هل تتذكر في بداية الوباء عندما كان الطلب على ورق التواليت مرتفعًا لدرجة أن المتاجر بها أرفف عارية؟ تعد الصناعات عالية الكفاءة مثل صناعة ورق التواليت رائعة في تقديم منتج موحد بمستويات إنتاجية عالية ومتسقة.
ما الذي هم أقل براعة فيه؟ رشاقة.
مع المصانع الكبيرة وسلاسل التوريد العالمية والعمليات المحددة بدقة ، فهي ليست مصممة للاضطراب والتغيير. لا يمكن أن تتمحور سلاسل التوريد عالية الكفاءة بسرعة. تعرضت الإنتاجية لضربة وبقي الطلب المرتفع ضعيفًا. بعبارة أخرى ، يمكن أن تفتقر الأنظمة عالية الكفاءة إلى المرونة.
البشر ليسوا مختلفين. إذا ركزنا على زيادة الكفاءة في العمل ، فغالبًا ما يكون ذلك على حساب قدرتنا على الصمود. نحن نعرض للخطر قدرتنا على التكيف والتغيير في مواجهة الضغوطات والاضطرابات الجديدة.
لقد اختبرت هذه المقايضة بنفسي عندما بدأت دورًا بدوام كامل في BetterUp بينما كنت لا أزال أكمل دراستي للحصول على درجة الدكتوراه. برنامج. كنت أعمل بأقصى إنتاجية. لقد قمت بتحسين كل جانب من جوانب حياتي تقريبًا للقيام بذلك. بسرعة كبيرة اصطدمت بالحائط. كنت أشعر بالإرهاق ، وأقل قدرة على التركيز ، وشعرت أن إنتاجيتي الإجمالية تتراجع في وقت كان فيه الأمر بالغ الأهمية لنجاحي. كنت قد استهلكت كل مخزوني من الموارد النفسية عن طريق الاستثمار المفرط في ناتج العمل وكنت أعمل فارغة.
نحن نعلم أن الوباء اختبر مرونة سلاسل التوريد - وكافح الكثير من أجل التعافي ومواكبة طلب المستهلكين. لكن ماذا عن البشر؟
ماذا تقول البيانات
شرعت BetterUp Labs في فهم تأثير جائحة COVID-19 على الإنتاجية ، وتتبع 1185 فردًا من مرحلة ما قبل الجائحة إلى ما بعد الإعلان عن الوباء وبدء عمليات الإغلاق وفُرضت قيود أخرى. استكشفنا أيضًا ما إذا كان التدريب يمكن أن يقلل من تأثير تعطيل الوباء على الإنتاجية.
قارنا البيانات من مجموعتين. تلقت المجموعة الأولى تدريب BetterUp قبل وأثناء بداية الوباء. لم يكن لدى المجموعة الثانية إمكانية الوصول إلى تدريب BetterUp ولم تبلغ عن أي تدريب آخر قبل أو أثناء الوباء.
افترضنا أننا سنرى انخفاضًا حادًا في إنتاجية كلا المجموعتين مقارنة بمستويات ما قبل الجائحة. في الواقع ، شهد المشاركون غير المدربين انخفاضًا كبيرًا (-20٪) في الإنتاجية. لكن المجموعة التي حصلت على تدريب كانت مختلفة. وجدنا أن المجموعة المدربة ، في المتوسط ، تحسنت (+ 6٪) إنتاجيتهم.
لم يقتصر الأمر على تجنب الأشخاص المدربين خسارة كبيرة في الإنتاجية ، بل حقق الأشخاص الذين لديهم مدرب مكاسب في الإنتاجية بالفعل على الرغم من التحديات الهائلة من جائحة عالمي.
الجمع بين هذه النتيجة وحقيقة أنه عندما يواجه الأعضاء تغييرات كبيرة في العمل ، فإنهم في الواقع ينمون أكثر من أولئك الذين لا يمرون بالتغيير ، من الواضح أنه مع الدعم المناسب ، يمكن للأفراد الاستمرار في تحسين الأداء وتحقيق النمو الشخصي حتى في أصعب الظروف.
سبب الأهمية
تشير هذه النتائج إلى أنه حتى في أوقات الأزمات والتغيرات الهائلة ، من الممكن الحفاظ على الإنتاجية وحتى تحسينها.
إذن ، كيف يلعب التدريب دورًا؟ يساعد التدريب الأشخاص على تطوير سلاسل إمداد شخصية أكثر مرونة ومرونة وتجنب الإفراط في الفهرسة على عامل واحد - تحسين الكفاءة - على حساب عوامل مهمة أخرى.
يمكن أن يساعد التدريب في بناء المرونة والموارد النفسية الأخرى للياقة العقلية من خلال تقنيات إعادة الصياغة وتقديم الدعم الاجتماعي ودعم تنمية نقاط القوة لدى الفرد. يمكن أن تعمل المرونة كحاجز للتوتر والتغيير ، مما يقلل من التأثير السلبي لهذه التغييرات على الإنتاجية. بعبارة أخرى ، تساعد المرونة على التأكد من أن "سلسلة إمداد الموارد النفسية" لديك قوية في مواجهة أي اضطرابات غير متوقعة.
يمكن أن يساعد التدريب أيضًا في إنشاء مستويات دائمة من الكفاءة من خلال تشجيع الوعي الذاتي والتعاطف مع الذات والرعاية الذاتية. إن تحديد وتيرة ثابتة ، بدلاً من الإفراط في تحسين الكفاءة ، يقلل من مخاطر الإرهاق والخسائر اللاحقة في الإنتاجية. في الواقع ، وجدنا أن التعاطف الذاتي هو ثاني أقوى مؤشر للإنتاجية ضمن نموذج الشخص الكامل.
إن بناء أي نظام - من نظام كلي مثل سلاسل التوريد أو نظام صغير مثل استراتيجيات الإنتاجية الشخصية - فقط من أجل الكفاءة يمكن أن يجعلها جامدة وغير مستدامة. بدلاً من ذلك ، لتحقيق أقصى قدر من الأداء على المدى الطويل ، يجب الجمع بين التركيز على النتائج الفعالة والفعالة مع تركيز متساوٍ على المرونة والقدرة على التكيف. الاستثمار في بناء العقليات والقدرات الصحيحة لتكون مرنًا هو ما يميز أولئك الذين لديهم إنتاجية مستدامة من خلال التغيير عن أولئك الذين ليس لديهم.
