إن تعلم كيف تصبح حازمًا في العمل أمر بالغ الأهمية لمهنة أي شخص. يساعدك الحزم على كسب احترام زملائك والتأكد من سماع وجهة نظرك.
لكن كونك حازمًا ومعرفة خصوصيات وعموميات التواصل الحازم أسهل قولًا من فعله. هذا صحيح بشكل خاص إذا لم يأتِ إليك بشكل طبيعي.
لكن من الممكن أن تتعلم الحزم وتدافع عن نفسك. يمكنك حتى القيام بذلك بطريقة صحية وتحترم الآخرين.
دعونا نناقش أهمية الحزم. ستتعلم أيضًا كيف تختلف عن السلبية والعدوانية وكيف يمكنك أن تصبح أكثر حزمًا في مكان العمل.
ماذا يعني الحزم؟
الحزم هو القدرة على الدفاع عما تؤمن به مع التزام الهدوء والإيجابية. يمكنك أيضًا القيام بذلك مع احترام حقوق الآخرين.
الحزم هو مهارة اتصال مهمة في العمل. ولكنه مهم أيضًا في جوانب أخرى من الحياة.
بعض الناس حازمون بطبيعتهم ، والبعض الآخر ليس كذلك. ولكن يمكنك تطوير الحزم إذا كنت تعمل على ذلك.
عندما تكون حازمًا ، فإنك توازن بين رغباتك واحتياجاتك وحقوق واحتياجات الآخرين.
على سبيل المثال ، تخيل أنك ارتكبت خطأ ، واتصل بك مديرك بشأن هذا الأمر أمام الجميع في الاجتماع.
قد تبدو الاستجابة الحازمة كما يلي:
انتظر حتى ما بعد الاجتماع ، ثم خذهم جانبًا لتخبرهم بشكل خاص (وبأدب) أنك لا تقدر تسليط الضوء. يمكنك أيضًا إخبارهم أنك تفضل ذلك إذا أثاروا مخاوف معك بشكل خاص ، وليس أمام المجموعة.
قد يتجنب الشخص غير الحازم المواجهة بدلاً من ذلك. سوف يتجاهلون ما حدث ويستمرون في التعامل مع ضغوط الاستدعاء.
ما سبب أهمية الحزم؟
يمكن أن يساعدك الحزم على كسب احترام الآخرين. يمكن أن يساعدك أيضًا على زيادة احترامك لذاتك وتقليل القلق والتوتر.
أظهرت دراسة حول الإصرار انخفاضًا كبيرًا في القلق بعد أن تلقى الطلاب تدريبًا على الإصرار.
عند استخدام الحزم ، فإنك تحترم الشخص الآخر. أنت تعتمد على الاحترام المتبادل كجزء من مهارة الاتصال التي تعبر عن وجهة نظرك. بالإضافة إلى أنك تحترم وتدافع عن نفسك. لكنك لا تزال تحترم الآخرين وتظهر رغبتك في حل النزاع دون أن تؤذيك.
باستخدام السلوك الحازم ، يمكنك إيجاد حلول مربحة للجانبين في النزاعات إذا كان الشخص الآخر على استعداد أيضًا لإجراء مناقشة.
بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت تريد أن تصبح قائدًا عظيمًا ، فإن الحزم سيساعدك على التحول إلى قائد يحترمه فريقك. هذا لأنك تعامل الآخرين بإنصاف بينما لا تزال تحافظ على قانون المنصب.
الفرق بين السلبية والإصرار
عندما تفتقر إلى الحزم ، فمن الممكن أن تنزلق إلى السلبية بدلاً من ذلك. السلبية لا تعني اتخاذ إجراء وترك الأشياء تحدث لك بدلاً من ذلك.
فيما يلي خمسة اختلافات رئيسية بين الاثنين.
وجهات النظر حول الصراع
الشخص السلبي سيكون لديه موقف يتماشى مع التدفق لتجنب الصراع.
على سبيل المثال ، يميل هذا النوع من الأشخاص إلى قول ما يلي:
"دعنا فقط نختار ما تفضله."
سيقولون هذا بدلاً من تأكيد تفضيلهم.
من ناحية أخرى ، سيتدخل الشخص الحازم في نزاع عند الضرورة لحل مشكلة.
القدرة على الدفاع عن النفس
أن تكون إشارات سلبية على أن رغباتك واحتياجاتك ليست بنفس أهمية احتياجات واحتياجات الآخرين. عندما يحدث هذا ، فأنت لا تدافع عن نفسك.
