بدأت المكاتب بحذر في إعادة فتحها ، ويحتاج قادة الموارد البشرية إلى مساعدة موظفيهم على التكيف مع الوضع الطبيعي الجديد. مع قيام شركات مثل Twitter و Slack بتوفير ظروف عمل عن بُعد للموظفين بدوام كامل ، واضطرار الموظفين في جميع أنحاء العالم إلى التكيف مع مواقف العمل المختلفة ، تصبح المعادلة أكثر تعقيدًا.
بعد 3 أشهر من إجراء أكبر تجربة عمل عن بُعد على الإطلاق على نطاق عالمي ، ومع تخفيف القيود الوبائية العالمية ، بدأ العالم بحذر في إعادة الانفتاح.
إن الانتقال التدريجي إلى "الوضع الطبيعي الجديد" هو وقت آخر للتغيير الهائل الذي قد يشعر البعض بالخوف ومثير للآخرين.
وهذا يمثل تحديًا لفرق الموارد البشرية لإنشاء خطط انتقالية ، مع مراعاة وقت وكيفية إعادة فتح المكاتب. لقد تغيرت المبادئ التوجيهية للعمل بالنسبة للعديد من المنظمات - أصبح العمل عن بعد بدوام كامل أو جزئي الآن حقيقة واقعة من العديد من الشركات. قامت شركات مثل Twitter و Slack بتمكين موظفيها بخيار اختيار المكان الذي يريدون العمل منه وطمأنتهم بأن العمل بدوام كامل عن بُعد أمر ممكن. ترجع هذه التحولات إلى احتضان الموظفين وتجربة مزايا ظروف العمل المرنة.
أفضل طريقة لمعرفة شعور موظفيك حيال العودة إلى العمل - اسألهم!
هذا هو الجزء السابع من سلسلة الاستجابة لـ COVID-19 والعمل عن بُعد التي تبحث في كيفية تخطيط المؤسسات للانتقال إلى الوضع الطبيعي الجديد وكيف تدعمك Impraise في القيام بذلك. في حالة فاتتك ، شاركنا الأسبوع الماضي 7 مجالات يجب تشجيع الموظفين فيها على طلب التعليقات.
ما هي فوائد استخدام استطلاعات النبض
تساعد Pulse Surveys فرق الأشخاص والقيادة والمديرين على الحصول على رؤى قابلة للتنفيذ حول رفاهية شعبك وأدائه.
كما أنها توفر للموظفين فرصة للتعبير عن حالتهم الذهنية ومخاوفهم والمساهمة في تحسين طريقة عملهم عن بُعد.
تمامًا كما كان الشهرين الماضيين عبارة عن رحلة مليئة بالتحديات والتعلم والتكيف مع العمل عن بُعد ، فإن الفترة القادمة ستجلب عقبات جديدة. تزود استطلاعات الرأي الموظفين بقناة لمشاركة أفكارهم وأفكارهم ، حتى تتمكن كمؤسسة من التكيف بسرعة ، وتحسين التحفيز والمشاركة والإنتاجية.
4 نصائح لإجراء استطلاع فعال للنبض
تستند نصائحنا الأربعة حول كيفية إجراء استبيان نبض فعال إلى التعلم الواقعي من عملائنا باستخدام ميزة استطلاع Pulse في Impraise منذ مارس 2020. للحصول على ملخص كامل لكيفية إنشاء استطلاعات نبض فعالة ، راجع مقالتنا حول القيام لذلك.
1. اجعلها قصيرة ولطيفة
استخدم عددًا محدودًا من الأسئلة (4-7 أسئلة مغلقة ، 1-2 سؤال مفتوح) حتى يتمكن الأشخاص من إكمالها بسرعة.
2. اترك الاستطلاع مفتوحًا لمدة 2-3 أيام
تتغير الظروف بسرعة كبيرة ، الأمر الذي يتطلب إجراءات سريعة من الموارد البشرية والقيادة. وهذا يدل على الحسم والرعاية والرشاقة والتي بدورها ستبني الثقة والتحفيز والأداء.
نرى دائمًا ذروة أولية في المشاركة في الاستطلاع في البداية وذروة كبيرة قريبة من الموعد النهائي. اترك الاستبيان مفتوحًا لمدة 2-3 أيام فقط وستحصل على الأفكار التي تحتاجها دون المساومة على معدلات المشاركة.
3. كسب تأييد القيادة
تتغير الظروف بسرعة كبيرة ، الأمر الذي يتطلب إجراءات سريعة من الموارد البشرية والقيادة. وهذا يدل على الحسم والرعاية والرشاقة والتي بدورها ستبني الثقة والتحفيز والأداء.
نرى دائمًا ذروة أولية في المشاركة في البداية وذروة كبيرة قريبة من الموعد النهائي. اترك الاستبيان مفتوحًا لمدة 2-3 أيام فقط وستحصل على الأفكار التي تحتاجها دون المساومة على معدلات المشاركة.
4. المبالغة في التواصل
أخبرهم لماذا يحتاج الموظفون إلى المشاركة وما الذي سيخرجون منه. على سبيل المثال:"بينما ننتقل من نهج التحكم عن بُعد فقط ، فهذه هي فرصتك للمساهمة في الشكل الذي يبدو عليه الوضع الطبيعي الجديد"
أبلغ المديرين بما هو متوقع منهم عند مشاركة نتائج الاستطلاع. دعهم يعرفون أنهم يجب أن يتواصلوا مع الأفراد ذوي الدرجات المنخفضة (er) في أسرع وقت ممكن ، باستخدام الرؤى من الاستطلاع كبداية للمحادثة للمساعدة في بناء الثقة مع فريقهم.
