التراجع هو تلك المساحة الوسطى من "ليس مريضًا" ولكن "ليس جيدًا". تشارك Nickle LaMoreaux ، المديرة التنفيذية للموارد البشرية لشركة IBM ، مدى تأثير الضعف على موظفيها وكيف أن التدريب وأنواع الدعم الأخرى أعطت موظفيها الأدوات اللازمة للعودة إلى الازدهار.
إذا كنا صادقين ، فإن الأشهر الـ 14 الماضية قد تركتنا مستنفدين. إن الإرهاق العاطفي ، والحسرة ، وعدم اليقين ، والملل يتطفل على كل جانب من جوانب الحياة تقريبًا. الآن بعض الأماكن المفضلة لدينا تفتح أبوابها مرة أخرى. ومع ذلك ، بشكل جماعي ، ما زلنا عالقين في المخلفات العاطفية ولست على استعداد للثقة في هذا "الوضع الطبيعي التالي".
هذا الشعور بالوجود بين - وليس الاكتئاب ، وبالتأكيد ليس الازدهار - ترك الكثير منا مع ما وصفه آدم جرانت في كتابه الأخير NYT مقالة على أنها "ضعف". ما يصل إلى 55 ٪ من الموظفين يعانون في أي وقت ، والكثير منهم يكافحون من أجل تسمية أو فهم هذا الشعور.
بعد عام مثل العام الماضي ، من الصعب التساؤل ، "من هو ليس تقبع الآن؟ " بالنسبة إلى Nickle LaMoreaux ، رئيس الموارد البشرية لشركة IBM ، كان تأثير الضعف شخصيًا وتنظيميًا. إن مقابلة موظفيها أينما كانوا ، من خلال الحوار المفتوح والدعم المرن ، يساعدهم جميعًا على العودة إلى الازدهار.
تمييز التحدي
بالنسبة للمرأة التي تترأس قوة عاملة تبلغ 350.000 شخص ، فإن مجرد وضع علامة على الشعور بـ "meh" كان بمثابة تحول. تسمح القدرة على إنشاء لغة مشتركة للفرق والقادة ببناء مساحة آمنة للتحدث عما مر به الجميع بطريقة تكسر الحواجز.
كقائد ، الحديث عن الرفاهية في مكان العمل يفتح الباب أمام الناس ليكونوا أكثر صراحة وتواصلًا بشكل أكثر انفتاحًا. كما أنه يساعد فرقنا على إدراك أنهم ليسوا وحدهم الذين يشعرون بهذه الطريقة. عندما ترى مدى انتشارها ، يمكنك أن ترى أنها مشكلة تنظيمية وليست مشكلة شخصية فقط ، ويمكننا معًا معرفة كيفية الخروج من الضعف نحو الازدهار.
لا يمكن تخصيص طرق العصف الذهني لتصبح أكثر لياقة ذهنية فقط في المساحات السريرية ، بل يتم مشاركتها حتى نتمكن من بناء روابط أقوى مع زملائنا في العمل وإدراك أننا لا نواجه تحديات بمفردنا. من خلال مشاركة لغة ومصطلحات حول هذه المشاعر ، يمكننا التواصل مع مجتمعاتنا بطريقة أعمق من أي وقت مضى.
اشترك لتلقي أحدث الأفكار والمقالات والموارد من BetterUp.
شكرًا لك على اهتمامك بـ BetterUp.
تقديم مجموعة متنوعة من العروض
عندما يتعلق الأمر بتقديم الدعم الصحيح للصحة العقلية ، يقول لامورو إن الشركات غالبًا ما تفكر في رفاهية الموظفين على طرفين من الطيف - أولئك أصحاب الأداء العالي الذين يزدهرون وأولئك الذين يواجهون أزمة.
