بينما نمر في الحياة ، نميل إلى الاعتقاد بأننا نتخذ قرارات بناءً على معلومات موضوعية وأحداث وقعت.
نميل أيضًا إلى تخيل أن أدمغتنا تعمل مثل أجهزة الكمبيوتر العملاقة الصغيرة ولكنها قوية. نتخيل أنهم يأخذون الحقائق ويصدرون أحكامًا عقلانية.
لكن الحقيقة أكثر تعقيدًا من ذلك بقليل.
بينما نعتقد أننا نأخذ المعلومات بشكل موضوعي ، فإن الحقيقة هي خلاف ذلك. هناك العديد من التحيزات المعرفية التي يمكن أن تغير طريقة اتخاذنا للقرارات. يمكن أن تقودنا هذه التحيزات إلى إصدار أحكام غير دقيقة. وتجعلنا أيضًا نتصرف بطرق غير منطقية.
دعونا نلقي نظرة على بعض الأشكال الشائعة للتحيز المعرفي وكيف يمكننا التغلب عليها.
ما هو التحيز المعرفي وكيف يؤثر على طريقة تفكيرنا؟
في جوهرها ، التحيزات المعرفية هي محاولة عقولنا أن تكون فعالة وتتخذ القرارات بسرعة. إنها بمثابة اختصارات عقلية حتى تتمكن أدمغتنا من تسريع معالجة المعلومات.
إنها تساعدنا في فهم ما نراه بشكل أسرع والمضي قدمًا في اتخاذ القرار. بهذا المعنى ، تعتبر "أداة تكيفية".
توجد هذه الاختصارات العقلية لجعل أدمغتنا أكثر كفاءة. لكن بدلاً من ذلك ، يمكنهم خلق أخطاء منهجية في طريقة تفكيرنا. هذا لأنهم يعتمدون على تصوراتنا وملاحظاتنا وخبراتنا وليس على الحقائق الفعلية.
في الواقع ، نرى العالم من خلال مجموعة المرشحات الخاصة بنا ونتخذ قرارات بناءً عليها. من المهم أن ندرك أن هذه الفلاتر ليست "واقعية". وبدلاً من ذلك ، فإنها تعكس تصوراتنا وخبراتنا الخاصة.
يمكن أن تقودنا هذه التحيزات إلى تجنب المعلومات التي لا نحبها أو لا نريد رؤيتها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تجعلنا نرى أنماطًا غير موجودة.
في حين أن العديد من التحيزات المعرفية التي نختبرها تكون غير واعية ، يمكننا اتخاذ خطوات لتجنبها. قبل أن نتمكن من الخوض في تجنب التحيزات المعرفية ، نحتاج إلى فهم هذه التحيزات والأماكن التي من المرجح أن تظهر فيها.
ما هي علامات التحيز المعرفي؟
هناك بعض العلامات المؤكدة التي يمكننا ضبطها والتي تساعدنا في تحديد ما إذا كان التحيز المعرفي يتعارض مع قراراتنا.
على الرغم من أنه قد يكون من السهل اكتشاف هذه العلامات في الآخرين ، إلا أنه يمكننا العمل على التعرف عليها في أنفسنا.
تشمل العلامات التي تشير إلى احتمال تعرضك للتحيز المعرفي ما يلي:
- تابع فقط المنافذ الإخبارية والأخبار التي تؤكد آرائك
- نسب نجاح الآخرين إلى الحظ. لكن الحصول على الفضل الشخصي لإنجازاتك الخاصة
- إلقاء اللوم دائمًا على الآخرين والعوامل الخارجية ، إذا لم تسر الأمور على ما يرام
- افتراض أنك على صواب دائمًا
- بافتراض أن الآخرين يشاركونك آرائك أو معتقداتك
الأنواع الشائعة من التحيز المعرفي والأمثلة
قدم عاموس تفرسكي ودانيال كانيمان فكرة التحيز المعرفي لأول مرة في عام 1972. وقد أظهروا أن الناس غالبًا ما يتخذون أحكامًا وقرارات غير عقلانية.