يجب أن تنقل القيادة الإجراءات على مستوى المؤسسة التي سيتم اتخاذها نتيجة للردود المتلقاة.
17 نموذج سؤال لطرحه على الأشخاص
نحن نعلم أنك مشغول ، لذلك قمنا بتضمين أمثلة على أسئلة استطلاع Pulse التي يمكنك استخدامها لقياس شعور الموظفين بشأن العودة إلى العمل القائم على المكتب ، والإنتاجية ، والمجالات ذات الأولوية القصوى التي يجب معالجتها.
1. الوضع الشخصي:يرجى تقييم مدى سهولة أو صعوبة العمل عن بُعد بالنسبة لك على مقياس من 1 إلى 10؟ (1 =سهل جدا ؛ 10 =صعب جدا)
2. الإنتاجية:هل تشعر أنك تعمل من المنزل أكثر أو متساوية أو أقل إنتاجية؟ (الاختيار من متعدد:أكثر / متساوي / أقل)
3. تفضيلات المكتب:هل ترغب في العودة إلى المكتب في المستقبل القريب؟ (الاختيار من متعدد:نعم / لا)
4. تفضيلات المكتب:إذا كانت الإجابة بنعم ، فكم عدد الأيام في الأسبوع التي ترغب في العمل فيها من المكتب؟
(الاختيار من متعدد:1-5)
5. تفضيلات المكتب:ما نوع الإجراءات التي ترغب في رؤيتها مطبقة لك للعمل من المكتب؟ (إجابة مفتوحة)
6. تفضيلات المكتب:هل هناك أي سبب لعدم رغبتك في العمل من المكتب؟ (إجابة مفتوحة)
7. الوضع الشخصي:هل لديك أي مشاكل صحية تضعك في فئة المستضعفين وفقًا لإرشادات الحكومة؟ (إجابة مفتوحة)
8. الوضع الشخصي:هل تعتني بفرد مصنف على أنه ضعيف وفقًا لإرشادات الحكومة؟ (الاختيار من متعدد:نعم / لا)
9. الوضع الشخصي:هل تعيش مع أي شخص فوق سن السبعين؟ (الاختيار من متعدد:نعم / لا)
10. الوضع الشخصي:هل تحتاج إلى رعاية أطفال لأطفالك؟ (الاختيار من متعدد:نعم / لا)
11. الوضع الشخصي:هل لديك خيارات مناسبة لرعاية الأطفال؟ (إجابة مفتوحة)
12. الوضع الشخصي:هل تستخدم وسائل النقل العام للسفر إلى العمل (نعم / لا)
13. الدعم:ما هو الشيء الوحيد الذي يمكن لشركتنا القيام به الآن لتقديم دعم أفضل لموظفينا خلال هذا الوقت؟ (إجابة مفتوحة)
أسئلة ما بعد كورونا لإضافتها إلى المزيج
14. وضع العمل:ما هو أفضل وصف لوضع عملك المثالي فيما يتعلق بمكان عملك وكيف تتعاون مع الآخرين؟ (إجابة مفتوحة)
15. وضع العمل:كم يوما في الأسبوع ستعمل بشكل مثالي من مكتب ما بعد كورونا؟ هل تفضل أي أيام من الأسبوع ، وإذا كان الأمر كذلك ، فلماذا؟ (إجابة مفتوحة)
16. العمل المكتبي:ما هي الأنشطة المكتبية التي من شأنها أن تضيف أكبر قيمة بالنسبة لك؟ على سبيل المثال:التركيز على العمل والمكالمات 1:1s واجتماعات الفريق واجتماعات الدائرة والاجتماعات الشاملة وما إلى ذلك (إجابة مفتوحة)
17. العمل المكتبي:هل هناك اجتماعات / أنشطة جماعية معينة تعتقد أنها يجب أن تكون إلزامية شخصيًا؟ إذا كان الأمر كذلك ، أي واحد (ق) ، اشرح السبب وأخبرنا بالتردد و - إن أمكن - اليوم المفضل. (إجابة مفتوحة)
الخلاصة والخطوات التالية
تعد استطلاعات النبض أمرًا ضروريًا للحصول على رؤى حقيقية حول ما يشعر به شعبك ، وكيف يمكنك دعم احتياجاتهم في مثل هذه الأوقات الصعبة والمتغيرة. يمكنك إعدادها بسرعة نسبيًا باستخدام أدوات مثل Typeform أو Survey Monkey أو Google Forms ، على الرغم من أنه يمكن أن يكون هناك الكثير من نتائج العمل اليدوي - اعتمادًا على حجم شركتك والأسئلة التي تطرحها. إذا كان لديك الوقت ، أو لم تكن هناك ميزانية لأدوات إضافية ، فيمكن لهذه الأدوات أن تخدمك جيدًا في البداية.
إذا كنت تريد أن تضع نفسك في موقف لا تقوم فيه فقط بجمع رؤى أعمق حول احتياجات الأشخاص لديك ، ولكن لديك أيضًا الأدوات المتاحة لإجراء تغييرات قابلة للتنفيذ بناءً على الردود - فهناك أدوات متاحة اليوم تدعمك افعل هذا بالضبط. استكشف الفرص المتاحة لك لبناء فرق عمل عن بُعد عالية الأداء ومتفاعلة - اليوم.