ومع ذلك ، فإن الموظفين في الوسط هم الأكثر عرضة لخطر الانزلاق نحو الطرف الأدنى من الطيف إلى حالات عقلية أكثر خطورة. قال لامورو ، "من خلال الاستثمار في الموظفين الذين هم في الوسط ، يمكنك إبعاد الناس عن الأزمات. يمكنك أيضًا إحداث تأثير كبير على حياتهم من خلال مساعدتهم على العودة إلى الازدهار. الآن سأقول أيضًا ، إن قضاء الوقت في الوسط أقل تكلفة بكثير من إدارة الأشياء بمجرد أن تصبح أزمة ، على الرغم من أن هذا مهم جدًا ومطلوب أيضًا ".
في IBM ، أحدث تقديم الأدوات والموارد لدعم الموظفين في المنطقة الوسطى فرقًا في إنشاء قوة عاملة أقوى وأكثر مرونة وإنتاجية. تم تصميم هذه العروض لتكون وقائية وشخصية على حد سواء.
الرعاية الوقائية ، وليس رد الفعل ، تؤدي إلى:
- أداء متزايد
- انخفاض في التناقص
- زيادة الولاء للعلامة التجارية لصاحب العمل
- انخفاض تكاليف إدارة الأزمات
- انخفاض في التغيب وزيارات المستشفى
الدعم المرن يلتقي بالناس أينما كانوا. لقد حطم الوباء الفجوة بين العمل والمنزل ودفع الشركات إلى الاستجابة لحقيقة أن كل شخص قد عانى من الوباء والتحديات بشكل مختلف. من خلال نهج رعاية أكثر تخصيصًا ، شهدت IBM زيارات أقل لغرف الطوارئ المتعلقة بالصحة العقلية بنسبة 10٪ ، ويرجع ذلك على الأرجح إلى الزيادة الطفيفة في استخدام IBMer لبرامج الرفاهية الاستباقية. الآن هذا شيء يستحق الاحتفال.
القيادة مع التعاطف
عندما يتعلق الأمر بقيادة الفرق في الأوقات الصعبة ، فإن التعاطف هو المفتاح. لا يزال يتعين استمرار الأنشطة اليومية مثل محادثات الأداء. الآن ، كما يقول لامورو ، يمكن للقادة أن يتمتعوا بعقلية أكثر تعاطفًا وأن يدمجوا موقفًا يتمثل في "كيف يمكننا المساعدة" و "ما الذي تحتاجه؟" يتيح ذلك للموظف الشعور بالأمان في إجراء محادثة حقيقية حول ما يجري بالنسبة له ويسمح بالتعاون الحقيقي حول ما يجب القيام به بعد ذلك. معًا ، يمكنهم الوصول إلى نتائج أفضل وأهداف أداء مشتركة لم يكن من الممكن تحقيقها بخلاف ذلك من خلال نهج أقل تعاطفاً.
من المهم أن يتذكر القادة أنك أيضًا إنسان وتحتاج إلى تلبية احتياجاتك الإنسانية. نود أن نعتقد أننا خارقون ، أو على الأقل نظهر كذلك ، لكنك تقود بالقدوة وتبني الثقة عندما تُظهر إنسانيتك لفريقك وتعتني بنفسك.
أخيرًا ، كن شجاعًا بما يكفي لبدء الحوار. تأكد من أن الناس يعرفون كل الموارد المتوفرة لديهم. عندما يتم تطبيق هذين الأمرين ، سيكون الناس أكثر قدرة على البحث عن الدعم الذي يحتاجون إليه في الوقت المناسب.
خلاصة القول ، لا بأس أن تكون ضعيفًا - من المحتمل أن يكون العديد من الأشخاص في مؤسستك في منتصفها. لكن لا يمكننا البقاء هناك لفترة طويلة.
كلما استطعنا القيام بالمزيد للمساعدة في تسهيل الأماكن الآمنة لهم لإعادة اكتشاف غرضهم ودوافعهم ، ستصبح ثقافات مكان العمل والإنتاجية الإجمالية أفضل. في نهاية المطاف ، السعي لتحقيق الازدهار هو هدف مشترك لأصحاب العمل والموظفين على حدٍ سواء ، ومن خلال الرعاية الشخصية والمتعاطفة يمكننا تحقيق هذا الهدف.
