ما هو ضغط الأداء؟
لم يشارك معظمنا مطلقًا في الألعاب الأولمبية ، لكننا نعرف ما يعنيه العمل تحت الضغط. ليس من غير المألوف أن يتخطى الناس حدودهم - أو على الأقل حدودهم المتصورة - من أجل الإنجاز في موقف شديد الضغط.
من بعض النواحي هذا شيء عظيم. في الواقع ، النتائج التي يستطيع الأشخاص تحقيقها عندما يواجهون موعدًا نهائيًا دفعت الكثيرين إلى القول ، "أنا أعمل بشكل أفضل تحت الضغط." ومع ذلك ، فإن فكرة أن الموعد النهائي الذي يلوح في الأفق ، أو التدافع في اللحظة الأخيرة ، أو الجهد الخارق يحسن الأداء هو مغالطة - ومدمرة في ذلك. لا يوجد دليل على أننا نعمل بشكل أفضل تحت الضغط. في الواقع ، العمل باستمرار تحت الضغط والتوتر يمكن أن يؤدي إلى تآكل صحتنا العقلية ورفاهيتنا.
لسوء الحظ ، فإن إعطاء الأولوية لصحتنا العقلية ليس أمرًا طبيعيًا ، خاصة على أعلى المستويات. هذه المحادثة تتغير. أظهرت تصرفات Simone Biles في الألعاب الأولمبية لعام 2021 للعالم كيف يبدو الحديث واتخاذ الإجراءات والعناية بصحتك العقلية والجسدية عندما تعلم أنك بحاجة إلى ذلك.
ربما الأهم من ذلك كله ، أن Simone أظهر كيف يبدو أن تعرف نفسك وأن تفهم حقًا كيف يعمل أدائك.
في حين أن العديد من الأسماء البارزة ساعدت في إشعال نقاش عالمي حول الصحة العقلية ، أثار سيمون وغيره من الرياضيين محادثة أخرى أيضًا:حول العلاقة بين ضغط الأداء والقدرة على الإنجاز - للرياضيين وبقية الناس.
يُنظر إلى ضغط الأداء عادةً على أنه جزء ضروري من الأداء على مستوى عالٍ. أخبرنا الناس أنه من أجل التفوق ، كان عليهم أن يتعلموا التعامل مع الضغط - وأن الطريقة التي يتعاملون بها مع ذلك ستؤدي إلى فشل حياتهم المهنية أو كسرها. لم نتحدث أبدًا عما إذا كان الضغط سيؤدي إلى هم . يتم تعليم الناس وتدريبهم لتحقيق النجاح. عدد أقل بكثير من الذين تعلموا كيفية الفشل والعودة إلى الوراء. في عملية تحديد أولويات النجاح ، تظاهرنا بأن أداؤنا منفصل ومنفصل عن رفاهيتنا.
العلاقة بين الأداء والرفاهية
نحن نعلم أن هناك علاقة بين الصحة العقلية والصحة البدنية. النوم والتغذية والتمارين الرياضية وحتى تناول الماء لها تأثيرات قياس وثبت على صحتنا العامة. الاتصال يسير في كلا الاتجاهين. إذا شعرنا بمرض جسدي ، فإن مزاجنا وتحملنا للتوتر والمرونة يعانون. عندما نكون تحت الضغط ، غالبًا ما يظهر على شكل التهاب ومرض في الجسم. لقد تم إثبات العلاقة بين العقل والجسد. فلماذا لا نتحدث أكثر عن اتصال العقل بالأداء؟
الاهتمام بالعلوم الاجتماعية للأداء والرفاهية ليس جديدًا. خلال الثورة الصناعية ، ركز أرباب العمل على تعظيم الإنتاجية - كانت المصانع مكانًا خطيرًا للتواجد. اشتهر هنري فورد بإحداث ثورة في خط التجميع ، لكن هذه لم تكن مساهمته الوحيدة في مكان العمل الحديث. كما قام بتوحيد 40 ساعة عمل أسبوعية (أقصر) وزيادة الأجور الأسبوعية للموظفين. بشكل لا يصدق ، عندما انخفضت ساعات العمل وارتفعت معدلات الأجور ، ارتفعت الكفاءة والإنتاجية بشكل كبير.
أدت النظرة الثاقبة حول رفاهية العمال والإنتاجية إلى ابتكارات مثل التأمين الصحي الذي يرعاه صاحب العمل ، لكنها كانت بطيئة في ترجمتها إلى رفاهية شاملة للموظفين. بالطبع ، كان موظفو شركة Ford "مجرد عمال" ، حيث يُقاس أداؤهم كوحدات منتجة. وبعد 100 عام ، ما زلنا نتعامل مع الأداء عالي المستوى باعتباره شيئًا من النخبة ، يتم تحقيقه والحفاظ عليه من خلال التحمل والصلابة وقوة الإرادة المطلقة.
ومع ذلك ، فإننا نعلم أن البشر هم أكثر من مجرد مواهبهم ومهاراتهم ومعرفتهم وقدراتهم وقوتهم. يشعرون بالتوتر. يشعرون بالشك والخوف. يصرفون ويصابون بالإحباط. إنهم متحمسون ومتفائلون وملهمون. يؤثر على كيفية ظهورهم وما يفعلونه.