من ناحية أخرى ، يسمح لك الحزم بالتدخل والتعبير عن مخاوفك. هذا للتأكد من تلبية احتياجاتك.
التعامل مع الآخرين
بعض الناس يتصرفون بشكل سلبي ليحبهم الآخرون. لكن هذا لا يساعدهم في الحصول على الاحترام وسيؤدي إلى اتخاذ الآخرين قرارات نيابة عنهم.
عندما تكون حازمًا ، لا تهمل احتياجاتك لأنك تريد أن يحبك شخص ما. يمكنك التفكير في القرارات التي تؤثر عليك.
مساءلة نفسك بحزم
تضع السلبية المسؤوليات على عاتق الآخرين. لا يتحمل الشخص السلبي عبء اتخاذ القرارات. في المقابل ، لا يمكنهم اتخاذ قرارات تعمل نحو أهدافهم.
يضمن السلوك الحازم قدرتك على اتخاذ القرارات. هذا يعني أنه سيتعين عليك تحمل بعض المسؤولية عن النتائج.
آراء حول تقدير الذات
يمكن أن يكون للسلوك السلبي تأثير سلبي على قيمتك الذاتية. هذا لأنك تحط من قدر نفسك باستمرار أو تعطي الأولوية لاحتياجات الآخرين.
عندما تكون قادرًا على تأكيد نفسك ، يمكن أن يساعدك ذلك على زيادة تقديرك لذاتك ، حيث يمكنك رؤية نتائج إصرارك على اللعب. ثم تصبح أكثر وعيًا بقدرتك على التأثير في المواقف التي تؤثر عليك.
الفرق بين العدوان والحزم
الحزم لا يعني أن تكون عدوانيًا. العدوان يقع على الطرف الآخر من الطيف.
العدوان هو سلوك عدائي أو حتى عنيف تجاه الآخرين.
وإليك كيف تختلف وكيف تتجنب العدوانية.
كيف ترى حقوق الآخرين
لا تأخذ العدوانية آراء أو مشاعر الآخرين في الاعتبار. نادرًا ما يأخذ الشخص الذي لديه سلوك عدواني وقتًا لمدح الآخرين.
وفي الوقت نفسه ، لا يتنازل الحزم عن حقوق الآخرين من أجلك.
تشجيع الردود الحازمة
عند الاقتراب من شخص ما بعدوانية ، فأنت لا تشجع الآخرين على الرد بحزم. بدلاً من ذلك ، فإن الرد الطبيعي على العدوان هو التصرف بعدوانية أو البقاء سلبيًا.
من ناحية أخرى ، فإن الحزم لا يخنق الشخص الآخر ، مما يسمح له بالرد بحزم إذا كان يعرف كيفية القيام بذلك.
الإخبار مقابل السؤال
عندما تخبر شخصًا ما بما يجب فعله أو كيف سيكون شيء ما بدلاً من السؤال ، فهذا سلوك عدواني. لا يفتح محادثة.
يجب أن يساعدك الحزم في تحديد احتياجاتك دون فرضها على الآخرين. يجب أيضًا تجنب إجبار الأشخاص على فعل شيء لا يريدون فعله.
كيف تلبي احتياجاتك
يمكن أن يتطور السلوك العدواني إلى سلوك تلاعب. هذا صحيح بشكل خاص عندما لا يتم التعبير عن أفكارك بوضوح.
يسعى الشخص الحازم إلى تلبية احتياجاته ليس من خلال التلاعب ، ولكن من خلال المحادثة المفتوحة.
كيف يؤثر سلوكك على الآخرين
الحزم ينطوي على الدفاع عن حقوقك ، ولكن ليس من خلال التسبب في الضيق للآخرين.
من ناحية أخرى ، يمكن أن يسبب السلوك العدواني ضائقة تبعًا للموقف. يمكن أن يتسبب أيضًا في شعور زملائك بعدم الأمان وعدم الدعم ، مما قد يؤدي إلى عدم مشاركة الأشخاص كثيرًا في عملهم وعدم تجربة أشياء جديدة.
5 أمثلة على السلوك الحازم في مكان العمل
كيف يمكن أن يبدو السلوك الحازم في مكان العمل؟ دعنا نستكشف خمسة أمثلة لتتعلم كيف تكون حازمًا في العمل.
1. إبداء رأيك والتحدث مباشرة
السلوك الحازم يعني أنك تقول ما تريد أن تقوله مباشرة ، دون أن تتفوق على الأدغال.
أنت مباشر بينما تظل محترمًا للآخرين.