يوجد الآن بحث عبر مجالات علم النفس الاجتماعي والاقتصاد السلوكي يؤكد العشرات من التحيزات المعرفية.
عادةً ما تكون أمثلة التحيز المعرفي هذه ناتجة عن تجاهل المعلومات ذات الصلة. أو أنها ترجع إلى إعطاء وزن لميزة غير مهمة ولكنها بارزة في الموقف.
دعونا نلقي نظرة على بعض التحيزات الشائعة التي تحظى بأكبر قدر من الاهتمام البحثي ولها تأثير أكبر على كيفية تنقلنا في العالم:
- انحياز التأكيد: يشير هذا التحيز للخدمة الذاتية إلى ميلنا للبحث عن المعلومات التي تؤكد ما نعتقد بالفعل. ونتجاهل المعلومات التي من شأنها دحض معتقداتنا.
إذا انتبهنا فقط لمصادر الأخبار التي تؤكد وجهات نظرنا السياسية أو الاقتصادية ، فمن المحتمل أننا نواجه تحيزًا تأكيديًا. - انحياز التثبيت: يشير هذا التحيز إلى ميلنا إلى الاعتماد بشكل كبير على الجزء الأول من المعلومات التي نتلقاها. قد تتعارض المعلومات اللاحقة مع هذه الحقائق المبكرة.
مثال على التثبيت هو رؤية منزل يكلف 1000000 دولار - ثم رؤية منزل آخر مقابل 500000 دولار والشعور كما لو أن المنزل الثاني بدا غير مكلف.
إذا رأينا بدلاً من ذلك منزلاً لأول مرة يكلف 200000 دولار ، فسنشعر بشكل مختلف بشأن هذا المنزل الذي تبلغ قيمته 500000 دولار. - التحيز داخل المجموعة: هذا التحيز يجعلنا ندعم أو نؤمن بأولئك الذين هم في مجموعتنا الاجتماعية بينما لا نقدم هذه الخدمة إلى الغرباء.
تحدث الأمثلة عندما نكتشف أننا نحب نفس الفريق الرياضي. أو ذهبنا إلى نفس الجامعة مع شخص آخر. ثم نفترض تلقائيًا أنه يجب أن يكونوا "أشخاصًا صالحين" ببساطة بسبب هذا العامل المشترك بيننا. - خطأ أساسي في الإحالة: يشير هذا التحيز (ويسمى أيضًا تحيز الفاعل والمراقب) إلى اعتقادنا بأننا أنفسنا نتصرف بسبب موقف ما. لكن الآخرين يتصرفون بسبب سمة ثابتة ، مثل الشخصية.
على سبيل المثال ، إذا قطعنا شخص ما عن حركة المرور ، فإننا نقرر ذلك بسبب هويته. ربما يكونون فظين أو سائقين فظيعين.
ولكن إذا قطعنا شخصًا ما عن حركة المرور ، فنحن نعتقد أن ذلك بسبب الموقف. لقد تأخرنا ، أو انحرف شخص ما في المسار الذي أمامنا. إنه خطأ تشخيصي من جانبنا. - انحياز الإدراك الخلفي: يشير هذا التحيز إلى ميلنا إلى إدراك الأحداث على أنها أكثر قابلية للتنبؤ بها بعد حدوثها.
تحدث أمثلة التحيز في الإدراك المتأخر عندما يرى الناس نتيجة القرار. (على سبيل المثال ، قرار تجاري ، انتخابات سياسية ، فوز المستضعف في مباراة كرة السلة.) ويشعرون أنهم "عرفوا أن ذلك سيحدث طوال الوقت." - تأثير الهالة: يشير هذا التحيز إلى ميلنا للسماح بانطباعنا عن الآخرين في منطقة واحدة للتأثير على انطباعنا العام.
