تقديمها لي بشأن الحفاظ على التوازن بين العمل والحياة مع بيئة العمل عن بُعد الجديدة هذه؟
- ما المهارات أو الكفاءات الجديدة التي يمكنني إضافتها إلى صندوق الأدوات الخاص بي ، وهل أنت (أو الشركة) على استعداد لرعاية تدريبي؟
- هل تشعر بأي شيء يعيقني عن وضعي الحالي؟ كيف يمكنني العمل عليها؟
- هل يمكنك أن توصي بأحداث التواصل أو المنظمات التي تعتقد أنها مناسبة لي؟
كن أول من يعرف
ابق على اطلاع دائم بالموارد والإحصاءات الجديدة.
اشتراك
شكرًا لك على اهتمامك بـ BetterUp.
ضعه موضع التنفيذ
إنه أمر مثير للدهشة ولكنه حقيقي:يمكن لشيء بسيط مثل محادثة بينك وبين مديرك أن يخفف الكثير من ضغوط العمل من المنزل الشائعة.
الحقيقة هي أن القول المأثور القديم صحيح:"الناس يتركون المديرين ، وليس الشركات".
يمكن أن يساعدك BetterUp في طرح هذه المحادثات بثقة ويعلمك كيفية الحصول على ملكية الردود التي تتلقاها. تعرف على المزيد حول كيفية مساعدة الأشخاص والفرق والشركات على إنشاء علاقات إيجابية من خلال التواصل.