هذا مثال. لنفترض أنك لا توافق على سياسة جديدة. يمكنك أن تقول ذلك بوضوح دون مجرد التلميح إلى ما تفكر فيه:
"أنا لا أتفق مع هذه السياسة الجديدة. أعتقد أنه سيؤثر سلبًا على الإنتاجية والروح المعنوية ".
2. الاتصال بالعين مع الآخرين
يظهر الاتصال بالعين الحزم. تجنب الاتصال بالعين هو وسيلة لتجنب المواجهة. هذا الأخير هو السلوك السلبي.
سيشمل السلوك الحازم أيضًا لغة الجسد الإيجابية التي تنشر السلبية.
ومع ذلك ، فإن استخدام التواصل البصري لا يعني التحديق بقوة في الآخرين. هناك توازن يجب صيانته.
3. تحمل المسؤولية عن أخطائك
لأنك تدافع عن معتقداتك ، فإنك تحتاج أيضًا إلى تحمل المسؤولية عن أخطائك.
ومع ذلك ، لا تتحمل المسؤولية عن أخطاء الآخرين. بدلاً من ذلك ، قم بمحاسبة الجميع على أفعالهم.
إذا كنت تدافع عن تجربة طريقة جديدة لإدارة المشروع لم تنجح ، فاعترف بخطئك بدلاً من توجيه أصابع الاتهام.
4. التأكد من أن الجميع على استعداد لاتخاذ القرار
سيترك السلوك الحازم مجالًا لآراء الآخرين لاتخاذ القرارات معًا.
تأكد من أن الجميع على أهبة الاستعداد قبل اتخاذ قرار يؤثر عليهم.
وهذا يشملك أيضًا. يجب أن توافق على القرار وتدافع عن رأيك بدلاً من الاتفاق مع الآخرين لإسعاد الآخرين.
5. تفخر بنفسك وبفريقك
الشخص الحازم لن يفخر فقط بما أنجزه ، ولكن أيضًا بما أنجزه فريقه معًا.
هذا لا يعني أنك تضع كل الثناء على فريقك أيضًا.
إن عدم الاعتزاز بنفسك وإعطاء الفضل لفريقك فقط هو أمر سلبي وليس حازمًا. على الطرف الآخر من الطيف ، فإن الحصول على كل الفضل في جهد الفريق هو شكل من أشكال السلوك العدواني.
كيف تكون حازمًا في العمل (وفي الحياة)
إليك كيف يمكنك أن تصبح حازمًا في مكان العمل.
استخدم جمل "أنا"
كونك حازمًا هو كل شيء عن احترام احتياجاتك وتقدير وجهة نظرك. لا يتعلق الأمر بالحكم على الآخرين أو إخبار شخص ما بأنه أقل منك لأنهم مخطئون.
استخدم عبارات "أنا" في جملك لتجنب توجيه أصابع الاتهام. سيساعدك هذا على تطوير تواصل حازم.
هنا مثال على الحزم. بدلاً من أن تقول ، "أنت بحاجة إلى التوقف عن أخذ مكان وقوف سيارتي" ، جرب ، "أشعر بالضيق وعدم الارتياح لأنني لا أستطيع الوصول إلى مكان سيارتي."
ممارسة التواصل البصري
انظر إلى الشخص الآخر في عينه وتجنب تحويل نظراتك عندما تشعر بالرغبة في الانكماش.
يمكنك ممارسة هذا مع شخص تشعر بالراحة معه في البداية إذا وجدت هذا صعبًا.
استخدم لغة الجسد
لغة الجسد يمكن أن تنقل الثقة أو عدم وجودها. حافظ على وضعك في وضع مستقيم ، ورفع رأسك عالياً أثناء المحادثات.
تجنب عقد ذراعيك وساقيك. انحن للأمام ، لكن لا تستحوذ على مساحة الشخص الآخر. هذا سوف يتجنب العدوان.
كن مرتاحًا عندما تقول "لا"
تدرب على قول لا دون الالتفاف حول الأدغال.
كن مباشرًا واستخدم كلمة "لا" ، وليس بديلاً. لنفترض أنك لا تريد العمل لوقت متأخر مرة أخرى لأداء ساعات عمل إضافية غير مدفوعة الأجر.
إليك مثال حازم. بدلا من قول:
"لا أعتقد أنني سأحضر الليلة."
قل:
"رقم. لا أشعر أن العمل الإضافي غير مدفوع الأجر يعد أمرًا عادلاً ".
تمرن على محادثاتك
إذا كنت لا تزال تشعر بالتوتر حيال كونك حازمًا أكثر ، تدرب على محادثاتك أمام المرآة.
اجعل محادثات التدريب الخاصة بك واضحة ومباشرة. يمكنك التعرف على ما ستبدو عليه تصريحاتك في الواقع.