عندما يتم الإبلاغ عن أن أحد المشاهير الذين نعجب بهم قد انتهك القانون ، فإن تأثير هالو يمكن أن يجعلنا نعتقد أن هذا التقرير خاطئ. نحن نحب هذا الشخص كثيرًا لدرجة أننا لا نصدق أنه صحيح. - انحياز الخدمة الذاتية: يصف هذا ميلنا للمطالبة بالنجاح وليس الفشل. بعبارة أخرى ، نلوم القوى الخارجية عندما تحدث أشياء سيئة. لكن امنح أنفسنا الفضل عندما تحدث الأشياء الجيدة.
مثال على هذا الخطأ المعرفي يمكن أن يكون الطالب الذي ينسب ذكاءه وعمله الجاد عندما يحصل على درجات اختبار عالية. لكنهم يعتقدون بعد ذلك أن معلمهم مخطئ إذا كانت درجاتهم منخفضة. - مغالطة التكلفة الغارقة: تشير هذه المغالطة المنطقية إلى الميل إلى مواصلة السلوك بسبب الموارد المستثمرة مسبقًا. مصطلح آخر لهذا يمكن أن يكون "رمي المال الجيد بعد السيئ".
هل شعرت يومًا أنه يجب عليك إنهاء وجبة لمجرد أنها كانت باهظة الثمن؟ أو استمررت في وضع الأموال في إصلاحات لسيارة لمجرد أنك قد استثمرت الكثير من المال في السابق؟ إذن ربما تكون قد واجهت مغالطة تكلفة الغرق. - انحياز سلبي: يشير هذا التحيز إلى فكرة أن شيئًا ما تعتبره سلبيًا له تأثير أقوى عليك.
مقارنة بحدث محايد أو إيجابي ، ستعطي أهمية أكبر للنتيجة السلبية. قد يكون هذا عاطفة سلبية أو تفاعل اجتماعي أو حدث. - انحياز مقصود :يشير هذا إلى الطريقة التي يتأثر بها إدراك الشخص بما ينتبه إليه.
ربما تكون قد مررت بهذه التجربة عند شراء سيارة جديدة. فجأة ترى نفس طراز السيارة في كل مكان. لكن في الحقيقة ، لم يتغير شيء. - انحياز الثقة المفرطة :بعض أنواع التحيز يمكن أن تظهر في شكل سمات شخصية.
من المحتمل أنك قابلت شخصًا يعتقد أنه بإمكانه فعل أي شيء. هذا تحيز مفرط في الثقة.
يحدث هذا عندما يكون لديك فكرة خاطئة عن مستوى موهبتك أو عقلك أو مهاراتك. يمكن أن يكون تحيزًا خطيرًا يمكن أن يكون له عواقب وخيمة في بعض السيناريوهات.
قد يكون ذلك مبالغًا في تقدير قدراتك على القيادة على الطريق السريع. أو يمكن أن تكون معرفة بسوق الأوراق المالية أثناء الاستثمار.
يرتبط هذا التحيز ارتباطًا وثيقًا بانحياز التفاؤل ، والذي يعتقد أنك أقل عرضة لتجربة حدث سلبي.
إن التحيز المفرط في الثقة هو إلى حد كبير عكس متلازمة المحتال.
لماذا يجب أن تحاول التخلص من التفكير المتحيز؟
هناك عدد من الأسباب التي تجعلنا نسعى جاهدين للقضاء على التحيزات المعرفية والتفكير المتحيز.
في جوهره ، يجعل التفكير المتحيز من الصعب علينا تبادل المعلومات الدقيقة. يمكن أن يقودنا إلى تجنب المعلومات التي لا نحبها ونفشل في التعرف على المعلومات التي قد تؤدي إلى نتائج أكثر دقة.
تشوه التحيزات تفكيرنا النقدي ويمكن أن تجعلنا نتخذ قرارات غير عقلانية. وأخيرًا ، يمكن أن يضروا بعلاقاتنا. يمكن أن تجعلنا التحيزات نصدر أحكامًا غير دقيقة عن الآخرين ثم نعاملهم وفقًا لذلك.
10 نصائح للتغلب على التحيزات المعرفية
بينما يمكن أن تكون التحيزات المعرفية غير واعية ، هناك عدد من الأشياء التي يمكننا القيام بها لتقليل احتمالية حدوثها.