لقد بدأنا ندرك أن الموهبة والمهارات والقوة - هذه العوامل ليست سوى جزء واحد مما هو ضروري للأداء - والجزء الآخر هو اللياقة العقلية والمرونة.
تمامًا كما يعطي كبار الرياضيين الأولوية لنومهم وتغذيتهم كجزء لا يتجزأ من الأداء البدني عالي المستوى والتعافي ، من المهم أن ندرك اللياقة العقلية والمرونة والرفاهية العامة كجزء غير قابل للتفاوض من الظهور في أفضل حالاتنا ، في لحظاتنا الأولمبية واليومية.
كيف يؤثر التوتر والقلق على الأداء
في تموز (يوليو) 2021 ، سألنا 1،693 موظفًا أمريكيًا ممثلين على المستوى الوطني "كم مرة يتأثر أدائك في العمل بسبب تحديات القلق أو التوتر أو مشكلات الصحة العقلية الأخرى المتعلقة بالأداء؟" وجدنا ضغط الأداء والتوتر منتشران.
- تقرير واحد من كل 4 يعاني من الأداء الأسبوعي بسبب التوتر والقلق وضغط الأداء في العمل
- يعاني 63٪ من التقرير شهريًا على الأقل
- 5٪ - أي واحد من كل 20 - وصفها بأنها صراع يومي
وهذا بلا شك له تأثير هائل على الإنتاجية وجودة العمل. كما أنه يؤثر على قدرتهم على الأداء بمرور الوقت وتحقيق المزيد من الرضا الوظيفي والحياة. إن الشعور بالنضال من أجل تلبية توقعات الأداء يخلق ضغوطًا وضغطًا إضافيًا يمكن أن يقوض الإنتاجية والأداء ويضر بالصحة البدنية. يمكن أن يصبح ضغط الأداء وسوء الأداء بمثابة دوامة تقوية هبوطية.
تكلفة الضغط على الأداء
إذا كان العمال الأمريكيون يكافحون بهذا القدر ، فما التكلفة على الأداء الفعلي؟ من المحتمل بعدة طرق - الإنتاجية والجودة والابتكار المفقود.
بينما تسعى الشركات إلى فهم أفضل لعائد الاستثمار لمبادرات الرفاهية الخاصة بها ، أصبح من الواضح أن الطريقة الوحيدة للمضي قدمًا وخلق بيئات عمل منتجة ومبتكرة وخلاقة هي استثمار الوقت والموارد في اللياقة العقلية لموظفينا.
استنادًا إلى الأرقام ، من المحتمل أن شخصًا ما تعرفه - شخص في فريقك ، أو شخص تديره ، أو ربما أنت نفسك - يعاني من ضغوط الأداء. إنه يؤثر على عملهم (أو سيحدث قريبًا). وربما هذا ليس خبرا.
فلماذا نتصرف مثل هذا غير موجود؟
علينا أن نبدأ تطبيع هذه المحادثة في فرق وعلى مستوى القيادة لتحدي فكرة أن الأداء يتم اكتسابه من خلال التضحية بلياقتنا العقلية ورفاهيتنا. أو أن الامتصاص والدفع هو وسام شرف وتذكرة إلى القمة. الضغط لا يجعل الناس أفضل - في الواقع ، تشير الأدلة إلى أنه يجعلهم أسوأ. الدعم والأمان النفسي والتواصل والثقة - هذه هي الأشياء التي تمكّن الأشخاص من الظهور وتقديم أفضل أداء.
كيفية تقليل الضغط وزيادة الأداء
يتمثل جزء أساسي من فتح الباب لهذه المحادثة في أماكن العمل حول العالم في النظر إلى ما يعنيه إنشاء ثقافات آمنة نفسياً. كما أنه يعتمد على رؤية القادة يتصرفون بطرق تعطي الأولوية للياقتهم العقلية وتدعم اللياقة العقلية ورفاهية كل موظف في المؤسسة. هذا لا يعني التخلص من الإنتاجية خارج النافذة. وهذا يعني أخذ نظرة أطول للأداء والتأكد من أن المنظمة نفسها تعمل على تطبيع رفاهية الموظفين والصحة العقلية كعامل رئيسي في كل قرار.
الأداء والرفاهية ليسا متعارضين ، ولا يوجدان على الرغم من بعضهما البعض. لا تثمر الأشجار بدون ماء وأشعة الشمس. الرياضيون الأولمبيون لا يؤدون دون راحة ورعاية.
كانت سيمون هي التي ظهرت على المسرح العالمي ، لكن تجربتها كان لها صدى لدى الكثيرين. إن الضغوط التي يشعر بها الناس للتميز والأداء تؤدي إلى تآكل قدرتهم على القيام بذلك بالفعل. إذا أردنا تمكين الأشخاص ليكونوا أفضل ذواتهم وأكثرها إنتاجية ، فعلينا أن نراهم على أنهم أكثر مواردنا قيمة - وواحد يستحق الاهتمام به.