انتبه لمشاعرك
عندما تبدأ في الدفاع عن نفسك ، قد لا تحصل على ما تريد على الفور.
تذكر أنها محادثة ، مما يعني أنه سيكون هناك بعض ذهابًا وإيابًا.
كن متيقظًا لما يحدث لمشاعرك ، ولا تتحدث بشكل عفوي بدافع الإحباط أو الغضب. بدلاً من ذلك ، مارس التنفس اليقظ وخذ وقتك قبل الرد.
تذكر أنه لا يمكنك التحكم في الآخرين
التواصل الحازم هو كل شيء عن التأكد من سماع صوتك واحترامه. لا يتعلق الأمر بالتحكم في ما يفعله الآخرون.
تنزلق السيطرة إلى منطقة العدوان ، لذا ضع ذلك في الاعتبار.
ابق منفتحًا على التعليقات الإيجابية والسلبية
كن منفتحًا لسماع المجاملات واستلامها دون التقليل من شأنها. من المهم معرفة كيفية طلب التعليقات وتلقيها.
على الجانب الآخر ، كن مستعدًا لسماع النقد البناء دون التصرف بشكل دفاعي. كلا النوعين من التعليقات ضروريان لمساعدتك على التحسين.
عبر عن نفسك بشكل إيجابي
كن بنّاءً عند التحدث عما يدور في ذهنك وتجنب السلبية قدر الإمكان.
حافظ على احترام الآخرين ، حتى عندما تتعامل مع موقف سلبي أو صعب.
ممارسة الحزم في المواقف منخفضة المخاطر
ليس عليك أن تبدأ رحلتك الحازمة بمواجهة مديرك.
ابدأ على نطاق صغير ومارس السلوك الحازم في المواقف منخفضة المخاطر.
يمكنك تجربة ذلك مع شخص آمن ، كشريك أو صديق مقرب. يجب أن يكون مع شخص تثق به في البداية.
كيف تتعامل مع الأشخاص غير الحازمين؟
تعتمد كيفية التعامل مع الأشخاص غير الحازمين على ما إذا كانوا عدوانيين أم سلبيين. دعنا نستكشف ما يمكنك فعله لكل نوع من الأشخاص.
عدواني:الاعتراف بمشاعرهم
حتى لو كان شخص ما عدوانيًا ، فمن حقه أن يشعر بما يشعر به.
اعترف بمشاعرهم بقول شيء مثل هذا:
"أستطيع أن أرى أن هذا قد أغضبك وأنك مستاء من هذا الموقف."
سلبية:شجع على المساهمة من خلال طلب آرائهم
إذا لاحظت أن شخصًا ما يستخدم السلوك السلبي ، فكن استباقيًا واطلب رأيه.
قد لا يتحدثون ما لم يطلب منهم. سيساعدهم هذا على اتخاذ خطوة نحو الحزم.
لنفترض أنك لاحظت أن شخصًا ما هادئ بشكل خاص أثناء الاجتماع. يمكنك أن تسأل:
"ما هي أفكارك حول هذا؟
عدواني:توقف مؤقتًا قبل الرد على انفجار
إذا كان الشخص العدواني ينفجر ، فلا ترد على الفور. سوف تخاطر بالرد بعدوانية.
انتظر لحظة أو عد إلى 10. سيساعدك هذا على تجنب الرد بطريقة تلقائية أو عدوانية.
سلبية:استخدم لغة الجسد لإظهار تقديرك لآرائهم
أظهر أنك مهتم بما يقوله الشخص الآخر. اطرح أسئلة ذات صلة واستخدم لغة الجسد لإظهار الاهتمام.
أومئ برأسك ، وابتسم ، وحافظ على التواصل البصري ، وتجنب لغة الجسد غير المبالية مثل الابتعاد أو عقد ذراعيك.
عدواني:إيجاد أرضية مشتركة
ابحث عن المناطق التي لديك فيها شيء مشترك مع الشخص الآخر.
لا تركز كثيرًا على ما لا توافق عليه. بدلاً من ذلك ، حاول إيجاد طرق لرؤية وجهًا لوجه.
استخدم الحزم لتعزيز حياتك المهنية
يمكن أن يساعدك الحزم في تلبية رغباتك واحتياجاتك حتى تكون أكثر سعادة في مكان عملك.
يمكن أن يساعدك أيضًا على اكتساب احترام زملائك والمضي قدمًا في حياتك المهنية.
تعلم كيف تكون حازمًا عن طريق الحصول على تدريب مخصص مع BetterUp.