1. انتبه
النصيحة الأولى للتغلب على هذه التحيزات هي الاعتراف بوجودها. عندما نعلم أن هناك عوامل يمكن أن تغير الطريقة التي نرى بها الأشياء ، فمن المرجح أن نكون حذرين أثناء تشكيل الأحكام أو اتخاذ القرارات.
2. ضع في اعتبارك العوامل الحالية التي قد تؤثر على قرارك
هل هناك أي شيء في الوضع الحالي يمكن أن يدفعك للشعور بالثقة الزائدة في قناعاتك؟ أو تجعلك تتجاهل معلومات معينة؟ تأكد من عدم الوقوع ضحية لتأثير عربة ، أو تبني مواقف لمجرد أن الآخرين.
3. التفكير في الماضي
ابحث عن الأنماط في كيفية إدراكك للمواقف السابقة والأماكن التي قد تكون قد ارتكبت فيها أخطاء. إذا رأيت ، على سبيل المثال ، أنك تميل إلى تجاهل الحقائق أو المبالغة في التركيز على الحدس. ثم استغل الفرص لاستكشاف البيانات المقدمة لك بشكل أكبر.
4. كن فضوليًا
يمكن أن يساعدنا الشعور بالفضول في تجنب التحيزات المعرفية. يمكن أن يساعدنا الفضول في التوقف لفترة كافية لطرح الأسئلة. يمنعنا من افتراض أننا على حق.
5. نسعى جاهدين لتحقيق عقلية النمو
يعتقد الأشخاص ذوو العقليات النامية أنه يمكن تطوير القدرة المعرفية ويميلون إلى التعلم من النقد. بدلاً من التستر على الأخطاء ، يرون أنها فرصة للتعلم.
لا يعتقدون أن العوامل "ثابتة" أو غير قابلة للتغيير. تعديل التحيز المعرفي ممكن ببعض العمل والجهد. عقلية النمو هي واحدة من العديد من الاستدلالات التي يمكن أن تساعدك في التحرك في الاتجاه الصحيح.
6. حدد ما يجعلك غير مرتاح
هل هناك أشخاص أو مواقف تزعجك بطريقة خاطئة؟ اسأل نفسك ما الذي يجعلك ترد بهذه الطريقة وما إذا كان لديك تحيز يؤثر على وجهة نظرك.
7. احتضان العكس
محاولة فهم قضية من كلا الجانبين يمكن أن تجعلك مفكرًا نقديًا أقوى وتساعدك على رؤية العالم بمزيد من التعاطف. ادفع نفسك لتصدق عكس رد فعلك الأولي وانتبه لما يحدث.
8. ابحث عن وجهات نظر متعددة
اطلب ردود الفعل ووجهات النظر من الآخرين. يمكن أن تساعدنا مطالبة الآخرين بمدخلاتهم في العثور على النقاط العمياء المحتملة ومنعنا من الإفراط في الثقة.
9. ابحث عن أدلة غير مؤكدة
ابذل قصارى جهدك للبحث عن المعلومات التي تتعارض مع معتقداتك الحالية.
10. مارس التواضع الفكري
التواضع الفكري هو أن تظل منفتحًا على فكرة أنك قد تكون مخطئًا. بدلاً من التمسك الأعمى بقناعاتنا ، يتعلق الأمر بسؤال "ما الذي أفتقده هنا؟"
التغلب على التحيزات المعرفية
لدينا جميعًا تحيزات معرفية. ولكن هناك خطوات استباقية يمكننا اتخاذها لتقليل تأثيرها السلبي على حكمنا. سيساعدنا القيام بذلك على تحسين علاقاتنا واتخاذ قرارات أفضل.
يمكن لبرنامج BetterUp أن يساعد فريقك على إنشاء ثقافة أكثر شمولاً مع تحيز إدراكي أقل. تعرف على كيفية عمل BetterUp عن طريق طلب عرض توضيحي مخصص.
